2013计算机信息系统集成项目管理人员继续教育c组题库.doc

计算机信息系统集成项目管理人员继续教育（项目经理）c组在线课程真题单选题1. 在运维通用要求中，对人员是如何定义的2. 运行维护属于哪类信息技术服务3. 以下关于itss的描述中，正确的是4. 对于“泄密事故发生次数”这一评价指标理解正确的是5. wlan系统组网规划时，整个系统的频段与信道的选择尽量做到c ？6. 下列哪个命令可以用来创建阵列配置文件mdadm.conf7. 对wlan网络进行集中监测，分权设置，统一分配资源，并可提供及时的故障报警和日志是对下面哪项的描述8. 802.11i安全标准完成以下几次握手协商9. 以下哪种技术不属于空间分集技术b10. 目前服务器上常见的sas硬盘，可提供最高（）的理论传输带宽b11. 通过向需方提供交付成果以实现服务级别协议的要求d12. 以下对于服务报告描述中，正确的是d13. 实施itss四阶段的内容包括b14. 应急响应后改进的责任在下列那方c15. 以下服务类型中，不属于例行操作服务的是c16. 分配供电、空调、消防、安防、弱点智能配备相应的专业技术支持人员，熟练掌握机房基础设施相关设备的安装，调试d17. 应急工作审核应由哪一方主持d18. 在linuc系统中，可以用（ )来管理配置基于服务器本地硬盘的raid技术b19. 关于raid10描述不正确的b20. 在rhel中可以使用的piranha软件来管理lvs的配置b21. 在选择wlan无线网卡时，一下那种接口的网卡可以实现54mbps传输c22. wlan组网技术在2.4ghz有几个非重叠信道b23. 在lvs架构中，您使用lvs服务器作为web站点集群的负载均衡调度器d24. wlan中wpi采用了那种公钥证书体制b25. 下几类文件中，不属于规范性文件的是a标准b技术规范c规程d能力计划26. 应急演练的目的不包括下列哪项内容？a证实应急响应组织的实施b检验预案的有效性c使相关人员了解预案的目标和内容d熟悉应急响应的操作规程27. 交付规范适用于下列哪一种情况？a信息系统审计b需方评价和选择供方c评价供方的服务能力d指导供方管理服务交付28. 根据应用系统的特点和运行需求通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。比如硬件容量变化如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等。这种优化改善属于a设备功能改造b适应性改进c增强性改进d网络升级29. 下列哪项不属于远程交付前的活动？a了解需要远程交付的内容、支持时间要求等b准备必要的资料和工具c对复杂情况或风险作出预案d确保远程交付的工作条件满足安全、稳定和可用性要求30. 以下哪项不属于机房基础设施a供配电系统、ups系统b空调系统c消防与安全监控系统d入侵检测、负载均衡系统31. 应急响应制度不包括下列哪项内容a应急响应的目标、原则b应急响应的范围c应急响应各项管理制度d应急响应预案32. 在网络及网络设备的例行操作中设备软件配置备份及存档、监控系统日志备份及存档、监控系统日志数据分析与报告生成等工作属于a常规作业b预防性检查c监控d都不是33. 分供配电、空调、消防、安防、弱电智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护拥有相关设备系统的培训/认证。上述是针对数据中心（）运维人员的要求a数据b服务器及存储c网络及网络设备d机房基础设施34. 以下不属于能力管理实施的是a制定it服务管理计划，并按计划实施b建立与需方的沟通协调机制c按照服务能力要求实施管理活动并记录，确保服务能力管理和服务过程实施可追溯，服务结果可计量或可评估；d提交满足质量要求的交付物35. 某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于it服务生命周期当中哪个阶段a服务战略b服务设计c服务运营d持续服务改进36. 以下对配置管理数据库（configuration management database）的描述正确的是a包含每一个配置项以及配置项之间关系的详细情况的数据库bcmdb常常被认为是构建其它ittl流程的基础，是事件管理、问题管是获取配置信息的来源ccmdb通常可以和财务资产管理之间建立接口d以上都对37. 对于数据中心运维服务人员的要求以下哪项不属于管理人员的必备要求a掌握运维服务项目管理的知识，具备项目管理的经验b并有it服务管理相关的培训/认证c了解和掌握所在领域的主流技术d具备产品研发三年以上经验 38. 在数据中心运行维护规范中将“外部事件”定义为服务对象运行提供支撑的、协议获得的、不可控、非自主运维的服务资源中断引发的事件。下列哪项属于外部事件a邮件服务器上发现蠕虫病毒b由于新变更的服务器软件版本导致用户的页面访问速度慢c自有机房的网络设备报警d由于市内局部电力中断导致的业务系统断电，进而影响业务正常进行39. 以下对互联网数据中心的描述正确的是指由服务提供商所有，并向多个客户提供有偿的数据及互联网服务（如web服务或vpn服务等）的数据中心由企业与机构所有和使用的数据中心，他们的目的是为了自己的组织、合作伙伴和客户提供数据处理和数据访问的支撑，企业内部的it部门或合作方负责数据中心设备的运行维护一个整合的、标准化的、最优化的、自动化的适应性基础设施环境（adaptiveinfrastructure）和高可用计算环境。