電子商務c2c交易平台_技術文件與操作手冊.doc

購物商城C2C電子商務交易平台鄭榮祿 李韋承 楊雅惠 林靖哲義守大學 資訊管理系E-mail: .tw摘要本文為購物商城-C2C電子商務交易平台之專題技術文件與操作說明報告。內容包含研究動機、目的、系統示範畫面(如，網站功能介紹、操作步驟)、以及功能之相關技術說明。主體架構為網站會員機制、賣場建置、賣場管理、購物流程、訂單查詢、討論區、客服中心、以及網站後台管理之操作說明。最後是整個專案的研究製作結論與心得。壹、序論實際設計製作網站的同時遇到了許多意料之外的問題。從原先的主題選定與程式開發軟體的考慮後，決定採用微軟的系列軟體來做應用，一方面系統相容性高，並且方便嘗試不同的C2C架構之設計。開發軟體：Visual Studio 2005(請以Framework 3.5開啟)美工設計：PhotoShop貳、研究動機與目的網際網路(Internet)的興起，破壞了既有的產業規則，改變許多企業的生存舞台，也改變人們工作、娛樂、生活等方式。電子商務就是把傳統的商業活動(Commerce)搬到網際網路(Internet)上進行，利用網際網路(Internet)進行購買、銷售或交換物品與服務。主要目的在降低成本、減低商品的生命週期、加速顧客回應，以及增加服務品質。電子商務的應用，可以產生許多效益，不論是對企業、消費者或社會。而電子商務的營運模式主要有四種，分別為：企業對消費者(B2C)電子商務模式、企業對企業(B2B)電子商務模式、消費者對消費者(C2C)電子商務模式、點對點(P2P)電子商務模式。本專題以消費者對消費者(C2C)電子商務模式，以市場促進者的角色，針對一般大眾提供一個系統機制，用以建立與其他消費者的商業連結模式。並藉由專案製作過程實作關聯式資料庫之實務應用。參、系統架構一、會員機制1.1如何加入會員?請直接點選首頁右上方之連結加入會員，或點選首頁右上方之連結會員專區，進入會員專區後，點擊圖示加入會員隻字樣，進入會員申請頁面。接著依照步驟指示完成會員申請。Figure 1.1步驟1. 註冊您的新帳戶依指示輸入您的使用者名稱、密碼、電子郵件，以及安全性問答(Figure 1.1白色區塊)，輸入完畢後，按下建立使用者鍵(Figure 1.1紅色區塊)到步驟2。Figure 1.2步驟2. 填入個人資料請確實填寫每個欄位之會員相關資料(Figure 1.2白色區塊)，輸入完畢按下完成鍵(Figure 1.2紅色區塊)，將進入完成頁面。若您輸入錯誤之資料格式，欄位旁將顯示格式錯誤之提示說明(Figure 1.2綠色區塊)。Figure 1.3步驟3.完成註冊看到此畫面代表您以成功完成會員申請，請按下繼續鍵(Figure 1.3白色區塊)回到會員專區。1.2會員專區有哪些功能?(1)加入會員(2)會員登入(3)修改密碼(4)修改會員資料1.3非會員與會員的權限有何不同?非會員：只能進行商品、賣場、討論區與客服中心等瀏覽。會員：除了商品、賣場、討論區等網站之瀏覽，還能享有建立賣場、購物、討論區發文、討論區回文等服務，以及賣場管理、商品、訂單管理等權限。1.4權限設定辦法?在vs2005開發軟體中，有內建的ASP.NET 2.0網站管理工具(Figure 1.4)，可以直接設定權限。Figure 1.4二、賣場建置 2.1賣場建置步驟 請點擊首頁上方導覽列建立賣場，系統將要求您登入會員。登入後，系統會自動轉回建立賣場頁面，請詳讀賣場建置規則，按下新增賣場按鈕，進入賣場相關資料輸入頁面，請輸入賣場名稱與賣場描述，按下填寫完畢，系統將自動轉到我的賣場。接下來，您可在我的賣場進行管理動作。三、購物流程 3.1主要購物流程為：1. 將商品加入購物車2. 點擊圖示(或由我的帳戶追蹤商品)進入購物車清單3. 確定購物車清單中資料無誤後，在下方輸入收件人資料4. 點擊完成購物鍵，即可完成結帳 3.2如何將商品加入購物車?方法(1)直接在商品總覽的商品列表中點擊 圖示，即可將該商品加入購物車。方法(2)進入商店中，點選某樣商品進入該商品介紹頁，點擊圖示即可將該商品加入購物車。您有多種連結辦法進入商店頁面，在此提供一連結說明：您可置網頁任一商品列表或商店列表，點擊商店圖片或商品圖片即可進入該商店之商品頁。 另外，商店頁面將提供首頁(商店廣告與商品列表)、關於我(交易注意事項等)，以及賣場介紹三項連結。