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思博教育辅导中心家长电话回访注意事项(2014年5月编)一、重点关注:1、思博教育辅导中心致力于学生的发展,要求负责老师每两个星期最少一次家长回访;2、回访时必须重点关心、关注家长的关注点并制定后续教学计划。二、回访技巧:1开头:先生女士您好,我是教育中心的,很冒昧打扰您您现在方便接听电话吗?2、近期的课程,我们主要针对 进行讲解,目的是 3、从课堂观察来看,ta在课堂上比较认真/心散(列举一些课堂表现)4、我们在上课时布置的练习题,ta完成得 4、结尾:好的。今天好开心可以同你交流。我们之后还会五定期甘打电话过来交流学生的情况,你有什么情况都可以同我们老师联系,五阻你先再见。三、回访注意:1、具体问题具体分析,看每个学生的具体情况,找好谈话的切入点,可从学生的生活或者家庭关心起,渐转入行为和学习。2、注意语言的使用,说话要适度婉转亲切。不可使用过激言语谈论孩子,旁敲侧击问问是什么原因导致孩子出现问题,并和家长共同商讨解决办法。免得引起和家长的误会或者导致家长找孩子算帐。家长电话回访登记表日期: 年 月 日 时 分接听家长: 回访老师: 家长姓名情况描述:学生姓名学生性别学生班级家长关注点:报读课程确认电话号码回访后计划:家长电话回访登记表日期: 年 月 日 时 分接听家长: 回访老师: 家长姓名情况描述:学生姓名学
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