外贸函电Unit 1 Business Letter Writing.ppt

外经贸函电 课程简介 本课程是国际贸易专业的核心业务课程之 一，是一门将英语与外贸业务相结合的课程。 通过介绍外贸实务中各种英文业务函件，电邮 和传真以及其它方式的写作格式，商业术语和 各种不同的表达方法，并通过介绍对外贸易各 环节的具体做法，使学生在提高英语水平的同 时，熟练掌握对外贸易业务中常用的基本术语 及表达技能，培养和提高同学们的外贸业务工 作能力 本课程的目的是学习外贸业务书信的标准格式， 商业用语。了解通过哪些途径来发展新客户，开 拓新市场，如何进行询购某商品，怎样报盘和还 盘，怎样灵活运用付款方式，如何做到重合同守 信用，怎样去审查信用证，做到不出差错，在理 赔和索赔中做到有理有利有节；学会拟写信函和 电传传真的写作技巧。 学习内容： 本课程主要学习信例，大量学习外贸实务 基本环节中有代表性的信例。外贸实务基 本环节有：建立业务关系和资信调查、询 盘、报盘和报价、还盘、订单，履行订单 、支付、包装和运输、信用证的修改和展 期、索赔和解决索赔等。 unit 1 business letters 1.traditional business letters 2.fax 3.email 1.traditional business letter: structure 1)信头(letterhead) 2）编号，日期(reference and date ) 3）封内名称和地址 (inside address) 4）经办人(attention) 5）称呼(salutation) 6）事由（标题）(subject) 7）正文(body) 8）结尾敬词(complimentary) 9）签名(signature) 10）附件 (enclosure) 11）抄送(cc to xx) 12）附言(postscript) 1)letterhead 外贸商号的信笺，一般都印有信头，包括 发信人的姓名、地址、电话号码、传真号 、及e-mail等，有些会将经营项目 ，注册 商标和公司董事、经理等姓名一并印在信 头上。如需打印，则信头位于信笺上中央 或右上方。 2)reference and date 参考号：为便于存档与查阅，可以为信编写参考 号，为避免混淆，最好标明your ref: our ref: 打印日期注意事项： a. 年份应完全写出，不能用(94)代替(1994) b. 月份要写英文名称，不能用数字来代替，但可 以用缩写。 c. 日期最好用基数字。 3)inside name and address 受信人的姓名和地址一般是列在信笺的左上方，沿左页边 线写起。封内地址与信封地址写法相同。信内把收信人名 称地址写明对工作有便利。对发信人而言，便利有二：一 是发信时可与信封地址相互对照，避免放入信封时发生差 误；二是发信后便于准确归档，便于以后查找。对收信人 而言，便利也有二：一是收信人读信时，如发现信封名称 地址与封内名称地址不符，可以知道是放入信封时发生错 误，将信返回；二是收信后如信封与信函分离原信仍能保 持完整，便于查阅。(例见教材) 4)attention line 如需注明对方经办人，希望收信商号将信 迅速交经办人办理，可以在封内地址下面 加attention 或attention of 例1 richard thomas & baldwins ltd., 151 gower street london,sc7 6dy,england attention mr.cave or attention of purchasing manager 5)the salutation 这是写信人对受信人的一种称呼，其位置 是在封内地址的下面空两行，目前外贸书 信中一般通用的称呼语有： dear sir , dear madam, dear sirs,dear mesdames, gentlemen(不能用单数),dear mr.xxx 称呼后面的的标点，一般使用逗号或分号 ，美加来信中gentlemen后用冒号： 6)subject line or caption line 事由写在称呼语下面两行，一般是在信笺 中间位置，事由要简单扼要，说明商品名 称，数量，信用证或合同号等即可。 7)body of the letter 这是书信的主体，表达发信人的意见。在 信的开头有开头语(opening sentences),自 成一节，在习惯上是用客套语先将收到对 方的来信的日期、编号或查号、主题及简 单内容加以综合叙述，使对方一目了然这 封信是答复哪一封去信的。如果是第一次 通信也可以利用开头语作必要的自我介绍 。 在信的结尾一般有结尾语(the closing sentences), 一般用来总结本文所谈的事项 ，提示对受信人的要求，如希望来函或电 报订货、答复询问或作必要的声明等。另 起一段。如 we hope to receive your early reply. 8)complimentary close 结束语是一种客套用语它应与前面的称呼 相呼应，后面加逗号。如： dear sir(s), yours faithfully,or faithfully yours, gentlemen: truly yours,or yours trully, dear mrxx, yours sincerely or sincerely yours, 9)the signature 结束语的下面，应将行号的名称用大写打 出，必须由负责人签名，签名的下面为使 对方了解签名人的姓名、职位，可以打字 注明。例见教材 外国函件都必须由负责亲笔签名，用橡皮 戳说明该信并非本人亲自过目，只是通函 ，不为人重视。 10)enclosure 如信中有附件时，应在签名下注明encl.或 enc.如附件不止一件应注明2 encls or 3 encls,或详细列明如下： encls: 2 invoices enc: 1 b/l 1 photo 1 certificate 11)the carbon copy notation 如果函件要抄送其他有关单位，同时使对 方也知道已抄送其他单位，可在信件最后 的左下角注明“cc to xxx” or “cc xxx” 12)postscript 信写完后，如果想起还有要紧的要说，可 以在信末加p.s. 引出补叙的话，然后由发 信人签署本人简笔签名(本人姓名的第一个 字母)。 2.writing principles of business letters 7 “c” 1) courtesy 礼貌 语言要有礼且谦虚，及时地回信也是礼貌的 表现。 2) consideration 体谅 写信时要处处从对方的角度去考虑有什么需 求，而不是从自身出发，语气上更尊重对 方。 3) completeness 完整 一封商业信函应概况了各项必需的事项，如邀请 信应说明时间、地点等，确忌寄出含糊不清的信 件。 4) clarity 清楚 意思表达明确，要注意： （一）避免用词错误： （二）注意词语所放的位置： （三）注意句子的结构： 5)conciseness 简洁 （一）避免废话连篇 （二）避免不必要的重复 （三）短句、单词的运用 6)concreteness 具体 7)correctness 正确 3 . form of traditional business letter 1) full block form 完全平头式：凡是用打字机打上去的每 一行字，包括日期、封内地址、事由和结 尾礼词。都是从左边的空白边缘打起。 2)modified block form 改良平头式：这种格式，除日期，结尾礼 词和签名部分外，其他部分每行开头都与 左边空白看齐。 3)modified block form with indented style 混合式：封内地址及其他需要分行的部分 ，采用平头式，而第一段开始一行采用缩 行式。两种格式的混合采用所以称之为混 合式。 4) simplified form 简单式：与平头式相仿，但省略部分内容 ，如称呼、结尾礼词等。 4 addressing envelopes return addressstamp address remarks 5.kind