中国移动飞信产品最新规划.pdf

飞信产品规划飞信产品规划 fetion product planning fetion product planning 总述总述总述总述 飞信用户拓展规划飞信用户拓展规划飞信用户拓展规划飞信用户拓展规划 飞信营收规划飞信营收规划飞信营收规划飞信营收规划 飞信产品规划飞信产品规划飞信产品规划飞信产品规划 附录：产品开发计划附录：产品开发计划附录：产品开发计划附录：产品开发计划 规划目录规划目录 fetion product planning 一、总述一、总述一、总述一、总述 飞信的定位与目标飞信的定位与目标飞信的定位与目标飞信的定位与目标 飞信发展现状飞信发展现状飞信发展现状飞信发展现状 飞信未来发展方向飞信未来发展方向飞信未来发展方向飞信未来发展方向 fetion product planning 4 飞信产品发展定位飞信产品发展定位飞信产品发展定位飞信产品发展定位 手机第一桌面：手机第一桌面：手机第一桌面：手机第一桌面： 以综合通信为以综合通信为以综合通信为以综合通信为 核心的手机第核心的手机第核心的手机第核心的手机第 一桌面一桌面一桌面一桌面 真正成为用户真正成为用户真正成为用户真正成为用户 手机使用中最手机使用中最手机使用中最手机使用中最 多使用的产品多使用的产品多使用的产品多使用的产品 移动互联网：移动互联网：移动互联网：移动互联网： 以多终端为载以多终端为载以多终端为载以多终端为载 体的高粘度移体的高粘度移体的高粘度移体的高粘度移 动互联网产品动互联网产品动互联网产品动互联网产品 增值：增值：增值：增值： 围绕客户综合围绕客户综合围绕客户综合围绕客户综合 通信需求扩展通信需求扩展通信需求扩展通信需求扩展 通信辅助增值通信辅助增值通信辅助增值通信辅助增值 服务服务服务服务 适当跟随互联适当跟随互联适当跟随互联适当跟随互联 网增值、虚拟网增值、虚拟网增值、虚拟网增值、虚拟 产品增值产品增值产品增值产品增值 创新通信价值领军移动互联网拓展增值市场强化产品品质 定位定位定位定位 实现实现实现实现 策略策略策略策略 产品产品产品产品 体现体现体现体现 移动综合通信服务移动综合通信服务移动综合通信服务移动综合通信服务 fetion product planning 定位解释：移动综合通信服务概念定位解释：移动综合通信服务概念定位解释：移动综合通信服务概念定位解释：移动综合通信服务概念 飞信飞信是中国移动提供的移动综合通信服务，是移动网与互是中国移动提供的移动综合通信服务，是移动网与互 联网的互通平台，是未来联网的互通平台，是未来3g3g运营的先锋业务，是中国移动最重运营的先锋业务，是中国移动最重 要的战略业务之一要的战略业务之一 移动综合通信服务移动综合通信服务是中国移动整合移动网与互联网的优势是中国移动整合移动网与互联网的优势 资源、技术平台及服务模式，以飞信作为移动网与互联网用户资源、技术平台及服务模式，以飞信作为移动网与互联网用户 互动交流、服务应用的综合平台，为飞信用户提供语音互动交流、服务应用的综合平台，为飞信用户提供语音 【ivrivr】、gprsgprs、短信等多种通信方式，完全实时的语音、准、短信等多种通信方式，完全实时的语音、准 实时的文字和小数据量通信和非实时的通信服务，实现各类通实时的文字和小数据量通信和非实时的通信服务，实现各类通 信在移动网与互联网之间的自由切换，是集商务办公、娱乐生信在移动网与互联网之间的自由切换，是集商务办公、娱乐生 活于一体的新一代综合信息服务模式活于一体的新一代综合信息服务模式 fetion product planning 实现策略对移动的价值实现策略对移动的价值实现策略对移动的价值实现策略对移动的价值 手机第一桌面手机第一桌面手机第一桌面手机第一桌面 手机第一桌面手机第一桌面手机第一桌面手机第一桌面 降低移动用户离网率，提高离网成本，增强用户粘性降低移动用户离网率，提高离网成本，增强用户粘性降低移动用户离网率，提高离网成本，增强用户粘性降低移动用户离网率，提高离网成本，增强用户粘性 占领用户手机第一桌面，不仅仅是用户客户端使用率第一，而是深入的成为用户手机使用时最长使用的工具 当飞信成为用户日常使用不可或缺的手机第一桌面时，其用户离网的可能率将大大降低，用户粘性提高 提升移动在产业链中的议价能力，增强移动产品间的资源整合提升移动在产业链中的议价能力，增强移动产品间的资源整合提升移动在产业链中的议价能力，增强移动产品间的资源整合提升移动在产业链中的议价能力，增强移动产品间的资源整合 飞信成为手机第一桌面后，由于其极为强大的平台效用，将成为移动增值产业链中最具议价能力的一方 移动各产品线都可以相对较低的成本，较方便的体现在飞信客户端中，从而为移动各产品线间资源整合提供了方便 降低移动用户离网率，提高离网成本，增强用户粘性降低移动用户离网率，提高离网成本，增强用户粘性降低移动用户离网率，提高离网成本，增强用户粘性降低移动用户离网率，提高离网成本，增强用户粘性 占领用户手机第一桌面，不仅仅是用户客户端使用率第一，而是深入的成为用户手机使用时最长使用的工具 当飞信成为用户日常使用不可或缺的手机第一桌面时，其用户离网的可能率将大大降低，用户粘性提高 