兰州兰银物流公司渠道分析.doc

辽 东 学 院 本 科 毕 业 论 文（设 计）兰州兰银物流公司渠道分析学 生 姓 名： 学 院： 工商管理学院 专 业： 市场营销 班 级： b1002 学 号： 指 导 教 师： 审 阅 教 师： 完 成 日 期： 2012年11月14日 辽 东 学 院eastern liaoning university摘 要兰州兰银物流有限公司是一家有多年操作经验，专业从事公路运输的物流公司，公司是一批有多年的工作经验热诚务实的员工组建，公司大力弘扬“团结拼搏、自我加压、努力进取、勇创一流”的企业精神，以科学管理为先导，逐步由一个小型企业发展成具有一定规模的中型运输企业，拥有往返运输的网络优势，本着“立足物流、内引外联、服务社会”的发展目标。关键词：渠道管理；服务质量；物流eastern liaoning university1摘 要2一、公司概述3二、企业竞争对手分析4（一）企业优势4（二）企业劣势4（三）企业机会4（四）企业威胁4三、公司渠道存在的问题5（一）我公司运作成本管理中存在的问题51.对于物流成本管理认识的缺乏与欠缺重视。52.物流管理手段落后，管理效率低下。63.企业物流运作的信息化程度低下。64.企业物流成本的财务核算机制存在缺陷。6四、解决方案6（一）科学的树立物流成本管控意识，更新物流理念；7（二）大力发展第三方物流合作；7（三）大力推进物流信息化建设；7（四）对应的第三方物流委托费用优化；7一、公司概述兰州兰银物流有限公司是一家有多年操作经验，专业从事公路运输的物流公司，公司是一批有多年的工作经验热诚务实的员工组建，公司大力弘扬“团结拼搏、自我加压、努力进取、勇创一流”的企业精神，以科学管理为先导，逐步由一个小型企业发展成具有一定规模的中型运输企业，拥有往返运输的网络优势，本着“立足物流、内引外联、服务社会”的发展目标。坚持“信誉第一、客户至上”的服务宗旨。为企业，商场提供仓储、中转、配送服务。我公司坚持“客户至上、热情周到”的服务宗旨，实“门对门”“仓对仓”的服务方式，严格的管理，勤奋务实的工作。全天24小时为全国各省、市客户提供安全、快捷的服务，同时可以为大中型企业、商场提供仓储、配送服务。公司拥有5吨80吨 5米17米的大型车队。公司在北京、天津、上海、河北、河南、山西、山东、东北、江浙、四川等地拥有具备大型仓库的办事处。二、企业竞争对手分析我公司是新兴行业，起步晚，发展比较迅速。但还是面临着内有大型物流企业和外有国际知名物流企业两面夹击的残酷竞争局面，我公司在夹缝中生存遇到诸多问题和制约因素。现在运用s-w-o-t分析法对此进行分析，期望找出提升我公司竞争力之策略。（一）企业优势1经营灵活易于转型 2中低端市场有成本优势3熟悉本地环境和习惯4具有稳定的客源（二）企业劣势1资金不足2信息化程度低3缺乏专业人才和技术4基础设施落后5规模小，服务差（三）企业机会1电商企业发展迅猛可以寻求合作2我国物流市场的潜力巨大，发展空间大（四）企业威胁1国内大型物流企业排挤2国外知名企业抢市场基于上述分析，我们得出以下几点结论1、我公司经营方式灵活多样，易于转型。2、熟悉本土及周边的环境和习惯，具有本土优势，比外资物流企业易于开发本土市场，利于借此优先发展。 3、在中低端市场比外资物流企业更具成本优势。外资企业先进的技术手段和管理系统以及服务至上的经营理念，具有很高的物流服务成本，高成本只能在高端市场赢得客户。相反在中低端市场，中小物流企业信息化程度低、服务水平相对低下以及小规模都使得其物流服务成本远远低于外资物流企业的服务成本，具有很强的成本优势。 4、具有一定的稳定客源。我企业的前身是运输、存储、货代、装卸搬运企业，具有一定的稳定客源。5、电商大军崛起并逐步强大，为物流带来更多的市场，加强与其合作定能占据很大部分的市场。三、公司渠道存在的问题当代企业的物流运作物主要是指其企业日常经营和销售的各种商品，这 些企业产品在地点和空间等的转移活动中所消耗的所有物质及人力资源费用的货币形式都是物流成本的计入范围，一般说来，物流成本是企业经营和生产期间的各项物资流通活动需要支出的所有费用总和，具体可包括物资运输的设施选用费用、信息传递与沟通费用以及企业对于物流活动的监视和控制成本费用等。