浅析海尔冰箱的绿色营销策略毕业论文初.doc

烟台南山学院毕 业 论 文 题目：浅析海尔冰箱的绿色营销策略系别 ： 市场营销系 班级 ： 1102班 姓名 ： 于其猛 学号 ： 201108011063 指导老师 ： 赵慧 2015-5-10目录摘要3关键词3一、绿色营销的概述4（一）、绿色营销的概念4（二）、绿色营销的提出4（三）、绿色营销的发展4（四）、绿色营销强调经营活动的可持续性5二、海尔集团的发展历程5（一）、名牌战略发展阶段(19841991)5（二）、多元化战略阶段（1992年1998年）5（三）、国际化战略阶段（1998年2005年）5（四）、全球化品牌战略阶段（2005年2012年 ）5（五）、网络化战略发展阶段（2012）6三、绿色营销对海尔集团发展的重要性6（一）、绿色营销带来新的商机6（二）、实现经济与环保的双赢6（三）、满足消费者需求，获得更大市场占有率6四、海尔冰箱实施绿色营销的内容7（一）、树立绿色营销观念7（二）、设计绿色产品7（三）、制定绿色产品价格7（四）、绿色营销的渠道策略8（五）、搞好绿色营销的促销活动8五、结论9参考文献99摘要 所谓绿色营销，是能辨识、预期及符合消费的社会需求，且可带来利润及永续经营的过程。根据绿色营销的观念，企业在营销活动中要顺应时代可持续发展的要求，注重保护地球的生态环境，促进经济和生态环境的协调发展，从而实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境的协调统一。是传统市场营销的进一步扩展和延伸，也比传统市场营销影响更深远，更具划时代的意义。20世纪80年代，世界各国掀起一股绿色消费热潮，至此，绿色营销开始深入人心。到21世纪，绿色营销已经不可或缺的一部分。它决定着企业的兴衰，绿色营销在满足消费者需求的同时，能够适应社会发展，考虑与环境环保的结合，减少污染，减少危害，从长远利益考虑。绿色营销的宗旨是节约材料耗费，保护地球的资源，防止生态的污染和恶化；确保人们使用产品的安全、方便、卫生，以提高人们的生活质量和洁净人们的身心，提高人们的健康水平。它们要求必须是在能体现物体本身性能的同时对他们有利，绿色营销恰恰能体现这一点，它符合全人类的需求，符合新时代的需求，也为我们的子孙后代留下一条路。近年来海尔集团通过不断地创新和发展，引用最新的绿色科技，在绿色产品的研发和生产领域取得了巨大的成就。本文以海尔冰箱为例，通过现代营销手段，对海尔集团在绿色营销方面取得的成就进行分析，以此来说明绿色营销对现代企业的重要作用。关键词 绿色营销 绿色产品 创新 可持续发展一、绿色营销的概述（一）、绿色营销的概念 绿色营销是指企业在生产经营过程中，将企业自身利益、消费者利益和环境保护利益三者统一起来，以此为中心，对产品和服务进行构思、设计、销售和制造。从本质内涵上看，企业绿色营销是企业以环保观念作为其经营指导思想，以绿色消费为出发点，以绿色文化作为企业文化核心，在满足消费者绿色消费需求的前提下，为实现企业目标而进行的营销活动。（二）、绿色营销的提出 不断恶性化的今天，人们对环境和资源的忧虑逐渐转化为消费过程中的一种自律行为，更加倾向于适度、无污染、保护环境的消费，绿色需求在世界范围内已经或正被逐渐唤起。这一点在经济发达国家表现得尤为突出，并且已形成了绿色需求绿色设计绿色生产绿色产品绿色价格绿色市场开发绿色消费这种以“绿色”为主线的消费链条。因此，从根本上讲，是绿色需求决定了绿色营销的产生、规模、运作模式和发展趋势。同时，由于经济发展程度不同而导致的绿色需求和绿色技术水平的差异，正越来越多地被发达国家利用来作为遏制他国对外贸易的壁垒，从而形成了一种新型的非关税壁垒绿色贸易壁垒(Green Trade Barrier)。我国企业要想冲破绿色壁垒，进行绿色突围必须加强绿色营销，舍此别无他途。（三）、绿色营销的发展 随着人类进入环保时代，人们的消费观念也发生了重大变化，更加注重保健、环保、崇尚回归自然、追求健康的绿色消费之风蔚然兴起。根据联合国有关部门统计，目前世界“绿色消费”总量已达2000亿美元以上，预计到2000年将至少增加到3000亿美元。带有绿色标志的产品日益博得消费者的青睐。在这绿色消费的大潮之下，绿色营销随着国际社会对环保的日益关注不断发展完善起来。绿色营销诞生于工业发达国家，几年前才传入中国，起初大多数企业只是认为这是一种宣传术。近来，中国企业对绿色营销的兴趣和实践的欲望强烈起来。例如，发生在比利时加工厂生产的可口可乐饮料罐被污染事件，使许多企业营销界人士更加感到绿色营销的迫切性和重要性。