提升移动在产业链中的议价能力，增强移动产品间的资源整合提升移动在产业链中的议价能力，增强移动产品间的资源整合提升移动在产业链中的议价能力，增强移动产品间的资源整合提升移动在产业链中的议价能力，增强移动产品间的资源整合 飞信成为手机第一桌面后，由于其极为强大的平台效用，将成为移动增值产业链中最具议价能力的一方 移动各产品线都可以相对较低的成本，较方便的体现在飞信客户端中，从而为移动各产品线间资源整合提供了方便 为中国移动今后在移动互联网上的发展打下坚实基础为中国移动今后在移动互联网上的发展打下坚实基础为中国移动今后在移动互联网上的发展打下坚实基础为中国移动今后在移动互联网上的发展打下坚实基础 增强中国移动在移动互联网领域的竞争实力，保持运营商竞争中的竞争优势增强中国移动在移动互联网领域的竞争实力，保持运营商竞争中的竞争优势增强中国移动在移动互联网领域的竞争实力，保持运营商竞争中的竞争优势增强中国移动在移动互联网领域的竞争实力，保持运营商竞争中的竞争优势 支撑中国移动从支撑中国移动从支撑中国移动从支撑中国移动从“ “ “ “移动通信专家移动通信专家移动通信专家移动通信专家” ” ” ”向向向向“ “ “ “移动信息专家移动信息专家移动信息专家移动信息专家” ” ” ”的战略转变的战略转变的战略转变的战略转变 为中国移动今后在移动互联网上的发展打下坚实基础为中国移动今后在移动互联网上的发展打下坚实基础为中国移动今后在移动互联网上的发展打下坚实基础为中国移动今后在移动互联网上的发展打下坚实基础 增强中国移动在移动互联网领域的竞争实力，保持运营商竞争中的竞争优势增强中国移动在移动互联网领域的竞争实力，保持运营商竞争中的竞争优势增强中国移动在移动互联网领域的竞争实力，保持运营商竞争中的竞争优势增强中国移动在移动互联网领域的竞争实力，保持运营商竞争中的竞争优势 支撑中国移动从支撑中国移动从支撑中国移动从支撑中国移动从“ “ “ “移动通信专家移动通信专家移动通信专家移动通信专家” ” ” ”向向向向“ “ “ “移动信息专家移动信息专家移动信息专家移动信息专家” ” ” ”的战略转变的战略转变的战略转变的战略转变 领军移动互联网领军移动互联网领军移动互联网领军移动互联网 领军移动互联网领军移动互联网领军移动互联网领军移动互联网 全新业务增值点尝试全新业务增值点尝试全新业务增值点尝试全新业务增值点尝试：类似互联网领域的增值产品，首次应用与移动互联网，为移动集团摸索新的业务增长模式 营收能力将快速增长：营收能力将快速增长：营收能力将快速增长：营收能力将快速增长：在现有基础业务（不包含gprs费用）单月直接收入过亿的基础上，增加移动互联网增值业务， 未来盈利发展空间巨大，将飞信作为下一个cmcc的收入型业务，成长为金牛业务 全新业务增值点尝试全新业务增值点尝试全新业务增值点尝试全新业务增值点尝试：类似互联网领域的增值产品，首次应用与移动互联网，为移动集团摸索新的业务增长模式 营收能力将快速增长：营收能力将快速增长：营收能力将快速增长：营收能力将快速增长：在现有基础业务（不包含gprs费用）单月直接收入过亿的基础上，增加移动互联网增值业务， 未来盈利发展空间巨大，将飞信作为下一个cmcc的收入型业务，成长为金牛业务 增值体系增值体系增值体系增值体系 增值体系增值体系增值体系增值体系 fetion product planning 飞信飞信飞信飞信0909090909090909年市场目标年市场目标年市场目标年市场目标 飞信的目标飞信的目标竞争对手强项竞争对手强项 手机市场占有率 保持手机综合通信第一桌面 的优势，增强用户体 验，延长用户使用时 间，增加产品粘性 手机版qq比较流行、手机版msn messenger 集成在windows mobile中，手机游戏等软 件也受到市场欢迎 pc市场占有率 保持国内pc市场占有率第二 的位置，并缩短与qq间 的市场占有率差距 腾讯qq目前国内市场占有率第一，经历十 年发展，用户忠诚度高；msn、skype位居 国内市场占有率前列 竞争地位目标：竞争地位目标：竞争地位目标：竞争地位目标： 市场规模目标市场规模目标市场规模目标市场规模目标 飞信到达用户数与活跃用户数飞信到达用户数与活跃用户数 0 5000 10000 15000 20000 08年3月08年6月08年9月08年12月09年3月09年6月09年9月09年12月 万万 到达用户数活跃用户数 手机客户端月活跃用户数手机客户端月活跃用户数 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 08年3月08年6月08年9月08年12月09年3月09年6月09年9月09年12月 万万 手机客户端月活跃用户数 fetion product planning 中国地区中国地区live live messengermessenger独立用户持独立用户持 续增长续增长. . 80%80%的用户集的用户集 中在中在19-3519-35岁，是白领岁，是白领 人群工作和交流的重人群工作和交流的重 要网络工具。要网络工具。 中国地区中国地区 800800万用万用 户，操作界户，操作界 面简单快面简单快 捷，广告环捷，广告环 境干扰度低。境干扰度低。 