电力管理知识笔试试题(1).docx

江苏电力公司管理知识笔试试题1版权所有翻印必究一、 单选题。（每题预计时间0.5分钟，共80题）1. 管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义是（ ）。a. 技术创新b. 信誉至上c. 创造顾客d. 质量优良标准答案：c难易程度：中2. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。a. 保健因素b. 激励因素c. 成就因素d. 需要因素标准答案：a难易程度：易3. 为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合就是（ ）。a. 组织的一般定义b. 组织的动态定义c. 组织的静态定义d. 组织的管理学含义标准答案：a难易程度：中4. 协调组织内部的人际关系主要指的是（ ）。a. 正式途径内的关系b. 正式途径外的非正式关系c. 上下级之间的关系d. 工作中形成的相互关系标准答案：b难易程度：中5. 在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（ ）统一完成的。a. 最高决策层b. 控制中心c. 信息中心d. 监督机构标准答案：b难易程度：中6. 某企业拟开发新产品，有三种设计方案在各种市场状态下的损益值如下所示：单位：万元损益值市场状态方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40则，用后悔值选择的最优化方案为（ ）。a. 甲b. 乙c. 丙d. 甲和丙标准答案：a难易程度：难7. 企业组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（ ）的选聘多选用外源渠道。a. 基层管理者b. 中层管理者c. 高层管理者d. 普通管理者标准答案：c难易程度：易8. 管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的（ ）原则。a. 明确责任b. 目标明确c. 权责对等d. 不越级授权标准答案：a难易程度：易9. 某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。那么，该企业盈亏平衡点的产量为（ ）万件。a. 12b. 20c. 200d. 120标准答案：b难易程度：难10. 在目标设立过程中，以下那种做法是不对的？（ ）a. 尽可能量化企业目标b. 把目标控制在五个以内c. 目标期限应以长期目标为主d. 期限适中标准答案：c难易程度：中11. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称乡村俱乐部式的领导，这种方式只注重去创造一种良好的人际关系，很少去关心工作情况。a. 11型b. 91型c. 19型d. 55型标准答案：c难易程度：中12. 领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权的领导方式属于（ ）领导。a. 集权型b. 分权型c. 均权型d. 放任型标准答案：b难易程度：中13. 泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（ ）。a. 社会组织与经济组织理论b. 工业管理和一般管理c. 科学管理理论d. 管理的要素标准答案：c难易程度：易14. 各种标准化制度、例会制度、现场办公等属于（ ）。a. 人际关系协调方式b. 结构协调方式c. 制度协调方式d. 相互调整方式标准答案：a难易程度：中15. 确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各种劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本，这种方法属于（ ）。a. 劳动定额法b. 定额法c. 计划法d. 历史成本法标准答案：d难易程度：中16. 计划工作的核心是（ ）。a. 预测b. 决策c. 组织d. 领导标准答案：b难易程度：易17. 下列哪种方法不属于模拟情景训练法？（ ）a. 角色扮演b. 无领导小组讨论c. 结构式面谈d. 即席发言标准答案：c难易程度：易18. 将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（ ）。a. 集中控制b. 分层控制c. 分散控制d. 内部控制标准答案：c难易程度：中19. 业务决策中，例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序处理方法和标准进行的决策属于（ ）。a. 日常管理决策b. 程序化决策c. 确定型决策d. 