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餐饮通、酒店通常见问题解决方法 用友软件股份有限公司 服务部 苏文强 2008年 04月 18日 餐饮通、酒店通常见问题 一、餐饮通常见问题 (1)账套主管和admin有什么区别？ (2)如何设置折扣？ ()分单如何设置？传菜单为什么设置好了也无法正常打印？ ()普及版餐饮通与标准版餐饮通有什么区别？ ()增加部门时客房业态和餐饮业态什么意思，有什么区别？ 二、酒店通常见问题 （1）即安装了酒店通又安装了餐饮通权限如何设置？ （2）门锁电话接口如何调试？ （3）挂账的客人如何核销？ （4）钟点房、特价房如何设置？ (1)账套主管和admin员及员工档案等基础数据维护，建立账套管用户为各用户授权、还有对同步打印模块的 设置和维护是系统指定的。账套主管的权限最大，拥有ADMIN的所有权限（除同步打印有什么区别？ 答：ADMIN是系统初始化时默认的用户，可以增加、修改、删除操作模块维护指定是ADMIN）、日常业务、 基础数据维护、报表查询等 (2)如何设置折扣？ 答（一）在“基础数据方案设置折扣方案设置”里设置方案（二）在“基础数据-关联设置- 关联折扣”里收银员可以打那几种折扣 ()分单如何设置？传菜单为什么设置好了也无法正常打印？ 答（一）用admin登录同步打印进行初始化（二）在“基础数据-打印设置-打印机档案，增加打印机 要对应控制面板里的打印机（三）在“基础数据-打印设置-打印配置里设置菜品关联的打印机，传菜 单、下菜单总单关联打印和资源类别传菜单关联时需要关联资源类别！ ()普及版餐饮通与标准版餐饮通有什么区别？ 答：普及版餐饮通：利用触摸屏模块实现录单收银，客户设置基础数据和报表查询功能适合单用户， 信息化需要不高的小餐饮企业标准版餐饮通：前台营业、触摸屏、同步打印、无线PDA等功能模块齐全 ，适合大中小餐饮企业对信息化的需要。 ()增加部门时客房业态和餐饮业态什么意思，有什么区别？ 答：业态就是娱乐行业里的业务模式，比如有客房、餐饮、洗浴、游泳、休闲、KTV等，目前酒店通只支持 餐饮、客房两个业态。酒店通里餐饮部门是餐饮业态，其它都可以设置客房业态。餐饮通单独实用时，所 有部门都是餐饮业态，酒店通单独使用时，所有部门都是客房业态。 一、餐饮通常见问题 功能 操作员 建立 账套 备份 恢复 账套 控制 多个 账套 设置账 套主管 权限 基础数 据操作 同步 打印 日常 业务 报表 查询 PDA 设置 系统管理员 admin（内置 ） 账套主管 (1)账套主管和admin有什么区别？ 答：ADMIN是系统初始化时默认的用户，可以增加、修改、删除操作员及员工档案等基础数 据维护，建立账套管用户为各用户授权、还有对同步打印模块的设置和维护是系统指定的。 账套主管的权限最大，拥有ADMIN的所有权限（除同步打印模块维护指定是ADMIN）、日常 业务等，具体如下图： (2)如何设置折扣？ 答（一）在“基础数据方案设置折扣方案设置”里设置方案（二）在“基础数据- 关联设置-关联折扣”里收银员可以打那几种折扣 第二步:收银员关联折扣第一步:设置折扣方案 ()分单如何设置？传菜单为什么设置好了也无法正常打印？ 答（一）用admin登录同步打印进行初始化（二）在“基础数据-打印设置-打印机档案，增加打印机要对应控制面板 里的打印机（三）在“基础数据-打印设置-打印配置里设置菜品关联的打印机，传菜单、下菜单总单关联打印和资源 类别传菜单关联时需要关联资源类别！ 第一步:同步打印初始化 第二步:增加打印机档案 第三步:打印配置 ()普及版餐饮通与标准版餐饮通有什么区别？ 