它将能满足it部门对未来数据中心的迫切需求，如标准化、模块化、虚拟化设计，动态it基础设施、提供共享it服务且绿色环保等方面d是国际科学联合会下设的科学数据组织，有40多个学科数据中心，分属四个数据中心群：wdc-a美国、wdc-b前苏联、wdc-c欧洲和日本、wdc-d中国40. 事件升级是指a管理升级b职能升级c资源调配升级d紧急程度升级41. 下列哪些选择不属于网络优化的范畴a工程质量优化b覆盖、容量优化c人员组合优化d组网优化42. 在建设初期的wlan总体建设思路为a容量为主，覆盖为辅b覆盖为主，容量为辅c容量为主，安全为辅d安全为主，容量为辅43. 请从下列选项中选出rhel系统中用来创建vg的命令alvcreate blecreate cpecreate dvgcreate44. 关于mdadm描述正确的是amdadm是一个跨平台的raid管理设备，windows中实际上也是用它实现软件raidbmdadm是实现linux下raid功能的核心功能模块，存在于kernel中cmdadm是linux下一个管理阵列设备的命令工具，是一个用户端程序d上述描述都有道理45. 在lvs架构中，您使用lvs服务器作为web 站点集群的负载均衡调度器，使用vs/dr的通讯架构，对于web服务器而言最少需要（）块网卡，以支持集群通讯a1b2c3d446. linux中可以使用（）命令来实现服务的自动启动管理achkconfigbpingcvimdnetconfig47. 下面哪个协议标准能够在2.4ghz实现54mbps接入aieee 802.11bieee 802.11acieee 802.11bdieee 802.11g48. 下列哪项不属于集群技术种类中的分类？a高可用集群high available clusterb负载均衡集群load balance clusterc多通道集群 multi-path clusterc网格计算grid computing49. 无线局域网wapi标准的wai完成a身份鉴别和密钥管理b用户的接入认证c数据的加密保护d证书分发的功能50. 下列关于raid5描述不正确的是araid5同时兼顾了i/o的速度和安全性braid5最少需要三块硬盘来实施craid5是最安全的raid技术，同类无出其右draid5的校验数据，分散在各个成员磁盘上51. 关于san存储架构的实施，描述正确的是asan存储架构非常易于实现bsan存储架构实施价格非常廉价csan存储架构是一种实施架构复杂，成本昂贵的存储解决方案d以上说法都是错误的52. wlan设备中，工作在三层以上的设备是a无线网桥bfat apcfit apd无线路由器53. 在wlan建设前需求信息的调研与收集中，哪项是不必要的a对你的组织来说，你需要访问什么内部系统和外部系统b公司的组织架构以及经营状况c目前你正在使用什么应用软件，这些应用软件存放何处（台式机、服务器、主机）d日常工作中，你要求什么样的移动性54. wi-fi mesh组网的优势a能够自组织、自愈、自均衡，可靠性增强，还提供更大的冗余机制和通信负载平衡功能b在通讯路径的中间转发数据，从而延伸系统的覆盖范围c通信延迟大，网络中数据通过中间节点进行多跳转发，每一跳都会带来一些延时d安全性差，节点多，安全性问题就越发重要多选题55. 在进行权重设置时，可能用到以下哪种方法56. 属于造成wlan无线网络异常的因素57. 在对机房基础设施的例行操作中，对空调系统的健康内容包括。abcd58. 数据中心运维服务的对象包括abcd59. 无线wlan的应用场合主要包括acd60. wlan设计无线网络首要考虑的问题包括abcdabcd61. 以下关于备件库管理的要求中，哪项正确a备件响应方式和级别定义，能够满足sla所约定的备件支持b备件供应商管理：能够规范备件的采购过程，对供应商进行选择和评价c备件出入库管理：能够对入库备件进行标识，规范备件的使用和核销，备件物品的帐务管理d备件可用性管理：能够定期对备件状态进行检测，以确保其功能满足运行维护需求62. 数据中心运维服务的对象包括a数据、软件b服务器及存储c网络及网络设备d机房基础设施63. 以下哪项属于数据库例行操作中监控的内容a监控数据库主要进程运行情况b监控数据库连接是否正常c监控数据库表空间使用情况d监控数据库日志是否有异常路由策略调整64. 运维服务的交付方式包括下列哪种形式a远程交付b定期交付c现场交付d分包方交付65. wlan无线传输的电磁干扰中，除了已有同频及领频相同系统的干扰外，还可能来自于a声纳系统b微波炉、医疗设备等c双向寻呼及雷达脉冲系统d无线短波电台66. 802.1x的认证体系的实体包含asupplicant systembeap systemcauthenticator systemdauthentication server system67. lvs负载均衡技术使用了多种算法来实现负载均衡，其中比较典型的有：a轮叫（round robin）b加权轮叫（weighted round robin）c最多链接（most connections） d加权最多链接（weighted most connections）68. wlan体系中国的wapi标准由哪两部分组成awapbwaicwpidwep窗体顶端一.