中国地区有超过中国地区有超过800800万万 个个spacesspaces空间，每天空间，每天 有超过有超过4.54.5万人开通自万人开通自 己的己的spacesspaces；大约；大约50%50% 的用户同时也是的用户同时也是 messengermessenger的用户。的用户。 竞品竞品竞品竞品msnmsnmsnmsnmsnmsnmsnmsn 定位于白领门户，每月独立定位于白领门户，每月独立 访问人数访问人数77307730万，每月访问万，每月访问 量超过量超过1.561.56亿，用户属于高亿，用户属于高 学历、高收入人群，集中在学历、高收入人群，集中在 一级城市。一级城市。 fetion product planning 竞品竞品竞品竞品qqqqqqqqqqqqqqqq 娱乐娱乐娱乐娱乐信息信息信息信息商务商务商务商务 im（休闲） tm（商务） rtx（企业） 移动通信 email 门户 网络硬盘 搜索引擎 c2c 电子银行 沟通沟通沟通沟通 游戏 博客 qq秀 音乐 p2p 宠物 网络电台 网络杂志 频道流量：53765376万万 频道首页流量：16001600万万 日均换装量：227227万次万次/ /天天 1.（截止2008年6月底）注册用户：8.222亿，活跃用户数：3.419亿，最高同时在线数： 4205万，平均每日用户在线时长：6.27亿小时，平均每日信息：46.848亿； 2.据腾讯内部的一份调查数据表明，中国即时通讯用户平均的即时通讯联系人数量在50位 左右，有30.6%的用户拥有100位以上的即时通讯联系人，而qq平均好友数约为94个； 3.qq的mini首页的日pv 9629万，qq.com首页日pv 2121万； 季度活跃用户：1.311.31亿亿 日均发帖量：605605万万 日均回复量：12631263万万 日均上传照片数：32193219万万 日均添加音乐数：260260万万 日均流量：11.1511.15亿亿 fetion product planning 竞品竞品竞品竞品天翼天翼天翼天翼 “天翼天翼”，是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而，是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而 推出的移动业务品牌。推出的移动业务品牌。 “天翼天翼”强调强调“互联网时代的移动通互联网时代的移动通 信信”的核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端的核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端 企业、家庭及个人客户群，提供移动互联网应用和便捷话音沟企业、家庭及个人客户群，提供移动互联网应用和便捷话音沟 通服务。通服务。 电信和电信和windows live messengerwindows live messenger，天翼手机上的，天翼手机上的imim工具可与任工具可与任 一版一版windows live messengerwindows live messenger消息互通，畅聊无限。消息互通，畅聊无限。 fetion product planning 一、总述一、总述一、总述一、总述 飞信的定位与目标飞信的定位与目标飞信的定位与目标飞信的定位与目标 飞信发展现状飞信发展现状飞信发展现状飞信发展现状 飞信未来发展方向飞信未来发展方向飞信未来发展方向飞信未来发展方向 fetion product planning 飞信业务逐步迈入良性发展阶段飞信业务逐步迈入良性发展阶段飞信业务逐步迈入良性发展阶段飞信业务逐步迈入良性发展阶段 从07年6月正式商用以来，经 过一年多的发展，飞信到达 用户达到1.4亿亿亿亿，月活跃用户 超过3600360036003600万万万万，占据im市场第 二位 当前飞信业务逐步迈入良性 发展阶段，飞信同时在线保 持快速递增快速递增快速递增快速递增的增长趋势，从 月增长2万到目前月增长10余 万，绝对值突破130130130130万万万万 08080808年年1 1 1 1月月11111111月飞信到达与活跃用户数月飞信到达与活跃用户数 7718 8274 9131 9830 10469 11181 11802 12490 1220 1448 2117 2279 2479 2658 2785 2938 3243 3503 3628 14270 13313 13991 16% 17% 23%23% 24%24%24%24% 25% 25% 24% 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 16000 08年1月08年2月08年3月08年4月08年5月08年6月08年7月08年8月08年9月08年10月08年11月 万万 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 到达用户数活跃用户数活跃率 月峰值对比 51.9 66.7 88.2 102.0 116.4 33.8 40.2 57.8 73.6 81.2 126.5 6% 19% 29% 11% 15% 10% 10% 9% 16% 14% 9% 0 20 40 60 80 100 120 140 