团体咨询理论与技术.ppt

团体咨询理论与技术 第一节 心理咨询师的个人 成长 心理咨询师个人成长的有关问 题 成为一名心理咨询师，是一条漫长而艰难的 路程。 如果咨询师的个人成长一旦缺乏，咨询师自 己就很难拥有工作中需要的成就感、安全感 和自信心。 咨询师自己的“苦难”：“垃圾箱” 经经 验验 知识知识 技技 能能 心理咨询师个人成长的有关 问题 显性因素 隐性因素 “冰山”理论 “显性”因素： 知识、技能 “隐性”因素： 职业道德、职业意 识、职业态度 咨询关系的有效因素 去中心化/有影响力 （最佳） 去中心化/没有有影响力（被来访者牵着走） 中心化/有影响力（训诫者） 中心化/没有有影响力（无能为力，容易枯竭 ） 岳晓东：“要是你不做心理咨询师， 你就不知道自己说话有多啰嗦，思 想有多主观，动作有多难看！” 登天的感觉 一位心理咨询师：当各种心理咨询 的理论在我的头脑中互相碰撞时，我开 始变得无措与迷茫-我应该在咨询中怎 么做？怎么样才是有效的心理咨询？我 应该怎样去避免那些咨询中常犯的错误 ？怎么样才能使自己的咨询不落入俗套- -不是说教，不是劝慰？一系列的问题让 我在面对心理咨询时感到退缩与胆怯。 1.一未婚先孕的少女，她想探索自己是否应该去堕胎； 2.一位深陷在婚外情的纠葛中，深感痛苦却又不能放弃的妇女 ； 3.一位学生对于侮辱了自己的老师想进行报复； 4.一位在婚姻中受到精神虐待的女性对是否结束婚姻而感到挣 扎与无奈； 5.一位患有艾滋病却又未打算告知其配偶的人； 6.一位深信自己怀才不遇而观念偏执，总把自己的观念强加于 人者； 7.一位曾经被误诊为精神分裂症，充满了对家人埋怨的人； 8.一位年轻时曾因冤枉他人而导致他人身亡而处在愧疚当中的 老人； 1.我确信可以好好的帮助当事人 2.我可能会发现自己很难帮助当 事人 3.我确信我无法帮助当事人 自我成长自我发现 制作名片 “4” Fact: Find: Feeling: Future: “说出来比什么都重要” 分享 第二节 团体咨询基础理论与技 术 关于团体咨询 个别心理咨询和团体心理咨询各具独特的功 能，为不同需要的人、在不同情况和层面上 提供帮助。 “在帮助那些有着类似问题和困扰的人时， 团体咨询是一种经济而有效的方法。心理辅 导员如果把自己可以胜任的工作仅局限于个 别辅导的话，他也就限制了自己可以提供服 务的范围。”（Gladding,1996） 心理学研究证明，人必须作为团体的一分子，需要 和期望才能满足。团体对一个人的成长与发展有重 要的影响，在人成长的各个阶段，需要有不同的团 体来支持，尤其当人彷徨无助碰到困难时，团体往 往可以扮演重要的角色，发挥助人的功能。 近年来团体心理咨询已在学校、企业、部队、医院 、劳教与监狱系统和其它社区得到运用，成为心理 健康教育和心理咨询工作的一种新形式。 绝大多数劳教人员，在其成长过程中，一般都有各 种不同心理困扰或障碍。在劳教所期间，利用团体 形式对他们开展的咨询，被证明是一种经济而有效 的方法。 团体心理咨询及其运用 团体心理咨询是从英文group counseling翻译 而来的。Group可译为小组、团体、群体、 集体，counseling可译为咨商、咨询、辅导， 所以团体咨询与小组辅导、集体咨询、团体 辅导概念相同。 练习：团体的建立 围成一个圈，体会此时的心理感受 团体分组：6人为一组，用“我是坐在怎么样 的某某边上的怎么样的某某边上的”进行 自我介绍 每组派出一名代表介绍自己和组员 团体禁忌（Close your mouth） 团体心理咨询设置 一般而言，团体咨询方式是由1名2名指导者主持 ，根据成员问题的相似性，组成课题小组，通过共 同商讨、训练、引导，解决成员共有的发展课题或 心理障碍。 团体的规模因参加者的问题性质不同而不等，少则 3人5人，一般人，多则十几人到几十人。 通过几次或十几次团体活动，参加者就共同关心的 问题进行讨论、交流、探讨、启发、支持、鼓励等 ，使成员观察、分析和了解自己的心理行为反应和 他人的心理行为反应，从而深化自我认识，改善人 际关系，增强社会适应能力，促进人格成长。 