单选题（共15题,每题5分,共75分） 1.以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项（5分）a.信息技术服务需方对服务质量提出需求 b.服务供方则交付满足需求的服务 c.服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的 d.评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议）的要求 标准答案：c考生答案：c考生得分：5分评语：2.可视性是用于评价以下哪项内容（5分）a.评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果 b.服务交付物的呈现完美程度 c.检查服务行为的规范程度 d.检查服务语言的规范程度 标准答案：a考生答案：a考生得分：5分评语：3.信息技术服务的完整性是指（5分）a.确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移 b.确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移 c.确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移 d.确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露 标准答案：c考生答案：c考生得分：5分评语：4.假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标？（5分）a.服务按恢复时间完成的比例 b.重大事故发生情况 c.解决率 d.关键业务应急就绪度 标准答案：c考生答案：c考生得分：5分评语：5.风险评估与改进是哪个阶段的活动？（5分）a.应急响应 b.应急准备 c.应急处置 d.应急总结改进 标准答案：b考生答案：b考生得分：5分评语：6.运维服务策略中的“规范”是指（5分）a.建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作 b.运维服务应当按照iso20000国际标准进行流程设计和执行 c.为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求 d.符合所在行业的法律法规要求 标准答案：a考生答案：a考生得分：5分评语：7.事件解决的评估机制不包括哪项？（5分）a.事件解决率 b.事件平均解决时间 c.事件未解决率 d.满意度调查机制 标准答案：d考生答案：d考生得分：5分评语：8.服务报告过程的完整性是指（5分）a.服务报告的建立、审批、分发、归档等 b.服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等 c.服务报告的格式、提纲等 d.服务报告的内容满足sla要求 标准答案：a考生答案：a考生得分：5分评语：9.公有云和私有云结合叫做（5分）a.结合云 b.共有云 c.混合云 d.联合云 标准答案：c考生答案：c考生得分：5分评语：10.ipv6采用地址长度是（5分）a.32位 b.64位 c.128位 d.256位 标准答案：c考生答案：c考生得分：5分评语：11.wifi技术又称为（5分）a.802.16标准 b.802.11标准 c.802.12a标准 d.802.12b标准 标准答案：b考生答案：b考生得分：5分评语：12.具有信息处理功能的传感器叫做（5分）a.高级传感器 b.特殊传感器 c.智能传感器 d.先进传感器 标准答案：c考生答案：c考生得分：5分评语：13.rfid的组成部分不包括（5分）a.应答器 b.阅读器 c.传感器 d.射频天线 标准答案：c考生答案：c考生得分：5分评语：14.对应“智慧地球”，2009年温家宝总理提出了（5分）a.智慧中国 b.感知中国 c.智能中国 d.睿智中国 标准答案：b考生答案：b考生得分：5分评语：15.物联网的英文缩写（5分）a.iot b.ito c.toi d.tio 标准答案：a考生答案：d考生得分：0分评语：二.多选题（共5题,每题5分,共25分） 1.使用质量评价结果时，应考虑哪些因素（5分）a.收集评价结果的规程，如工具、手工等 b.评价结果的来源，如供方报告、需方报告等 c.结果数据的确认，如供方自查、第三方检查等 d.评价指标体系 标准答案：a,b,c考生答案：a,b,c考生得分：5分评语：2.主动性评价包括以下内容（5分）a.主动提供服务报告 b.主动进行服务监控 c.主动进行服务趋势分析 d.主动介绍服务的相关内容 标准答案：b,c,d考生答案：b,c,d考生得分：5分评语：3.m2m系统架构包括（5分）a.机器 b.通信网络 c.中间件 d.应用 标准答案：a,b,c,d考生答案：a,b,c,d考生得分：5分评语：4.我国十二五规划中新一代信息技术产业重点发展的项目有哪些？（5分）a.新一代移动通信 b.物联网 c.云计算 d.高端软件 标准答案：a,b,c,d考生答案：a,b,c考生得分：0分评语：5.ipv6的单播地址包括哪些？