风险型决策标准答案：b难易程度：中20. 1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（ ）。a. 企业战略转换b. 企业技术创新c. 企业流程再造d. 企业管理创新标准答案：c难易程度：中21. 选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（ ）。a. 头脑风暴法b. 时间序列法c. 回归分析法d. 专家调查法标准答案：d难易程度：中22. 在组织结构的横向协调设计时，（ ）认为协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。a. 亨利法约尔b. 马克斯韦伯c. 威廉詹姆士d. 亨利明茨伯格标准答案：d难易程度：中23. 当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（ ）的特点。a. 分权b. 集权c. 授权d. 均权标准答案：b难易程度：中24. 协调最基本的手段是（ ）。a. 制定规章制度b. 加强信息沟通c. 强调组织纪律d. 运用组织的凝聚力标准答案：b难易程度：中25. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ ）。a. 复杂人b. 经济人c. 社会人d. 单纯人标准答案：b难易程度：易26. 辩论是一种（ ）的冲突状态。a. 冲突程度最为激烈b. 对抗程度仅次于战斗c. 有理性的和有控制的d. 有建设性作用标准答案：c难易程度：易27. 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（ ），从而实现全社会的公共利益最大化。a. 资源的再分配b. 利益的再分配c. 劳动力的合理利用d. 资源配置的优化标准答案：d难易程度：易28. 在进行产品价格决策时，需要做的是（ ）。a. 定性预测b. 长期预测c. 中期预测d. 短期预测标准答案：d难易程度：中29. 在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式“领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方式好与不好，关键取决于各种客观因素，这种观点是（ ）的观点。a. 领导行为连续统一体理论b. 随机制宜理论c. 管理方格理论d. 情境领导理论标准答案：a难易程度：中30. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。a. 因事择人b. 因人择事c. 量才使用d. 经济效益标准答案：a难易程度：中31. 一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（ ）。a. 适当利润b. 满意利润c. 最大利润d. 理想利润标准答案：a难易程度：易32. 管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。一般认为，高层管理人员的管理幅度常以（ ）较为合适。a. 4人以下b. 1015人c. 48人d. 810人标准答案：c难易程度：中33. 财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于（ ）。a. 弹性预算b. 刚性预算c. 收入预算d. 支出预算标准答案：b难易程度：中34. 企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（ ）的企业目标日益普及。a. 利润目标b. 顾客至上c. 融入社会责任d. 满意利润标准答案：d难易程度：中35. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（ ）。a. 企业再造工程b. 管理的革命c. 管理实践d. 第五项修炼学习型组织的艺术与实务标准答案：d难易程度：易36. 需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的一种激励理论，属于（ ）。a. 内容型激励理论b. 过程型激励理论c. 行为改造激励理论d. 权变型激励理论标准答案：a难易程度：中37. 某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成（ ）万件的产销量。a. 2b. 12c. 20d. 30标准答案：a难易程度：难38. 表现程度最激烈的冲突是（ ）。a. 战斗b. 竞争c. 辩论d. 对抗标准答案：a难易程度：中39. 20世纪40年代以前，管理学界对冲突的认识是这样的（ ）。a. 冲突具有二重性b. 冲突对组织的影响很小c. 冲突具有有利的一面d. 