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质量综合管理子系统质量综合管理子系统 sub-system of iqssub-system of iqs prepared by wanglei 本节内容 子系统是什么 2.iqs职能和子系统的实现 3.子系统在企业组织中的体现 4.企业质量发展的趋势 5.6质量管理简介 6.iso简介 iqs是子系统的集合 and 子系统是iqs的机体 子系统： 实现集成质量管理系统的具体功能的模 块，承载着系统具体功能的完成。 比较典型的子系统 子系统 人 质量目标管理工具 工具包括管理文书，软件系 统，质量体系等 本节内容 1.子系统是什么 iqs职能和子系统的实现 3.子系统在企业组织中的体现 4.企业质量发展的趋势 5.6质量管理简介 6.iso简介 iqs实现的质量管理功能 市场调研 质量决策过程 质量规划和标准 原材料和外购件的检测 在线检测 质量监控和分析 包装与库存 发运 售后服务 生产前段 生产中 生产后段 iqs 质量管理概念的误区 u市场调研和质量管理无关 u质量管理是为实现100%良率 u产品售出，就无需质量管理了 本节内容 1.子系统是什么 2.iqs职能和子系统的实现 子系统在企业组织中的体现 4.企业质量发展的趋势 5.6质量管理简介 6.iso简介 子系统：组织上的体现 dqe：deaign quality engineer sqa：supplier quality assurance mqa：manufacture quality assurance 研发阶段，研发部门 oqa：overall quality assurance ss：sale service 生产阶段， 制造部门 售后服务，销售部门 本节内容 1.子系统是什么 2.iqs职能和子系统的实现 3.子系统在企业组织中的体现 企业质量发展的趋势 5.6质量管理简介 6.iso简介 企业质量发展趋势 从依靠人管，逐渐到优化程序 从事后分析，逐渐到事前预测 从具体数字控制，逐渐到应用数理统计 从被动管理，到主动控制 本节内容 1.子系统是什么 2.iqs职能和子系统的实现 3.子系统在企业组织中的体现 4.企业质量发展的趋势 6质量管理简介 什么是6？ 6是质量管理和优化开 发设计的工具。 6目标是99.99966% 是无缺陷的， 3.4/100万件缺陷宽度(width ) 位置(location ) 六西格玛衡量水平 6个西格玛3.4失误/百万机会意味着卓越的管理 5个西格玛230失误/百万机会优秀的管理、很强 的竞争力和比较忠诚的客户 4个西格玛6,210失误/百万机会意味着较好的管 理和运营能力，满意的客户 3个西格玛66,800失误/百万机会意味着平平常常 的管理，缺乏竞争力 sipoc 流程图图多变变数分析实验设计实验设计 doe统计统计制程管制 专专案管理因果矩阵阵相关系数全因子doesop及控制方法 失效模式分析 （fmea) 假设检设检定 部份因子doe 控制计计划 鱼鱼骨图图变变异数分析 anova fmea更新 基本统计统计分析 基本统计统计分析比较检较检定 推测统计测统计 学 推测统计测统计 学 量测测系统统分析 （msa） 取样样方法基本统计统计分析 dpmo分析公差分析与模 拟拟 回归归分析 制程能力分析制程能力分析 与模拟拟 i:改善c:控制m:量測a:分析d:定義 第15页 six sigmasix sigma工具路径图工具路径图 6 sigma 数据分析 6 sigma：使用minitab软件分析 iso质量管理体系 提供一套管理的标准 关键：体系文件的建立 iso9001， iso14000， iso14001， ohsas18000， haccp， iso/ts16949等 iso内审员、认证 相关书籍和资料较多 具体职能 iso9001：所有国际标准中核心标准，规范 企业产品和服务质量 iso14001：环境管理标准 ohsas18000：occupational health and safety assessm