四、賣場管理 我們依照EC交易實體架構，將我的賣場區別成兩大系統管理您的賣場，分別為商店管理系統、訂單管理系統。以下是EC實體架構圖： 物流配送(本系統不提供相關服務)商家訂單管理系統訂單管理結帳處理訂單確認資料庫輸入商店管理系統賣場管理賣場資料管理商品管理INTERNET線上購物瀏覽商品目錄訂單查詢加入會員熱門商品類別商品瀏覽商家網站消費者商家瀏覽器瀏覽器 金流(本系統不提供相關服務)Figure 4.14.1商店管理系統以下是商店管理系統操作說明：(1)您將看到商店列表，您可點擊商店名稱進入該商店新增或管理您的商品。(2)點擊商店列表右方刪除鍵可刪除該商店。(3)點擊商店列表右方編輯鍵，可於列表下方編輯(更新)您的商店名稱、商店描述、關於我，以及上傳您的商店首頁廣告(動態圖檔只可接受gif檔案類型)。 4.2訂單管理系統以下是訂單管理系統操作說明：(1)您將看到商店列表，商店列表共兩欄商店名稱與未處理商品。(2)若未處理商品欄中小燈為，表示該商店尚有未處理完成的商品。您可點擊商店名稱進入該商店，處理商品備貨狀態與出貨日期。(3)若未處理商品欄中小燈為，表示該商店沒有未處理商品。您仍可點擊商店名稱進入該商店查詢已完成商品交易資料。 4.3賣場管理之技術應用?4.3.1訂單狀況在顯示GridView1的時候，會到TradeDetail資料表中撈取吻合此商店的Store_ID和Show_Seller(初始值為0，用來標記是否處理完成)=0，如果GridView1此列資料符合以上兩條件，即亮燈，否則。此Sub建置在/Market/Order_Admin.aspx.vb檔裡。4.3.2點閱率 點閱率即載入頁面之時(Page_Load)，做資料庫Hit+1即可，但是位了防止有心人士以重新整理方式來衝點閱率，故以下兩種想法為出發實作。 (1)在每次瀏覽器開啟之時，配送一個Session(“A”)=Session.SessionID(只要此瀏覽器不關閉，此字串就不改變)，邏輯如下:If Session(“A”) 不等於 Session(“B”) then Hit=Hit+1 End If Session(“B”)=Session(“A”)此作法即瀏覽器不關閉，在設有此機制的頁面開啟商品、商店(點閱率相關頁面)，即可防止重新整理而刷新點閱率。缺點:Session會記憶，故其他商品也在此瀏覽器開啟，也就無法做Hit+1動作。 (2)利用網址字串Request.QuerString(“A”)和Session(“A”)做判斷，邏輯如下: If Session(“A”) 不等於 Request.QueryString(“A”) then Hit=Hit+1 End If Session(“A”)=Request.QueryString(“A”)此作法即瀏覽中的商品第一次載入，會先和Session(“A”)比較(初始值為空值)，故不成立，做Hit+1，此動作結束後，把Request.QueryString(“A”)指定給Session(“A”)，此作法也是無法透過重新整理新增點閱率。此法如果點選其他商品、商店，在點回原產品就會Hit+1。故學生以法(2)利用在點閱率的累計。此Sub建置在/Seller/Seller_Index.aspx/Seller/Prod_Detail.aspx/Help/Help_Detail.aspx五、買家之訂單查詢請點擊首頁上方導覽列我的帳戶，系統將要求您登入會員。登入後，系統會自動轉回您的帳戶頁面。我的帳戶主要提供追蹤商品、訂單狀態、歷史訂單等資料查詢，以及交易問題之連結。5.1追蹤商品Figure 5.1為追蹤商品畫面。您可在此查閱您已加入購物車，但尚未結帳的商品。您可點擊清空購物車刪除所有商品，或點擊編輯修改商品數量與商品描述(如，尺寸、顏色)，您也可以點擊刪除刪除單筆商品資料。若您想購買購物車中的商品，請在確定購物車清單中資料無誤後，在下方輸入收件人資料，點擊完成購物鍵，即可完成結帳。Figure 5.1 5.2訂單查詢 Figure 5.2為訂單查詢畫面。您可在此查看您的下單時間、商品明細、商品出貨狀態。在訂單查詢中的訂單都是賣家尚未處理完畢的商品。若您想查詢已完成商品，請至歷史訂單。Figure 5.25.3訂單轉至歷史訂單之技術應用?