团体咨询为参加者提供一种良好的社会活动 场所，创造了一种信任的、温暖的、支持的 团体气氛，使成员以他人为镜，反省自己， 深化认识，同时也成为他人的社会支持力量 。 实践证明，团体咨询有其独特的疗效，不仅 是一种有效的心理帮助，也是一种有效的教 育活动。 练习：我是谁？ 用“我是”造20个句子 完成后进行思考： 1、写完这些句子，你有何感受？ 2、在这些句子中，有几个是资料性的？有几个是描 述性的？ 3、在以上句子中，多少个是个人化的？多少个是社 会化的？ 4、多少关于自己过去的？多少关于自己现在的？有 没有关于未来的？ 5、你对自己有什么新发现？ 团体咨询与个别咨询的相同点 目标 积极方面，都在帮助个人由自我了解、自我接纳， 以达到自我统整和自我实现 ；消极方面，都在帮助 个人解决问题 、减除困扰。 原则 两者均强调以接纳和坦诚去除当事人的自我防卫， 使个人由于受到尊重而能自在地检视 自我，产生自 信，并能为自己的决定负责 。 技术 两者均强调咨询的技术，反馈、澄清、复述、场面构成、情 感反映等技术，都适用于两者的情境 对象 皆以发展中的个体为主，而以有适应困难者为优 先。 伦理 两者皆强调在咨询过 程中要严守保密原则，尊重当 事人的隐私权。 个别咨询与团体咨询相异处 个别咨询团体咨询 互动 个别咨询的情境中，人际互动一对 一的关系，非常单纯 ，深度够而广 度不足 团体情境可有各种方式的人际交往，体 验亲 密的感受，满足社会性的需求，得到 多方面回馈 助人 个别咨询情境中较欠缺这种合 作、互助、分享的关系和气氛。 在团体情境中，“我助人人，人人助我”团 体愈有凝聚力，成员间 就愈能互相扶持。 问题 适合处理人深度情绪困扰问题以团体咨询处 理人际关系问题 ，通常优 于 个别辅导 领导 掌握有个别咨询技巧团体咨询情境中，人际互动复杂而多变， 领导 者仅有个别辅导 技巧是不够的，必 须 敏察团体的特质和动态 ，使用各种“催化” 技巧，以发挥团 体的潜力。 场所 个别咨询不需较大空间，不用作特 殊布置； 团体咨询需要较大活动空间，并得视活 动 内容作特殊布置； 团体咨询应用领域 教育部门：学业辅导；人际关系；生涯辅导；适 应辅导；班级辅导；课外辅导； 医疗部门：精神治疗；一般患者、家属服务； 社区机构：家庭服务；青少年服务； 司法部门：罪犯改造；犯罪预防； 福利部门：老人服务；残疾人服务；救灾应急； 企业部门：员工帮助计划；工作技能培训； 团体咨询在劳教所适用的理由： 劳教所中团体是自然而然存在的； 劳教人员有很多相似的心理问题; 劳教人员有很多相似的共同要面对的问题或 困扰； 运用实际效果良好； 民警培训及心理保健的需要； 示例：CISD在场所中的运用 与团体咨询相关的团体辅导与团体治 疗 团体心理辅导（Group Guidance）：是一种预防性 、发展性的工作，运用团体的情景，设计出活动、 课程、内容，用来预防个体在各发展阶段中，会碰 到的各类问题所引发的一般性困扰。 团体心理咨询(Group Counseling)：注重补救性、情 绪性问题解决的辅导，借助团体动力及交互作用以 促进成员更深的自我探索、自我了解、自我悦纳的 历程。 团体心理治疗(Group Therapy)：针对需要长期性、 人格改变的临床服务，在一个较正式组成且保护的 团体中进行，为协助个人人格及行为上的改变。 团体辅导、团体咨询与 团体治疗的异同 团体辅导是面向普通人群开展的一种预防性、发展 性的工作，它是通过运用团体的情境，设计出活动 、课程，用来预防个体在发展阶段中会碰到的各类 问题所引发的一般性困扰。 团体咨询是针对有心理困扰的人，注重补救性及问 题的解决，借助团体动力及交互作用以促进成员更 深的自我探索、自我了解、自我悦纳。 团体治疗是针对少数有心理障碍的人，需要长期性 、人格改变的临床服务，由临床心理学家或心理医 生实施，在一个较正式组成的团体中进行，协助个 人人格及行为上的改变。 