护理纠纷的原因与预防.doc

护理纠纷的原因与预防修崇明 修崇坤 150076 黑龙江哈尔滨1 哈尔滨市中医医院护理部2 黑龙江哈尔滨，哈尔滨市第一医院消化科【关键词】 医疗纠纷医疗纠纷是医患双方对医疗护理过程和产生结果在认识上产生分歧，以至于引发的矛盾和纠纷。容易引发医疗纠纷的问题主要有以下几个方面。1 护理过程中违反医疗护理规章制度的现象医疗护理规章制度是医疗护理工作的安全线，每一项规章制度都是一条安全底线，我们都不能忽视，不管工作多么忙，任务多么重，规章制度一项都不能省略。不按规章制度和程序执行就会出问题，还会出大问题。护理差错大部分都是由于没有严格执行规章制度所造成。由于部分护理人员责任心不强，综合素质较低，缺乏良好的职业道德修养，工作中粗枝大叶的毛病容易出现，如不能及时巡视病房、观察病情不仔细、三查七对不严格等。2 在护理工作中无视患者的权益或侵犯患者的权益比如在护理工作中未履行咨询和告知义务。护理工作是一项非常细致的工作，每一项诊疗和护理技术操作都要仔细地向患者解释，告知需要注意的有关事项，否则就有可能发生问题。对患者及其家属的解释、告知是护士不可推卸的责任。有时多给患者交待一句，就能避免不良事件的发生，如给患者发口服药，必须认真向患者交代服药的剂量和时间，避免患者出现严重的不良反应。如果发药时不交代清楚服药剂量及时间，一旦发生意外，负责这项工作的护士就有不可推卸的责任。3 工作中不认真、粗疏不负责任护理工作是一项很严谨的工作，来不得半点马虎，更不能凭想当然去做。护理工作关系到患者的健康与生命，稍有疏忽就可能给患者带来危险，在当前因为工作需要，各个医院每年都要有实习人员，护士不仅要自觉做好本职工作，还要做好临床教学，带好新的护士和进修实习人员，是我们在临床教学中保证患者安全的一项重要工作内容。4 服务态度差、不尊重患者和亲属在WTO的行业分类中，医疗属于专业服务一类，医护人员是用自己掌握的专业知识和专业技能为患者提供专业服务。5 在护理工作中应该作为时而不作为的情况“不作为”是法律上界定行为的表述，是指当赋有某种责任的人应该履行的职责而没有履行。如对患者的病情观察和对患者的基础护理本应该是护士的责任，护士如果不做而推给患者的家属去做，就是不作为的表现。如某医院曾经有一例医疗纠纷是护士上夜班打瞌睡，没有及时巡视观察病情，患者病情发生了变化，延误了抢救时机，患者家属就是以医疗人员该作为时不作为把医院和护士告上法庭。6 护理记录还存在很多问题如护理记录不及时，一些做过的护理工作未记录。尤其是基础护理，还存在着记录医嘱治疗多、记录护理内容少、描述病情不准确，有时抢救后未及时补记抢救患者的情况，还有交接班情况未及时记录，执行医嘱后未及时记录，联系、通知有关事项未及时记录，手术、转科前后交接班未及时记录。有的记录含糊、不详细，记录内容不具体，如时间、地点和具体内容。有的护理计划不全面，尤其是需要重视的是护理记录的保存管理，护理记录丢失，将直接影响到医疗纠纷的处理结果。引起医疗纠纷的原因很多，而作为一名护理管理者，要认真研究分析护理工作中的问题，落实各项规章制度，加强职业道德教育，提高专业修养。要经常教育护士对工作一丝不苟，对患者极端热忱，内强素质，外树形象，以饱满的精神，精湛的护理技术投入工作。强化纠纷的防范能力，防患于未然。以实例教育护士，护理管理者应经常组织学习有关纠纷的报道，引以为戒，正确引导护理人员的高度的责任心，严防纠纷的发生。欢迎您下载我们的文档，后面内容直接删除就行资料可以编辑修改使用资料可以编辑修改使用致力于合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、