世新大学资讯管理研究所硕士专班专家演讲.ppt

世新大學資訊管理研究所碩士專班 專家演講 講題：新興資訊科技應用探索 演講者：黃雲龍 博士 國立體育學院休閒產業經營學系助理教授 教育部創造力教育中程發展計畫計畫主持人 日 期：93.3.15 (一) 晚上18：20-20：00 地 點：R701室（世新大學教學大樓） 授課老師：許素華副教授 報告大綱 n壹、自我介紹 n貳、新興資訊科技應用探索 n參、數位內容的應用簡介 n肆、數位學習的應用簡介 n伍、個人研究案例探討 n1.中文全文資訊檢索 n2.電子商務的IS專業才能需求分析 n3.創意教學的行動研究 壹、自我介紹 n博士論文於1997年6月完成： n中文全文文件群集索引理論研究 向量空間模型（Vector-Space Model） 的建構 . n學術專長與興趣 n探索人力資源、電子商務、知識管理、資 訊檢索與網路教學實驗 n專注於專業發展、網路教學實驗與創造力教育相 關專題，嘗試建立整合之線上創新教學模型。 n1.國科會科教處專案計畫：從建構學習理論觀點探討 網路輔助合作學習對創造力學習成效的影響； n2.教育部顧問室創造力教育中程計畫創意學養 商學類子計畫：電子商務虛擬企業教學實驗 n2002 .tw/VirtualEC/； n2003 .tw/ETravel/； 貳、新興資訊科技應用探索 n企業機構為了適應並學習新興的資訊技 術，發展組織新的經營能力，歷經了許 多的次的經營革命。 n而且隨著資訊技術應用的複雜化程度越 高，所造成的組織變革也越大，但是相 對的企業所獲得的效益也越大。 管理資訊系統的典範變遷 n根據Galbraith(1974)資訊處理的整合觀點，組織 效能決定於組織資訊處理能力與資訊處理需求的 配合程度。 n就組織資訊處理需求的層次與發展歷程觀察，資 訊技術在組織中應用的典範至少歷經三個階段： n效率導向的資料處理典範（1960-1970） n功能導向的資訊處理典範（(1970-1980） n效能導向的決策支援典範（1980-1990） n對於現階段與未來典範的演進，以新興的核心資訊技 術為基礎，朝向創新導向的知識管理典範發展 網際網路的影響 n資訊時代來臨了嗎? n資訊革命與數位化改變了什麼? n資訊具體化(閱讀資料) n關鍵科技與媒體整合 n知識經濟與知識商務 n電子商務與電子化企業 n協調密集的網路組織 n產業的虛擬價值鏈（或稱為價值系統） 檢視新興資訊科技 n決策支援類 n這項新科技會直接影響個人、組織、團隊的決策能力，包括是否能有 效建構決策模型、做出更具效力的決定、或是找出替代方案與解決方 案。 n團隊合作類 n團隊合作的技術可以促成、增強、擴展多位使用者之間的互動合作， 以利執行企畫、設計、決策等各種工作。能促進工作團隊的溝通與合 作 n基礎建設實踐類 n此類科技發展目的：將所有相關活動整合為一體。它將制訂程序、標 準、與慣例，為決策支援技術與團隊合作技術的實際應用，創造一工 作環境。 n討論所認知的新興資訊科技? n黃雲龍，郭佳育合譯，新興資訊科技(Kenneth E. Kendall編著 ，Emerging Information Technology，Sage Inc., 1999)，弘智出 版，2002年5月初版。 建議系統：資訊經濟的決策支 援 n因應資訊爆炸的科技分類 n用來搜尋資訊的科技：搜尋引擎（search engine）、目錄 服務（directory）、電子市場及電子拍賣。 n用來控制及限制我們感興趣的資訊潮流：過濾與預警系統 （filtering and alerting system）。 n用來瞭解資訊的科技：知識表示、視覺化技術（ visualization）、資料挖掘（data mining）以及統計與管理 科學上的工具。 n各種輔助決策的工具：建議者系統（recommander system ） n須能找出使用者所有可能的選擇方案、產生並維護此選擇領域中 所有方案的相關資訊、導出或推論出每位使用者的偏好概況、以 使用者的概況資料評估這些方案，並將其建議展示給使用者。 n為了適應資訊經濟不斷增加的複雜度，我 們應馬上著手研究並發展一些應對科技， 以應付此複雜的資訊經濟體系。 n當電子媒體逐漸成為人類通訊、教育與商 業上的主要媒介時，這些決策輔助科技的 重要性將大幅提升。 