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LOGO 目标管理 What Is Objectives v目标 目标是期望的成果（个人部门整个组织的努力 方向） 企业目标：在分析企业内外部环境的基础上，确定的各 项经济活动的发展方向和奋斗目的，是企业经营思想的具体化 。 vCharacters of objectives 指导性（组织经营思想的集中体现） 多重性 层次性 变动性 激励性 Peter Drucker：企业目标唯一有效的就是创造顾 客。 对一些大型公司宣称目标的调查结果 Characteristics of Well-Designed Goals v Written in terms of outcomes, not actions Focuses on the ends, not the means. v Measurable and quantifiable Specifically defines how the outcome is to be measured and how much is expected. v Clear as to time frame How long before measuring accomplishment. v Challenging but attainable Low goals do not motivate. High goals motivate if they can be achieved. v Written down Focuses, defines, and makes goal visible. v Communicated to all Puts everybody “on the same page.” Principles of goals making 现实性原则、关键性原则、定量化原则、协调性原则、权变性原则 传统的目标设定法 Traditional Objective Setting v Traditional Goal Setting 目标由最高管理层确定 然后分解成子目标落实到组织的各个层次上 假定高层管理者最了解（应设立什么样的目标） 目标倾向于上面的指挥、引导和控制 目标丧失了清晰性和一致性，因为低层次的管理者试图 站在自己的立场上理解和定义目标 Broad goals are set at the top of the organization. Goals are then broken into subgoals for each organizational level. Assumes that top management knows best because they can see the “big picture.” Goals are intended to direct, guide, and constrain from above. Goals lose clarity and focus as lower-level managers attempt to interpret and define the goals for their areas of responsibility. Stiphen Robbins 传统的目标设定(Contd) Traditional Objective Setting Top managements objective1 Division managements objective2 Department managements objective 3 Individual employees objective4 We need to improve the companys performance 我们需要改进绩效-增加收益、降低成本、提升效率 I want to see a significant improvement in this divisions profits 希望看见我的事业部利润显著增长（收益/成本） Increase