冲突对组织是不利的标准答案：d难易程度：中40. 某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品订单为10000件。据此，单位可变成本降到（ ）元/件时才不至于亏损。a. 300b. 130c. 60d. 30标准答案：d难易程度：难41. 首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（ ）。a. 泰罗b. 梅奥c. 赫波特西蒙d. 彼得德鲁克标准答案：d难易程度：易42. 促进各生产要素之间均衡配置，各环节相互衔接，相互促进，以保证企业正常运转，这就是（ ）。a. 管理b. 协调c. 组织d. 领导标准答案：b难易程度：中43. 目标管理理论的理论基础是（ ）。a. 科学管理理论b. 行为科学理论c. 科学管理理论与行为科学理论的有效统一d. 权变管理理论标准答案：c难易程度：中44. 在管理人员选聘过程中，为防止“彼得现象”发生，通常采用的方法之一是（ ）。a. 职务轮换b. 临时职务c. 委以助手职务d. 角色扮演标准答案：b难易程度：中45. 确立目标是（ ）工作的一个重要方面。a. 计划b. 人员配备c. 指导与领导d. 控制标准答案：a难易程度：中46. 鼓励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥2030，而受到激励的职工的能力可发挥到（ ）。a. 6070b. 7080c. 8090d. 90以上标准答案：c难易程度：难47. 在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（ ）。a. 外部环境具有复杂性交叉性活动性等基本特征b. 外部环境具有复杂性交叉性多样性等基本特征c. 外部环境具有复杂性交叉性变动性等基本特征d. 外部环境具有复杂性交叉性相对性等基本特征标准答案：c难易程度：难48. 现实经济生活中，往往要预测的变量和因果变量都不止一个，并且它们之间存在互为因果关系，这就需要将多少个回归议程联立求解。这种预测方法称为（ ）。a. 时间序列法b. 回归分析法c. 计量经济学法d. 销售人员意见综合法标准答案：b难易程度：中49. 明确规定各部门，各岗位在完成组织总目标方面所应承担的工作任务和职责范围，同时还要提倡相互协作。这就是协调的（ ）原则。a. 责任明确b. 加强沟通c. 效率d. 目标一致标准答案：a难易程度：易50. 如果企业要改变经营方向，进入新的市场领域，就需要对该领域市场变化趋势进行（ ）。a. 短期预测b. 中期预测c. 长期预测d. 因果分析标准答案：c难易程度：中51. 领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（ ）。a. 组织目标b. 行为结果c. 领导者d. 被领导者标准答案：c难易程度：中52. 通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（ ）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。a. 创造利润b. 成功决策c. 企业长寿d. 最大利润标准答案：c难易程度：中53. 该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（ ）。a. 风险型决策b. 不确定型决策c. 程序化决策d. 非程序化决策标准答案：b难易程度：中54. 预测方法很多，不同的预测方法有不同的适用范围，有的适用于长期预测，有的则适用于中。短期预测等等，例如定性方法往往适合于（ ）。a. 长期预测b. 短期预测c. 中期预测d. 技术预测标准答案：d难易程度：中55. 两个或两个以上的行为主体因在特定问题上目标不一致，看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势就是（ ）。a. 战斗b. 竞争c. 冲突d. 辩论标准答案：c难易程度：易56. 深层的企业文化是指（ ）a. 厂容厂貌b. 职工风貌c. 企业制度d. 企业精神标准答案：d难易程度：易57. （ ）即h型结构。a. 直线职能制组织结构b. 控股型组织结构c. 事业部制组织结构d. 矩阵制组织结构标准答案：b难易程度：中58. 控制是控制者与受控者之间交流信息，沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的信息（ ）。a. 反馈b. 扩散c. 上传d. 下达标准答案：a难易程度：中59. 一般来说，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测质量越低。因此，要提高产品价格决策的准确性，需要进行（ ）。a. 短期预测b. 