在存在激烈竞争的市场经济中，物流成本支出的高低及其管控效果对于企业的经济效益实现成绩有着直接影响，而对于我公司来说，企业对于物流成本控制的重视度相对低下，以至于企业物流成本非常高昂，对于企业长远发展造成了被动，因此，对于物流成本的监督和管控工作要得到充分的加强和重视，一套合理而完善的物流系统与电子商务互溶平台的建立是非常必要的，一些行之有效的物流成本降低措施也是必须要得到执行的，科学而先进的物流控制思想必须得到传播，这将是今后一个时期内公司物流管理的重点发展方向之一。（一）我公司运作成本管理中存在的问题1.对于物流成本管理认识的缺乏与欠缺重视。一个相当长的时期内，我公司多将日常管理工作重心放在项目和产品的开发和营销层次，而在某种程度上忽略了对于物流的管理，企业的管理层对于物流的认识甚至局限于产品的空间位移，而对于物流活动中的仓储及分销环节认识严重不足。2.物流管理手段落后，管理效率低下。总的来说，物流成本控制在我企业中被采取的时间较为滞后，加之以上提到的企业对于物流控制的缺乏重视等现象，我企业采用的初级物流成本管理方法、模式以及具体措施等都稍显落后，对于物流成本的范围未有明确界定，物流成本控制甚至流于形式，科学、专业的成本分析方法采用近乎为零，物流控制的核心处于产品的转移和运输层次，较少制定详细的事前物流方案，对于科学的产品库存管理缺少概念，这种基于源头的物流管理手段落后的问题不仅无法降低物流成本，甚至还会由于错误操作和造成物流成本的虚增，危害企业资金运作健康。3.企业物流运作的信息化程度低下。现代企业对于物流活动管理的有别于传统商业模式的一个显著特点就是信息化程度利用水平的提升，在信息化水平高度发展的今天，利用计算机技术和电子信息网络系统等对物流信息的情况进行自动分类和快速整理，实现实时接收、全程跟踪和及时查阅，从而对产品运输和流动转移情况实现及时监控，物流效率将大为提高，然而，我企业由于资金实力和思想转变缓冲等原因，还为实现信息化建设普及，在对于物流商品的监控以及物流信息采集等方面的处理还存在依赖传统通信方式的弊端，因此物流效率不高，信息化经济效益得不到实现，技术落后的成本支出虚高。4.企业物流成本的财务核算机制存在缺陷。目前我企业会计核算制度还没有单独的考虑到物流成本项目支出，物流成本的计算范围过大，核算对象和范围模糊，通常对于物流支出的财务统计仅仅只是将其涉及到的各个项目分散在企业成本核算的不同会计账户中，现行会计系统无法直接得到各个方向的物流支持统计金额，而且纳入核算的那部分物流成本存在虚报假报的现象，实际物流成本支出远远高于账面统计，物流信息失真，因此部分物流信息无法计量，企业管理人员无法获取企业物流成本的真实支出情况分析，因此也就无从谈起物流成本的控制和降低。四、解决方案对于企业有效降低物流成本的几点措施。（一）科学的树立物流成本管控意识，更新物流理念；随着市场经济的深入发展，无论是日常生产，还是企业的长远发展规划，企业都要详实的了解物流成本控制对于企业营运资金的巨大节约潜力，领导层要首先树立这一思想，落实责任，同时引进欧美先进物流技术，提高专业化和科学化水平，改变传统的守旧管理模式，考虑企业资金流动情况，设计出一套适合自身发展的物流运行机制，保证其设施质量、信息处理等满足企业需求，从而降低物流成本。（二）大力发展第三方物流合作；物流外包模式的成本管控模式即第三方物流利用，这种利用外部分销单位和仓储单元来执行专业化物流的模式可以极大的减轻企业物流压力，一方面可以帮助企业在物资管理、存货分配等方面节约支出，减少突发事件损失；另一方面利用了专业化运作的技术优势实现了效益提升，第三方货运代理人执行物流管理是目前物流领域非常流行的做法，我企业要充分认识到这种趋势，与特定优质物流专业公司的长远合作好可以获得潜在合作收益。（三）大力推进物流信息化建设；企业管理的信息化建设是无可争议的技术优势节约成本途径，对于物流成本的节省尤为明显，利用电子计算机技术和信息网络系统达成的实时监控效果和问题处理效率优化不仅为企业管理水平提高提供了平台，还同步的降低了企业成本消耗，节约了物流交转环节的沟通成本支出。建立电子商务平台还有效的缩短了产品的仓库积压期限，并且对于人力物流资源管理成本也有很大的节省效果，通过电子计算机技术取代人力统计，减轻企业工人薪酬压力。（四）对应的第三方物流委托费用优化；在我们提及的大力发展和利用第三方专业化物流带来的技术优势和成本节约的前提下，控制物流委托费用也很重要，可以指定一个物流外包的最高和最低价，竞标第三方物流公司