（5分）a.全局单播地址 b.本地使用的单播地址 c.特殊ipv6地址 d.兼容性地址 e.任播地址 标准答案：a,b,c,d考生答案：a,b,c,d,e考生得分：0分评语：窗体底端窗体顶端窗体底端c组项目经理在线考试题整理一、单选题69. 以下服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项a信息技术服务需方对服务质量提出需求b服务供方则交付满足需求的服务c服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的d评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议）的要求。70. 可视性是用于评价以下哪项内容a评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果b服务交付物的呈现完善程序c检查服务行为的规范程度d检查服务语言的规范程序71. 信息技术服务的完整性是指a确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移b确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移c确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移d确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露72. 假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标a服务按恢复时间完成的比例b重大事故发生的情况c解决率d关键业务应急就绪度73. 风险评估与改进是哪个阶段的活动a应急响应b应急准备c应急处置d应急总结改进74. 应急响应规范适用于以下哪一种情况a自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应b重要信息系统的应急支撑c业务需要对信息系统的升级改造d信息安全事件的处置75. 应急响应制度不包括下列哪项内容a应急响应的目标、原则b应急响应的范围c应急响应各项管理制度d应急响应预案76. 应急工作审核应由哪一方主持a第三方b供方c需方d应急响应责任方77. 应急响应后总结改进的责任在下列哪方a需方b供方c应急响应组织d供应商78. 总结改进阶段的工作包括a应急事件的责任认定b应急工作总结c应急事件后的评审会议d编制应急事件总结报告79. itss中的应急事件是指下列哪类事件？a重要信息系统的重大事件b紧急变更c需要实施重点时段保障的事件d突发事件80. 应急演练的目的不包括下列哪项内容？a证实应急响应组织的实施b检验预案的有效性c使相关人员了解预案的目标和内容d熟悉应急响应的操作规程81. 应急事件关闭不包括下列哪项活动a申请b核实c调查和取证d满意度调查82. 事件升级是指a管理升级b职能升级c资源调配升级d紧急程度升级83. 应急事件的处理与恢复的原则（不）包括“说明，此题可能出题有误，感谢江苏李总！”a尽快恢复服务b尽可能不调动过多资源c必要时启动备品备件d处理结果及时告知利益相关方84. 排查与诊断包括下列哪些工作a事件级别评估b人员、设备调派c问题沟通与确认d事件升级85. 预案启动应a具有自动启动模式b遵从预案启动的策略和程序c经需方管理层决策d经相关方协调 86. 交付规范适用于下列哪一种情况？a信息系统审计b需方评价和选择供方c评价供方的服务能力d指导供方管理服务交付87. 响应支持是指供方对a备品备件的响应交付b应急事件的保障服务c日常预订服务的交付d故障申报的即时服务88. 以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是a由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象，服务等级做出调整或修改的响应型服务b由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动c在数据中心出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序d为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造89. 服务策略中的“规范”是指a建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作。b运维服务应当按照iso20000国际标准进行流程设计和执行c为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求d符合所在行业的法律法规要求90. 对于数据中心运维服务人员的要求以下哪项不属于管理人员的必备要求a掌握运维服务项目管理的知识，具备项目管理的经验b并有it服务管理相关的培训/认证c了解和掌握所在领域的主流技术d具备产品研发三年以上经验 91. 数据data指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属于数据a数字b文学c表结构d图像 92. 