管理心理学论文中国企业管理的沟通问题及对策研究.doc

滨江学院管理心理学期末考核论文 题目： 中国企业管理的沟通问题及对策研究 学生姓名 学 号 院 系 公共管理系专 业 人力资源管理二一四年十二月摘要 沟通在社会的发展建设中占据着重要的地位。伴随着经济的发展，企业之间的竞争日益激化，良好的沟通已经成为提高企业竞争力不可或缺的一步，不仅可以促进企业目标的实现，还是促使企业与企业之间正常交往的主要途径之一。在实际企业沟通过程中，企业管理的有效沟通仍存在很多问题，如对个性差异、语言表达、交流和理解所引起的沟通障碍、沟通渠道管理薄弱以及企业内没有专门的管理沟通组织机构等。如何促进企业管理沟通的发展是行业发展的当务之急。本文从中国管理沟通的重要意义着手，对促进企业有效沟通的对策作了简单介绍。关键词：管理沟通 问题 对策目录摘要1目录2引言1一、中国企业管理沟通的重要意义1（一）提高决策质量1（二）提高工作效率2（三）化解管理矛盾2（四）激励员工斗志2二、中国企业管理沟通存在的问题3（一）对现代企业沟通文化理解不到位3（二）管理沟通渠道的薄弱造成了不足3（三）企业内没有专门的管理沟通机构3（四）管理沟通缺少制度的规范和约束3三、促进企业有效沟通的对策4（一）成立专门的企业沟通管理部门4（二）保持独特理性，注重双向沟通4（三）提高管理层意识，加强沟通能力的培养4（四）制定明确的沟通政策，完善相应的沟通制度5（五）建立完善的沟通渠道，采用创新的沟通方式5结束语6参考文献7致 谢88中国企业管理的沟通问题及对策研究引言在实践中，沟通被不断的用于企业管理，足以表明其重要性。沟通就是讲企业发展过程中的信息、情感以及思想等进行传递、交流的过程。管理沟通是与企业管理活动紧密相关的沟通，在促进企业发展的前提下，将与企业管理活动有关的信息、情感以及思想等在集体中交流的过程。管理沟通以沟通为基础，是原始沟通基础的发展和延伸，它不仅是个体的发展，还是集体与个人、上级与下级之间交流的最佳形式1韩志伟.中国企业管理沟通问题及对策探讨J.硅谷，20131。因此，企业必须针对管理沟通的现状，采取多种措施，促进企业管理沟通的发展。一、中国企业管理沟通的重要意义（一）提高决策质量企业管理沟通是提升企业综合实力的关键因素，是企业内部发展的必然要求。任何决策都会涉及到“干什么、怎么干”等问题，这时候就需要企业管理者从组织内部获取沟通信息，在工作人员的不断努力下，争取总结出最佳答案。企业管理过程中的互动和交流的基本特点，体现出了沟通是促进人们情感交流的重要手段。因此，企业管理过程中的沟通必须具有情感特征和思想意识，利用平等的对话体现沟通的重要性。面对经济迅猛发展的信息时代，企业的发展具有较强的灵活性，为了充分发挥企业的潜力，企业管理和基层职工之间可以互相沟通。在这样的一个过程中，企业可以积累大量经验以及认识到自身的不足。管理沟通不仅是经验的表现形式，也是企业发展成果的体现。企业内部的沟通，为各个部门和人员进行决策提供了信息，增强了判断能力，能够更好地帮助企业管理者决策。（二）提高工作效率由于信息接收的差异，在传达的过程中难免会出现失真的现象，这就导致了同样的信息被理解成不同的意思，从而就导致了工作效率得不到提高。正是基于对信息感知的差异，有效沟通更加突其重要性。管理者与员工之间进行有效的沟通，可以减少由于人的主观因素，造成时间和金钱上的浪费。准确的信息沟通有利于员工对问题的理解，可以提高工作效率，节省开支，舍弃一些不必要的额外劳动，以最快捷简单的方法完成工作。随着市场转型的发展，企业也在不断的改革探索中寻求着新的进步，企业管理沟通是一项系统性的工作，在引导企业正确认识市场发展方向的同时，还能促使企业针对市场发展方向调整发展策略，从而提高自身核心竞争力。（三）化解管理矛盾企业的决策是通过管理者与员工之间互相交流得出的最佳答案，在这讨论的过程中，决策表达必须清晰准确，由于管理者相对员工较少，因此不能是每个员工都有机会直接向管理者汇报工作，基于这种情况，信息在流动的过程中必然会产生各种矛盾和信息阻碍。这就需要通过部门之间、职员之间的有效沟通才能减少内部矛盾。企业管理沟通是企业发展的生命力在激烈的市场竞争中，企业发展建设需要健全的生命力作保障，以处理企业发展过程中遇到的困难及问题。管理沟通可以碰撞出智慧的结晶，这也是企业发展生命力的主要来源，保障沟通的合理有效性，领导者可以结合企业发展的实际状况，钻泽合适的沟通形式，促进企业的发展建设。（四）激励员工斗志一个优秀的领导者能够带动整个团队，有效的沟通有利于领导者激励下属，提高员工对工作的热爱，营造一个良好的人际关系和组织氛围。员工除了在薪资待遇上需要得到满足外，还需要精神上的支持与鼓励，领导的带头作用不仅节约了成本还能带动整个企业的发展。有效的沟通使领导者更加了解员工的需要，能够间接提高公司的业绩。