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台湾健峰企管集团 健峰粉丝团 精彩互动电子报 管理创新降落伞 台湾健峰企管集团 u这是一个第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。 在当时，降落伞的安全度不够完美，经过厂商努力改善，使得降落伞的良品率 已经达到了99.9%。 降落伞的故事 配图主题：金秋色彩 台湾健峰企管集团 u应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到，但是美国空军却对此 公司说 No, 他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。 降落伞的故事 配图主题：金秋色彩红枫叶红汽车 台湾健峰企管集团 u于是降落伞制造商的总经理便去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个 水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。 当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。 降落伞的故事 配图主题：金秋色彩 台湾健峰企管集团 u后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞 中，随机挑出一个让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个 方法实施后，不良率立刻变成零。 降落伞的故事 配图主题：金秋色彩秋天的果实 台湾健峰企管集团 u在现实工作中我们经常会有这样的感叹：现在的顾客越来越会挑剔了！有时 提出的一些要求，在企业看来简直有些过分。其实，应该说顾客提出的任何要 求都是合理的，如果我们不理解或认为不合理，那是因为我们没有处在顾客的 位置上。 降落伞的故事 配图主题：金秋色彩大地披上秋天的衣裳 台湾健峰企管集团 u故事中那位厂商负责人起先对军方的要求不以为然，但当那千分之一的死亡 威胁降临到自己的头上时，他就没有任何强调的理由了。这个故事启示我们， “换位思考”是实现满足顾客需求的一个好办法。顾客是每个组织存在的基础， 组织应把顾客的要求放在第一位。 降落伞的故事 配图主题：金秋色彩蓝天白云红叶 台湾健峰企管集团 u每个企业对自己的产品或服务的质量，都会有自我评价，可对于存在的缺陷 和问题，应该说顾客最具有发言权，他们对产品或服务的质量感受最深，顾客 的期望和需求，是促进企业发展，推动企业前进的强大动力。 降落伞的故事 配图主题：金秋色彩铺满树叶的路 台湾健峰企管集团 u故事中，如果没有厂商负责人的角色转换，就很难出现不合格率为0的奇迹 ，我们每位从事与质量有关的工作者，都应善于学会使用换位思考的方法：在 设计产品和生产产品的时候，心中要时刻装着顾客，假如我是顾客我需要什么 样的产品？ 降落伞的故事 配图主题：金秋色彩 台湾健峰企管集团 u在策划服务和提供服务的时候，应多替顾客想一想，假如我是顾客我要 求什么样的服务？始终保持以顾客为关注焦点，这样的工作效果肯定是积 极的、主动的和负责的；这样的质量水平或服务水平，肯定会令顾客信任 、满意和放心，从而得到顾客信赖，实现企业与顾客双赢。 降落伞的故事 配图主题：金秋色彩秋天的霞光 台湾健峰企管集团 u这个故事还告诉我们，追求质量是永无止境的，正所谓“没有最好，只 有更好”。持续改进是每个组织永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动。 降落伞的故事 配图主题：金秋色彩彩色的世界 台湾健峰企管集团 u组织应不断改进其产品或服务质量，以满足顾客日益增长和不断变化的 需求与期望，企业惟有不懈追求，永不满足，方能立于不败之地，才有希 望处于领先之列！ 