旅游心理学论文-浅谈上海旅游市场与韩国游客.docx

旅游心理学期末论文年级专业13级财务管理姓 名王唯哲学 号130142430指导教师上海师范大学2014 年12 月目 录一、来华韩国游客分析21韩国游客基本特点分析22韩国游客喜好分析23韩国游客旅游行为分析3二、上海部分旅游资源31、江河景观32、部分历史遗迹33、综合人文旅游地44、旅游商品4三、适用的营销活动41、丰富旅华产品42、全力提高韩语导游数量和质量43、加强宣传促销力度，培育新的目标市场5四、参考文献5浅谈上海旅游市场与韩国游客摘要：入境旅游作为旅游业的重要组成部分,是衡量一个国家和地区旅游综合发展水平的重要指标,是提高旅游效益、增加旅游收入的有效途径,也是扩大对外开放、促进对外合作交流的重要手段。韩国是我国入境旅游的第一客源国，如何面对韩国旅游者针对其特点、爱好、旅游行为实施相应的营销活动具有十分重要的意义。关键词： 韩国游客 上海旅游资源 营销活动正文：中国海外客源市场的主体是业洲客源地，其中又以东亚客源群为主，我国东亚客源群中的最大主体客源国就是韩国。韩国文化自古受中国影响很大，韩国语言中60%以上由汉字组成，韩国人的民族传统服装、礼仪风俗、生活习惯都受到汉民族的深刻影响，春节、清明、端午、中秋等节日也是韩国人民的传统节日。文化的同根使韩国人能从历史文化的角度欣赏中国。韩国国民对中国有一种神秘感、好奇心，希望到中国观光、寻根、探友，实现“一生中至少去一次中国的”愿望。中国作为韩国近邻，旅游资源丰富，可选择性强，且价格便宜，对韩国游客具有极大的吸引力 。一、来华韩国游客分析1韩国游客基本特点分析据相关统计，旅华韩国游客男性稍高出女性游客数量：主体年龄段为25-44岁之间，韩国旅游年龄结构年轻化。从文化角度看，旅华韩国游客大多数接受过高等教育；从家庭结构来看，以无子女的年轻夫妇和中老年夫妇为主。2韩国游客喜好分析 日韩游客的旅游资源偏好以观光度假和商务活动为主，兼有文化交流，宗教朝升、探亲访友，除了大家共同喜欢的山水风光以外，女性游客的旅游偏好较男性更为多样化，如饮食烹调、文物古迹、民俗风情、旅游购物；年龄上，青年游客兴趣更厂，在文物古迹，民俗风情和节庆活动上要稍高于中老年游客，而中老年游客对饮食烹调类旅游资源的偏好则明显高青年游客。目前，向韩国市场推出的中国旅游产品主要有三类：一是传统观光型旅游产品。北京、上海、苏杭等地区以其丰富的自然、人文旅游资源吸引着无数的韩国游客到中国观光旅游。这类产品大约需要48天的游程，团体旅游花费大约在30万130万韩元不等。二是主题参与性旅游产品。鉴于韩国公民对中国历史文化具有浓厚的兴趣，目前推出的主题旅游产品有：中国烹饪游、中医健康游等。三是体育休闲型产品。目前这类旅游产品中比较受欢迎的是高尔夫球旅游。与韩国球场相比，中国球场设施好，价格低廉。韩国人到中国打两场高尔夫球并加上往返机票，及当地观光娱乐的总费用与在韩国国内相当。3韩国游客旅游行为分析日韩游客旅游目的以观光和商务考察为主，探亲访友、修学为辅。其中80的观光内容与历史和文化有关，在旅华市场中，韩国游客中，商务旅游者高于观光旅游者；同时中国又是力导修学旅游的韩国的主要目的地之一，在韩国旅华市场中，修学旅游有上升趋势。悠久的历史、多彩的文化及著名的世界遗产所具有的魅力，将会长期吸引韩国游客。韩国游客来华旅游的组织方式以团队旅游方式为主体，与家人或朋友结住而行处于第二位，个人出游的散客市场也有一定增长。韩国游客的旅游信息渠道呈现多样化特点。韩国媒体所做的宣传是最广阔的宣传渠道，其次是亲友介绍和旅行社。韩国游客愿意接受宣传小册子的主要场所是旅行礼酒店餐厅和机场中老年游客主要依靠亲友介绍，媒体报道及旅行社广告，而青年游客更多地借助于媒体报道、旅行社广告、网络和旅游书籍等渠道来获取信息。更具有独立性和主动性。