公关礼仪知识大赛题目 答案.doc

公关礼仪知识大赛题目+答案1、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（a）a、用手或其他东西挡住嘴巴b、发出声响c、打呵欠的同时伸懒腰 d、忍住不打2、雨天乘公交车时，雨伞应该：（b）a、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里 b、收拢好并放在塑料袋里c、收好后抖一下雨伞 d、高高举起来3、“一米线”服务是中提出的：（b）a、商店礼仪b、银行礼仪c、宾馆礼仪d、电信礼仪4、观看戏剧应在时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：（c）a、演出高潮b、演出结束c、每一幕结束d、演出进入高潮时5、观看体育比赛时,观众在退场，才是礼貌的行为：（a）a、比赛休息或结束后b、根据个人的心情好坏c、比赛进行时d、颁奖、升国旗和奏国歌时6、网上发信尤其是群发信件，宜，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读：（a）a、标明题目b、添加附件c、电话通知d、夸大信件内容7、行拥抱礼时主动者应：（a）a、右臂在上，左臂在下b、左臂在上，右臂在下c、双臂平齐 d、双臂朝下8、穿黑皮鞋忌穿的袜子：（b）a、黑色b、白色c、蓝色d、灰色9、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：（a）a、与老人交流沟通b、多给老人金钱c、不断给老人提出要求d、指责老人做事的方法10、家庭大事要与父母商量，生活小事：（a）a、也要多沟通b、就不要麻烦父母了c、要听父母的d、按自己的想法来办11、不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：（c）a、世交b、莫逆交c、忘年交d、刎颈交12、夫妻即使有矛盾，千万不要在上指责对方：（a）a、人格b、爱好c、性格d、兴趣13、父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的，既不溺爱也不体罚孩子：（d）a、独立权b、人身权c、参与权d、隐私权14、家长要切记，有才有家庭教育：（a）a、沟通b、学习c、知识d、关心15、在子女与父母之间的礼仪，不合适的是：（c）a、孝敬父母，包括公婆和岳父母b、不做干涉父母权益的事c、不让父母干涉子女的事d、尊重父母的生活方式16、拜访他人应选择,并应提前打招呼：（d）a、清晨b、用餐时间c、自己高兴的时候d、节假日的下午或平日晚饭后17、到别人家做客时，应该：（c）a、随手乱翻b、长时间逗留c、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子d、到处乱闯18、如果有人错打了你的电话，你应该：（c）a、埋怨辱骂对方b、粗暴地挂断c、提示对方查清楚电话号码后再次拨打d、假装认识和他（她）聊天19、现在国际惯例是，欢迎国家首脑鸣礼炮：（b）a、2响b、21响c、19响d、18响20、手指甲的长度通常应：（a）a、同手指指尖一样长b、0.2cm长c、1cm长d、2cm长21、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（c）a、随地乱丢b、丢在墙角c、包在纸里扔进垃圾箱d、粘在墙上22、文明驾车的正确做法是：（d）a、向车外吐痰或扔杂物b、慢车抢占快车道c、突然急刹车d、夜间驾车要正确使用远、近光灯23、在西方国家旅游时，一般不可以请外国客人吃：（a）a、狗肉b、牛肉c、鸡肉d、鱼肉24、旅游观光时，不正确的行为是：（b）a、将果皮纸屑扔进垃圾箱b、在文物或树木上题名留念c、不大声喧哗d、遵守约定时间25、享用自助餐时，应遵守的基本原则是，还要注意不要围在餐台边进食：（a）a、“多次少取”b、“一次多取”c、“多次多取”d、“少次少取”26、在巴西、希腊等国家向别人做“ok”的手势表示：（d）a、尊重、赞美b、了不起、顺利c、答应给他一笔钱d、咒骂、侮辱27、与西方人交谈时可以谈论：（c）a、对方年龄b、对方婚姻c、天气情况d、对方收入28、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称：（d）a、夫人b、太太c、小姐d、女士29、欧美很多国家都忌讳数字：（b）a、10b、1c、6d、830、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？(d)a、握手的顺序主要取决于尊者优先原则b、社交场合应由先到者先伸手为礼c、客人告辞时，应由客人先伸手为礼d、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼31、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（c）a、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解b、表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己c、要注视对方的眼睛后鞠躬d、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听32、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（c）a、接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌b、接受礼品前应推辞再三才能接受c、一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受d、在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。33、交换名片时应注意哪项礼仪？（b）a、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声b、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方c、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片d、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送34、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？（a）a、如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加b、男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。c、跳舞时不可以吸烟d、如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。35、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？（d）a、忌谈论个人薪水b、忌在办公场所乱贴乱画c、不互相诉苦埋怨d、到办公室后应及时化妆打扮36、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？（b）a、主持人不可以坐在前排正中b、发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方c、主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则d、大型会议只需考虑主席台37、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（d）a、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧b、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之c、乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行d、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌38、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？（b）a、每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士b、在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题c、与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为d、将来访客人置于右侧位置上39、西餐餐匙的用法哪项是错误的？