团体咨询的特点一： 团体咨询感染力强、影响广泛 对于团体内每一个成员来说，都存在多个影响源。 参加团体咨询最有价值的地方是不论交流信息、解 决问题、探索个人价值还是发现他们的共同情感， 同一团体的人都可以提供更多观点和资源。 每个成员不仅自己接受他人的帮助，同时学习模仿 多个团体成员的适应行为，从多个角度洞察自己， 也可以成为帮助其他成员的力量。 当多个成员聚集在一起时，他们会发现自己的困扰 并不是独一无二的，许多人有类似的担忧、想法、 情感和体验，这种体验对克服困扰非常有帮助。 在团体情境下，成员之间互相支持、集思广益，共 同探寻解决问题的方法，减少了对领导者的依赖。 团体咨询的特点二：团体咨询效率 高 使多个为共同目标而来的成员聚在一起作为团体 进行活动，可以节省大量的时间和精力，也可以 满足人们对心理咨询不断增加的需要。 团体咨询是一个领导者同时指导多个来询者，节 省咨询的时间和人力，符合经济的原则，提高了 咨询的效率，同时也可以缓解咨询人员不足的矛 盾。 团体有见解学习的价值，成员有机会听到和自己 类似的忧虑，通过观看他人怎样解决个人的问题 ，从而受到启发，学到许多东西。 团体咨询的特点三： 团体咨询效果容易巩固 团体咨询创造了一个类似真实的社会生活情境，为 参加者提供了社交的机会。团体是社会的缩影，成 员在团体中的言行往往是他们日常生活行为的复制 品。 在充满安全、支持、信任的良好团体气氛中，成员 通过示范、模仿、训练等方法，参加者可以常识某 些新技巧和行为。如应聘面试、交朋友、沟通、自 我表达等。 练习人际交往的技巧将促进成员更有效地生活。如 果在团体中有所改变，这种改变会延伸到团体以外 的生活中，容易迁移和扩展到他们的日常行为中去 。 团体咨询的局限性： 团体咨询在心理咨询中有非常重要的作用，特别对 于人际关系适应不佳的人有特殊用途。但是，也有 局限。主要表现在：在团体情境中 个人深层次的问题不易暴露 个体差异难以照顾周全 有的成员可能受到伤害 某些个人隐私，团体后可能在无意中泄露，给当事人带来不 便； 对指导者要求较高，不称职的领导者带领团体会给成员带来 跗面影响 不适合所有的人（过于依赖性过强、人际焦虑过高、过于自 我中心的人，过于害羞、封闭或敏感的人） 团体领导者素质 有能力提供个别辅导的人不一定能胜任团 体咨询。但首先必须有能力提供个别辅导 ，才能进入团体咨询学习阶段。 团体咨询人数多、人际关系复杂，小组动 力千变万化，必须有足够的能力才能有效 带领团体。 成功的团体指导者应具备的条件 （樊富珉，1996） 良好的人格特质：有勇气和自信心，关怀他人，平易近人， 热情开朗，不自我防卫，有充分的想象力和判断力，有幽默 感。真诚、坦率、友善。 对团体咨询理论有充分的理解：了解各种理论、学派的观点 以及独特之处，并能择取精华，融会贯通成为自己的东西。 具备建立良好人际关系的能力：对团体成员信任、理解，创 设尊重和自由的团体气氛，接纳每一个人。 掌握基本的领导才能与专业技巧：善于运用支持、指导、鼓 励等技巧参与、影响团体发展。接受过专业训练 丰富的咨询经验：不仅要有个别咨询的经验，也要有带领团 体咨询的经验。熟知团体发展的各个阶段及自己的职责。 遵守职业道德：团体指导者要以成员的利益为重，保守秘密 。尊重成员的隐私。 团体领导者培训课程包括： 团体咨询员个人成长 团体咨询的理论知识 团体咨询的技巧、方法 参加团体咨询的经验 督导下的团体咨询实习 团体咨询的专业伦理道德 团体指导者应遵循的 专业伦理道德标准 必须接受系统的团体训练，具有专业的资格 保护当事人利益不受侵害 尊重成员参加团体的自愿选择权 个人及要求团体成员保密 精心选择团体活动方式 团体指导者不符合道德的行为 1、强迫一个人参加团体咨询 2、团体中做不恰当的实验 3、借团体对成员虐待、责骂，造成成员精神 上的痛苦 4、让成员坦诚自己的经验，但没有安全保障 与支持 5、一个缺乏团体训练的人带团体 团体发展过程-不同的阶段 创始阶段-过渡阶段- 工作阶段- 终结阶段 1 2 3 4 安静、有礼 焦虑、竞争 