家居店铺后台操作手册.doc

99家居店铺后台操作手册名词解释：2一、店铺开店营业所需步骤4二、店铺注册与登录5三、申请店铺63.1 提交认证申请63.2 平台认证审核73.3 销售权限审核73.4 店铺信息设置8四、店铺设置84.1 店铺信息84.2 代理商家84.3 店铺分类84.4 小二管理94.5 店铺装修9五、商品管理95.1 已上架的商品95.2 仓库中的商品105.3 签约商品10六、模板管理116.1 运费模板116.2 佣金模板12七、订单管理127.1 订单列表127.2 评价管理12八、分佣管理13分佣计划列表13九、统计管理149.1 统计汇总149.2 流量统计159.3 销售统计159.4 转换率统计15十、公告管理16名词解释：店铺：向商家申请代理资格，可对应多个商家向平台注册资格，提供维护商品以及分类信息，对用户订单进行确认与发货。管理员：拥有全部权限，为系统商品分类设置基础佣金。小二：即客服人员的昵称。帐号由店铺提供，可在线下/线下与用户沟通，成单后“分佣提成”功能即将开放。代理：可灵活组合多种权限，品牌代理、区域代理（户型、方案审核）、运营工具、活动工具。仓库：已被店铺领用，但未对外销售的商品存放处。在注册前需准备如下店铺认证申请材料：1、 经营许可证原件照电子版（请确保图片清晰，文字可辨并有清晰的红色公章）示例：2、 法人代表身份证正、反面照片（证件文字完整清晰可辨认）示例：3、 法人代表手持身份证照片示例：4、收付款银行账号、开户行一、店铺开店营业所需步骤签署在线协议 -店铺信息提交 -平台通过申请- 开通店铺帐号- 选择代理商家 提交申请 - 商家确认 选择对应代理商品 - 展示设置（logo、banner） - 分类设置 - 保存后店铺页面可访问 - 选择签约商品（内含3d） - 补充商品信息（分类、图片、介绍、价格等） - 商品上架 - 正式营业店铺信息在第一次向平台申请时填写，并在通过后修改（需重新审核，每月只可修改一次）二、店铺注册与登录2.1 注册与登录入口登录99家居商家客户端，点击菜单栏的“商家工具”，选择“商家后台”按钮，在登录页面的右下角进入“注册”页面。若已申请账号，直接输入账号密码即可登录。图1图2ps：99家居电商后台商家和店铺账号不可通用，已有商家账号，若想申请店铺后台，需要另外再申请一个账号。2、填写用户注册基本信息，填写完整后，点击页面最下方的“注册”即可三、申请店铺3.1 提交认证申请账号注册成功后，选择店铺账号，申请认证，完善商家基本信息并提交审核，等待平台审核结果。a、完善店铺信息登记并提交审核ps：店铺认证申请详情中的信息全部为必填项，需登记完成后才能成功提交审核b、所有店铺信息补充完毕后，保存即可，等待平台认证审核。c、店铺申请通过平台认证审核后，账号登陆后即可进入店铺后台，店铺信息可在后台进行修改3.2 平台认证审核平台对已提交店铺认证申请的店铺信息进行审核，对符合条件的店铺申请予以通过审核。3.3 销售权限审核勾选店铺想要代理的商家名称，并提交申请，等待商家审核结果。一个店铺可以同时选择多个代理商家，也可在店铺开张之后继续添加代理商家。3.4 店铺信息设置店铺申请通过商家审核后，即可进入店铺信息设置，上传商家商标和店铺banner即可开店营业。四、店铺设置4.1 店铺信息店铺申请信息审核通过后，通过账号登陆进入店铺后台，可以修改店铺信息并重新提交平台审核。4.2 代理商家可以查看该店铺下已成功代理的商家相关信息，查看合约或者终止约。