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文档简介

诚信！敬业！创新！共赢！ 酒类配送运作流程一、 调研需求以便进行选择品种及价位1、 调研内容A、 需要什么样的酒品B、 需要什么样的价位2、 调研形式A、 表格调研B、 电话调研C、 网络调研D、 座谈调研3、 调研时间A、 从项目预热时开始给业主印象B、 在客户咨询宣传时间侧重宣传C、 卖酒前重点宣传D、 送酒时还可以继续调研4、 调研目的A、 有多少业主对送酒到家服务在意B、 业主在意什么样的送酒服务二、 宣传让业主了解送酒到家运作细节 （前期宣传）1、 电话宣传2、 短信宣传3、 彩页宣传（中期宣传）4、 送酒到家现场各种形式综合宣传（这个阶段能完成80%的订单）（后期宣传）5、 服务过程中的宣传（为了下一次送酒到家做口碑）三、 仓库分装场地安排沟通协作1、 送酒场地的安排2、 场地四周的广告宣传3、 场地大背景4、 送酒到家人员服装的广告宣传（注明“XXXX”别打商家打告）5、 引进小红帽帮扶队模式，引导业主订酒，推销自己，多拉订单6、 现场布置（商业气氛不要太浓）7、 现场网络订单演示系统四、 订单统计业主定制式销售完成的保障1、 下订单时间A、 调研时开始下订单，预约B、 走访时下订单C、 送酒到家时下订单D、 观望后再下订单2、 订单付款办法A、 口头订单B、 协约订单C、 预付金订单D、 见单付款E、 网络支付（对于会上网的）F、 一卡通支付3、 订单管理回访办法A、 搞明白每一个订单的来龙去脉B、 成功的订单和失约的订单原因C、 专人管理订单流向4、 关于与业主的沟通A、 订单一下，只说废话B、 解决业主尽可能多的疑惑C、 让业户放心五、 结算付款预交款和结余款的协调1、 如何交预付款2、 如何交余款3、 关于违约金（讨论中）六、 配送管理1、 配送人员与订单人员管理2、 配送人员与订单人员分工3、 与社区街道办的分工4、 订单人员如何与街道办打成一片5、 如何借力街道办6、 配送工具7、 出入库单管理8、 周月度报表等财务管理9、 配送人员激励办法七、 诚信管理实行三公式监督1、 让业主信赖或者敢于尝试的前提A、 公开（透明）B、 公平（不欺大压小）C、 公正（多赢）2、 让个参与单位（合作方）敢于尝试或信赖的前提A、 分工B、 分配C、 监督八、 良性循环郑州经三路56号绿洲银郡2号楼15层Tel/Fax:56611823邮箱：shequp
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