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月万万 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 同时在线峰值较上月上涨比率 fetion product planning 飞 信 客 户 端 活 跃 用 户 各 月 好 友 数飞 信 客 户 端 活 跃 用 户 各 月 好 友 数 9 8 7 8 8 9 10 10 11 13 14 0 5 10 15 20 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 人 均 好 友 数 飞信客户端活跃用户各月发送的消息量飞信客户端活跃用户各月发送的消息量 （含短信）（含短信） 68 58 55 64 72 73 79 82 91 107 123 35 30 28 31 3535 3737 43 50 54 0 20 40 60 80 100 120 140 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 人均发送的客户端业务量 人均发送的客户端短信量 飞信业务逐步迈入良性发展阶段飞信业务逐步迈入良性发展阶段飞信业务逐步迈入良性发展阶段飞信业务逐步迈入良性发展阶段 飞信用户实际使用行为的各实际使用行为的各实际使用行为的各实际使用行为的各 项指标均呈现持续上升态项指标均呈现持续上升态项指标均呈现持续上升态项指标均呈现持续上升态 势势势势，说明飞信用户深入使用 飞信业务，粘性增强 目前飞信用户月使用飞信发 送消息123条，用户已经习惯 使用飞信 短信只占54条，在线消息大 于短信量，证明用户的在线 交往圈逐步占到主体 目前飞信人均好友已经达到 14个，并保持较好的增长， 证明用户逐步将自己的沟通 对象转到飞信，熟人社区特 性逐步凸显，依赖性增强 注：人均业务量反应用户使用飞信的 程度和频次 人均好友数反应飞信用户交际 圈范围，是飞信用户是否可以持续活跃 的重要因素 fetion product planning 飞信kpi指标完成情况飞信kpi指标完成情况 802 995 1564 1688 1786 1884 1943 2090 2207 2325 2391 263 356 607591622 650 672 714 824 916 958 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 08-01 08-02 08-03 08-04 08-05 08-06 08-07 08-08 08-09 08-10 08-11 万万 客户端活跃手机活跃 飞信已初具市场规模飞信已初具市场规模飞信已初具市场规模飞信已初具市场规模 截止08年第三季度，飞信客户端活跃占5.7%5.7%5.7%5.7%的市场份额,超越msn，位列第二位第二位第二位第二位； 手机客户端使用率占据移动im市场第一位第一位第一位第一位，已经初步达成手机第一桌面的市场目标！ 飞信凭借不断完善的产品性能和强大的市场及品牌运作，已经逐渐成为移动即时通讯领 域中的领头羊 2008年第3季度即时通信活跃账户数份额分布2008年第3季度即时通信活跃账户数份额分布 79.2% 5.7% 4.0% 11.10% 腾讯qq飞信微软msn 其他数据来源：易观国际2008年第3季度中国即时通信市 场季度监测 fetion product planning 飞信已有使用习惯的用户正逐渐增多飞信已有使用习惯的用户正逐渐增多飞信已有使用习惯的用户正逐渐增多飞信已有使用习惯的用户正逐渐增多 1.9%1.9%1.8%1.8%2.2%2.2% 2.4%2.4% 8.2%8.2% 83.6%83.6% 沉默用户亚沉默用户体验型用户 普通活跃用户习惯使用用户忠实用户 习惯使用型用户习惯使用型用户习惯使用型用户习惯使用型用户 体验型用户体验型用户体验型用户体验型用户 普通活跃用户普通活跃用户普通活跃用户普通活跃用户 忠实用户忠实用户忠实用户忠实用户 连续沉默用户连续沉默用户连续沉默用户连续沉默用户 亚沉默用户亚沉默用户亚沉默用户亚沉默用户 特点：特点：特点：特点：此类用户属于飞信高粘度用户 特点：特点：特点：特点：此类用户基本属于易流失用户，该类用户的 流失可能由于对飞信产品的认识不足引起 特点：特点：特点：特点：此类用户以前注册并使用过飞信，但因为某种原因对 飞信失去兴趣，基本属于流失状态（停止使用飞信） 特点：特点：特点：特点：此类用户对飞信的使用还处于试用阶段，既 有向高一层转化的可能，也有向低层转化的可能 特点：特点：特点：特点：此类用户的飞信使用习惯正 在养成中 特点：特点：特点：特点：此类用户已经养成了登录飞信的习 惯，属于优质用户 根据用户活跃程度，将飞信到达用户分为6大类忠实型、习惯使 用型、普通活跃型、体验型、亚沉默型和连续沉默型 这6类用户在11月占飞信到达用户的比例分别为：2.2%、1.8%、1.9%、 2.4%、8.2%、83.6%。飞信11月到达用户中比较优质的用户（忠实型 和习惯使用型）占4%，比6月的2.7%有进一步提升。 根据用户活跃程度，将飞信到达用户分为6大类忠实型、习惯使 用型、普通活跃型、体验型、亚沉默型和连续沉默型 这6类用户在11月占飞信到达用户的比例分别为：2.2%、1.8%、1.9%、 2.4%、8.2%、83.6%。