n研究參考 n整合式客製化網站內容推薦系統 n輔大資管所2002杜宜潔 n整合網站使用探勘與網站內容探勘建構線上個人 化新聞資訊推薦系統之研究 n.tw/top/Gradweb/ 翁頌舜 副教授（輔大資管 所） n1999蕭正南 資料探勘應用於股市股價趨勢預測之研究 n2000沈維明 應用資料挖掘於目標行銷之研究 n2000董惟鳳 應用資料探勘方法建構適性化資訊網站 n2001蔡佩君 在電子商務環境下建構以 XML為基礎的顧客回 應文件管理之研究 n2001張忠琦 資料探勘於網站使用與網頁內容探索之研究 n2002蘇宏凱 以多媒體Metadata輔助資料倉儲建構之研究 n2002杜宜潔 整合網站使用探勘與網站內容探勘建構線上個 人化新聞資訊推薦系統之研究 n2002蘇勝宏 從銀行信用卡客戶中探索跨企業潛在客戶之研 究 n2002林于茌 多重概念與文章結構為基礎之文件推薦機制 資訊檢索先進應用研究 n隨著數位技術與使用環境的變遷，發展 先進資訊檢索研究，例如跨語言資訊檢 索、多媒體資訊檢索、智慧型資訊檢索 以及網路資源檢索 n融合先進檢索技術應用與使用者資訊尋 求行為特質研究，開啟資訊分送 (Routing)、資訊過濾與個人化資訊服務 。 n.tw/pub/univj/uj2- 3/content.htm中文全文資訊檢索研究架構 與重要議題探討（黃雲龍，民87） 創新導向的知識管理典範 nHsinchun Chen, Ph.D.(陳炘鈞博士) nMcClelland Professor, The University of Arizona, CEO, Knowledge Computing Corporation n90/05/15知識管理與創新應用(閱讀資料) 組織知識管理之策略 nHansen et al.（1999）認為知識管理是知識產生、擴散與利用 的過程。 n研究發現管理顧問業者採取兩種途徑 nCodification Strategy n系統化策略就是善用資訊技術，把公司有價值的知識編撰成文件 儲存在電子資料庫中，以便利使用者的擷取與利用。 nPersonalization Strategy n個人化策略則是將公司內創造知識的專家密切的連結在一起，創 造一個環境直接經由面對面的接觸分享知識，資訊技術的角色在 於促成人際的溝通與知識資源的交換。 組織知識管理的應用 領域 n群組的合作環境 n增進組織溝通、協調與合作 n專家網路 n建立企業內專家的連結網 n商業經營智慧 n顧客知識探索與競爭情報收集 n文件管理 n數位圖書館分享組織知識資源 n知識移轉 n網路化訓練 實務社群的發展 n從上述組織知識管理策略與應用工具如群組合 作環境、專家網路、文件管理與知識移轉等。 n這些應用領域的發展仍需組織設計的配合，也 就是從個人的層次開始，進而配合組織理論的 概念，發展群體、組織與跨組織的知識創新過 程所需的工具與環境，並善用新興的資訊技術 ，建立一個具備資訊分享、資源分享、知識分 享與工作流程分享的跨組織網路環境。 n如何發展一個虛擬社群的數位研究資源 ？ http:/www.business.auckland.ac.nz/departments/ msis/personal/F.Tan/ISWorld/endnote.htm n思摩特網經驗 n.tw 知識入口與虛擬社群設計 概念 個人知識管理的應用 n學者是知識的生產者與傳播者，常常需要面對大 量的參考文獻管理問題 n以科學傳播角色利用知識工具進行知識活動，或 透過知識工具與其他角色進行互動所構成 n從學術研究者的知識管理行為，瞭解學者在學術 研究過程中，如何將所收集的繁雜資料與文件做 有系統性的整理，以提高其知識管理的整合功能 ，進而提昇其研究創新的能力 n個人書目管理(閱讀資料) 參、數位內容的應用簡介 n國家數位典藏計畫 n.tw/Introduction/ n浩然藝文藝術博物館 n.tw/index.html n日本財團法人數位內容協會表示，2002年的數位內容市場規模預估為1兆 8,872億日元，較2001年成長112.1%；數位內容相關市場：產品市場規模預 估將有6兆3,190億日元，較2001年成長105.2%；服務市場規模則有3兆9,739 億日元，較去年成長121.8%。 n套裝軟體市場 nDVD等影像市場 n手機數位內容市場 n網路數位內容市場 n線上遊戲、影像、音樂等線上收費產品 n數位學習教材 n資策會籌設100億元創投基金，推動數位內容產業發展。2002年數位元年， 將進行整體性的規劃及推動。