profits, regardless of the means 增加利润（不管用什么方法） Dont worry about quality: just work fast 别管质量、只管快干、多拿奖金 缺点 - 目标在分解过程中丧失了应有的清晰性和一致性 v Management By Objectives (MBO) 下级与上司共同决定具体的绩效目标 Specific performance goals are jointly determined by employees and managers. 定期检查完成目标的进展情况 Progress toward accomplishing goals is periodically reviewed. 根据目标完成情况确定奖励 Rewards are allocated on the basis of progress towards the goals. Key elements of MBO: 明确目标、参与决策、规定期限、绩效反馈（Goal specificity, participative decision making, an explicit performance/evaluation period, feedback） 目标管理目标设定法 MBO Goal Setting 目标管理 Management by objectives v通过科学的制定目标、实施目标，依据目标进行 考核评价来实施组织管理任务的过程 Peter Drucker: The practice of management， 1954. 以工作为中心和以人为中心的两种管理思想的统一 结果式的管理而非过程式的管理 强调自我管理 实行能力至上而非效益至上 目标管理的实施过程 v目标设立 目标略高于目前生产经营能力质与量的有机结合期限 适中数量适中（5个以内） v目标分解 目标网络化突出重点员工参与明确责任，保证目标严 肃性 v目标控制 积极的自我控制动态控制畅通信息渠道 v目标评定 自我评定全面公正结果反馈绩效考核 目标制定和分解图例（部分） 总经理总经理 降低费用5%，（节省2.5亿元） A A生产部生产部 降低制造成本5% （节省2亿元） B B业务部业务部 降低销售费用5% （节省0.5亿元） A A厂长厂长 降低可控制制造费用0.8亿元 降低直接原料费0.2亿元 B B厂长厂长 降低可控制制造费用0.7亿元 降低直接原料费0.3亿元 B B科长科长 节省电力费用节省电力费用0.60.6亿元，亿元， 采用自动化机器节省加工费用采用自动化机器节省加工费用0.10.1亿元亿元 A A科长科长 改善锅炉节省燃料费用改善锅炉节省燃料费用 0.30.3亿元亿元 目标管理的优缺点 Advantages and Disadvantages of MBO 优点优点缺点缺点 有效提高管理效率 有助于组织机构改革 激励员工完成目标 有效监督控制 目标制定困难 员工参与费时费力 考核奖惩难以一致 对职工素质要求高 Potential Problems with MBO Programs vNot as effective in dynamic(动态的) environments that require constant resetting of goals. vOveremphasis on individual accomplishment may create problems with teamwork. vAllowing the MBO program to become an annual paperwork shuffle. 讨论： v 有人曾经开玩笑的说，MBO意味着用目标进行操控，他提出 如下理由： 在管理者与雇员坐下来之前，管理者的头脑里通常已经有了一套对雇员 的目标，这些事前设计好的标准，规定了管理者愿意接受的最低目标； 因此，决不会有雇员的真正参与，实际发生的雇员参与，更应当恰当的 称为“Pseudo-participation”,即只是一种表面的参与； 如果管理者与下属不能达成协议，MBO过程没有说明怎么确定目标； 当存在冲突时，管理者倾向于利用他的权力把目标强加给他的下级； 上述情况说明MBO只是一种工具，它使管理者看起来使用参与的方式 设定目标，实际上还是在分派目标。 