毕业论文-住宅小区物业管理系统的设计与实现.doc

住宅小区物业管理系统的设计与实现摘要本次设计的住宅小区物业管理系统，它是典型的信息管理系统(MIS)。它主要包括建立后台数据库和前台用户端应用程序的开发两个方面。在系统开发过程中使用的是C#作为开发工具，而SQL server 2008作为后台数据库。本系统主要实现了：用户操作管理、住户信息管理、房产信息管理、物业费管理、住户故障管理。本文通过系统和相关技术概述、系统需求分析、系统总体设计、系统详细设计与实现，阐述了住宅小区物业管理系统的开发过程。本系统具有界面简单易用、功能实用性强等特点，实现了各模块的增加、删除、查询、处理等物业信息管理。系统运行结果证明，本系统能够满足小区工作人员以及管理员的工作需要。关键字：物业管理，数据库，C#，SQL serverResidential district property management system design and implementationAbstractThe design of residential area property management system, it is a typical application of managing information system (MIS). Mainly includes the backstage database and front desk client application development two aspects. In the process of system development using C# as development tool, The SQL server 2008 as the backstage database. This system mainly realized: user information management, operations management, residents property information management, property management, tenants fault management. This article through the system and related technology overview, system requirements analysis, system overall design, system detailed design and implementation, tells the story of residential district property management system development process. This system is simple and easy to use interface, functional, practical wait for a characteristic, implements the various modules of add, delete, query, processing property information management, etc. System operation results show that this system can meet the needs of the community workers and administrators work.KeyWords: property management, database, C#, SQL server前言随着电子技术和通信技术的发展，人类已经逐渐地进入信息化社会。信息成为社会的基本生产资料，在人类的社会生产活动中发挥着重要作用。而且人们对信息和数据的利用与处理进入了自动化、网络化和社会化的阶段。因此，开发信息管理系统已经成为各行各业的必由之路，因为它不仅可以提高工作效率，而且可以提高竞争优势。每个经济时代都有适应这个时代的管理模式，随着网络经济时代的到来，信息化管理已成为一种新的管理模式。信息管理系统是一门管理科学，信息科学，系统科学，计算科学和通信技术之间相互渗透的学科。而现在的住宅小区物业管理，大都采用传统的人工记账式的管理模式，这对于小规模的物业管理公司来说，足够应付管理日常工作的需要。但是，对于大型的物业管理公司来说，随着行业规模的扩大，行业竞争日益激烈，提高物业管理的工作效率、为户主提供更好的服务，成为了物业管理公司需要解决的重要问题。而解决这些问题的途径之一，就是将信息管理系统引入到物业管理机制中来。目前，在欧美发达国家，绝大多数企业都在不同程度上建立起来了自己的企业信息管理系统，以确保在竞争中处于有利的地位。在我国，随着市场经济的发展，企业技术进步和管理水平的不断提高，市场的作用不断扩大，中小企业急需要管理软件来管理企业的日常经营活动。本住宅小区物业管理系统的开发，是为了规范物业管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。适用于管理以下物业，住户信息、房产信息、物业费、住户故障等物业管理住宅小区，用来管理别墅、二手房、商品房等。本系统可以彻底解决手工计算、抄写物业管理中房产资料、户主资料、故障申报以及物业费等操作时数量庞大的难题，也可以有效避免长时间无法即时查询某房产或户主资料，减少重复，提高工作效率。第一章 系统和相关技术概述1.1 项目背景目前，住宅小区物业管理基本上都采取人工记录模式，这种方式不但繁杂，而且容易出错，不便于物业管理部门的管理，大大降低了物业管理部门的工作效率，从而使户主对物业的服务产生质疑。随着网络经济时代的到来，信息化管理已成为一种新的管理模式。所以，制作一个小区物业管理系统来对物业进行信息化操作是物业管理者十分迫切的愿望。1.2 任务概述1.2.1 目标本次设计所要实现对小区物业信息进行管理，针对的使用者为物业管理员，由于本系统是将传统的物业管理模式完全信息化，通过可视化的程序，让管理者使用计算机对物业进行快捷操作，所以，该管理系统具有简单易操作的特点。在此，拟定本系统开发完成后实现如下功能：可以对住户信息进行增、删、改、查功能可以对房产信息进行增、删、改、查功能可以对物业费信息进行增、删、改、查、收费功能 可以对住户故障进行申报、删、改、查、处理功能子模块：对维修人员信息进行增、删、查功能1.2.2 运行环境操作系统：Windows XP及以上版本数据库：SQL Server 2008开发语言：C#语言开发工具：Microsoft Visual Studio.NET 20101.3 相关技术简介1.3.1 Microsoft Visual Studio.NET 2010简介Visual Studio.NET 2010是一个高度集成的开发工具。