以下哪项不属于对存储的预防性检查a检查存储关键硬件部件是否满足运行冗余度要求b存储配置备份机制是否完善c存储管理软件是否需要升级或打补丁d将配置文件备份93. 在网络及网络设备的例行操作中设备软件配置备份及存档、监控系统日志备份及存档、监控系统日志数据分析与报告生成等工作属于a常规作业b预防性检查c监控d都不是94. 某服务供方在主场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务，实现了双方实施沟通联络通畅。这满足属于运维服务策略中的a及时性b规范性c安全性d可用性95. 分工配电、空调、消防、安防、弱电智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护拥有相关设备系统的培训/认证。上述是针对数据中心（）运维人员的要求a数据b服务器及存储c网络及网络设备d机房基础设施96. 根据应用系统的特点和运行需求通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。比如硬件容量变化如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等。这种优化改善属于a设备功能改造b适应性改进c增强型改进d网络升级97. 数据中心中某文件服务器遭受蠕虫病毒攻击文件无法打开或已经损坏。这破坏了信息的a保密性和完整性b真实性和可用性c可用性和完整性d不可抵赖性和可用性 98. 数据中心规范标准是为了保证数据中心运维服务工作的规范化以下对于标准的使用方法描述正确的是a本标准供需方参照以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商b本标准供服务商使用以借助标准改进服务能力，提高数据中心运维服务的工作效率ca和b都不是da和b都包括99. 下列哪项不属于安全管理过程的关键指标a运行维护服务过程中信息的保密性b运行维护服务过程中信息的可用性c运行维护服务过程中信息的完整性d运行维护服务过程中信息的正确性100. 下列哪项不属于配置管理的关键指标a配置管理过程的完整性b配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯c配置项审计机制的有效性d配置管理人员设置101. 通用要求中的技术不包括哪项a技术研发规划b与发现问题相关的技术c与解决问题相关的技术d技术人员技能要求102. 下列不属于运维工具关键指标的是哪项a工具的版本信息b与工具功能匹配的使用手册c工具使用日志记录等d工具的使用效果自评估报告103. 人员岗位结构的关键指标不包括哪项a主要岗位的人员数量b岗位职责说明书c岗位人员的简历d岗卫备份制度104. 事件解决的评估机制不包括哪项a事件解决率b事件平均解决时间c事件未解决率d满意度调查机制105. 服务报告过程的完整性是指a服务报告的建立、审批、分发、归档等b服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等c服务报告的格式和提纲等d服务报告的内容满足sla要求106. 某企业中，部署了lvs和piranha服务器，已知目前可以使用http或者https方式访问piranha的web管理界面，并且linux服务器可以远程通过ssh管理，防火墙规则已经设置为满足如上通讯需求，下列哪些端口，在配置防火墙时不需要被打开？a80b3636c22d443107. 下列哪项不属于集群技术种类中的分类？a高可用集群high available clusterb负载均衡集群load balance clusterc多通道集群 multi-path clusterc网格计算grid computing108. lvs的全称是alogical volume server blogical virtual serverclinux virtual server dlinux volume server109. 下面关于集群技术定义正确的是a两台或更多的计算机集成在一起完成某项计算任务b多台计算机共同完成存储任务c多台计算机连接在一起就构成了集群c以上说法都是正确的110. 关于san存储架构的实施，描述正确的是asan存储架构非常易于实现bsan存储架构实施价格非常廉价csan存储架构是一种实施架构复杂，成本昂贵的存储解决方案d以上说法都是错误的111. 假设服务器a上目前有两个工作在raid0模式下，支持sata3.0标准的物理磁盘，同是时配有一块质量普通的千兆网卡，它实际上最大可以向外界提供（）的数据单向吞吐量？a100mbb600mbc1.2gbd300mb112. 目前各地电信运营商建成了謻市地级的宽带ip城域网。这些宽带城域网自上向下一般分为3个层次，下面不属于其中的是a核心层b物理层c接入层d汇聚层113. 对安全管理的对象理解正确的是a需方对运行维护服务过程的信息安全需求b供方本身对信息安全的需求c需方本身对信息安全的需求d需方对运行维护服务过程的信息安全需求和供方本身信息安全需求114. 以下哪项不能用于评价信息系统集成服务的连续性a重大事故发生情况b服务按恢复时间完成的比例c关键业务应急就绪度d服务项（sla）实现的完整度115. 