（a）a、可以饮汤吃甜品，舀取菜肴b、不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料c、用餐匙取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次d、已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中40、各国禁忌的花卉哪项是正确的？（b）a、在法国白色的花被认为是不忠诚的表现b、在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪c、可以送给德国人郁金香以示好感d、菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征41、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？（b）a、在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼b、拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱c、吻手礼的接受者仅限于已婚女性d、合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间42、西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的？（d）a、左手用叉固定食物，右手用刀切割食物b、不用能刀叉同时将食物送入口中c、使用刀叉时，刀叉与餐盘成15度斜角d、餐刀掉到地上应自己捡起43、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：（b）a、用餐结束，请大家离开b、暂时离开，大家可以继续用餐c、用餐开始，请大家就座d、对正在进行的话题表示不满44、西餐时吃白肉即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒？（d）a、利口酒或白兰地b、红葡萄酒c、鸡尾酒或香槟酒d、白葡萄酒45、在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？（c）a、0.45米以内b、0.451.2米以内c、1.2.6米以内d、大于.6米46、上下楼梯时哪项是错误的？（d）a、不管有多急的事情也不能奔跑b、为人带路上下楼梯时应走在前面c、与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面d、需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈47、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：（a）a、着裙装的女士先上车b、抵达目的地时，主人先下车c、女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内d、陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车48、正式场合下女士不宜着以下装束：（b）a、连衣裙或中式上衣配长裙b、皮裙c、半高跟皮鞋d、深色长袜49、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（c）a认真聆听对方的谈话，适时发问b与人交谈时少讲自己c拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走d设法让在座的每一位都有机会参与谈话50、下面哪种花不属于我国十大名花？（d）a、牡丹b、兰花c、杜鹃d、百合51、探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？（c）a、白百合b、红色康乃馨c、剑兰d、牡丹52、社交凝视区的正确范围是：（c）a、以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区b、从双眼到胸部之间c、以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域d、直视对方的眼睛53、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：（b）a、挂断正在接听的电话去接另一个电话b、请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话c、继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话d、请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话54、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？(a)a、乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下b、出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出c、当电梯人数超载时，不要强行挤入d、手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤55、下列哪种情况可以允许使用国徽？（c）a、商标、广告b、日常生活的陈设布置、私人举行的庆祝活动c、县级以上各级人民政府、人民代表大会大会会堂56、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（a）a.未经主人邀请和许可，不进入卧室b.入座之后不能走动c.主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间57、骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：（c）a.不下车，快速通过b.不下车，减速骑行c.下车推行，以示尊重58、拜访他人应选择（c），并应提前打招乎。a、清晨b、用餐时间c、节假日的下午或平日晚饭后59、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（a）a在与人谈话时不停地查看或编发短信b在内容后面署名c尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略60、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（c）a排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处b排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外c给最前排的人留出足够的操作空间61、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（a）a目光应注视对方，以表示对对方的尊重b目光应转向他处，以表示对对方的尊重c目光看哪里都行，只要热情就好62、给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（b）a应将名片正面朝向自己b应将名片正面朝向对方c名片的朝向无所谓6、在观看比赛时，如果观众认为裁判不公，应该（a）a理性克制对待b当场向裁判抗议，要求改判c立刻呼喊运动员或教练员向裁判交涉64、进入无人操控电梯，陪同人员应该（b）a请客人先进入并操控电梯b自己先进入并操控电梯c谁方便谁先进入电梯65、下列哪些节日不属于我国传统节日？（c）a端午节b重阳节c.儿童节d.中秋节66、酒店服务在不违犯规定的情况下，下列哪种做法是正确的？(c)a、客随主便b、入乡随俗c、主随客便67、面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？(b)a、态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题b、急于向客人说明原由c、因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉68、在为顾客提供服务时，下列哪种做法是恰当的？(a)a、遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则b、遵循先来后到原则c、遵循从主人开始的顺时针原则69、在出租车车辆行驶中，下列哪种做法是对的？(c)a、主动与乘客进行聊天b、主动询问客人到目的地后所办事宜c、不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！员工年终工作总结【范文一】201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。七、下步的打算针对201x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好!员工年终工作总结【范文二】一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。转瞬间来到红牛已经一年多了，有过开心与欢乐，悲伤与泪水，还有坎坷。