论文职业疲劳问题的分析研究.doc

中国石油大学（北京）成人教育毕业设计（论文）第一章 引言 1.1职业疲劳问题的提出 职业疲劳又叫做“职业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，这和肉体的疲倦劳累是不一样的，而是缘自心理的疲乏。职场人士工作了3-5年，通常是职业倦怠的爆发期。 而职业疲劳职场人员在工作重压之下，所体验到的身心疲惫、能量被掏空的感觉，更有甚者，还会感觉职业枯竭，工作麻木，再也激不起一丝涟漪。从行业来看，白领、教师、医生以及媒体从业者的患病率比较高；从个性角度讲，具有敢于冒险和迎接挑战、独立性强，并且不容许自己或他人失败等人格特征的人也容易陷入职业疲劳。职业疲劳是一个社会问题，引起职业疲劳的原因很多。一般来说，职场人群工作压力大，经常超负荷工作，这部分人往往在30 岁-45 岁左右就会出现职业疲劳现象。职业疲劳在职场中的表现通常有“失去工作激情，没有成就感，不愿承担责任，推诿，感觉压力大，抱怨多，情绪低落，最明显的症状之一，是对工作实行“拖”字诀，拖拖拉拉就是不想完成。”等等。这种症状会对个人和团队带来很多不利的影响，由于个人的职业疲劳现象，会导致其没有上进的动力，影响考核业绩和人际关系，而且不快乐，偏离快乐工作的真谛，对健康不利。对于整个工作团队，会导致这种消极不安的情绪在团队中传播，降低团队的士气，降低整个团队的工作效率和工作质量。1.2 职业疲劳问题的研究概况 产生职业疲劳的原因多种多样，它是由于心理和身体两方面的综合原因产生的一种对工作厌烦倦怠的病症。职业疲劳的产生与其表现形式、程度以及凸现周期决定于从业人员本身受教育的程度、工作环境、工作要求和工作绩效以及自身心态。职业疲劳的周期和人的生命周期一样有其必然性，也就是说对于任何一个从业人员来说，到了一定的时间它必然会以一个固定的形式出现，只是人和人之间的差距，导致它的作用程度和呈现方式、产生的影响有所差异罢了。产生职业疲劳的原因一般有以下几种： 1. 工作要求、业绩目标的提升：从业人员凭原来的技能和付出越来越难以满足和完成新的工作要求和更高的业绩目标，而导致对工作失去信心，产生倦怠，麻木的工作态度。 2. 重大的挫折、打击或挫折打击的长期迭加：工作的不顺利不断给从业人员予以不同程度的挫折和打击，他们逐渐开始怀疑自身的能力，自信逐渐降低并且不 断强调客观为自己的失败和工作不力找借口。 3. 各类操作、管理上的负面因素长期存在和一些遗留问题长期得不到解决：上述原因使从业人员对企业、部门、领导的信赖度逐渐降低，经常体会个人的渺小和无奈，从而对自己的职业选择产生怀疑，对双向沟通的愿望及效果产生低估和否定。 4. 公司制度的偏差和基层领导的个人负面因素：由于沟通、理解以及思想工作的不畅、不到位，从业人员逐渐认为公司的制度不利自己的发展，部门领导的某些处事原则、行为作风使自己的工作环境越来越差，而且看不到有改善的迹象。 5.日复一日的重复工作内容和对自身要求的无限制提高：随着时间的推移每天的重复劳动从内容上缺乏新意，随着个人能力的不断提高对已取得的成绩已不再兴奋，随着企业的不断发展，对从业人员的要求也会不断提高，由于缺少正确的引导和鼓励从业人员逐渐对自身要求的不断提高缺乏动力。6.对制度及管理的理解偏差长期未得到纠正：随着企业的发展各类工作要求、考核、评估从主观出发是对从业人员起一个规范、引导和推动作用，可一旦在制度的整体适应性、可行性。31第二章 职业疲劳问题的分析研究 2.1动态分析的基本概念 对于一个企业来说，及时的发现员工的疲倦的工作状态，及时对员工进行心理指导，以及一定的激励是防止职业疲劳真正出现并带来更大的不利影响的有效方法，如果说将整个职业生涯作为一场长跑来说的话，企业的平台作为跑道，每位“运动员”在跑道上的速度、状态就可以作为一个很好的判断是否出现职业疲劳的依据。 