降落伞的故事 配图主题：金秋色彩色彩斑斓的世界 台湾健峰企管集团 健峰11月厂外班课程推荐 浙江地区开课情况 日期课题地区 11月3日管理干部角色认知桐乡 11月10日如何做好基础管理，提升企业竞争力余姚 11月10日如何做好部门日常管理衢州 11月11日如何建立培训体系义乌 11月17日生产效率提升十大法宝杭州 11月17日如何成为出色的生产主管奉化 热 以下是健峰集团11月份开课情况 报名热线黄小姐 安徽地区开课情况 日期课题地区 11月10日绩效考核制度设计与运作实务宣城 11月11日绩效考核制度设计与运作实务滁州 台湾健峰企管集团 健峰11月厂外班课程推荐 宁波地区开课情况 日期课题地区 11月8日销售主管精训班宁波 11月20日高绩效执行力宁波 热 报名热线黄小姐 成都地区开课情况 日期课题地区 11月10日现场主管如何领导、教导部署成都 11月11日现场主管如何领导、教导部署重庆 江西地区开课情况 日期课题地区 11月24日基层干部工作教导九江 11月25日基层干部工作教导南昌 台湾健峰企管集团 报名热线黄小姐 健峰11月厂外班课程推荐 青岛地区开课情况 日期课题地区 11月3日基层干部工作教导济南 11月4日基层干部工作教导芜湖 热 温州地区开课情况 日期课题地区 11月4日制造成本管理与降低临海 11月10日采购价格与成本分析效益实务乐清 11月11日5S推行技巧丽水 湖北地区开课情况 日期课题地区 11月10日IE手法之制程分析与工厂布置武汉 11月11日制造成本管理与降低武汉 台湾健峰企管集团 健峰11月厂外班课程推荐 报名热线黄小姐 河南地区开课情况 日期课题地区 11月10日活用IE手法，降低生产成本郑州 11月11日生产效率提升十大法宝郑州 热 上海地区开课情况 日期课题地区 11月10日如何建立培训体系上海 11月17日如何减少现场七大浪费上海 11月24日品管圈推行实务上海 南京地区开课情况 日期课题地区 11月17日TPS(精益生产)推行实务南京 11月24日顾问式销售技巧扬州 11月25日市场营销与品牌建立宿迁 台湾健峰企管集团 健峰11月厂外班课程推荐 广东地区开课情况 日期课题地区 11月3日战略性人力资源整合与管理深圳 11月10日岗位分析与薪酬设计惠州 11月10日管理干部如何做好部门日常管理佛山 11月17日如何做好部门间的沟通与协调东莞 11月17日生产计划与物料控制(PMC)运作实务（系列一）深圳 11月24日成功激励管理 创造组织效率中山 11月24日全能型车间主任实战技能训练惠州 热 以下是健峰集团11月份开课情况 报名热线黄小姐 昆山地区开课情况 日期课题地区 11月24日质量管控运作实务常熟 台湾健峰企管集团 健峰11月厂外班课程推荐 费用：人民币800元/人，含书面讲义（恕不提供电子档讲义） 、午餐、点心等费用。 感恩回馈活动： 厂外班讲座5送2、10送6、15送9、20送12方案 （以5送2方案为例，收费5位即赠送2位的讲座名额） 上课时间：一天6小时（9:00-16:00） 报名热线黄小姐 报名邮箱： 课程内容可能因市场需求与产业状况进行调整 台湾健峰企管集团 书籍推荐 基层系列书籍推荐做一名快乐的业务员 内容摘要 1. 有一项调查显示，初次拜访被客户拒绝后，能再 次拜访的业务人员不到10%。想想如果你做那10%的业 务，你就已经赢了9个普通业务了。 2. 很多业务人员跑客户都没有细化的目标、没有准 确的方向、没做足前期准备、没可行的方法。因此， 把成交看成是上帝的眷顾，不成交则是运气背。本书 从心态上、技巧上，带你迈向成功的第一步：享受工 作，做一名快乐的业务员。 单价：30元/本 订购热线黄小姐 热 台湾健峰企管集团 书籍推荐 开户名称开户银行账 号 余姚健大企业管 理顾问有限公司 中行余姚远东支行3649 5863 9591 支付宝账号： u书籍费用汇款至以下账户： u书籍汇款凭证传真至购书及咨询热线购书及咨询热线黄小姐黄小姐 台湾健峰企管集团 健峰粉丝团 精彩互动电子报 推荐订阅有奖活动 *推荐对象：推荐您身边的中基层干部、同事、朋友、网友。 *活动内容：8月22日起至10月31日，参加“推荐订阅有奖活动”，推 荐3位及以上您企业的中基层干部、员工、同事、朋友或网友订 阅精彩互动电子报，即可获得抽奖资格。主办方将在每周抽取3 位免费获得健峰粉丝团精美礼品。奖品将在活动结束后一周 内通过快递方式寄送给您。还等什么？快来参加吧！ 台湾健峰企管集团 健峰粉丝团 精彩互动电子报 推荐订阅有奖活动 *参加方式：点击右侧“我要参加”按钮，填写您本人信息与3位及 以上您要推荐的人相关信息，您本人即成功参加活动。 主办方将在成功参加活动者中每周随机抽取3名送出奖品 。 *奖品设置：一等奖：健峰粉丝团T恤一件 二等奖：健峰粉丝团马克杯一个 三等奖：健峰磁铁一对 周周抽奖 ！ *【第四期获奖名单公布】一等奖：汪俊； 二等奖：牟少华； 三等奖：白庆 （恭喜分别获得以上奖品。奖品将在活动结束后一周内寄出。） 台湾健峰企管集团 欢迎您及邀请好友加入健峰粉丝团 步骤一：登陆新浪微博 注册成为新