xx，崭新的一年，而现在已经过去了半年，在这半年里我又学到了很多的知识。在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识，尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解，从而使我提高了岗位操作技能，更重要的是，在处理故障的同时，我能够熟练的将学到的新知识与操作技能相结合，减少了处理故障的时间，提高了处理故障的能力。同时也还存在着许多的不足与缺点。学到了什么：1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解，从而提高了处理故障的能力与技巧，减少了处理故障的时间。2对整条生产线也有了的了解，在其他岗位出现故障时自己也能过去帮上忙。3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的岗位出现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么。4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要。什么情况紧急，在同时出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事。5在观看“xx年度感动中国人物”颁奖典之后我感受到我们每个人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我们每个人都可以通过自己的努力实践，也可以从他们的身上吸取力量，不断前进。存在的不足与缺点：1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁，如果长时间没处理好的话心里还来气。2缺乏较好的工作方法，同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻松，当轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗。3口语表达能力较差，在岗位之间的沟通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达出来。下半年的目标：在今后的日子里，争取把自己不足的地方弥补回来，多加学习以提高自己的综合能力，上班时调整好自己的心态，多加认真，争取以零失误来回报公司对我的培养。最后，中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌。员工年终工作总结【范文三】时光荏苒，xx年年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作报告：一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。(1)是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。(2)是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。(3)是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了中华人民共和国森林法、森林防火条例、中华人民共和国土地管理法、广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例、通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。三、努力工作，按时完成工作任务一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公悸非逦计划性、前瞻性、领导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。四、在廉的方面：(1)严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，纪律、经济工作纪律，工作纪律。自觉做到与公司保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益;不允许他人利用本人的影响谋取私利; 公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为公司，员工，不弄虚作假、与公司争利。(2)在干部选拔任用工作中，认真执行行员管理暂行办法的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动协盛用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。(3)严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行协盛各项规章制度，树立爱公司如家、爱岗敬业的良好风尚。(4)密切联系客户，努力实现、维护、发展公司和客户的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把客户满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为公司办实事、办好事。为客户创造利润就是为公司创造价值。(5)按规定执行个人重大事项报告制度。总的来说，一年来，本人分管、协管的部门较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行公司和领导的经营方针政策，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！员工年终工作总结【范文一】201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。七、下步的打算针对201x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好!员工年终工作总结【范文二】一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。转瞬间来到红牛已经一年多了，有过开心与欢乐，悲伤与泪水，还有坎坷。xx，崭新的一年，而现在已经过去了半年，在这半年里我又学到了很多的知识。在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识，尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解，从而使我提高了岗位操作技能，更重要的是，在处理故障的同时，我能够熟练的将学到的新知识与操作技能相结合，减少了处理故障的时间，提高了处理故障的能力。同时也还存在着许多的不足与缺点。学到了什么：1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解，从而提高了处理故障的能力与技巧，减少了处理故障的时间。2对整条生产线也有了的了解，在其他岗位出现故障时自己也能过去帮上忙。3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的岗位出现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么。4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要。什么情况紧急，在同时出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事。5在观看“xx年度感动中国人物”颁奖典之后我感受到我们每个人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我们每个人都可以通过自己的努力实践，也可以从他们的身上吸取力量，不断前进。存在的不足与缺点：1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁，如果长时间没处理好的话心里还来气。2缺乏较好的工作方法，同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻松，当轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗。3口语表达能力较差，在岗位之间的沟通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达出来。下半年的目标：在今后的日子里，争取把自己不足的地方弥补回来，多加学习以提高自己的综合能力，上班时调整好自己的心态，多加认真，争取以零失误来回报公司对我的培养。最后，中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌。员工年终工作总结【范文三】时光荏苒，xx年年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作报告：一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资