中期预测c. 长期预测d. 中短期预测相结合标准答案：a难易程度：中60. 戴维斯学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标、次要目标等多种类型。（ ）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。a. 企业目标b. 主要目标c. 次要目标d. 并行目标标准答案：b难易程度：中61. 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（ ）特征。a. 层次性b. 多重性c. 变动性d. 重合性标准答案：a难易程度：易62. 供应计划是按（ ）进行分类的计划类别。a. 计划内容的表现形式b. 企业管理部门c. 计划的内容d. 企业管理职能标准答案：d难易程度：难63. 控制系统是指由（ ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。a. 控制主体、控制客体和控制媒体b. 控制实体、控制客体和控制媒体c. 控制主体、控制客体和控制目的d. 控制主体、控制客体和控制载体标准答案：a难易程度：中64. 某企业谋略改变其经营方向，需要企业高层领导做出决定，这种决策属于（ ）。a. 战略决策b. 战术决策c. 业务决策d. 程序化决策标准答案：a难易程度：易65. 利克特和阿吉里斯提出的领导理论是（ ）。a. 领导行为边疆统一体理论b. 情境领导理论c. 管理方格理论d. 管理系统理论标准答案：d难易程度：中66. 某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（ ）万元。a. 110b. 1010c. 1100d. 11000标准答案：c难易程度：难67. 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）学说。a. 行为科学b. 人文关系c. 社会关系d. 人际关系标准答案：d难易程度：中68. 企业流程再造强调（ ）理念。a. 流程顺畅b. 集约化经营c. 顾客为导向和服务至上d. 减少流程浪费标准答案：c难易程度：中69. “成本控制者”要担负起成本管理的责任，首先（ ）。a. 需要具有较高的管理水平b. 需要具有创新观念c. 需要具有科学的理财手段d. 需要具有较强的成本意识标准答案：d难易程度：易70. 领导是领导者向下属施加影响的行为，影响力由法定权力和（ ）两个方面构成。a. 权力影响力b. 自身影响力c. 组织影响力d. 文化影响力标准答案：b难易程度：中71. 组织各资源要素中占据首要地位的是（ ）。a. 财力资源b. 组织文化c. 物力资源d. 人力资源标准答案：d难易程度：易72. 关于全面质量管理，以下（ ）的描述是错误的。a. 全面质量管理强调了动态的控制过程b. 全面质量管理要求全体员工参与质量控制c. 全面质量管理要求全员、全过程的质量控制d. 全面质量管理重视最终的检验过程标准答案：c难易程度：中73. 在黄金饰品加工企业，管理者通过电子监测仪监督检查进出生产车间的每一个人，以便控制黄金的流失。这里的电子检测仪就是控制的（ ）。a. 目的b. 主体c. 媒体d. 客体标准答案：c难易程度：易74. 在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（ ）。a. 计划b. 组织c. 领导d. 控制标准答案：d难易程度：中75. 被称为“组织理论之父”的管理学家是（ ）。a. 韦伯b. 泰罗c. 法约尔d. 梅奥标准答案：a难易程度：易76. 针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（ ）。a. 人际关系协调方式b. 结构协调方式c. 制度协调方式d. 相互调整方式标准答案：b难易程度：中77. 某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（ ）。附表：经营安全率和经营安全状况表经营安全率s30%25%-30%15%-25%10%-15%10%经营安全状况安全较安全不太好要警惕危险a. 安全b. 较安全c. 不太好d. 要警惕标准答案：c难易程度：难78. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（ ）原则。a. 责权利相结合b. 分工协作c. 目标任务d. 统一指挥标准答案：a难易程度：中79. 以数字形式表示的计划就是预算。它具有（ ）的特点。a. 计划性、预测性和控制性b. 计划性、预测性和时间性c. 实践性、预测性和时间性d. 计划性、预测性和监督性标准答案：a难易程度：中80. 19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（ ）就是其中之一。