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目标管理系统 目标管理系统 目标管理的定义 目标管理的流程 目标的确定 目标的分解 目标实现过程的控制 目标完成情况的考评 目标管理的定义 management by objectives “目标管理”由著名的管理大师德鲁克提 出。它是一种系统的程序，通过组织中上 、下级的共同协商，根据组织的使命确定 一定时期内组织的总目标，并分解为各个 层次和人员的分目标，通过各个分目标的 实现来保证组织总目标的实现，并把目标 的完成情况作为绩效考核的内容。 传统管理与现代管理的区别 一、传统管理以任务为导向，注重： l部门建设 l平衡协调 l充当“法管” l规章制度 二、现代管理以目标为导向，注重： l设定目标 l绩效考核 l指挥教导 l文化建设 目标管理的流程 市场需求分析，战略定位 制定企业的发展战略目标 制定企业的年度方针目标 年度目标分解到部门和岗位 方针目标的月度实施与控制 方针目标完成情况的评价 目标的确定 目标确定的原则 目标确定的程序 目标确定的方法 目标确定的依据 目标确定的内容 目标确定的周期 目标确定的原则 l比较分析的原则：纵向与自己的过去比，横向 与同行业比，没有比较就没有发展。 l协调一致的原则：各级目标必须层层支持，相 互协调，下级目标的完成能够保证上级目标的 实现。 l smart原则 smart原则 lspecific，具体的 lmeasurable，可度量的 lattainable，可实现的 lrealistic，现实的 ltime-bound，有时限的 smart原则的具体运用 原则正确做法错误做法 具体的切中目标并细化抽象，不细化 可度量的数量化或质量化， 可评估 主观判断，不 可评估 可实现的付出努力可实现， 适度期限可实现 过高或过低， 期间过长 现实的可证明，可观察不可观察或证 明 有时限的具体的完成期限模糊的时间概 念 设置可评估的目标 不可评估的目标可评估的目标 提高产品质量当年出厂产品返修率低于 1 提高劳动生产率劳动生产率比去年提高 10% 获得较高的利润本年末实现利润18% 降低质量损失本年度降低质量损失1000 万元 目标确定的程序 企业中长期发展战略目标 部门目标 企业的年度方针目标 个人目标 目标确定的方法 第一步：预定目标。可以自上而下，由上级提出，再同 下级讨论；也可以自下而上，先由下级提出，交上级 审核。初步确定个人目标，汇总形成部门目标。 第二步：目标论证。组织各部门负责人及公司领导对每 个部门的目标逐个进行论证，事先要制定出论证方案 ，确定论证的时间和顺序、参加人员等。 第三步：目标确定。根据论证的结果，按公司确定的目 标要求，各部门对需调整的目标进行调整，经双方签 字后确定。由方针目标的主管部门汇总公司的方针目 标，经公司最高领导批准后予以公布，成为全体员工 的奋斗目标。 目标确定的依据 企业现状分析及上年度方针目标考核评价中 的问题 企业的中长期发展规划 上级的方针目标 国内外市场信息、市场调查和预测 目标确定的内容 市场方面 技术进步和发展方面 提高生产力 物质和金融资源 利润 人力资源 员工积极性 社会责任 海尔目标的内容范围 市场开发：营销计划、销售政策、人员培训 交货期：产量、定单执行率、生产组织 效益：销售收入、利润率、毛利率 效率：劳动生产率 质量管理：质量目标、工艺改进、质保体系 新产品开发：新产品研发、新产品推介 人力资源开发：人才计划、全员培训计划 安全管理：劳动保护、安全事故发生率 成本 员工满意度 目标确定的周期 年度方针目标：每年12月 月度目标：每月底（如：28日）确定下月目标 周、日目标：根据企业需要决定。 目标的分解 目标分解的四原则 目标分解的程序 目标分解的要求 目标分解的工具 目标分解的四原则 可衡量的原则 排序的原则 略高的原则 略多的原则 目标分解的程序 1. 公司目标分解为部门目标 2. 部门目标分解为个人目标 3. 形成整个公司的目标网络（枣核体） 公司目标 部门目标 个人目标 目标分解的要求 内容要求： l围绕公司目标本部门应当承担的主要任务 l本部门的主要职责 l为实现目标而制定的变革性措施 l每项措施实施的期限及责任人 时间要求： l公司目标分解到部门：一周；部门目标分解到 个人：一周 目标分解的工具 l年度方针目标展开实施对策表 年度方针目标展开实施对策表 序号项 目 目 标 先 进 水平 去年 同期 现状及 问题 点 变革 性措 施 实施进度责任 人 见证 性资 料 123 部门： 展开人： 展开时间： 批准人： 目标实现过程的控制 月度工作计划的制定 月度工作计划沟通会 月度工作计划完成情况的监控 月度工作计划的调整 月度工作计划的制定 月度工作计划制定的程序 月度工作计划制定的内容 月度工作计划制定的程序 个人 制定下月 计划初稿 月度工作计划 沟通会议确定 汇总报批 年度方 针目标 本月完 成情况 月度工作计划制定的内容 年度方针目标中分解到本月的工作 月度重点工作和薄弱项 例行工作 创新性工作 临时工作 部门 月份工作计划表 序号项 目 目 标 重点 实 施措 施 分数 期限 责 任人 实施进度 完成 情况 自 评 考核 确 认 123 编制： 审核： 批准： 月度工作计划沟通会 月度工作计划沟通会的目的 月度工作计划沟通会的议程 月度工作计划沟通会汇谈技巧 月度工作计划沟通会的目的 总结本月工作计划的完成情况 制定下月工作计划 就所需的支持和资源达成一致 月度工作计划沟通会的议程 l部门领导宣布会议的目的 l每个人按顺序分别总结上月工作的完成情况 l每个人在白板上列出下月的工作计划 l逐项讨论确认每一项工作及分阶段目标 l沟通并确定完成工作计划所需支持和资源 月度工作计划沟通会汇谈技巧 l选择合适的时机和场所，避免打扰 l鼓励员工积极参与，主动提出建议 l员工意见的听取 l创造有利于沟通的气氛 l领导要与员工一起做决定，而不是代替员工 做决定 l控制议程的走向和进度，避开无关话题 月度工作计划完成情况的监控 l设置检查点进行控制 l定期检查（每周总结）和不定期抽查相结 合 l每日监控 l纠偏。发现离目标有偏差，要分析原因， 采取纠正措施，保证问题不重复发生。 月度工作计划的调整 l打报告申请 l会谈 l确定后向上呈报 注意事项：下不浮噪上不挤压，不能忽视 文化因素。 目标完成情况的考评 月度工作计划完成情况的考评 半年和年度方针目标完成情况检查与总结 月度工作计划完成情况的考评