人力资源管理实用技术人力资源管理者和人力资源管理部门教学课件PPT.ppt

第三章 人力资源管理者和 人力资源管理部门 结构（思维逻辑） 第一节 管理者概述 管理者及其分类、角色、应具备的技能 第二节 人力资源管理者和人力资源管理部 门 人力资源管理者和人力资源管理部门的出现、 承担的活动和任务、角色、人力资源管理者应 具备的素质、人力资源部门的组织结构、人力 资源管理的责任、人力资源部门的绩效 重点与难点 v重点：人力资源管理的责任（人 力资源管理部门和非人力资源管 理部门的分工） v难点：人力资源管理部门的绩效 第一节 管理者概述 一 管理者及其分类 （一）管理者 v管理者：是管理活动和管理职能的承担者 。 v美国学者斯蒂芬p罗宾斯认为，管理者 就是那些在组织中指挥别人活动的人。 （二）管理者的分类 v1 根据在组织中所处的层次不同 v高层管理者 v中层管理者 v基层管理者 （二）管理者的分类 2 按照管理职责涉及的范围 综合管理者 专业管理者 3 依据管理活动与组织目标实现的关系 直线管理者 辅助管理者 二 管理者的角色 v亨利明茨伯格对管理者的角色进 行界定，认为有10个不同的但却高 度相关的角色，主要体现在三方面 ： v 人际关系 v 信息传递 v 决策制定 亨利明茨伯格管理者的10大角色（1 ） 角色 分 类类 具体角色描述特征活动举动举 例 人 际 关 系 挂名首脑 象征性的首脑，必须履行许 多法律性或社会性的例行义 务 迎接来访者，签署法律文件 领导 者 激励和动员 下属，负责 人员 配备、培训和交往，对下属 的工作进行协调 实际 上从事所有的有下级 参与的活动 联络 者 与组织 外部的机构和人员交 往，维护 自行发展起来的外 部接触和联络 网络，以获取 相关信息 发感谢信，从事外部委员 会的工作，通过电话 、信 件等形式与外部保持联络 信 息 传 递 监听者 接收和收集各种特定的信息， 以便对组织 和环境有彻底的 了解 阅读报 刊和报告，了解市 场动态 传播者 将从外部和内部获得的信息 传递给组织 的其他人员 举行信息沟通会，通过报 告、电话 等方式进行信息 的传达 亨利明茨伯格管理者的10大角色（2 ） 角色 分类类 具体角色描述特征活动举动举 例 信 息 传 递 发言人 向外界发布组织 有关的信息，让 组织 以外的机构和人员了解组织 的有关情况 举行新闻发 布会，与 供应商和顾客举行座 谈会 决 策 制 定 企业家 发现组织 和环境中的机会，制定 方案并对方案进行监督检查 制定公司的战略，检 查决议的执行情况 混乱驾驭 者 当组织 面临意外事件时，能及时 采取相应的措施进行补救 采取措施应对 外部的 危机事件 资源分配 者 对组织拥 有的资源进行分配，实 际上就是做出组织层 面的重要决 策 批准各部门的预算， 批准公司总的采购计 划 谈判者作为组织 的代表参加重大的谈判 与供应商、销售商进 行谈判 三、管理者应具备的技能 罗伯特卡茨指出管理者应具备三种基本技能 ： （一）技术技能： 具备相应的专业知识和技术，能运用一 定的知识、技术、工具和程序完成工作任务 的能力 （二）人际技能： 与人打交道的能力 （三）概念技能： 认识事物、现象的本质及相互关系的能 力。 管理者的层次与所需技能的关系 第二节 人力资源管理者与 人力资源管理部门 v人力资源管理者与人力资源管理部门的关 系 v从内容与形式的角度来解释： v人力资源管理者是主体的内容部分 v人力资源管理部门是主体的形式部分 v内容决定形式，形式反作用于内容 一、人力资源管理者和人力资源管理 部门的出现 v虽然说人力资源管理的实践活动可以 追溯至很久远的年代，但是专门的人 力资源管理人员和部门的出现却相对 较晚。 