某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于it服务生命周期当中哪个阶段？a服务战略b服务设计c服务运营d持续服务改进116. 人员应具备的专业知识是什么？a与信息技术相关的基本知识b从事运行维护服务所必备的知识，应具有较为系统的内容体系和知识范围。如网络技术人员应具备网络专业整体的内容体系和知识。c与运行维护服务相关的企业和行业知识d商务礼仪等从事服务的基础知识117. 以下哪项不属于数据中心运维服务的对象a应用系统、数据b基础软件、网络及硬件c机房基础设施d第三方提供的通信线路服务118. 服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程a发布过程b服务交付过程c控制过程d解决过程119. 假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的及时响应率，下列说法不正确的是哪项？a从it服务管理工具中获取该项目服务请求相关的数据b从历史记录中获取该项目服务请求相关的数据c需收集及时响应服务请求的数据以及总的服务请求数据d通过以往类似项目的数据推断该项目的服务请求数据120. 以下对于能力管理（检查）部分中内容的描述，不正确的是？a定期评审服务过程及相关管理体系，以确保服务的适宜性和有效性b调查用户满意度，并对服务能力结果进行统计分析c检查各项指标达成情况d检查组织资质和相关项目的合同额度，以满足集成资质要求121. 以下对于信息安全中“保密性”的解释正确且完整的是保证机密信息不被窃听，或窃听者不能了解信息的真实含义使用加密手段，使传播中的信息牌加密状态得到信息的人不得随意传播信息，使之保密保证数据的一致性，防止数据被非法用户篡改122. 以下对互联网数据中心的描述正确的是指由服务提供商所有，并向多个客户提供有偿的数据及互联网服务（如web服务或vpn服务等）的数据中心由企业与机构所有和使用的数据中心，他们的目的是为了自己的组织、合作伙伴和客户提供数据处理和数据访问的支撑，企业内部的it部门或合作方负责数据中心设备的运行维护一个整合的、标准化的、最优化的、自动化的适应性基础设施环境（adaptiveinfrastructure）和高可用计算环境。它将能满足it部门对未来数据中心的迫切需求，如标准化、模块化、虚拟化设计，动态it基础设施、提供共享it服务且绿色环保等方面d是国际科学联合会下设的科学数据组织，有40多个学科数据中心，分属四个数据中心群：wdc-a美国、wdc-b前苏联、wdc-c欧洲和日本、wdc-d中国123. 当实施方案发生变更时，可能会引起以下哪项管理内容发生变化a配置管理b服务级别管理c问题管理d事件管理124. 运维服务策略中的“规范”是指a建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作b运维服务应当按照iso20000国际标准进行流程设计和执行c为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求d符合所在行业的法律法规要求125. 以下服务类型中，不属于例行操作服务的是a监控b预防性检查c服务请求的响应d常规作业126. 下列哪项不属于远程交付前的活动？a了解需要远程交付的内容、支持时间要求等b准备必要的资料和工具c对复杂情况或风险作出预案d确保远程交付的工作条件满足安全、稳定和可用性要求127. servqual模型中质量评价的结果是如何得出的？apq（期望服务值）-eq（感知服务值）b感知服务评价结果c期望服务评价结果deq（感知服务值）-pq（期望服务值）128. 优化改善的无形成果a运行维护服务对象运行性能的提升b优化改善方案c优化改善方案的实施记录d优化改善方案实施后评审记录129. 下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项a响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力b有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性c供方对服务请求的响应及时说明响应性好供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力130. 下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项？a服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响b信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量c信息技术服务质量特性仅信赖于服务要素质量d服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量131. 在应用质量评价指标体系时，不同的服务分类在以下哪项中是不一致的a特性b权重c子特性d质量评价分级标准132. 实施itss四阶段的内容包括a需求分析、标准设计、标准编制、标准发布b规划设计、部署实施、开发与集成、持续改进c需求分析、规划设计、部署实施、优化改进d服务战略、服务设计设计与转换、服务运行、持续改进133. 