据相关数据，韩国游客在中国的平均逗留天数为6天，居于中等水平，略高于其他外国游客在华平均逗留时间。韩国游客的消费多低于2000美元。大部分韩国游客都有1到3次的来华经历；在华停留时间多为4到7天；消费预算在500到2000美元者居多。 二、上海部分旅游资源1、江河景观 登船漫游黄浦江，两岸景色尽入眼底。长江入海口由绿色的海水、黄色的长江水和青灰色的黄浦江水构成的“三夹水”。三种水泾渭分明，互不融合，阳光下则更为明显，实在是个奇观2、部分历史遗迹位于青浦县城向东五公里处的崧泽村，经过一系列的考古调查和发掘，发现了一个原始村落，距今约有五、六千年，并保存了大量的文物和史迹。这就是崧泽古文化遗址，是上海地区迄今为止最早的古文化遗址。川沙古城墙位于新川路171号一所小学内，始建于明代，现尚存东南一角，上有魁星阁、岳碑阁、笔塔等建筑。曾被认为是上海保存最好的古城墙。川沙古城墙建于1557年，是当时川沙人民为抵御倭寇入侵而建。此城墙为中华民族不屈不挠抵御外侮的物证。古城墙尚留60余米，占地约2000平方米。城墙上有一座岳碑亭（区级文物），亭内保存着拓刻岳飞手迹的石碑。 枫溪长廊在元代枫泾已是商业重镇，来往商贾云集溪河两岸，临河而建的商业长廊长达800多米。枫溪长廊南起致和桥，经文中路沿市河至东栅泰平桥，全长528米。3、综合人文旅游地教学科研实验场所有复旦大学，交通大学，海事大学等校园；康体游乐休闲度假地有佘山，太阳岛休闲度假村等；宗教与祭祀活动场所有文庙，老城隍庙，玉佛寺，静安寺等；园林游憩区域有嘉定秋霞圃、松江醉白池、青浦曲水园、南翔古猗园四大园林。；文化活动场所有新天地，田子坊，上海书城等；建设工程与生产地有孙桥现代农业园区，张江高科技园区等；社会与商贸活动场所有南京西路，淮海路，陆家嘴商业区，五角场商业区等。4、旅游商品高桥松饼、“五芳斋”糕团、城隍庙五香豆、嘉定白蒜、崩瓜 、面塑、木雕、凤尾鱼、枫泾丁蹄、进京乳腐、上海浦东鸡（白斩鸡）、梨膏糖、小笼包、豆腐干、南汇水蜜桃、崇明大闸蟹、周庄蓝白粗布等等，绝大多数大都是食品。三、适用的营销活动1、丰富旅华产品目前推出的旅游产品过于大众化，热点集中，缺少有针对性的深层开发，市场面狭窄。由于文化、历史原因，韩国旅游者有着和其它传统客源市场不同的兴趣、爱好、生活方式、价值观念，传统路线远远不能满足他们的各种需求和特殊爱好。 由于大多数的上海旅游产品都是食物，因此应该多在其他方便携带不易损坏的产品上多进行相应改善2、全力提高韩语导游数量和质量目前，韩国游客在国内旅游时感到不方便和不满意的一个主要问题就是韩语导游的表现不尽人如意，在数量和质量上都无法满足韩国游客的需求。对韩国老年人而言，这一问题显得尤为严重。因为大部分韩国老年人不懂英语和中文，导游是他们了解中国、正常进行旅游的重要桥梁。建议对导游进行统一专业的韩语学习培训，同时也应该加强导游对于韩国游客日常习惯，风俗礼仪的认识程度，给予游客高质量的服务。很多上海本土文化需要导游拥有良好的韩语基础，才能够向游客讲述清楚其中的奥妙。比如在介绍川沙古城墙时，该如何介绍其原先建筑的价值和作用、该遗迹的故事等都需要导游通过简单易懂的表达方式告知游客。再如到达寺庙之后，许多规矩需要游客配合遵守，以及与韩国本土寺庙的异同之处，这些都是导游需要有所准备的内容。3、加强宣传促销力度，培育新的目标市场来旅游的韩国游客的年龄段较为集中，表明依旧还有其他年龄段可以进行开发。韩国的中年人就是一大潜在目标。中年游客事业已有一定的成就，有稳定的收入和一定的积蓄。许多人士因公务或商务来中国，他们往往出手大方，追求高档、豪华的享受，对旅游产品和服务的要求很高。但由于中年人的闲暇时间并不多，所以对目的地选择有限，停留时间也较短。所以根据韩国中年游客的需求，可以对其进行贴身打造的系列服务，可以选取消耗时间少，路程短