v专门的人力资源管理人员和部门的出 现，使人力资源管理发展过程中的里 程碑，它使人力资源管理工作更加趋 向于专业化，职能的发挥也得到了加 强。 二、人力资源管理者和人力资源管理 部门承担的活动和任务 v本教材中第一章提到的“人力资源管理 职能”（p26）都属于人力资源管理者 和人力资源管理部门应当承担的活动 ，而且是主要活动，除此之外，他们 还从事其他一些活动。 诺伊： 人力资源管理部门承担的活动 活动动具体内容 战略规划国际人力资源预测 、规划以及并购等 雇佣与培训面试、招募、测试 以及临时 性人员调 配等 培训与开发上岗培训、绩效管理技能培训以及生产率强化等 报酬薪酬管理、职位描述、高级管理人员的报酬、激励工 资以及职位评价 福利保险、休假管理、退休计划、利润分享以及股票计划 等 雇员服务雇员援助计划、雇员的重新安置以及被解雇雇员的新 职介绍 员工关系与社区服 务 员工态度调查 、劳工关系、劳工法的遵守以及惩戒等 健康与安全安全检查 、毒品测试 以及健康维护 人事记录信息系统和记录 等 二、人力资源管理者和人力资源管理 部门承担的活动和任务 （一）战略性和变革性的活动 （二）业务性的职能活动 （三） 行政性的事务活动 人力资源管理活动类型及投入产出情况 人力资源管理者和人力资源管理部门 工作层次的变化 三 人力资源管理者和人力资源 管理部门的角色 v美国国际人力资源管理学会认为，人力资 源管理者应该承担四种角色：业务合作伙 伴、变革推动者、领导者和人力资源管理 专家。 v密歇根大学的戴夫乌里奇教授也将人力资 源管理者和部门划分为四种角色：战略伙 伴、员工激励者、管理专家、变革推动者 。 人力资源管理者和人力资源管理部门的角色 四 人力资源管理者应具备的素质 v本书将人力资源管理人员的素质要求划分为四 大类： v专业知识指人力资源管理人员要掌握与人力 资源管理所承担的各类职能活动有关的知识 。 v业务知识指人力资源管理人员要了解本企业 所从事的行业，熟悉本企业所开展的业务， 在制定政策和方针的时候，考虑企业的行业 情况和实际情况。 四 人力资源管理者应具备的素质 v实施能力主要指人力资源管理人员要具备 推行和实施各种人力资源制度及方案的能 力. v思想素质指人力资源管理人员要具备一定 的思想道德品质。因为人力资源管理人员 所做决策大多设计员工的切身利益，掌握 的信息也关系到企业和员工的秘密，因此 ，作为人力资源管理人员，工作中要遵守 职业道德，不能违背职业操守。 五 人力资源管理部门的组织结构 v这里所讲的组织结构是指人力资源部 门在整个企业组织架构中的位置以及 自身的组织形态。 小型企业人力资源管理部门的组织结构 大中型企业人力资源管理部门的 组织结构 1 特大型企业人力资源管理部门的 组织机构 . 新型人力资源管理部门的组织结构 . 六、人力资源管理的责任 v所有的管理者都要承担人力资源 管理的责任。（原因p98-99） v人力资源管理部门和非人力资源 管理部门在人力资源管理方面的 工作重点不同。 六、人力资源管理的责任 v人力资源管理部门和非人力资源管理 部门在人力资源管理方面的不同责任 主要体现在三个对应关系上： （一） 制度制定与执行的关系 （二） 监控审核和执行申报的关系 （三）需求提出和服务提供的关系 人力资源管理部门和非人力资源管理部门的分工（1 ） 人力资源管理部门和非人力资源管理部门的分工（2 ） 七 人力资源管理部门的绩效 （一）评价人力资源管理部门本身的工 作 v定量 v定性 在使用定性指标时，应该给出每个指标的 评价等级，并对每个等级作出定义，保证 评价