a. 科学管理理论b. 一般管理理论c. 行政管理理论d. 行政组织理论标准答案：a难易程度：中二、多选题。（多选题每题预计时间1分钟，共20题。）81. 管理作为一种特殊的实践活动，具有独特的性质，比如（ ）。a管理具有二重性b管理具有科学性 c管理具有艺术性d管理具有时效性标准答案：abc难易程度：难82. 根据管理的二重性的原理，管理具有同（ ）相联系的自然属性。a生产力 b生产关系 c社会化大生产d社会制度标准答案：ac难易程度：难83. 古典管理理论的代表人物主要有（ ）。a塞缪尔纽曼 b弗雷德里克泰罗 c亨利法约尔 d马克斯韦伯标准答案：bcd难易程度：难84. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。a人是“社会人”而不是“经济人” b企业中存在着“非正式组织” c生产效率主要取决于工人的士气 d.科学管理方法可以提高效率标准答案：abc难易程度：难85. 根据应用广度不同可将计划分为（ ）。a战略计划 b作业计划c长期计划 d短期计划标准答案：ab难易程度：难86. 战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（ ）。a战略计划的内容具有纲领性 b战略计划的对象是组织全局 c战略计划的任务是设立目标 d战略计划的风险性较高标准答案：abcd难易程度：难87. 合理地进行人员配备工作必须遵循（ ）原则。a因事择人 b人事动态平衡 c量才使用 d 程序化、规范化标准答案：abcd难易程度：中88. 确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（ ）。a组织现有的规模和岗位b管理人员的流动率 c组织成员发展的需要 d组织发展的需要标准答案：abd难易程度：难89. 领导者大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（ ）。a思想型领导者 b智囊型领导者 c组织型领导者 d实干型领导者标准答案：ac难易程度：难90. 领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是（ ）。a情感能力 b行为能力 c意志能力 d认知能力标准答案：abcd难易程度：中91. 按照预测应用范围的不同，可以将预测分为（ ）。a宏观经济预测 b部门经济预测 c地区经济预测 d企业经济预测标准答案：abcd难易程度：难92. 计划评审技术的关键是绘制pert网络，构成该网络图的三个要素是（）。a事件 b结构 c活动 d关键线路标准答案：acd难易程度：难93. 目标管理注重结果，所以，对部门 个人的目标的执行情况必须进行（ ）。a自我评定 b领导审评c小组考核 d群众评议标准答案：abd难易程度：难94. 实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如( )。a管理效率提高了 b组织结构设计更加合理 c员工主动参与目标设立 d有效地监督与控制标准答案：abcd难易程度：难95. 一个组织的战略体系从上到下分为三个层次，正确的排序为（）。a职能战略 b业务层战略 c基层战略 d公司层战略标准答案：abd难易程度：难96. 战略管理过程概括起来就是（）。a战略分析 b战略制定c战略实施 d战略控制标准答案：abcd难易程度：中97. 为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，属于（ ）。a战术性决策 b策略性决策c战略性决策 d业务性决策标准答案：ab难易程度：难98. 按照决策的重要程度不同，可以将其分为（ ）。a职能性决策 b业务性决策 c战略性决策 d战术性决策标准答案：bcd难易程度：难99. 坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ ）。a按任务和目标需要设立岗位 b定期更换管理人员 c实行职工一专多能 d多种用工制度标准答案：abcd难易程度：难100. 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）要随环境的变化而变动。a组织的部门机构 b职责的规定 c利润的高低 d职位的安排标准答案：abd难易程度：难三、 简答题1. 管理者如何将组织塑造得更富有创造性？标准答案：管理者可以通过以下几方面措施来激发组织的创造性： （1）实行工作分工程度低、部门职能分化弱、横向沟通密切、纵向层次设置少，并以分权化和非正规化方式来运作的有机式组织结构。（2）拥有富足的资源。（3）管理者较长时间的任期。（4）充满创新精神的组织文化。（5）人力资源因素，在人员招聘、培训、激励等方面鼓励创新。