二、中国企业管理沟通存在的问题（一）对现代企业沟通文化理解不到位受到以前思想的影响，企业等级观念比较明显，上级与下级之间缺乏沟通，领导不愿意放下身份与下属进行交流，下层职员也不敢在上司面前发表自己的意见，导致企业管理沟通难以开展。企业对现代管理沟通文化理解不到位的主要原因是企业缺乏健全的战略目标和规划，目前很多企业有产品、市场以及人力资源战略，但是却没有建立相应的沟通战略，一旦出现沟通问题，便很难有效处理。（二）管理沟通渠道的薄弱造成了不足沟通渠道是管理者获取有效能沟通信息的桥梁。在实际工作中，我国很多企业在沟通渠道的管理上存在明显不足，例如，下级之间沟通渠道多，上级之间沟通渠道少；间接沟通渠道多，直接沟通渠道少；传统沟通渠道多，创新沟通渠道少等。受此类问题的影响，企业上级领导者很难了解基层职工的想法，从而阻碍企业的发展。（三）企业内没有专门的管理沟通机构在实际发展过程中，企业内却没有专门的管理沟通组织机构，有的企业结合发展状况设立了相关的管理沟通机构，但这些部门在实际工作中对如何在企业管理沟通中长期、有效地开展管理工作仍存在很大误区。（四）管理沟通缺少制度的规范和约束企业管理沟通带有明显的个人色彩，管理方式的随意性比较大2张沥之，江澄.企业管理沟通中存在的问题及对策研究J.现代商业，2013 2。有效地沟通是一项具有技巧的项目，这就需要企业利用灵活多变的方式，选择合理的沟通技巧和沟通方式，促进企业的发展建设。在实际发展过程中，企业管理沟通缺少制度性的规范和约束，导致企业管理沟通工作难以开展。三、促进企业有效沟通的对策在现实生活中，有效的沟通被不断的用于企业实践，那么对于企业沟通有什么方法吗？我认为要进行有效的沟通，管理者可以从以下几个方面入手：（一）成立专门的企业沟通管理部门成立专门的企业沟通管理部门是促进有效沟通发展的重要手段。成立专门的管理沟通部门取代之前的公关部门等，安排业务素质较高的人员对管理沟通部门的各项事务进行管理。另外，企业管理沟通部门工作人员还应该积极参加企业内外的沟通战略、政策以及制度制定等，为企业管理沟通的发展提供制度保障。（二）保持独特理性，注重双向沟通在接收信息时，对于问题的理解，人们具有主观能动性，接收者的情绪会影响他们对信息的理解，所以管理者在与员工进行沟通的时候应保持理性，利用客观的态度来对待问题。很多企业沟通只是单向的，只是领导者向下属传达意见，下属也只是象征性的反馈意见，这样的沟通不仅没有效果反而会挫败员工的积极性。所以要想有效的沟通需要管理者与员工之间进行双向交流与反馈，这样能够激励员工的创新给员工提供更多的话语权。（三）提高管理层意识，加强沟通能力的培养提高管理层意识，需要从以下三方面着手：第一，引导管理者明确管理工作的主要职能，也就是明确管理沟通与管理者日计划、组织、协调以及控制工作保持一致；第二，引导管理者认识企业管理工作的本质，正确处理领导与职工、职工与职工之间的关系，切实发挥管理沟通的作用；第三，企业内部结构比较复杂，为了促进各部门之间和谐共处、共同发展，必须重视管理沟通的作用3肖之兵，徐阳.中国企业管理沟通问题及对策探讨J.现代商业，20103。企业还可以通过培训加强员工的沟通能力。管理者处于主导地位，良好的沟通表达、理解以及倾听能力是其必须具备的能力。因此，管理者在考虑问题时，应该从多角度出发，综合考虑问题可能引起的各种影响；管理者还应该正确认识企业领导与职工之间的关系，摒弃旧的思想观念，创建平等、公正的交流平台。（四）制定明确的沟通政策，完善相应的沟通制度制定明确的沟通政策是促进企业有效沟通的关键，企业建设者应该在了解企业领导与职工沟通现状的前提下，针对管理沟通中存在的问题，制定明确的沟通政策，树立正确有效沟通的意识。企业还应该完善相应的沟通制度。无论是企业高层管理人员各岗位职工都应该参加沟通培训，培训的内容应该具有针对性，为提高企业各人员的管理沟通能力打下坚实地基础。通过沟通制度的引导作用，企业管理层应该积极与下级人员进行沟通，鼓励下级及时与上级领导交流等。最后，企业还应该建立有效的沟通反馈机制。反馈机制的建立可以促进领导与职工的沟通，还能减少负面消息的影响。影响。（五）建立完善的沟通渠道，采用创新的沟通方式伴随着经济的发展，建立完善的沟通渠道必须充分利用现代科技手段，为全新沟通方式的建立指明方向。针对企业管理沟通中存在的问题，企业应该建立全方位的沟通方式，注重双向沟通。结束语企业管理具有充分发挥管理功能、调动人员积极性、提高组织办事效益以及实现企业目标等作用。管理工作与沟通有必然联系，为了提高企业的管理水平，促进企业的经营建设，必须高度重视企业管理中沟通的作用。因此，企业建设者应该明确中国企业管理沟通存在的问题，针对问题，采取有效措施，如提高管理层意识，加强沟通能力的培养、制定明确的沟通政策，完善相应的沟通制度以及成立专门的企业沟通管理部门等，为我国企业管理统统的发展提供动力保障。参考文献1韩志伟.中国企业管理沟通问题及对策探讨J.硅谷，20132张沥之，江澄.企业管理沟通中存在的问题及对策研究J.现代商业，20133肖之兵，徐阳.中国