在TradeDetail中新增了Show_Seller欄位(初始值為0)，在賣家的訂單管理系統中，可依照商品的處理進度做修改，如完成交易，即可透過編輯，在GridView中的”完成狀態”欄位做勾選，即把Show_Seller欄位資料改成1，而在買家的訂單中，就會從”訂單狀態”轉入”歷史訂單”。六、討論區6.1功能說明 Figure 6.1未登入狀態時，您可點擊畫面右方賣家討論區、買家討論區等圖示，如Figure 6.1，進行賣家與買家討論區之頁面切換。而發表主題受到會員權限的限制，您必須登入會員才能使用此服務。 6.1.1如何發文?請點擊發表主題之圖示，系統將要求您登入會員。登入後，系統會自動轉到發文頁面。請於發表主題面板輸入文章標題與內容，完成後按插入即可發文。6.1.1如何回文?請點選討論區主題列表中任一主題名稱，進入該主題內文，並於回應區文章面板內點擊我要回應之圖示，接著系統將要求您登入會員。登入後，系統會自動轉到回應主題面板。請在面板中輸入回應內容，完成後按插入即可回文。七、客服中心 7.1功能說明 客服中心依常見問題分成4大類，分別為會員專區、新手入門、賣場管理與交易問題。在客服中心首頁可看到最多網友詢問的熱門問題與最新公告。點擊常見問題分類圖示與超連結即可進入瀏覽問題。 7.2問題分類與塞選之相關技術應用?在資料表Help中把4大類歸類於Class1欄位中、剩下小區塊歸類於Class2，其客服中心首頁的最常發問題問題，透過Help_Hit欄位值從多到少做排序。八、後台管理系統Figure 8.18.1功能說明後台管理系統主要提供此系統管理人員使用，總共分成五大管理系統，分別為會員管理、依會員賣場管理、討論區管理、首頁廣告管理、客服中心管理。(1)會員管理之系統功能：您可由會員列表進行刪除會員之管理。(2)依會員賣場管理之系統功能：您可輸入會員帳號，查詢該會員所有賣場，與管理所有賣場中的商品。並依下列步驟進行管理動作：(如Figure 8.1)步驟一、在查詢欄內輸入會員帳號步驟二、您所查詢的會員帳號將顯示於畫面中。畫面下方為該會員的賣場列表。您可進行的管理有：1.點擊刪除按鈕，進行刪除賣場之動作。2.點擊選取按鈕，進行商品管理。該賣場之商品將顯示於賣場列表右方。步驟三、您在步驟二選取之賣場中所有商品列表將顯示於畫面左下方。您可進行的管理有：1.點擊刪除，進行刪除商品之動作。 (3)討論區管理之系統功能： 1.您可從討論區管理面板的主題列表直接刪除該筆主題。 2.點選主題列表中其中一個主題名稱，即可查看該主題本文與回文。您可點擊某一回文下方之刪除鍵刪除單筆回文。 (4)首頁廣告管理之系統功能：您可點擊瀏覽從您的電腦上傳照片至首頁廣告區塊。 (5)客服中心管理之系統功能：1.點擊新增客服中心問題按鈕(如Figure 8.2)，即可依問題類別新增新的問題。2.由下拉式選單選取您要管理的問題類別(主類別與子類別) 如，主類別：會員專區，子類別：登入問題Figure 8.2由Figure 8.2，您可直接在某一問題名稱的刪除按鈕上進行刪除問題之動作。 8.2與一般會員權限區之分技術應用?使用ASP.NET 2.0的網站管理工具，管理後台只允許Admin角色進去，拒絕其他。前台的會員專區，則只有Member角色允許，拒絕其他，Admin也不能登入前台作操作。肆、資料庫的設計一、資料庫的架構: ASPNETDB.MDFASP.NET 2.0管理工具產生的資料庫，紀錄會員帳號密碼，及Profile個人資料。Company.mdf此資料庫建置來記錄整個專案的所有資料，其又包含其資料表和關聯圖。購物車關聯圖，如商品A被刪除，即還在購物車中的資料也會一併移除。 此兩塊關聯圖，是討論區關聯，frmMain是發文、frmRe是回文，如發文的文章被刪除，此文章的回文也一併刪除。Seller:賣家資料Store:賣場資料Product:商品資料如Seller A被刪除，則賣家A的所有商店和商品都一併移除。如Seller A開Store A，今刪除Store A，則Product中Store_ID欄位符合Store A的Store_ID，則都會被刪除。二、交易明細的保留在Cart資料表資料轉入TradeDetail資料表，將Seller_ID、Seller_UserName等買賣雙方、產品編號、商店名稱資訊都存入此資料表，雖然會耗費空間，但如此作法，在賣家