[教育学]国际礼仪概论作业评讲.doc

国际礼仪概论课程作业讲评（1）重庆电大远程教育导学中心经管导学部 刘冬梅一、在国际交往中，涉外人员要做到严守国家机密，关键是要防泄密、不泄密、反泄密，对此，有哪些要求应该引起我们的重视？1考核知识点：在国际交往中，“保守国家机密”应注意的礼仪规范。2常见错误：在国际交往中，“保守国家机密”是忠于祖国、拥护本国政府的礼仪要求之一，应特别注意除此之外，还要做到依靠本国政府和执行国家政策，“保守国家机密”并不代表忠于祖国的全部要求。3提示答案：（1）具有保密意识。涉外人员必须在思想上高度重视保密工作，在任何时候都不能有丝毫懈怠。（2）养成保密习惯。涉外人员必须养成良好的保密习惯，并且将这一习惯具体贯彻到各项涉外活动中。（3）坚持内外有别。在涉外工作中，既提倡我方人员多交朋友，广结善缘，同时也要求我方人员注意内外有别，对国家机密必须守口如瓶，不允许无所顾忌地内事外扬。二、在国际交往中，如何规范自己的交际行为？1考核知识点：在国际交往中，“规范交际”应注意的礼仪规范。2常见错误：在国际交往中，对涉外人员交际的基本规范是宽厚、正直、谦恭，其重点规范的则是涉外人员对待外方人士的态度，所以，本题应重点简述“态度”要求。3提示答案：（1）涉外人员应为人宽厚。为人宽厚，是指待人宽容而厚道，有容乃大。对待别人要讲究胸怀宽大、有气量、态度诚恳，不能小肚鸡肠、心胸狭窄、一味苛求。（2）涉外人员应为人正直。为人正直是指一个人公正而坦率，处理问题时一视同仁，不偏不倚；表明立场时诚实直率，坦坦荡 荡。（3）涉外人员应为人谦恭。为人谦恭是指一个人在与任何人打交道时都应当态度谦虚，处处不失敬人之意。并且，在国际交往中，涉外人员要做到为人谦恭，一要坚持一如既往；二要力戒形式主义。三、简述白金法则的含义、要点与要求。1考核知识点：白金法则的含义、要点与要求。2常见错误：白金法则，是美国最具影响的演说家托尼亚历山德拉博士与人力资源专家迈克尔奥康纳博士于20世纪80年代末期所提出的一项有关人际交往的基本法则。本题要求简述白金法则的含义、要点与要求，一共是三个小问题，注意别漏答。3提示答案：白金法则的含义是：在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。在国际社会，白金法则早已被人偿广泛视为交际通则和“服务金律”。就本质而言，白金法则包括以下三个要点：（1）在人际交往中必须自觉地知法、懂法和守法。（2）交往的成功有赖于凡事以对方为中心。（3）交际必须有效地满足交往对象的实际需要。具体到中国涉外人员身上，白金法则的主要要求有二：其一，必须摆正自己的位置；其二，必须调整自己的心态。四、保护隐私，是指涉外人员在对外交往中应尽力不传播、不泄露隐私问题，请你结合实际谈一谈如何做到这一点？1考核知识点：“保护隐私”的礼仪规范和要求。2常见错误：在国际交往中，“保护隐私”不仅仅是保护外方人士的隐私，还应该保护自己的、我方人员的和其他人员的隐私，但是有些同学可能会忽略后面三个方面的内容，因此要特别注意回答的全面性，并适当结合实际。3提示答案：（1）保护自己的个人隐私在对外交往中，涉及人员必须具有必要的自我保护意识，并在实际工作中采取相应的措施。保护自己的隐私，乃是涉外人员自我保护的一个重要方面。涉外人员必须牢记，在与外方人士进行交际应酬时，千万不要对自己的个人隐私问题直言不讳，甚至有意无意地“广而告之”。即是间接地那样去做，也是不允许的。在国际交往中，涉外人员若是动不动就对外方人士大谈特谈自己的个人隐私，并不会被对方视为坦率，而是要么会被其看做没有教养，要么则会被理解为别有用心。（2）保护我方人员的隐私在保护自己的个人隐私时，涉外人员还必须注意保护我方其他人员的个人隐私。只有同时兼顾到这两方面，涉外人员在国际交往中才不至于失去自尊。保护我方其他人员个人隐私的具体措施，就是不允许涉外人员向外方人士主动传播、主动泄露、主动扩散我方其他人员的隐私。在与外方人士进行交谈时，一方面，涉外人员不宜以此类问题作为交谈的主题；另一方面，当外方人士涉及此类问题时，涉外人员则应予以回避。（3）保护外方人士的隐私出于种种原因，涉外人员往往会对一些外方人士的某些个人隐私问题有所了解。但是涉外人员必须清楚：对自己所拥有的这种“特权”，绝对不可以“滥用”。不论是涉外人员了解到的外方人士的个人隐私，还是外方人士主动告知涉外人员的其个人隐私；不管是在公开场合，还是在私下，涉外人员都切切不可将其向外界披露。否则就会有悖于自己的职业道德，更会失去外方人士的信任，甚至为此惹出麻烦。（4）保护其他人士的隐私其他人士，是指在国际交往中除去交往双方之外的第三方人士。在国际交往中，对其他人士的个人隐私，涉外人员也