难易程度：难预计作答时间：5分钟2. 有人说，计划与控制是一枚硬币的两个面，这是什么意思？ 标准答案：计划与控制是一个事物的两个方面。首先，计划是实现控制工作的依据，主管人员往往是根据计划和目标来设计控制系统、确定控制标准和进行控制工作的。其次，控制是实现计划的保证，有目标和计划而没有控制，人们可能会知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。难易程度：难预计作答时间：5分钟四、 论述题1. 举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性。标准答案：目标是指期望的成果，这些成果可能是个人的、小组的或整个组织努力的结果。目标为所有的管理决策指明了方向，并且作为标准可用来衡量实际的绩效。比如某白酒制造厂的目标是在三年内成为国内销量最大的白酒制造商。组织目标具有如下特点：（1）多重性：实际目标不会是单一的。组织会有真实目标与宣称目标，组织对外宣称的目标往往取决于听众想听什么。比如上面提到目标，对内可能称获利最大的白酒制造商。（2）差异性：组织目标是组织在未来一段时间内要实现的目的，不同的组织具有不同的组织目标。上面提到的目标就限定了时间三年。（3）层次性：组织目标往往按其重要性或所涉及的范围大小分等分层。一般地组织目标可按重要性分为总目标、战略目标、行动目标三个层次。例子中的目标应该是一个三年期的总目标，还可分解为许多行动目标，如先成为浙江市场的龙头老大。（4）时间性：按照时间跨度的不同，组织目标可分为长期目标、中期目标和近期目标。举的例子应该是一个中期目标。管理表现为有效实现目标的过程，组织目标是管理者和组织中一切成员的行动指南。目标规定了每个人在特定时期内要完成的具体任务，从而使整个组织的工作能在特定的时刻充分地融为一体。没有明确的目标，整个组织就会成为一盘散沙，管理也必然是杂乱的、随意的，组织中的任何人或者集体都不能指望有效地实现其希望，组织也就失去其存在的价值。因此，组织目标是组织存在的前提，是组织开展各项工作的基础，在管理中起着重要作用：（1）组织目标是组织进行决策的基本依据；（2）努力是否符合目标是高效率的前提；（3）组织目标是组织内部协调的准则；（4）组织目标是业绩考核的基本依据。上面所举的白酒制造商的目标就能很好体现出目标在管理中的重要作用，它是该厂在三年内的行动指南，在这三年内厂家会调动资源实现这个目标。难易程度：难预计作答时间：10分钟五、 案例分析题1.王明担任某工厂的厂长已经一年多了。他刚看完了有关工厂今年目标实现情况的统计资料,厂里各方面工作的进展很不顺利，他为此气得说不出话来。王明记得自己就任厂长后做的第一件事就是亲自制订了工厂的一系列发展计划。具体地说，他要解决工厂的浪费问题、职工超时间工作的问题以及废料的运输问题。他规定：在一年里要把购买原材料的费用降低10%-15%;把用于支付工人超时间工作的费用从原来的11万美元减少到6万美元；把废料运输费用降低3%。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。然而，他刚看过的年终统计资料却令他非常失望。原材料的浪费比去年更严重；职工超时间工作的费用也只降低到9万美元，远没有达到原定的目标；运输费用也根本没有降低。他把这些情况告知了负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。但副厂长争辩说：“我曾对员工强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。”人事部门负责人也附和着说：“我已经为消减超时的费用作了最大的努力，只对那些必须支付的款项才支付。”而运输部门的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并不感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能还要上升3%-4%。在分别和有关方面的负责人交谈后，王明又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把原材料的费用降低10%；人事部门要把超时间费用降到7万美元；即使是运输费用也要提高，但也决不能超过今年的标准。这就是我们明年的目标。我到明年底再看你们的结果。问题：1王明就任后制定的计划属于什么计划？2你认为导致王明控制失败的原因是什么?标准答案：参考评分1王明就任后制订的计划属于什么计划？答：王明就任后制订的计划属于指令性计划。制订的计划内容是成本控制计划。2你认为导致王明控制失败的原因是什么？答：王明控制失败的原因在于：计划制定缺乏调研基础，使目标与实际差距过大；光有计划没有控制方法和措施；各部门没有把控制目标与措施逐步分解落实到各岗位和个人。