飞信11月到达用户中比较优质的用户（忠实型 和习惯使用型）占4%，比6月的2.7%有进一步提升。 08080808年年年年11111111月到达用户层级细分月到达用户层级细分月到达用户层级细分月到达用户层级细分 fetion product planning 补充：各类细分用户特点说明补充：各类细分用户特点说明补充：各类细分用户特点说明补充：各类细分用户特点说明 连续沉默型用户连续沉默型用户连续沉默型用户连续沉默型用户 特点：特点：特点：特点：此类用户以 前注册并使用过飞 信，但因为某种原 因对飞信失去兴趣 ，基本属于流失状 态（停止使用飞信 ） 策略：策略：策略：策略：定期清理以 免拉低总体活跃率 1 1 1 1 统计定义：统计定义：统计定义：统计定义：沉默 用户：注册后从 未曾活跃过且未 注销的用户 统计定义：统计定义：统计定义：统计定义：沉默 用户：注册后从 未曾活跃过且未 注销的用户 亚沉默用户亚沉默用户亚沉默用户亚沉默用户 2 2 2 2 特点：特点：特点：特点：此类用户基本 属于易流失用户，该 类用户的流失可能由 于对飞信产品的认识 不足引起 策略：策略：策略：策略：加强对此类用 户的产品宣传和物质 奖励型促销以引发其 主动体验 统计定义：统计定义：统计定义：统计定义： 被动活跃用户：被动活跃用户：被动活跃用户：被动活跃用户：当 月单一短信活跃用 户 当月沉默的间断活跃当月沉默的间断活跃当月沉默的间断活跃当月沉默的间断活跃 用户用户用户用户1 1 1 1：当月沉默，且 当月前注册，当月前 的2个月至少有一个月 活跃过，且活跃月活 跃天数均19天 活跃天数极低的用户活跃天数极低的用户活跃天数极低的用户活跃天数极低的用户 ：当月客户端活跃 12天的用户 疑似问题型用户：疑似问题型用户：疑似问题型用户：疑似问题型用户： 双零用户双零用户双零用户双零用户：当月 客户端活跃任意天 ，好友0人或业务 量0条的活跃用户 双一用户双一用户双一用户双一用户：当 月客户端登录1天 且客户端发送业务 量1条的活跃用户 统计定义：统计定义：统计定义：统计定义：当月客户 端活跃天数35天的 用户 统计定义：统计定义：统计定义：统计定义：当月客户 端活跃天数35天的 用户 3 3 3 3 特点：特点：特点：特点：此类用户对 飞信的使用还处于 试用阶段，其正处 于分化阶段，既有 向高一层转化的可 能，也有向低层转 化的可能 策略策略策略策略：属于应积极 争取的用户，应加 大营销宣传，增强 对其的激励 体验型用户体验型用户体验型用户体验型用户 4 4 4 4 普通型用户普通型用户普通型用户普通型用户 特点：特点：特点：特点：此类用户的 飞信使用习惯正在 养成中 策略：策略：策略：策略：各类营销活 动的主要响应者、 参与者 统计定义：统计定义：统计定义：统计定义：排除连续 沉默及间断活跃用户 以外的用户当月客户 端活跃610天的用户 统计定义：统计定义：统计定义：统计定义：排除连续 沉默及间断活跃用户 以外的用户当月客户 端活跃610天的用户 统计定义：统计定义：统计定义：统计定义： 当月沉默的间断当月沉默的间断当月沉默的间断当月沉默的间断 活跃用户活跃用户活跃用户活跃用户2 2 2 2：当月沉 默，且当月前注 册，且当月前的2个 月至少有一个月活 跃过，且活跃月内 至少有一个月活跃 天数 19天 当月客户端活跃 1118天的用户 统计定义：统计定义：统计定义：统计定义： 当月沉默的间断当月沉默的间断当月沉默的间断当月沉默的间断 活跃用户活跃用户活跃用户活跃用户2 2 2 2：当月沉 默，且当月前注 册，且当月前的2个 月至少有一个月活 跃过，且活跃月内 至少有一个月活跃 天数 19天 当月客户端活跃 1118天的用户 习惯使用型用户习惯使用型用户习惯使用型用户习惯使用型用户 5 5 5 5 特点：特点：特点：特点：此类用户已 经养成了登录飞信 的习惯，属于优质 用户 策略：策略：策略：策略：飞信的口碑 传播者、各类营销 活动的主动参与者 ，加强对此类用户 的营销激励，以用 户回馈为主，提升 其满意度，向忠实 用户转化 忠实用户忠实用户忠实用户忠实用户 6 6 6 6 特点：特点：特点：特点：此类用户属 于飞信高粘度用户 策略：策略：策略：策略：飞信的支持 者、口碑传播者及 营销活动的带动者 ，作为用户体验的 对象，为飞信的产 品优化出谋划策， 对此类用户是营销 活动的得利益者， 对于营销活动奖励 的选择要以此人群 口味为主 统计定义：统计定义：统计定义：统计定义： 活跃天数极多的活跃天数极多的活跃天数极多的活跃天数极多的 用户：用户：用户：用户：当月客户端 活跃19天以上的用 户 统计定义：统计定义：统计定义：统计定义： 活跃天数极多的活跃天数极多的活跃天数极多的活跃天数极多的 用户：用户：用户：用户：当月客户端 活跃19天以上的用 户 fetion product planning 飞信为集团带来单月超亿元的直接收入飞信为集团带来单月超亿元的直接收入飞信为集团带来单月超亿元的直接收入飞信为集团带来单月超亿元的直接收入 飞信飞信飞信飞信2008200820082008年月度直接收入年月度直接收入年月度直接收入年月度直接收入 