现在，人们普遍认识到企业的环保形象影响着产品销路。因此对企业来说，面对日益兴起的绿色消费，了解、重视和实施绿色营销已成为今后企业发展中值得特别关注的重大问题。（四）、绿色营销强调经营活动的可持续性 传统营销观念认为，企业在市场经济条件下生产经营，应当时刻关注与研究的中心问题是消费者需求、企业自身条件和竞争者状况三个方面，并且认为满足消费需求、改善企业条件、创造比竞争者更有利的优势，便能取得市场营销的成效。而绿色营销观念却在传统营销观念的基础上增添了新的思想内容。与传统的社会营销观念相比，绿色营销观念注重的社会利益更明确定位于节能与环保，立足于可持续发展，放眼于社会经济的长远利益与全球利益。二、海尔集团的发展历程（一）、名牌战略发展阶段(19841991)上个世纪八十年代，正值改革开放初期，很多企业引进国外先进的电冰箱技术和设备，包括海尔。那时，家电供不应求，很多企业努力上规模，只注重产量而不注重质量。海尔没有盲目上产量，而是严抓质量，实施全面质量管理，提出了“要么不干，要干就干第一”。当家电市场供大于求时，海尔凭借差异化的质量赢得竞争优势。这一阶段，海尔专心致志做冰箱，在管理、技术、人才、资金、企业文化方面有了可以移植的模式。（二）、多元化战略阶段（1992年1998年）特征：从一个产品向多个产品发展（ 1984 年只有冰箱， 1998 年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。（三）、国际化战略阶段（1998年2005年）特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络， Haier品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。（四）、全球化品牌战略阶段（2005年2012年 ）特征：海尔在当地的国家创造自己的品牌，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。国际化战略和全球化品牌战略有很多类似，但是又有本质的不同：国际化战略是以中国为基地向全世界辐射，但是全球化品牌战略阶段是在当地的国家形成自己的品牌。国际化战略阶段主要是出口，但现在是本土化创造自己的品牌。（五）、网络化战略发展阶段（2012）海尔抓住第三次工业革命的机遇，以“没有成功的企业，只有时代的企业”的观念，适应个性化生产的需求，实施网络化战略，其基础和运行体现在网络化上，主要是两部分：网络化的市场和网络化的企业。网络化市场里，用户网络化、营销体系也网络化，当然还有很多很多都变成网络化了，现在已经是物是人非了，那企业必须变成网络化。网络化的企业可归纳为三个“无”：企业无边界，即平台型团队，按单聚散；管理无领导，即动态优化的人单自推动；供应链无尺度，即大规模定制，按需设计，按需制造，按需配送。三、绿色营销对海尔集团发展的重要性（一）、绿色营销带来新的商机企业通过采用绿色技术、开发绿色产品、减少“三废”排放，将环境保护观念纳入生产经营活动中，从生产技术的选择、产品的设计、原材料的采用、生产程序的制定、包装方式的确立、废弃物的处置等各个方面都注意对环境的保护，可以兼顾消费者需求、企业利益和环境保护之间的关系，可以赢得政府的支持和消费者的好感，从而树立起良好的企业形象。企业进行绿色营销，通过采用绿色技术、运用清洁生产方式、生产绿色产品等向广大公众展示自己的绿色企业形象，从而赢得更高的顾客满意度和忠诚度，建立自己独特的竞争优势。绿色营销成为新时代的防火墙。从第一次工业革命第二次直到现在，汽车、火车、轮船，这些工业成就反映出进步的力量，同时预示我们不容忽视的隐患，污染、浪费、危害而绿色营销中所追求的节能环保低碳，将带来又一次工业革命的爆发，这将会推动全球经济社会更上一层。（二）、实现经济与环保的双赢企业通过推行绿色投资,降低单位产品的物质资源消耗,提高了资源利用率,既节约材料成本,又可以降低污染及污染治理费用,从而降低生产成本,以较少的绿色投入取得了较大的经济效益和社会效益。我们满足消费者的同时获得利润，但是实际问题中出现的高成本，高利润，高浪费，也使人头疼，这样一来，我们只能将利润缩小化。淡绿色营销的实施，现出利润的最大化。（三）、满足消费者需求，获得更大市场占有率 绿色营销可以推动新型的绿色文明的发展，绿色文明是一种以追求环境与人类和谐共存和发展的新型文明。