彼此接纳支持 沉重、害怕 局促不安 矛盾、对质 尊重、信任 丧失、失落 不安全不信任 寻索个人定位 了解、体谅 无奈、依赖 怀疑、困惑 努力表现自己 同感、坦诚 依恋、沮丧 依赖、小心 自我防卫 分享分担自由 离愁、愤怒 担心、探索 挑战性行为 关心、沟通 孤独感 抗拒、被动 负面感受 关系亲密 被遗弃感 言谈“非人化” 失望、批评 凝聚力出现 珍惜 练习：我是上帝 团体心理咨询的阶段（Corry, 1982 年） 阶 段 特性成员的功能 可能出现的 问题 指导者的 功能 初 期 阶 段 1、彼此认识 、 试探 2、建立团体 基本规范 3、成员担心 被拒、少冒 险行为 、学习互 动、建立信 任感 1、主动态 度 2 、学习表达自 己 3 、参与团体规 范建立 4 、确立个人特 定目标 5、学习团 体的 基本过程 1、有人会有看 戏的心理等待别 人去表达 2 、有的会害 怕，难以信任他 人 3、有的会表现 抗拒 4、有的很快提 供建议 、教导成 员团 体的基 本规则 2、鼓励成员 表达内心的 感受 3、示范自我 开放 4、帮成员建 立个人的具 体目标 练习：哀伤辅导 特性、成员的功能、可能出现的 问题及指导者的功能 过 渡 阶 段 1、自我察觉提 高，但开始有矛 盾心情，想安全 的躲着，又想冒 险的说出 2 、抗拒、焦 虑、自我防卫强 3、会经历权 力 的争夺 4、会向领导 者 挑战，看看能否 适当的处理问 题 1、须承认不 舒服的情绪并 表达出来 2、处理抗拒 及独立和依赖 的冲突 3、学习建设 性的方法来面 质别 人 1、可能会给 别人归类 ，也 可能给自己加 上标签 2、可能不愿 表达负面的情 绪而造成彼此 间的不信任 3、面质处 理 不当，而使防 卫更强 4、可能形成 小团体而彼此 冲突 1、教导成员 了解及处理冲 突的情境 2、协助长远 了解其自我防 卫的行为方 式 3、示范直接 且机智的应付 各种挑战 4、鼓励成员 谈论 此时此 地 有关的事情 特性、成员的功能、可能出现的 问题及指导者的功能 工 作 阶 段 、凝聚力、信 任感高 2、彼此互为领 者、坦诚自由的 表达及给回馈 3、较愿冒险， 让别 人更深入了 解自己，并改变 自己 4、成员间 的冲 突较能直接且有 效的处理较适 时 的面质及支 持、鼓励别人 1、要将有意义 的主题带 入团体 2、彼此轮流担 负领导 的功能 3、开放的接受 回馈及给予回馈 4、在生活中实 行其由团体中所 学的技巧 面质别 人也支 持、鼓励别人 1 、彼此熟 悉为了情面 有时难 以面 质别 人 2 、会有领 悟，但却作 不到 3 、面质及 情感佳而带 来较大的压 力 1、示范面质 与支持二者 之间如何取 得平衡 2、鼓励成员 领悟化为行 动， 尝试 新 的行为 3、有共同的 主题，让成 员能共同参 与 特性、成员的功能、可能出现的 问题及指导者的功能 结 束 阶 段 1、有分离的 忧愁 2、成员会担 心没有团体 的支持是否 能继续 力行 其所学及决 定 3、对整个团 体历程做回 顾及统整 1、尽量将所学 带到日常生活 中 2、未完成的主 题，或还没有 解决的问题 ， 要加以处理 3、回顾团 体 的 历程，将所学 加以吸收，以 成为自己认知 的一部分 1、因要分离 ， 成员有的难以 面对，又要封 闭自己 2、成员未回 顾 并做统整 3、有的未将 此 结束视为 成 长 的一个阶梯， 而在此打住 1、处理分离的情 绪 2、给予时间 机会 处理团体中未完成 事件 3、让成员给 予及 接受建设性的回馈 4、帮助成员统 整 团体中其所决定的 事 5、与成员订 下家 庭作业，使成员能 继续实 行其决定的 事 掌握协助成员投入团体的方法 1、寻找相似性：第一次聚会成员互不认识，一般会进行表 面的接触，例如年龄、工作学习单位等。指导者协助肯 定成员间的相似性，有助于团体发展。寻找相似性最常 用的话题是“谈谈你为什么来参加这个团体”？ 2、彼此交谈：指导者应鼓励成员相互交谈，并创造机会让 团体成员相互交谈。