飞信手机客户端月活跃用户超过900万， 估算产生的月gprs流量收入超过4500万 资费标准 短信上行 （元/条） 飞信速配交 友包月 （元/月） ivr忙时通话 时长 （元/分钟） ivr闲时通话 时长 （元/分钟） 飞信速配qq 包月 （元/月） 飞信速配popo 包月 （元/月） 收入预估合 计 555 107840326 11月份数据 短信上行条 数 飞信速配交 友用户数 ivr忙时通话 时长 ivr闲时通话 时长 飞信qq用户 数 飞信popo用户 数 765678182489726833291765906190100143812151 11月份收入预 测 短信收入 飞信速配交 友收入 ivr忙时收入 ivr闲时收入飞信qq收入飞信popo收入 ￥76567818￥24486340￥832294￥ 885928￥5007190 ￥60755 5 1 2 5 5 4 3 0 6 0 7 3 6 2 9 4 6 7 5 2 6 9 8 2 7 6 8 0 8 1 7 2 8 9 0 9 1 0 4 9 2 1 0 7 8 4 0 2 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 0 8 0 0 0 1 0 0 0 0 1 2 0 0 0 2 0 0 8 年 1 月2 0 0 8 年 3 月2 0 0 8 年 5 月2 0 0 8 年 7 月2 0 0 8 年 9 月 2 0 0 8 年 1 1 月 飞 信 创 造 的 业 务 收 入飞 信 创 造 的 业 务 收 入 ( ( ( (千 万千 万 ) ) ) ) 飞信业务的直接收入快速递增 08年10月和11月，单月业务收入均 超过1 1 1 1亿亿亿亿元元元元！（不含gprs费用） 截止到08年11月份：飞信全年累积 收入达8.278.278.278.27亿亿亿亿元，其中： 短信收入达5.10亿元 速配交友收入达2.38亿元 ivr收入达1422万元 飞信qq收入达6418万元 飞信popo收入达71万元 飞信飞信11111111月直接业务收入测算情况月直接业务收入测算情况 fetion product planning 一、总述一、总述一、总述一、总述 飞信的定位与目标飞信的定位与目标飞信的定位与目标飞信的定位与目标 飞信发展现状飞信发展现状飞信发展现状飞信发展现状 飞信未来发展方向飞信未来发展方向飞信未来发展方向飞信未来发展方向 fetion product planning 飞信将成为飞信将成为飞信将成为飞信将成为飞信将成为飞信将成为飞信将成为飞信将成为itititititititit与电信发展大融合的典范与电信发展大融合的典范与电信发展大融合的典范与电信发展大融合的典范与电信发展大融合的典范与电信发展大融合的典范与电信发展大融合的典范与电信发展大融合的典范 未来，飞信不是未来，飞信不是未来，飞信不是未来，飞信不是未来，飞信不是未来，飞信不是未来，飞信不是未来，飞信不是 简单的信息单向简单的信息单向简单的信息单向简单的信息单向简单的信息单向简单的信息单向简单的信息单向简单的信息单向 传递过程，它是传递过程，它是传递过程，它是传递过程，它是传递过程，它是传递过程，它是传递过程，它是传递过程，它是 用户享受综合信用户享受综合信用户享受综合信用户享受综合信用户享受综合信用户享受综合信用户享受综合信用户享受综合信 息服务的窗口息服务的窗口息服务的窗口息服务的窗口息服务的窗口息服务的窗口息服务的窗口息服务的窗口 未来的飞信，将未来的飞信，将未来的飞信，将未来的飞信，将未来的飞信，将未来的飞信，将未来的飞信，将未来的飞信，将 满足不同的手机满足不同的手机满足不同的手机满足不同的手机满足不同的手机满足不同的手机满足不同的手机满足不同的手机 客户端、不同的客户端、不同的客户端、不同的客户端、不同的客户端、不同的客户端、不同的客户端、不同的客户端、不同的 电脑设备、不同电脑设备、不同电脑设备、不同电脑设备、不同电脑设备、不同电脑设备、不同电脑设备、不同电脑设备、不同 的用户需求的用户需求的用户需求的用户需求的用户需求的用户需求的用户需求的用户需求 飞信具有复杂、飞信具有复杂、飞信具有复杂、飞信具有复杂、飞信具有复杂、飞信具有复杂、飞信具有复杂、飞信具有复杂、 多元的技术结多元的技术结多元的技术结多元的技术结多元的技术结多元的技术结多元的技术结多元的技术结 构，但却具有最构，但却具有最构，但却具有最构，但却具有最构，但却具有最构，但却具有最构，但却具有最构，但却具有最 接近用户的界面接近用户的界面接近用户的界面接近用户的界面接近用户的界面接近用户的界面接近用户的界面接近用户的界面 飞信有很强的飞信有很强的飞信有很强的飞信有很强的飞信有很强的飞信有很强的飞信有很强的飞信有很强的 交互性，是用交互性，是用交互性，是用交互性，是用交互性，是用交互性，是用交互性，是用交互性，是用 户与中国移动户与中国移动户与中国移动户与中国移动户与中国移动户与中国移动户与中国移动户与中国移动 综合服务交流综合服务交流综合服务交流综合服务交流综合服务交流综合服务交流综合服务交流综合服务交流 的平台的平台的平台的平台的平台的平台的平台的平台 飞信的未来飞信的未来飞信的未来飞信的未来 fetion product planning 飞信市场价值前景广阔飞信市场价值前景广阔飞信市场价值前景广阔飞信市场价值前景广阔 基本功能基本功能基本功能基本功能 衍生价值衍生价值衍生价值衍生价值未来未来未来未来 现在现在现在现在 飞信飞信飞信飞信不仅是工具，更是信息及服务的承载体与传播者不仅是工具，更是信息及服务的承载体与传播者不仅是工具，更是信息及服务的承载体与传播者不仅是工具，更是信息及服务的承载体与传播者 飞信的衍生市场价值将十分可观！