答：普及版餐饮通：利用触摸屏模块实现录单收银，客户设置基础数据和报表查询 功能适合单用户，信息化需要不高的小餐饮企业标准版餐饮通：前台营业、触摸屏 、同步打印、无线PDA等功能模块齐全，适合大中小餐饮企业对信息化的需要。 ()增加部门时客房业态和餐饮业态什么意思，有什么区别？ 答：业态就是娱乐行业里的业务模式，比如有客房、餐饮、洗浴、游泳、休闲、KTV等，目前 酒店通只支持餐饮、客房两个业态。酒店通里餐饮部门是餐饮业态，其它都可以设置客房业态 。餐饮通单独实用时，所有部门都是餐饮业态，酒店通单独使用时，所有部门都是客房业态。 （1）即安装了酒店通又安装了餐饮通权限如何设置？ 答：在餐饮通里设置餐饮用户权限，在酒店通里设置酒店用户权限，除了账套主管外可 以同时登录餐饮通、酒店通，其它用户同时登录餐饮通、酒店通要设置两个登录用户号 ，用户名不能相同一个是名字全称，一个是名字+职称。 （2）门锁电话接口如何调试？ 答：门锁接口调试步骤（一）我的工作台，设置门锁接口参数（二）在门锁接口里找到 对应的厂家和型号，选择修改启用（3）把厂家的ID号或授权码录入到右边的参数据里 。 电话接口调试步骤（一）我的工作台 设置电话接口参数（三）在电话接口里找到相 应的厂家和型号，选择修改启用。（三）启动电话接口中间件（四）电话费率设置（五 ）电话地区对应费率。注：反复调试仍然不行就需要远程支持或请研发人员参与调试。 （3）挂账的客人如何核销？ 答:(一)结帐时选择挂账付款方式(二)点击“营销中心应收管理”下的“结转”， 系统自动会把挂账单自动生成应收单（三）在“应收单”里找到该张单据进行核销 （4）钟点房、特价房如何设置？ 答（一）增加一个出租方式（二）房价启用，就是定义那些房间可以有这种出租方式 （三）出租方式启用日期设置（四）最重要一点就是按出租方式的优先级进行排序， 一般标准房在最下，其次按目前使用的出租方式从上到下排序 二、酒店通常见问题 （1）即安装了酒店通又安装了餐饮通权限如何设置？ 答：在餐饮通里设置餐饮用户权限，在酒店通里设置酒店用户权限，除了账套主管外可以 同时登录餐饮通、酒店通，其它用户同时登录餐饮通、酒店通要设置两个登录用户号，用户 名不能相同一个是名字全称，一个是名字+职称! 酒店通 餐饮通 （2）门锁电话接口如何调试？ 答：门锁接口调试步骤（一）我的工作台，设置门锁接口参数（二）在门锁接口里找到对应的 厂家和型号，选择修改启用（三）把厂家的ID号或授权码录入到右边的参数据里。 第一步:设置端口参数 第二步:选择厂家启用 第三步:把厂家的ID号或授权码录入到右边的参数里 电话接口调试步骤（一）我的工作台 设置电话接口参数（二）在电话接口里找到相应 的厂家和型号，选择修改启用。（三）启动电话接口中间件（四）房间分机设置（五 ）电话费率设置（六）电话地区对应费率。注：反复调试仍然不行就需要远程支持或 请研发人员参与调试。 第一步:设置端口参数 第二步:选厂家启用 第三步:启电话中间件 第六步:电话是地区设置 第四步:房间对应分机设置 第五步:电话费率设置 （3）挂账的客人如何核销？ 答:(一)结帐时选择挂账付款方式(二)点击“营销中心应收管理”下的“结转”， 系统自动会把挂账单自动生成应收单（三）在“应收单”里找到该张单据进行核销 第一步:结帐方式选挂账第二步:结转前台营业数据 第三步:新增收款单核销应收款 （4）钟点房、特价房如何设置？ 答（一）增加一个出租方式（二）房价启用，就是定义那些房间可以有这种出租方 式出租方式启用日期设置 （三）最重要一点就是按出租方式的优先级进行排序，一般