同时也可以通过页面右上角的“增加商家” 来继续添加代理商家。4.3 店铺分类可以根据自身店铺的情况添加、修改、删除本店铺的一级、二级分类。并且可以通过后台右上角用户名处点击查看店铺前台展示。4.4 小二管理即客服管理系统，使店铺商家更加便捷、直观地管理自己店铺中的小二，可进行的操作如下：查看小二列表、增加小二、删除小二、关闭权限等操作。4.5 店铺装修通过上传店铺logo、店铺banner来对店铺进行装饰点缀。店铺logo尺寸：90*90像素店铺banner尺寸：573*120 像素五、商品管理5.1 已上架的商品可以搜索、查看、编辑、管理店铺已上架的商品。搜索：根据品牌、店铺的一级、二级分类、价格区间以及商品名称进行搜索。查看：查看已上架商品的商品id、商品名称、商品价格、品牌、店铺分类以及当前状态。编辑：可对已上架商品的售价、分类、运费以及详情描述进行编辑修改。下架：商品选择“下架”后，本店铺将不销售该商品。 可以将已上架商品切换成下架状态。需要下架多样商品，可以选择页面下方的“批量下架”功能。商品下架后，将出现在“仓库中的商品”列表中。5.2 仓库中的商品仓库中的商品：本商品已被店铺领用，但未对外销售的商品。可以搜索、查看、编辑、上架店铺仓库中的商品。搜索：根据品牌、店铺的一级、二级分类、价格区间以及商品名称进行搜索。查看：查看仓库中的商品id、商品名称、商品价格、品牌、店铺分类以及当前状态。编辑：可对已上架商品的售价、分类、运费以及详情描述进行编辑修改。管理：可以将仓库中的商品上架到店铺前台。5.3 签约商品查看：可以将查看本店铺的代理商家旗下签约商品的相关信息。搜索：可以通过品牌、分类、名称来快速搜索相关签约商品。加入仓库：在签约商品列表中挑选适合自己店铺的商品，填写价格、分类和商品详情描述后，加入仓库中。（价格为必填项）ps：已加入仓库的签约商品在“签约商品列表”的显示位置将下调至“未加入仓库”商品后面，且状态栏显示为“已在仓库”。六、模板管理6.1 运费模板可以创建、查看、修改、删除店铺的运费模板。6.2 佣金模板可以创建、查看、绑定商品、修改、删除店铺的佣金模板。佣金：通过第三方人员为委托人代卖而收取的报酬。七、订单管理7.1 订单列表商家可以在订单列表中看到用户的订单详情，并有权限对订单进行“取消订单”、“修改价格”、“发货”、“查看订单详情”等相关操作。7.2 我的资产店铺商家可以在“我的资产”版块查看交易记录，并可以提现可用余额。八、分佣管理分佣计划列表店铺可以根据实际需要来新建、查看、编辑、管理相关的分佣计划。添加分佣计划：输入分佣计划名称、开始时间、结束时间、分佣限额、添加商品，即可创建新的分佣计划。查看分佣计划：查看已创建的分佣计划，可以进行开始、终止推广计划，打印列表等功能。编辑分佣计划：可以修改分佣计划的相关信息九、统计管理9.1 统计汇总通过趋势图、表格等形式直观展现汇总了店铺的销售、流量、转化率等统计数据，可以下载需要的报表数据，方便店铺上架更直观地了解销售情况。9.2 流量统计通过趋势图和表格数据直观展现店铺的经营趋势和流量统计数据，并且可以下载报表。9.3 销售统计通过趋势图和表格数据直观展现店铺的经营趋势、30天成交数据和月度成交数据统计，并且可以下载报表。9.4 转换率统计查看店铺不同时间周期的转换率统计趋势图，通过数据来监控和改进店铺的营销策略，并且可以下载报表。十、公告管理查看公告店铺可以查看代理商家已发布公告的内容及相关信息名词解释：店铺：向商家申请代理资格，可对应多个商家向平台注册资格，提供维护商品以及分