不过针对不同特性的成员，鼓励应 采取相应的方式。例如，对于过于谦虚的成员，应说明 人人都有机会表达，不必都留待最后采开口；对于表达 能力较差的成员，不宜在其未准备好时点名发言，以免 增加其焦虑。 掌握协助成员投入团体的方法 3、专心聆听：成员在第一次聚会中有些人急于表达自 己；有些人却沉默寡言；有些人为准备自己所要表 达的话题而无暇注意别人的表达；有些人会窃窃私 语。这些都会影响团体互动。指导者自身要用倾听 的技巧协助成员沟通，同时应该要求成员注意他人 所表达的内容，学习聆听他人的心声。促进聆听的 方法可以直接问成员是否了解他人所说的意思。 4、运用练习：通过言语语非语言的活动有助于提高成 员参与团体、增加乐趣、促发讨论、深化话题、提 供经验性学习的机会。 团体开启的有关活动 青蛙跳水 手指操 传球 千千结 循环沟通 松鼠与松树 认识团体动力 人类的行为经常受到所处环境的影响，个体与环 境交互作用所产生的运作与结果，即为“团体动力 ”（Group Dynamics）。团体动力既是团体形成 的原因，也是维护团体功能的一种力量或一种方 式。 团体动力还是一种团体内互动的历程。每一个团 体都有内在静态面和外在动态面。静态面包括团 体名称、目标、组织形式、属性等；动态面指团 体气氛、物理环境、成员成长、交流沟通等。内 在静态与外在动态的交互作用，决定了团体的行 动方向与发展结果。一个团体中，这些交互作用 的影响力构成了“团体动力” 。 社会心理学关于团体对个体心理 行为的影响 社会助长与社会干扰 去个性化与社会顾虑倾向 团体意识和自我意识 团体压力和从众行为 社会怠惰及责任扩散 春天到了，小鸟恋爱了，蚂蚁同居 了，苍蝇怀孕了，蚊子流产了，青 蛙也生孩子了，你还等什么呢？ 手机短信息 从众行为群体压力 一、团体咨询的常用技术 团体咨询的基本技术：反应的技术、互动的技 术、行动的技术 团体过程的技术：组成技术、起始技术、过程 技术、结束技术、追踪技术 反应技术之倾听： 倾听不仅是用耳朵，更重要是用心，设身处 地感受、明了组员的语言、行为表达的东西 和没有表达、隐含的内容 倾听的目的是了解情况，也是为了建立信任 关系，还有助人的效果 倾听技术需要通过训练才能真正掌握 反应技术之复述： 复述不是简单重复组员的话，而是在专注听 到谈话后，以更清晰、明确、恰当的方式重 新描述组员所传递的信息 复述还包含咨询员的分析、理解、判断概括 复述是为了帮助组员更清楚地了解自己的问 题 反应技术之反映： 反映是指咨询员用心关注和理解组员的感觉 ，包括面部表情、姿态、语调、动作等非语 言的表达，并通过自己的语言、动作、表情 全面反映组员的感受 反映技术使用的目的是让组员体会到指导者 始终与他一起处理心理的困扰 反应技术之澄清： 澄清主要针对那些表达能力较差或由于一些 个人原因欲表达但没有做的组员，指导者需 要帮助他们，将他们欲表达的意念具体化 澄清可以使组员学习自我探索与自我表露 互动技术之建立关系： 建立关系是互动的基础 指导者的态度是建立关系技术的关键 指导者无条件积极关注、真诚、共情、尊重 等态度能使成员感到温暖、安全、被接纳、 关怀，这是团体组员开放、组员之间互相信 任的团体气氛形成的前提 互动技术之解说 解说是指导者对团体组员语言行动或非语言 行为陈述给予意义的过程，目的在于帮助组 员自我了解，并引导组员改变自我的行为 当组员对自己的行为有曲解时，解说是必要 的 解说不是说服，是提供思考 为帮助组员领悟，解说的语言需清晰、准确 、简洁 互动技术之联结 联结是指导者将组员共同的感受或意见加以 衔接产生关联，或把组员未觉察到的一些有 关联的片段资料予以串联 联结技术是为了增加组员彼此的认同感 联结技术使用还可帮助组员个人有机会检视 自己，使领悟自己旧有的行为的偏差 互动技术之促动 促动是指导者采取行动促使团体成员参与， 或介绍重要的资料给团体的技术 促动包括程序的说明、各种指引、以及与团 体咨询有关的知识介绍 促动是互动技术，也是贯穿团体整个过程的 技术 互动技术之沟通 沟通广义是所有的人际交往，狭义主