在網路多媒體推動計畫中，今年將推動虛擬 智慧城及線上學習等兩大旗艦計畫 Scenario A Scenario 數位典藏與產業前景數位典藏與產業前景 Education and learning教育與學習 Research and development研究與發展 Public information systems for資訊共享、公共資訊系統 knowledge and information sharing Boost up creativity, productivity 創造力、生產力、競爭力 以及生活品質的提昇 Culture Industry 文化產業 Value-added Industry 加值產業 Content Industry 內容產業 Software Industry 軟體產業 Original HoldingsOriginal Holdings 原始檔案 Digital FilesDigital Files 數位檔案 Digital FilesDigital Files 肆、數位學習的應用簡介 n數位學習國家型科技計畫 n91/8/國科會計畫徵求.tw/ n數位學習在本計畫指的是以數位工具，透過有 線或無線網路，取得數位教材，進行線上或離線之 學習活動；因而數位學習產業涵括數位學習工具( 載具及輔具)研發、數位學習網路環境建置、數位 教材內容開發、以及數位學習活動的設計等。 n三個分項計畫：行動學習載具與輔具多功能電子 書包、前瞻數位學習技術研發、數位學習之學習與 認知基礎研究。 n數位學習之定義與內涵的基礎研究 n其中包括數位學習的定義、內涵、以及應涵蓋 的學習活動的基礎研究。數位素養應涵蓋的範 圍之基礎研究，其中應同時包括認知、技能、 和情意等三方面的素養。 n數位學習環境下所產生之新的學習/認知模 式之前瞻性研究 n涵蓋數位學習的知識認識觀基礎研究、數位學 習對於知覺學習(perceptual or visual learning)及 創造思考能力(creativity)培養方面的基礎研究、 問題解決為基礎的學習、網路專題式學習、建 模學習、虛擬實境學習、遊戲軟體學習等。 93年的徵選主題 n1.下一代數位學習環境(五年後) n2.學習理論的再研究 n3.國內外需要的數位學習技術、產品、或服務(三年 內) n3.1 數位學習產業需求之技術 n3.2 知識管理導向之數位學習系統 n3.3 縮減數位落差的具體做法及實際成果 n3.4 文化產業之數位學習內容產品 n3.5 智慧型數位學習策略庫 n3.6 全球華語文數位教學 n3.7 中小學數理領域之數位學習輔具開發及實地的實驗研究 伍、個人研究案例探討 n1.中文全文資訊檢索 n2.電子商務的IS專業才能需求分析 n3.創意教學的行動研究 研究個案1：全文資訊檢索 黃雲龍（民86）中文全文文件群集索引理論研究 n研究問題：資訊檢索 n自動索引形式與文件內容關係 n形式與內容關係 n認知是指所有形式的認識作用 n概念是認知後抽象信息的表達 n語言、文字，皆為概念的一種形式表達 n詞彙與概念有著形式與內容的對應關係 n系統如何擷取含有符合使用者需求的相關資訊的文 件 n不同使用者主觀的資訊需求 n系統如何客觀的表達文件的內容訊息 n建構向量空間模型 n索引(Indexing) ：分析文件內容、決定文件特徵，並且將 文件以特徵形式代表的過程 研究案例2 電子商務發展與人力資源 需求 n電子商業(E-Business)的變革與挑戰 n正在改變企業經營的方式 n大幅影響企業的管理資訊系統 n對人力資源管理規劃內容產生巨大的衝擊 IS人力資源管理 n資訊技術的快速變遷與企業要求更多的 複雜應用，對於專業的IS人員而言，如 何學習多樣化的技能，以及企業如何維 持一個有彈性、有生產力的工作人力 (work force)，將是企業人力資源管理的 困難課題 才能基礎的理論觀點 n專業才能的意義 n是知識、技能、態度的組合，它必須能夠 轉換成具體適切的行為模式，經由這些工 作行為創造出產品或服務，並且最終帶給 企業利潤與成長 IS專業才能相關研究 nIS人力資源管理重要的課題 nIS人員的知識/技能需求為何？ n不同職位的人員有何不同？ n目前與未來電子商務時代有何不同？ n教育界與企業界有何落差？ n專業能力與專業倫理? 研究個案2：專業才能需求分析 資訊管理專業才能需求趨勢研究： 企業電子商務之求才廣告內容分析 n工作廣告內容分析的非干擾性的衡量 n最近十年重要IS人員知識技能需求研究策略 n企業的求才廣告通常能夠反映企業對於完成某些任務需 求的工作資格與條件，有助於窺得企業人力需內涵全貌 。 n三次的抽樣與資料篩選策略 n前測：立意抽樣法（8家363） n以典型的B2C電子商務經營模式入口網站 n第二次擴大抽樣(32家764) n100大華人網路企業需求趨勢 n第三次全面抽樣(199家2587/2098) n全面性針對各行各業有關電子商務營運需求趨勢分析 nIS知識/技能的分類架構與編碼作業 線上教育研究案例3討論 n採用虛擬實習企業的情境教學策略，應用於 專業課程。 n第一次以新創事業規劃為主，探索網路輔助合作學 習支援系統需求。 （2002/02-2002/06 ） n第二次以虛擬企業的經營競賽教學為主，建構電子 商務情境教學設計方案（2002/11-2003/01 ）。 n後續行動研究：文化生態旅遊（2003/09-2004/01） 研究相關理論 n1.建構主義與建構學