职业疲劳出现的征兆： 1.员工放慢速度，进入”减速”状态的员工是最需要企业和HR重视的，他们已经缺乏了努力工作的动力，若不及时进行干预、调整，他们不久就会真正的进入职业疲劳期，对于他个人以及整个企业都会带来不利的影响。 2.员工原地踏步，进入”原地踏步”的员工也是很需要重视的，俗话说的好，逆水行舟，不进则退，对于现在这个节奏越来越快的社会，”原地踏步”也是一种变相的后退。 3.需要旁人催促，需要上司施压或者催促，才能按时完成工作的员工，也存在倦怠、枯竭问题。同时这也在暗示HR，公司内部的激励制度可能存在某些隐患。如果员工出现了上述的现象，那么企业或者HR就需要警惕了，他们很大程度上已经走入了”雷区”需要及时的反省一下，企业内部出现了什么问题。 2.2解决职业疲劳问题的策略 对于职业疲劳症状，及时的预防是不够的，如何解决也是非常重要的。对于如何解决职业疲劳的问题，需要从个人以及企业共同的努力下才可完成。 对于个人，我觉得调整目标和心态是最有效的解决职业疲劳的办法，职业疲倦喜爱粘上目标较高、追求完美、不墨守成规、向往新奇的人。一般在创业时期、进入崭新环境、迎接重大挑战时，人们没有职业疲倦的工夫和感觉，也不计较苦累。但是，当进入平稳期，激情和新鲜感过去，每天重复着同样的工作，没完没了地处理着琐事，再加上做的都是无用功、表面文章，让人看不到希望、发展和改变，职业危机感容易滋生蔓延，失望之余职业疲倦出现。老板的冷淡或责备，自尊心强的好员工容易也会出现焦虑和逃避情绪。所谓境由心生，此时必须调整短期目标、正视现实，最可行的办法是换个角度想问题，度过这个衔接时期。比如，大学毕业后做前台，两年后产生职业疲倦，暂时没有其他更好的机会，是任由低落情绪鼓胀、是逃回家避开现状、还是调整自己的心态积极地寻找机会。当然，如果工作没有难度，已经驾轻就熟，在完成本职之余看外语、学习新技能包括理财方法，有很多事情可做，你会认识到这个岗位也有优势，不应厌烦它。其他的解决办法也有很多： 1. 加强沟通，尤其与上级的沟通。没有成就感、情绪低落、不被认可，不妨向领导谈出来，寻求劝解和理解，而且这是希冀对方改变的直接途径，经常有实际效果。也可以向资深的同事提出来，从他们那里你会获得很多宝贵的资讯，有助于你对事务的判断和自我调整。 2. 自主创造新的机会点。不必被动地在平淡的工作中坐等改变，自己主动去推动变化。有一家被推上市场自谋生路的单位，全单位中只有行政部是成本中心，因为不直接创造利润不受重视，天天重复事务性的工作，日复一日大家都有了点儿倦怠情绪。部门经理于是着力谋求改变，公司中唯一的商务岗位设在行政部，经理于是积极建言开辟垫资铺货业务。很快，有大笔销售流水进账，领导很高兴，同事们刮目相看。行政部第一次得到了业绩奖金，改变了成天陷于琐碎事务的状态，每个人干得很带劲。 第三章 总 结 总而言之，产生职业疲劳的原因是多种多样的，由于职业疲劳对工作以及生活的不利影响，如何解决这种现象也是现在企业以及个人需要面对的重要问题。对于职业疲劳，可以从预防和治疗两方面来减小它带来的不利影响。1致 谢我在有限的时间里，阅读了和本命题相关的书籍和文献，结合自己的实践经验，提出了自己的看法，不当之处，还望各位老师和各位专家指正。虽然拙作水平有限，但是我为之付出了很多心血，希望它能够具有一定的学术价值，给帮助我的人一个满意的回报。再次感谢我的指导教师罗鹏！再次感谢所有关心我的老师和同学！258参考文献1 蒋将，张西超，许艳银行职员的工作倦怠与身心健康工作满意度探讨；国心理卫生杂志；2004年3期。2 余勇，张继斌，科技期刊编辑人员及其影响因素；编辑学报，2004年6期。3 郑先知，职业倦怠研究在我国的回顾与思考J;龙岩学院学报;2005年04期。4 孙元林，徐静，刘静，医生的工作倦怠及对策医生与哲