飞信的衍生市场价值将十分可观！飞信的衍生市场价值将十分可观！飞信的衍生市场价值将十分可观！ 产品渠道产品渠道产品渠道产品渠道产品渠道产品渠道产品渠道产品渠道 移动服务门户移动服务门户移动服务门户移动服务门户移动服务门户移动服务门户移动服务门户移动服务门户 基础通信服务基础通信服务基础通信服务基础通信服务基础通信服务基础通信服务基础通信服务基础通信服务 综合信息媒介综合信息媒介综合信息媒介综合信息媒介综合信息媒介综合信息媒介综合信息媒介综合信息媒介 截至到截至到截至到截至到截至到截至到截至到截至到20082008200820082008200820082008年年年年年年年年q3q3q3q3q3q3q3q3腾讯注册用户达腾讯注册用户达腾讯注册用户达腾讯注册用户达腾讯注册用户达腾讯注册用户达腾讯注册用户达腾讯注册用户达8.568.568.568.568.568.568.568.56亿亿亿亿亿亿亿亿用户，用户，用户，用户，用户，用户，用户，用户，20082008200820082008200820082008年年年年年年年年收入收入收入收入收入收入收入收入20.24520.24520.24520.24520.24520.24520.24520.245亿元亿元亿元亿元亿元亿元亿元亿元，香港港股，香港港股，香港港股，香港港股，香港港股，香港港股，香港港股，香港港股市值市值市值市值市值市值市值市值89.5289.5289.5289.5289.5289.5289.5289.52亿港元亿港元亿港元亿港元亿港元亿港元亿港元亿港元 中国移动飞信到达用户中国移动飞信到达用户中国移动飞信到达用户中国移动飞信到达用户中国移动飞信到达用户中国移动飞信到达用户中国移动飞信到达用户中国移动飞信到达用户已超过已超过已超过已超过已超过已超过已超过已超过1.41.4亿，亿，亿，亿，亿，亿，亿，亿，仍在快速发展中，未来的仍在快速发展中，未来的仍在快速发展中，未来的仍在快速发展中，未来的仍在快速发展中，未来的仍在快速发展中，未来的仍在快速发展中，未来的仍在快速发展中，未来的市场预期价值市场预期价值市场预期价值市场预期价值市场预期价值市场预期价值市场预期价值市场预期价值 前景可观前景可观前景可观前景可观前景可观前景可观前景可观前景可观 fetion product planning 飞信未来的盈利能力飞信未来的盈利能力飞信未来的盈利能力飞信未来的盈利能力 随随随随飞飞飞飞信信信信用用用用户户户户数数数数增增增增加加加加和和和和产产产产品品品品价价价价值值值值提提提提升升升升 飞飞飞飞信信信信业业业业务务务务营营营营收收收收模模模模式式式式将将将将更更更更多多多多样样样样化化化化 收收收收入入入入规规规规模模模模将将将将快快快快速速速速增增增增长长长长 飞飞飞飞信信信信未未未未来来来来收收收收入入入入主主主主要要要要来来来来源源源源于于于于 增增增增值值值值服服服服务务务务收收收收入入入入集集集集团团团团收收收收入入入入含含含含广广广广告告告告 飞信产品价值飞信产品价值飞信产品价值飞信产品价值 飞飞飞飞 信信信信 用用用用 户户户户 规规规规 模模模模 及及及及 需需需需 求求求求 个人通个人通个人通个人通 信费用信费用信费用信费用 广告费用广告费用广告费用广告费用 基础通信工具基础通信工具基础通信工具基础通信工具移动服务门户移动服务门户移动服务门户移动服务门户 个人通个人通个人通个人通 信费用信费用信费用信费用 个人通个人通个人通个人通 信费用信费用信费用信费用 集团、行业集团、行业集团、行业集团、行业 服务费用服务费用服务费用服务费用 广告费用广告费用广告费用广告费用 增值服增值服增值服增值服 务费用务费用务费用务费用 综合信息媒介综合信息媒介综合信息媒介综合信息媒介 其他其他其他其他 产品推产品推产品推产品推 广佣金广佣金广佣金广佣金 产品渠道产品渠道产品渠道产品渠道 增值服增值服增值服增值服 务费用务费用务费用务费用 手机第一桌面 fetion product planning 飞信增值服务对象：不仅局限于个飞信增值服务对象：不仅局限于个 人飞信用户，可以基于飞信独特语人飞信用户，可以基于飞信独特语 音功能，开展针对集团客户的增值音功能，开展针对集团客户的增值 业务业务 面向行业用户的增值服务，主要基面向行业用户的增值服务，主要基 于飞信特色功能产生的对行业用户于飞信特色功能产生的对行业用户 有附加辅助功能的服务有附加辅助功能的服务 面向个人消费者市场的增值业务，面向个人消费者市场的增值业务， 既包括类似既包括类似msnmsn、qqqq等等imim采用的采用的 基于互联网产生的增值服务；又包基于互联网产生的增值服务；又包 括类似定位、括类似定位、mmsmms、ivrivr、wapwap、 图铃等基于移动互联网增加的服务图铃等基于移动互联网增加的服务 