对于中间件例行操作的预防性检查中，不包括a检查中间件服务器业务cpu使用峰值情况b检查中间件服务器的数据备份c检查中间件服务器业务会话连接数情况d检查中间件服务器业务内在使用峰值情况134. 下列哪个全集可以用来正确的生成raid5级别的设备md1（）amdadm-create/dev/md0-level=5-raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2bmdadm-create/dev/md1-level=5-raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2cmdadm-create/dev/md0-level=5-raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2dmdadm-create/dev/md1-level=5-raid-devices=2/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2135. 请从下列选项中选出rhel系统中用于扩展lv的命令apvextend blvextend cvgextend dlvreduce136. 请从下列选项中选出rhel系统中用来创建vg的命令alvcreate blecreate cpecreate dvgcreate137. wlan系统规划时，整个系统的与信道的选择尽量做到a选取相同的频率信道b选取相邻的频率信道c选取互不重叠的频率信道d选取两两相邻的频率信道138. 在选择wlan无线网卡时，以下哪种接口的网卡可以实现54mbps传输ausb1.0接口无线网卡busb1.1接口无线网卡cusb2.0接口无线网卡d802.11b无线网卡139. 目前，wlan无线网卡支持的最高上网速率可以达到a11mbpsb22mbpsc54mbpsd108mbps140. 降低wlan的ap发射功率，可以a增大ap的覆盖范围，从而减少频率复用度b减少ap的覆盖范围，从而增大频率复用度c降低频率复用度ap之间的相互干扰d降低ap的接入速率141. 在rhel6环境下，下列关于pv的说法，正确的是a添加硬盘后，对硬盘进行分区，然后就可以生成pvb添加硬盘后，必须将其加入vg才能生成pvc添加硬盘后，必须将其加入才能生成pvd添加硬盘后，pv会自动生成，不用人工参与142. 在建设wlan网络时，单位的高级管理人员不必须考虑的因素是a对用户及对现有系统的不利影响等b获得经济效益与社会效益c公司内部和外部的通信链路d建设成本143. 关于lvm描述正确的是alvm全称是linux volume manager blvm全称是linux volume mapclvm全称是logical volume manager dlvm全称是logical volume map144. wlan天线的主要性能指标是a工作频率和极化方向b半功率角和天线形状c天线增益和方向性d波束宽度和前后比145. wlan关键技术之一是acsma/cd bcsma/ca ctoken ring dpulling146. 关于mdadm描述正确的是amdadm是一个跨平台的raid管理设备，windows中实际上也是用它实现软件raidbmdadm是实现linux下raid功能的核心功能模块，存在于kernel中cmdadm是linux下一个管理阵列设备的命令工具，是一个用户端程序d上述描述都有道理147. 传统的磁盘分区技术存在弱点描述不正确的是a分区大小可动态调整，以适应不断增加的存储需求b分区大小固定，文件系统大小囿于分区大小c存储空间不连续，容易造成存储碎片d文件系统不能跨越多个物理磁盘148. ccmp以及tkip是wlan中哪个协议标准里包含的内容aieee 802.11hbieee 802.11icieee 802.11xdieee 802.11s149. wlan设备中，工作在三层以上的设备是a无线网桥bfat apcfit apd无线路由器150. 为了保护piranha的web管理界面，加密web数据传输，我们还可以考虑使用（）技术来强化用户端设备访问piranha服务器的安全性asshbdnscsnmpdssl/tls151. linux下有一个非常著名的负载均衡实现机制，称为lvs，它的创作者当时是a中国人b美国人c法国人d英国人152. 下列哪个命令可以用来正常的检查阵列信息amdadm -a/dev/md0 bmdadm -d/dev/md0cmdadm -s/dev/md0dmdadm -g/dev/md0153. 下列哪项不属于问题管理过程的要求a问题分类管理机制b问题导入知识库机制c知识库管理机制d问题解决评估机制154. 信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段？a服务战略b服务设计c服务运营d服务的整个生命周期155. 下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标a服务人员稳定性b服务连续运行的比率c服务按恢复时间完成的比例d服务语言规范156. 下列哪项