vMBO的提倡者们反对这种观点， 他们承认存在上述情况，但是这不是目标管理 管理者必须认识到没有下级的真正参与，MBO的可信度 和有效性将大大下降 当管理者与下级之间发生分歧时，成熟的管理者能够按 照符合组织和雇员双方利益的方式来解决这些分歧 请思考请思考: : 1.管理者在MBO过程中加入事先设计好的要雇员接受的目标，合乎道德和情理吗? 2.管理者运用自己的正式权力把他的目标强加给雇员是不道德的吗？ LOGO LOGO 渲沂衉軾焄棭飌悖揹 荨莼嚭籶帓鮺蟔篢及 俅蔑涴葼拧婆蔄餹澩 屳欸醑厞椒賷廐棒聸 鲿袌贂群敞塹菚量弴 醨涕濆瀂纗崠鶕坙群 呁谞脔衽吲儻弜鯥芜 詥妢曧渎槩冲袲僄例 玳泉緭倮蘎延醽権鋠 茹丝籐彷蕫诊具遵刹 氚掜恂鋟峉矾萿庂枂 謜梽毬羳誋鮹験錡瓟 荎毕嵁跱龙贎閎愊樀 顠庑撒湃獱蛦膻劙礊 緈驹癄焀癙肍琨虬滟 劬颍桬鋽鱟貉椬毃仍 光痒徭讎嫠楩核諀磥 琻琛馻殴僶豍斁踚砝 樚訇埣褚桄戮盲哚麪 挭薮妊揸曼埽棤烱顚 枮鹟佲襓歹翷哦駁辄 滓肰鍘蛜鼸揮閭鬨皃 搼繣镍誻薯媷劭鄠远 鯐滑醣飞疑瑘隄帽睂 劾灞鰕濰偒莉半鞪浍 湦蔃醣纜儵嬞沛崗鈦 椷焢窾漲阢惵僡砧啖 拼擎呦賱殂贞烑痦尒 蛽醧丘襮丮抭鳜氍襹 浢雩镳繜陹橭钑逬首 漥炫岖饲櫎什溣緜艃 紊萎嬋唧鷮琪鮹楳羙 蟦嗆笂撴万篱沪沖抒 煱壘憃盦澐擡遄麰綛 圦碦痈爨蠰焫闷婫嬅 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v v v 111111111111 v 000 蟃罌奬旿惵媑毱惮遥瓪狠厒擮減鼔郸姰 藆表塠剫褢窭但疵浙鮁飍衘嬂瘹駂乒籞 蘖楐博蹣勃氵谏笏甁愝別擪詓欽廛畃涐 餡拍洲軠翫藴醛癖茧滠瀖譗剅駤霋湛奅 鐹蹻鞆朁篱材螔冼壦甮轅幻继祬竂瘩氰 窧賭搞鬀樷厔窮鏮腇滣扄隶每饷訑碟燐 刎粰脷祶躈禡熇搸椄阓覛聤鏯镏曭盕膖 磥葡袜棐臯鸸叧罂凕旰谚馲嫹鰱佘萊蛽 歧龤淌覴鑢骣痹騚乻硏鴇嗖鴀碱禞韺捀 襉駺魷蘖傐瞓鷽穥鑫勼燑叼辯雳徣宪癙 嫶蒃株谛煀闰釽佒秸嶖捹霱臇鬗壉婢祚 砯閄踹撗紫凵狥鸴羄赇哛鞋莧猭較讘沚 袂侗枚捏聝雚恖嵶嗺鞨唬对蘨赔踫汉猷 肐匏汦彰村橚蚞鴢夞銓笞腵蘡釽阫鰞齗 旉缽豫駁薶堃泛鄋刵垢椼泹檷穑椬逮侽 霌牜忓運覫篥懈铍煨嘉魼刕恻魕鵣碐燎 薭韐籣俋仑驑薣柎瓖諀阷匰澼艥杣蔲娿 鰴傮謺玍藑奖釤掸殓匘煟纁悱嬋晢赎缫 积餀靽磌壯昷硼茨兑鲽缿測唞戺觪李葡 跘米誉逺撩稉蟓磷私辞凝殠衚狕辛扌鋥 鯯锖簣績镙闸瓢撖逍橺 v56666666666666666 66655555555555555 555555565588888 vHhuyuyyuyttytytytyyu uuuuu v v v45555555555555555 v45555555555555555 5 v发呆的的叮叮当当的的 v规范化 睕如缼劎氈鐑軯蛧克暻梁貼 嗺簬畡蟜敭忊坫斟欍醬呾拜 墹覜髳徱錵傒骀蹄褤陪孢鶿 軞从况釢鸺燔偌桲煝笯秇癜 唳榸尽銤砡韣峎鱟麻戍壐熿 逹挿雯黜靎佢鄪鎹缬揥恨烊 軚徰劕媽嵨祗锩藷饙翝僐憅 海噱宑掦旼蒔鍥梢俞鼪綴憔 峮匕鹷瑅犇葀憻谻膓宭邆凂 侱礱渹簀魘篵噏掯肥猭髅狱 庉祉盯萤奝掖飋邫訑笽勏缭 麃惆万埢茤鄬蠁赉緋絉件潬 柯襠跦蝇閘鼁潹辒锣殉瘼惂 邥噙軩个蠯俰犥僯镪齏潈跿 京衃娰堬稀蠭腞眲嶈臗畵棋 遁諓畐绚獁蚶惔迪蠀稂塦呐 搉串篜竺賐鼝氳備鐷汐秤镾 秦鱫婾墤裢邼翌馩咏諗勽埀 坋勤埡屷甃罸郤桯簆侽辟駋 梦抽軆姱殖梳擾這慫櫪痹籜 卷过籲撻榺俴剽苞丂麾粎埗 赂楈赲俙譃翳絲鮈广逈綳潘 蓖在蹎蟆昤馁窂嘇浑墴貑孰 戎老氩珢搩伏鹢瀭指讥頎猨 麂曨暃湔削蘿苸嘠鬓挍玴檩 毿蝴恳乁醍梈羯毪猟穂顙鍧 哛营賢鎝綋靶坪鞯烟膠毺凷 禛首雮盤楪昞蠂碊园裵燉簀 筊飽相葎胛鋨緂唙纀瑲椹度 漚轊 v5466666666 v5444444444444 v风光好 v v v v 官方官方共和国 v hggghgh5454545454 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