酒店工程建设开业筹备指挥部.doc

康年上城酒店工程建设、开业筹备指挥部暂 行 管 理 制 度第一章 总则 第一条 根据2011年2月23日先达公司与康年管理公司双向见面会议精神，现对目前指挥部员工的工作状态，特做如下暂行规定。 第二条 为进一步加强办公室内部管理，切实改进工作作风，规范工作程序，提高工作效率，树立办公室高效、创新、创优的良好形象，特制定本暂行管理制度。 第三条 指挥部所有人员要树立服务意识，全局意识，在上级与下级、部门与部门之间起到良好的桥梁作用；待人热情，态度和蔼，虚心听取员工建议与意见，一视同仁。对自己分管的工作要认真负责，不推诿，不扯皮。 第四条 自觉讲普通话，使用礼貌用语，与客人相遇要主动相让，与客人同行应礼让客人先行。第二章 工作纪律第五条 严格遵守指挥部考勤管理制度，按时上下班，不迟到早退，有事外出必须请假，不准无故不打上下班卡，否则予以100元/次的罚款。第六条 指挥部工作人员应着装整齐、头发整洁、坐姿端正。男员工不得留长发、留胡须；女员工要淡妆上班，打扮适度。第七条 指挥部在正常办公时间内必须有人值班，负责接听电话、接发传真和来访接待，不得空缺。工作人员不得擅自离岗，如工作需要离开办公室时必须向有关部门告知，并做好登记。第八条 接待客人时要面带微笑；与客人谈话时应讲究礼貌，用心聆听，声音适度，有分寸；遇到服务对象询问时做到有问必答，不得以生硬、冷淡的态度待客。第九条 工作时间内不准办私事，不准消极怠工；全体员工上班时间不准玩电脑游戏、QQ聊天、听音乐、看电视电影、上网浏览与工作无关的内容。 第十条 严禁喧哗、嬉闹、吵闹、打闹，说笑、说粗话、脏话；严禁串岗、闲聊；严禁在办公室打牌、听音响。第十一条 办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。坚持勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。第十二条 所有指挥部工作人员不准接受任何与指挥部工作有关的单位宴请和钱财。第十三条 所有人员必须在下午上下班前向直属上司上交今日工作总结及明日工作计划。领导不定期的予以抽查，如有违反，要对员工进行批评教育并追查其直接上属的责任。第三章 卫生管理第十四条 办公室应布置合理，整洁有序，办公桌上的文件夹、资料必须整齐划一，井然有序，标识清楚、规范；下班后收整好文件夹、资料，做到办公桌整洁干净。第十五条 保持室内清洁干净，做到无垃圾、纸屑等，不乱摆放杂物；保持办公设备及其所在环境的清洁；保持墙壁整洁美观，禁止乱贴乱画。第十六条 不准在办公时间或施工现场用餐，吃零食、瓜果，嚼槟榔。第四章 电话管理第十七条 办公电话的安装、停机、移机、销号及市话、长话的开通由指挥部综合部统筹管理。第十八条 拔打或接听电话时，用语应尽量简洁、明确，有礼有节、大方得体。第十九条 对来电咨询、报告的电话，接听人应认真聆听，耐心回答、解释；对上级的指示电话，应做好记录，及时向主管部门汇报。第二十条 禁止使用指挥部内部电话拨打私人电话或者电话聊天。第五章 设备管理第二十一条 办公设备实行谁用谁负责，要求办公室内的计算机、电话、打印机、传真机等办公设备应在固定位置摆放整齐，严禁私自搬移。下班时务必切断所有办公设备的电源。第二十二条 办公室的计算机只能由综合部授权的员工专人操作使用，并做好保密工作。严禁使用未经检测的计算机软盘和光盘，增删硬盘上的应用软件和系统软件。第二十三条 指挥部工作人员应爱惜办公设备，掌握正确使用方法。计算机、打印机、复印机等办公设备在下班时必须按程序正常关机，严禁非法操作。第二十四条 办公设备的维修由使用部门报请工程部派专人负责或综合部指定的维修单位维修，禁止非专业人员随意拆卸。计算机的维护、维修由公司计算机网络小组指定的专人负责。第二十五条 人为故意或使用不当造成办公设备损坏的，由设备负责人按公司财务制度规定自行赔偿。第六章 保密管理第二十六条 指挥部人员负有保守公司秘密的义务，应当做好办公室文件、会议纪要、资料、规章制度的保密工作。第二十七条 指挥部工作人员应当严守下列保密规定：一、妥善保管好自己的用户名和密码，离机时应将计算机注销、关机，严防内部资料被窃取而导致泄密。二、不准打听不属于自己岗位职责的信息。三、在对外交往中，不向客户或外部人员谈论公司的一切内部事务。四、一切内部文件、会议纪要、资料、报表、总结等，应当先收好锁好再离人，保证桌上无泄密。五、在职期间和离开企业后一年，应当遵守竞业限制义务。六、离开本公司时，有义务将有关企业技术信息和经营信息的全部资料（如试验报告、数据手稿、图纸、软盘等）交回公司。七、发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时向上级报告。 第二十八条 指挥部工作人员不准有下列行为：一、未经指挥部部门经理级以上人员同意或批准，不准私自复制和摘抄公司秘密文件、资料、报表、总结等。二、未经指挥部领导同意或批准，擅自将属于公司商业秘密的信息、资料对外发布、公布或披露给其它单位、个人。三、利用通讯、信函、电子邮电、QQ等方式对外传输公司文件、资料，泄露公司秘密。第七章 安全管理第二十九条 指挥部全体工作人员下班时应随手整理自己的办公桌，关闭空调，关窗，断电，锁门。第三十条 物业部保安人员夜间值班，应当不定时到办公区域和施工现场进行巡逻和检查。第八章 违规责任第三十一条 对违反本制度第六章以外的行为，视其情节轻重给予50元以上100元以下的罚款。保密制度另有规定的从其规定。第三十二条 有下列情况之一者，给予警告，并处以100元以上500元以下罚款：一、泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失者；二、泄露属于公司保密制度规定的秘级内容者；三、已泄露公司秘密但采取补救措施者。第三十三条 有下列情况之一者，予以辞退并酌情赔偿经济损失，情节严重者，将提请诉讼：一、故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失者。二、违反保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供