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文档简介

学生卡办理问题答疑 Q1：学生卡有效期延长需要什么证件？ A1：需提供以下资料 1、学生身份证或户口本的原件 2、高中、中等职业学校的录取通知书或在校 证明（广州市学校）原件及复印件 3、需要续期的学生卡 注：在校证明可以是学生卡证。 Q2：延长有效期时，人为错误操作，导致学 生卡有效期错误，如何处理？ A2： 使用“学生卡有效期手工输入”，录入正确的 有效期，进行修改。 注：只有主管才有权限修改。 Q3：若有效期满的学生卡遗失了，且学生仍 属于优惠对象的情况下，如何同时处理客户 挂失卡余额及有效期延长问题？ A3： 1、若客户现场可提供在读证明，可为客户办理挂失 补卡业务，在系统受理时修改在读年级及毕业年 份即可。 2、若客户现场无法提供在读证明，可建议客户先办 理挂失登记，待有证明后再办理遗失补卡。 Q4：办理学生卡什么业务需要查询该学生已 经办理过学生卡？ A4： 个人申办、挂失补办、延长有效期。 Q5：对于10月24日前办理的学生卡，若客户 了解到我们学生卡有效期已经作调整，要求 修改的情况下，如何处理？ A5： 1、先建议客户有效期满当年携相关资料进行 续期。 2、若客户强烈要求的，则利用“学生卡有效 期手
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