功能功能电信基础服务电信基础服务 电信增值服务电信增值服务 面向个人消费者市场面向个人消费者市场 飞信基础服务飞信基础服务飞信基础服务飞信基础服务 行行行行业业业业内内内内应应应应用用用用 面面面面向向向向个个个个人人人人消消消消费费费费者者者者市市市市场场场场 行行行行业业业业公公公公众众众众应应应应用用用用 飞信增值业务飞信增值业务飞信增值业务飞信增值业务 鉴于目前飞信快速发展的现状，飞信营收可以从鉴于目前飞信快速发展的现状，飞信营收可以从鉴于目前飞信快速发展的现状，飞信营收可以从鉴于目前飞信快速发展的现状，飞信营收可以从 个人增值产品个人增值产品个人增值产品个人增值产品和和和和集团行业用户集团行业用户集团行业用户集团行业用户两个方向同时展开两个方向同时展开两个方向同时展开两个方向同时展开 飞信目前可支持的商务盈利模式飞信目前可支持的商务盈利模式飞信目前可支持的商务盈利模式飞信目前可支持的商务盈利模式 fetion product planning 飞信实现策划飞信实现策划飞信实现策划飞信实现策划0909090909090909年重点突破点年重点突破点年重点突破点年重点突破点 手机第一桌面手机第一桌面手机第一桌面手机第一桌面 手机第一桌面手机第一桌面手机第一桌面手机第一桌面 领军移动互联网领军移动互联网领军移动互联网领军移动互联网 领军移动互联网领军移动互联网领军移动互联网领军移动互联网 增值体系增值体系增值体系增值体系 增值体系增值体系增值体系增值体系 1 新目标用户拓展新目标用户拓展新目标用户拓展新目标用户拓展1 向非中国移动用户开放 只有用户群体针对整个 社会用户，才能成为真 正的手机第一桌面 新目标用户拓展新目标用户拓展新目标用户拓展新目标用户拓展2 开拓集团用户市场 3 增值体系初步搭建增值体系初步搭建增值体系初步搭建增值体系初步搭建 飞信目前发展状况，已 经可以尝试初步搭建自 己的增值体系，探索移 动互联网增值营收模式 2 各客户端产品融合各客户端产品融合各客户端产品融合各客户端产品融合 移动互联网需要做到真 正的无缝连接，目前飞 信各客户端产品线虽然 较多，却相对独立，需 要各客户端产品线功能 统一整合，互相融合， 才能更有效的在移动互 联网领域中独树一帜 新目标用户拓展规划新目标用户拓展规划新目标用户拓展规划新目标用户拓展规划 新目标用户拓展规划新目标用户拓展规划新目标用户拓展规划新目标用户拓展规划 产品规划产品规划产品规划产品规划 产品规划产品规划产品规划产品规划 营收规划营收规划营收规划营收规划 营收规划营收规划营收规划营收规划 fetion product planning 总述总述总述总述 飞信用户拓展规划飞信用户拓展规划飞信用户拓展规划飞信用户拓展规划 飞信营收规划飞信营收规划飞信营收规划飞信营收规划 飞信产品规划飞信产品规划飞信产品规划飞信产品规划 附录：产品开发计划附录：产品开发计划附录：产品开发计划附录：产品开发计划 规划目录规划目录 fetion product planning 企业企业imimimim的市场前景的市场前景 市场研究机构emarketer的数据显示，全球企业即时通讯市场规模2005年为2.67亿美元，预计 2010年市场将实现翻近两倍的增长，达到6.88亿美元。 预计2013年，领先跨国公司95%的职员将把即时通讯软件作为他们实时沟通交流的主要工具。 2006年国内企业即时通讯市场达到了2.7亿元，企业终端用户达到了1392万。企业用户群体是 飞信发展的重要潜在目标人群 截止截止08080808年年6 6 6 6月，中国移动拥有企业客户月，中国移动拥有企业客户248248248248万，成员万，成员11.21亿，单月收入亿，单月收入109109109109亿元。客户资源丰亿元。客户资源丰 富，企业行业类型众多，中小企业数量众多，占据富，企业行业类型众多，中小企业数量众多，占据82.1%82.1%82.1%82.1%，他们在，他们在ictictictict投入连续保持投入连续保持20%20%20%20%增长增长 市场研究机构emarketer的数据显示，全球企业即时通讯市场规模2005年为2.67亿美元，预计 2010年市场将实现翻近两倍的增长，达到6.88亿美元。 预计2013年，领先跨国公司95%的职员将把即时通讯软件作为他们实时沟通交流的主要工具。 2006年国内企业即时通讯市场达到了2.7亿元，企业终端用户达到了1392万。企业用户群体是 飞信发展的重要潜在目标人群 截止截止08080808年年6 6 6 6月，中国移动拥有企业客户月，中国移动拥有企业客户248248248248万，成员万，成员11.21亿，单月收入亿，单月收入109109109109亿元。客户资源丰亿元。客户资源丰 富，企业行业类型众多，中小企业数量众多，占据富，企业行业类型众多，中小企业数量众多，占据82.1%82.1%82.1%82.1%，他们在，他们在ictictictict投入连续保持投入连续保持20%20%20%20%增长增长 企业企业企业企业imimimim的用户需求的用户需求的用户需求的用户需求企业 企业企业企业imimimim的用户需求的用户需求的用户需求的用户需求 imimimim需求强烈的企业需求强烈的企业需求强烈的企业需求强烈的企