它集成 Visual Basic、C+、C#、和F#四种程序设计语言为一体，可以创建这4种语言的应用程序。它具有创建控制台应用程序、Windows应用程序、类库、设备应用程序、Windows控件库、安装项目、Web应用程序（ASP.NET网站）、WCF服务等功能。1.3.2 C#简介C#是微软公司发布的一种面向对象的、运行于.NET Framework之上的高级程序设计语言。并定于在微软职业开发者论坛(PDC)上登台亮相。C#是微软公司研究员Anders Hejlsberg的最新成果。C#看起来与Java有着惊人的相似；它包括了诸如单一继承、接口、与Java几乎同样的语法和编译成中间代码再运行的过程。但是C#与Java有着明显的不同，它借鉴了Delphi的一个特点，与COM（组件对象模型）是直接集成的，而且它是微软公司 .NET windows网络框架的主角。1.3.3 SQL server 2008数据库简介SQL Server 2008是一个重大的产品版本，它推出了许多新的特性和关键的改进，使得它成为至今为止的最强大和最全面的SQL Server版本。这篇文章详细介绍了Microsoft SQL Server 2008中的新的特性、优点和功能 在现今数据的世界里，公司要获得成功和不断发展，他们需要定位主要的数据趋势的愿景。微软的这个数据平台愿景帮助公司满足这些数据爆炸和下一代数据驱动应用程序的需求。微软将继续投入和发展以下的关键领域来支持他们的数据平台愿景：关键任务企业数据平台、动态开发、关系数据和商业智能。1.3.4 Windows FormWindows Form 是 Microsoft Windows 应用程式开发的新平台，以 .NET Framework 为基础。这种架构提供清晰、物件导向且可延伸的类别集，让您能够开发各种 Windows 应用程式。除此之外，Windows Form 还可做为多层分散式方案 (Multi-Tier Distributed Solution) 中的本机使用者介面。第二章 系统需求分析2.1 系统需求性分析经过对物业管理方面的调研和可行性分析，出于对住户方面和物业管理者方面的考虑，设计了这套住宅小区物业管理系统。本系统主要考虑到物业管理者的普遍要求和户主对物业管理者服务的要求。该住宅小区物业管理系统主要包括：（1）对物业管理者账户的管理，包括注册，修改密码，注销登陆等功能实现。（2）对小区内住户（户主）详细资料的管理，包括增、删、改、查等功能的实现，这是一个小区的基本资源，因为物业管理是针对小区的所有住户而言的。（3）对于小区房产详细资料的管理，包括房产信息的增、删、改、查等功能。（4）对于物业费的管理，包括增、删、改、查、管等功能。主要的业务包括：仪表费（水、电、宽带）、物业管理费的收费管理。（5）对于住户故障信息的管理，包括申报、删、改、查、处理等功能的实现，这些与小区物业费缴费信息、住户资料将成为小区物业管理的主体。（6）在故障信息管理中的维修人员资料的管理，包括增、删、查等功能的实现。维修人员资料包括维修人员姓名、电话、擅长维修领域等资料。2.2 功能分析根据系统功能要求，本系统分为五个主要模块。即用户操作、住户信息管理、房产信息管理、物业费管理、住户故障管理。可以将系统分为这几个模块来分别设计。功能模块间的关系如图2-1所示。图2- 1 功能模块对于住宅小区物业管理系统，根据系统功能性分析，只有一个单一的流程化页面。所以从登录界面登陆，如果登陆成功，则进入主界面进行管理工作，如果忘记密码，则通过登录界面的找回密码功能找回密码再重新登录。2.2.1 功能结构划分1.用户管理 修改密码。 注销登陆。 退出系统。2.住户信息管理住户信息录入，包括住户姓名、身份证号、性别、联系电话、入住时间、籍贯等信息。住户信息修改删除。住户信息查询。3.房产信息管理房产信息录入，包括房产位置、房产属性、房屋结构、出售信息、房屋面积、户主姓名、物业地址等信息。房产信息修改删除。房产信息查询。4.物业费信息管理物业费信息录入，包括收费住户、时间、物业管理费、仪表费（水费、电费、宽带费）等信息。物业费信息修改删除。物业费收费管理。物业费信息查询。5.故障信息管理故障申报，包括申报住户、户主、报修故障、经办人、申报时间等信息。故障修改删除。故障处理。故障查询。6.维修人员管理添加维修人员，包括姓名、维修领域、联系电话等信息。删除维修人员。 维修人员查询。2.2.2 系统总体功能模块图按要求1完成系统总体功能模块图2.3 数据流图2.3.1 住宅小区物业管理系统顶层DFD图图2- 2 住宅小区物业管理系统顶层DFD图2.3.2 住宅小区物业管理系统第1层DFD图图2- 3 住宅小区物业管理系统第一层DFD图2.3.3 住宅小区物业管理系统第2层DFD图（1）用户管理DFD图图2- 4 用户管理DFD图（2）住户信息管理DFD图图2- 5 住户信息管理DFD图（3）房产信息管理DFD图图2- 6 房产信息管理DFD（4）物业费信息管理DFD图图2- 7 物业费信息管理DFD图（5）故障信息管理DFD图图2- 8 故障信息管理DFD图（6）维修人员管理DFD图图2- 9 维修人员信息管理DFD图第三章 系统总体设计3.1 数据库E-R图住宅小区物业管理系统数据库实体E-R图按要求5插入图图3- 1 房产信息实体E-R图图3- 2 物业费信息实体E-R图图3- 3 住户故障申报实体E-R图图3- 4 维修人员信息实体E-R图上述E-R图对数据库设计来讲是局部的实体E-R图。通过将局部实体E-R图按照关系进行合并，得出总体简化E-R图如图3-6所示。图3- 5 实体之间关系简化E-R图3.2 数据库概要说明本系统采用SQL Server 2008 数据库作为后台支持的数据库创建和管理工具，建一个名为 xqwy的数据库，该数据库中包含7张相关的数据表，如图3-7所示。图3- 6数据库属性结构图参考文献1 汪维华，汪维清，胡章平.C#.NET程序设计实用教程M.北京：清华大学出版社，2011.12 罗福强，杨剑，张敏辉.C#程序设计经典教程M.北京：清华大学出版社，2012.23 罗福旨.Visual C#.NET程序设计教程M.北京：人民邮电出版社.2009.4 刘智勇,刘径舟.SQL Server