难易程度：难预计作答时间：15分钟六、 公文写作题1.2013年上半年的工作即将结束，请根据自己上半年的工作开展情况，写一份上半年的简要工作报告。 （200-300字）标准答案：评分标准. 1标题一般包含单位名称、时限和文种，如“*单位关于*上半年工作情况的报告”；2正文概括主旨，开门见山，对一定时间内各方面的工总做总结。将工作的主要情况、主要做法、取得的经验、效果分段加以描述。结尾具体切实，对工作中出现的问题提出具体意见。最后可以用“请审阅”或“特此报告”结尾。3落款。在正文右下方署上总结部门的名称和完成总结的日期。 例. *报告 *. 主体* 请审阅 落款 *年*月*日难易程度：难预计作答时间：15分钟tsc公司组织结构现状与变革分析 摘要组织结构的发展是随企业的发展和管理水平的提高发展而来的，组织结构是否适合企业发展，将直接影响到企业运作效率和发展速度，甚至企业战略的实现。东莞市tsc公司的发展也处于一个比较特殊的时期，随着企业业务的扩张和企业环境的变化，企业组织结构也表现出相应的问题，为能够更有效的使组织结构发挥应有的作用，本文采用swot对tsc公司组织结构进行分析，提出组织结构优化的建议。关键字：tsc公司；组织结构；思维导图；swot分析tsc公司组织结构现状与变革分析引言在中国的市场经济发展到今天，很多中国民营企业通过第一代人努力拼搏，积累了一定的业务和资本资源，处于由企业初创期向成熟期过渡的发展阶段，都欲建立起自己的企业王国。然而，很多民营企业的管理资源却严重不足，第一代人想做大、做强却面临管理断裂，企业做大后也面临更多的管理瓶颈。如何建立一个切实有效的组织机构来完成企业使命，使企业朝着自己的梦想向前迈进，是众多民营企业经营者们关注的话题，tsc公司就是一个典型。1.组织结构的相关理论1.1组织结构的定义组织是指为达到一定目的而联系在一起的人群的集合体，组织有几个特点：（1） 目的：每个组织都是为了达到相同的目的而存在的。（2） 结构：为达到组织目的，组织中的个人或各群体分工协作，形成必要的权力等级。（3） 组织成员之间存在一种相互协作的关系。（4） 组织存在于一个对外的环境之中。组织分为盈利性的和非盈利性的，联想、保洁等企业单位属于盈利性的组织，这样的组织以利润最大化为生存准则。而部分政府事业单位、基金等不以盈利为目的，它们靠各种手段吸引资源以完成它们的使命，如世界卫生组织、社保局等。组织结构是指一个组织内各构成要素以及他们之间的相互关系。一个组织，除了有形的物质要素外，在各构成部分之间，实际上还存在着一些相对稳定的关系，即纵向的等级关系及其沟通关系，横向的分工协作关系及其沟通关系。这种关系构成了无形的构造组织结构，他描述组织的框架体系。组织结构主要设计部门构成、基本的岗位设置、权责关系、业务流程、管理流程及企业内部协调与控制机制等。而作为盈利性组织的企业，企业组织结构则是实现企业宗旨的平台，组织结构直接影响着企业内部组织行为的效果和效率，从而影响着企业宗旨的实现。1.2组织结构发展历程组织结构理论是组织理论的重要成分之一，世界各国学者一直都把组织结构作为组织理论研究的重点而予以密切关注，从早期韦伯的官僚组织理论到现代的系统组织理论研究都是如此，组织结构方面的研究是组织理论中成果最丰富并且最具特色的部分。从近百年的发展来看，可以把组织结构理论分为:传统的组织结构理论、行为科学的组织结构理论和系统权变的组织结构理论。1.2.1 传统的组织结构理论传统(或称古典)的组织理论侧重于静态组织结构的研究，重视组织的经济效率的协调，从20世纪初到50年代末，在组织结构理论中占据支配地位，倡导这种组织理论的代表人物有泰罗、韦伯、法约尔。以韦伯的理论为例，介绍一下传统组织结构理论的主要内容。韦伯(社会和经济组织的理论)认为，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力。组织就不能达到自己的目标。人类社会存在三种为社会和组织所接受的权力:(1)传统权力(traditional authority):传统惯例或世袭得来；(2)超凡权力(charisma authority):来源于别人的崇拜与追随:(3)法定权力(legal authority): 理性的、法律规定的权力。1.2.2 行为科学的组织结构理论从20世纪30年代出现的行为科学的组织结构理论偏重对动态的组织结构研究，认为组织是一种心理和社会的系统，重视组织结构中人的因素，尤其是人的心理反应对组织结构的影响。这一理论的代表人物主要有梅奥、马斯洛、巴纳德、利克特。这一理论的主要观点如下:（1）组织是心理与平衡的系统。个体成员的心理和由个别成员构成的团体心理，对组织都有深刻的影响。人们之所以参加组织，一方面是为了从组织里获得自己的需要，另一方面是追求自我贡献，确保组织的生存和发展，保持成员与组织双方需要的平衡。 （2）组织是影响力的系统。除了权力之外，构成影响力的因素还有很多。由于成员之间的交流。