公交、出租公司关于城市客运违法违规行为专项整治工作实施方案.docx

xx公交、出租公司关于城市客运违法违规行为专项整治工作实施方案为了进一步贯彻落实xx市开展城市客运违法经营行为专项整治工作方案活动的开展，加强我市城市客运行业的管理，规范出租汽车的经营行为，提升行业整体形象，改变目前我市城市客运服务质量差、人民群众反映强烈等问题，按照市交通运输局的指示精神，我公司也制订了关于城市客运违法违规行为专项整治工作实施方案，具体内容如下：一、指导思想以党的“十八大”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照“以人为本，依法管理”的原则，以构造依法经营、服务规范、安全有序、健康发展的行业秩序为目标，将出租车存在的各类问题，重点整治出租车行业突出问题，严格规范城市客运市场的经营行为。二、参加单位xx公交公司、xx出租公司、xx出租公司三、整治内容1、解决公交车拒载老年人、残疾人，不按规定线路行驶、缺班误点、不按站点随意上下客、公交车尾气排放超标污染等问题。2、整治内容主要包括出租车不按规定使用计价器、拒载、拼客、宰客、服务态度差等违规行为，严谨出租车牌证、设备、标识不全、无服务监督卡的出租车上道运营，严禁无从业资格证的驾驶员上岗经营。四、具体实施的内容（一）公司自行规范阶段（x年x月x日至x日）1、按照xx道路运输管理处专项整治工作开展的时间要求，在x年x月x日至x日，公司召开驾驶员动员会议，传达通知实施方案精神，并将工作落实上报市道路运输管理处客管科、出租办。2、xx公司和xx出租公司、xx出租公司将对所属驾驶员进行规范教育，给每台出租车建立档案并进行登记。3、对于违反行业、企业管理规范的驾驶员，xx公司也将进行登记并对驾驶员整改。4、公司组建稽查小组将专项整治工作落实到实处。（二）具体整治办法（x年x月x日至x年x月末）1、建立健全（电话）联络网，做好沟通协调工作。公司办公室将做好沟通协调工作，对日常驾驶员反应的问题做好记录并及时上报领导尽快解决。办公室将整理专项整治活动期间的信息，做好统计工作并制定相关的措施解决问题。同时办公室要与直管部门保持密切的联系，做好协调工作，配合直管部门开展工作，确保城市客运经营行为专项治理工作落实到位。2、xx公司组建稽查组，做到及时整改。检查组将不定期下线检查旗下所属公司车辆，检查车辆牌证、设施、外观等内容并做好记录反馈给公司，公司将根据车辆现状安排车辆检修和整改。3、对违法违规行为进行处理。公司将按照市道路运输管理部门的要求来规范管理公交车和出租车经营行为，对于驾驶员经营违规（不按规定使用计价器、拒载、拼客）等行为，严格按照管理部门的要求进行批评教育和处罚。4、处罚依据及标准城市公交车违章行为的处罚，按照xx市城市公共客运交通管理办法（以下简称办法）规定执行：（1）经营者无经营资格证书、车辆营运证、未签订经营与管理合同及核准从业人员客运资格证件或未经审验合格者；经营者停业、歇业期间从事城市客运业务的。按办法第xx条（xx）规定，没收非法收入并处xx元至xx元罚款，同时滞留营运车辆。（2）经营者停业、歇业、复业、更新或转兑车辆，未经审批的；经营者不服从统一调度，独揽客运业务的；经营者擅自停线、改线、延线的。处以xx元至xx元罚款，停线超过5日的，取消其经营资格。（3）经营者在营运中未按规定携带有关营运证照，人、车、证、照不相符，处以xx元至xx元罚款。（4）客运车辆不在规定部位设置运行线路牌、营运牌、编号，标明经营单位名称并明码标价；在市区内运行时，不按批准的线路和站点运行，郊区线路车辆不进入指定停车场，随意停车，上下乘客的。处以xx元至xx元罚款。（5）车辆外容貌不整洁，服务设施不齐全，性能不好，车身脱漆面积累计超过0.05平方米以上的；未定期到汽车维修企业对车辆进行二级维护的；因城市建设或其他特殊情况，确需中断或临时改变城市公共客运交通线路时，中断者或改变者未提前申请变更路线并向社会公告的；未做到文明服务、互相帮助的；车辆运营中时速超过该街路规定的时速，前撵后压、缓行待客及中途随意停车上下乘客的；不使用统一监制的票据，乘客需要时不付给乘客票据的。视情节轻重，处以xx元至xx元罚款并可滞留车辆。（6）客运交通设施不整洁完整，各种营运标志不清晰醒目，不符合国家规定标准的，责令限期整改，逾期仍不能达到要求的，处以xx元至xx元罚款。（7）未经审核批准擅自在公交设施上做各类广告的，责令限期恢复原状并处以xx元至xx元罚款。5、出租车违章行为的处罚，按xx省道路运输管理条例（以下简称条例）执行：（1）不按规定要求设置统一标志的，按条例第xx章、第xx条（二）规定，处以xx元至xx元罚款。（2）对不随车携带营运证或使用无效营运证的，按条例第xx章、第xx条（二）规定，处以xx元至xx元罚款。（3）对不按规定进行年度审验经营的，按条例第xx章、第xx条（xx）规定，处以xx元至xx元罚款，并责令补办年审手续。（4）对驾驶员无从业人员资格证上岗经营的，按条例第xx章、第xx条（xx）规定，处以xx元至xx元罚款。（5）对不使用计价器或利用计价器作弊的，按条例第xx章、第xx条（xx）规定，处以xx元至xx元罚款，3次以上的吊销其经营许可证和营运证。（6）出租车受租期间应按照乘客指定到达地点，选择最近线路行驶，不得招揽他人同乘。空驶时应当显示空车待租标准，不得拒载。违者按xx第xx章、第xx条（xx）规定，处以xx元至xx元罚款。（7）对擅自改变经营范围的，按条例第xx章、第xx条（xx）规定，处以xx元至xx元罚款。（8）出租车未经检测不合格营运的，按条例第xx章、第五xx条（xx）规定，责令停止经营，限期整改，处以xx元至xx元罚款。（9）对未取得营运许可，擅自从事出租车客运经营的，按条例第xx章、第xx条（xx）规定，责令停止非法经营、没收非法所得或没收非法财物，处以xx元至xx元罚款。（三）总结评比阶段（xx年xx月xx日至xx日）1、公司将对所管辖营运车辆进行检查验收，将不合格车辆上报市道路运输管理部门客管科、出租办集中检查，直到全部合格为止。2、公司将根据城市客运经营行为专项整治活动与公司企业质量信誉考核及驾驶员诚信评定工作相结合，评定优秀驾驶员，对有违规行为的驾驶员进行整改。3、公司将对此项活动的实施情况的每个阶段进行总结，并及时上报直管部门。4、公司将对城市客运行业专项整治活动进行总结，对表现突出的驾驶员给予表彰，在公司内树立典型并配合宣传，从而实现模范作用带动全体驾驶员提升服务意识。五、组织领导组 长：副组长：成 员：稽查队长：稽查队成员：稽查队：负责xx公交公司、xx出租、xx出租