组织内就产生相互的影响力，上级可影响下级，下级亦可影响上级，同级人员之间也可以相互影响。（3）组织是沟通的系统。成员之间的沟通，不只是循着命令、职权系统或是协调途径进行，更循着人际关系的途径进行沟通，因而整个组织就是一个沟通网。（4）组织是成员性格的总合。由于各成员性格、心理的不同，对于事物的认知也不同，因而容易在组织内部产生种种冲突，而组织的任务之一就是协调冲突，进而顺利实现组织目标。（5）组织是人机配合的系统。组织由人、事、时、物、财五个因素组成，事、时、物、财均属机械方面的因素。为了实现组织目标，组织应使这种因素获得适当的协调与配合，因而组织是一种人机配合的系统。（6）非正式团体。组织中存在非正式团体，如果运用得当，非正式团体可成为正式团体的动力，运用不当，则会成为正式团体的阻力。1.2.3 系统权变的组织结构理论从20世纪60年代出现的现代组织理论对组织结构有了更加深刻的理解，根据现代系统理论，任何一个组织系统都存在于不断变化的环境下，组织的生存发展是在不断地和环境变化进行相互作用下前进的，这是一个动态的过程。系统权变理论侧重于组织与社会环境之间相互影响的研究，把组织看作是一种开放的系统，扩大了对组织研究的领域。这种理论的代表入物主要有卡斯特、罗森茨威克。其主要观点有：（1）组织是社会系统的一部分。组织与社会环境各部分之间相互依赖、相互影响，社会环境的重大变化，会对组织产生影响，组织结构必须作出相应调整，以保持组织与社会环境之间的平衡。（2）组织本身是一个系统。社会是一个大系统，而组织本身就是一个子系统。组织内部的技术、目标与价值、社会心理、组织结构、管理等是构成组织这个系统的各部分，这些部分之间相互依赖且相互影响。1.3组织结构的主要类型与设计原则组织结构的主要类型有三种。（1）职能制组织结构。起源于本世纪初法约尔在其经营的煤矿公司担任总经理时所建立的组织结构形式，故有称为“法约尔模型”它是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。例如把所有同销售有关的业务工作和人员都集中起来，成立销售部门，由分管市场营销的副总经理领导全部销售工作。其他部门类同。（2）直线制结构 。直线制是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。厂部不另设职能机构（可设职能人员协助主管人工作），一切管理职能基本上都由行政主管自己执行。直线制组织结构的优点是：结构比较简单，责任分明，命令统一。缺点是：它要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。这在业务比较复杂、企业规模比较大的情况下，把所有管理职能都集中到最高主管一人身上，显然是难以胜任的。因此，直线制只适用于规模较小，生产技术比较简单的企业，对生产技术和经营管理比较复杂的企业并不适宜。（3）事业部制结构。最早起源于通用汽车公司，事业部制就是按照企业所经营的事业，包括按产品、按地区、按顾客等来划分部门。设立若干事业部。事业部是在企业的统一领导下，拥有自己的产品和独立的市场，拥有一定得经营自主权，实行独立经营、独立核算的部门，既是受公司控只的利润中心，具有利润和管理的职能，又是产品责任单位或市场责任单位，承担对产品设计、生产及销售活动的责任。组织结构设计原则包括八大原则：（1）服务战略和目标原则；（2）专业化原则；（3）部门平衡原则；（4）命令一元化原则（统一指挥）；（5）分工与责权利对等原则；（6）有效管理幅度原则；（7）层级原则；（8）岗位数最少原则（精干高效原则）。1.4组织结构与企业发展关系搞好组织结构设计与组织再造工作，意义非同一般。“三个和尚没水喝”的典故已是众所周知，类似“三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮”的故事也时有传闻，其实这就是组织结构设计的效果。从现代管理研究的最新成果看，决定一个企业是否优秀，能否长寿，不是看企业的领导人多么的伟大，最重要的是看企业的组织结构是否能让平凡的员工通过不平凡的努力，创造伟大的业绩；反之，则会让优秀的员工仅仅做出平凡的业绩。那么是什么导致了这两种截然不同的组合效果？或者说，为什么“整体可能大于各部分的总和”，也可能相反呢？其根本的原因就在于组织结构不同，要素组合在一起方式不同，从而造成了要素间配合或协同关系的差异。组织设计的好，可以形成整体力量的汇聚和放大效应。否则，就容易出现“一盘散沙”，甚至造成力量相互抵消的“窝里斗”局面，也许正是基于这种效果，人们常将“组织”誉为与人、财、物三大生产要素并重的“第四大要素”。也正是在这一意义上，美国钢铁大王卡内基这样说道：“将我们所有的工厂、设备、市场、资金夺走，但只要公司的人还在，组织还在，那么，四年之后我仍会是个钢铁大王。”由此，组织及组织工作对企业发展的重要性。近几年来，对于企业竞争优势的关注开始集中于组织内