通过绿色营销的活动，可以协调“企业保护环境社会发展”的关系，使经济发展既能满足当代人的需要，又不至于对后代人的生存和发展构成危害和威胁，而是促进社会文明的进步我们已经谈到，全球经济快速增长，人们已从过去的吃饱谈到今天的吃好，绿色营销将成为主体，成为核心，它们要求必须是在能体现物体本身性能的同时对他们有利，绿色营销恰恰能体现这一点，它符合全人类的需求，符合新时代的需求，也为我们的子孙后代留下一条路。四、海尔冰箱实施绿色营销的内容（一）、树立绿色营销观念绿色营销观念是在绿色营销环境条件下企业生产经营的指导思想。企业生产经营研究的首要问题不是在传统营销因素条件下，通过协调三方面关系使自身取得利益，而是与绿色营销环境的关系。企业营销决策的制定必须首先建立在有利于节约能源、资源和保护自然环境的基点上，促使企业市场营销的立足点发生新的转移。企业与同行竞争的焦点，不在于传统营销要素的较量，争夺传统目标市场的份额，而在于最佳保护生态环境的营销措施，并且认为这些措施的不断建立和完善，是企业实现长远经营目标的需要，它能形成和创造新的目标市场，是竞争制胜的法宝。（二）、设计绿色产品 产品策略是市场营销的首要策略，企业实施绿色营销必须以绿色产品为载体，为社会和消费者提供满足绿色需求的绿色产品。所谓绿色产品是指对社会、对环境改善有利的产品，或称无公害产品。这种绿色产品与传统同类产品相比，至少具有下列特征：产品的核心功能既要能满足消费者的传统需要，符合相应的技术和质量标准，更要满足对社会、自然环境和人类身心健康有利的绿色需求，符合有关环保和安全卫生的标准。产品的实体部分应减少资源的消耗，尽可能利用再生资源。产品实体中不应添加有害环境和人体健康的原料、辅料。在产品制造过程中应消除或减少三废对环境的污染。产品的包装应减少对资源的消耗，包装的废弃物和产品报废后的残物应尽可能成为新的资源。产品生产和销售的着眼点，不在于引导消费者大量消费而大量生产，而是指导消费者正确消费而适量生产，建立全新的生产美学观念。（三）、制定绿色产品价格 价格是市场的敏感因素，定价是市场营销的重要策略，实施绿色营销不能不研究绿色产品价格的制定。一般来说，绿色产品在市场的投入期，生产成本会高于同类传统产品，因为绿色产品成本中应计人产品环保的成本，主要包括以下几方面：在产品开发中，因增加或改善环保功能而支付的研制经费。在产品制造中，因研制对环境和人体无污染、无伤害而增加的工艺成本。使用新的绿色原料、辅料而可能增加的资源成本。由于实施绿色营销而可能增加的管理成本、销售费用。但是，产品价格的上升会是暂时的，随着科学技术的发展和各种环保措施的完善，绿色产品的制造成本会逐步下降，趋向稳定。企业制定绿色产品价格，一方面当然应考虑上述因素，另一方面应注意到，随着人们环保意识的增强，消费者经济收人的增加，消费者对商品可接受的价格观念会逐步与消费观念相协调。所以，企业营销绿色产品不仅能使企业盈利，更能在同行竞争 中取得优势。（四）、绿色营销的渠道策略 绿色营销渠道是绿色产品从生产者转移到消费者所经过的通道。企业实施绿色营销必须建立稳定的绿色营销渠道，策略上可从以下几方面努力：启发和引导中间商的绿色意识，建立与中间商恰当的利益关系，不断发现和选择热心的营销伙伴，逐步建立稳定的营销网络。注重营销渠道有关环节的工作。为了真正实施绿色营销，从绿色交通工具的选择，绿色仓库的建立，到绿色装卸、运输、贮存、管理办法的制定与实施，认真做好绿色营销渠道的一系列基础工作。尽可能建立短渠道、宽渠道，减少渠道资源消耗，降低渠道费用。（五）、搞好绿色营销的促销活动 绿色促销是通过绿色促销媒体，传递绿色信息，指导绿色消费，启发引导消费者的绿色需求，最终促成购买行为。绿色促销的主要手段有以下几方面：绿色广告。通过广告对产品的绿色功能定位，引导消费者理解并接受广告诉求。在绿色产品的市场投入期和成长期，通过量大、面广的绿色广告，营造市场营销的绿色氛围，激发消费者的购买欲望。绿色推广。通过绿色营销人员的绿色推销和营业推广，从销售现场到推销实地，直接向消费者宣传、推广产品绿色信息，讲解、示范产品的绿色功能，回答消费者绿色咨询，宣讲绿色营销的各种环境现状和发展趋势，激励消费者的消费欲望。绿色公关。通过企业的公关人员参与一系列公关活动，诸如发表文章、演讲、影视资料的播放，社交联谊、环保公益活动的参与、赞助等，广泛与社会公众进行接触，增强公众的绿色意识，树立企业的绿色形象，为绿色营销建立广泛的社会基础，促进绿色营销业的发展。五、结论 实施绿色营销是国际公认的未来企业发展的方向，同时也是国际经济贸易活动的大势所趋。我国企业，特别是大型企业应当顺应世界经济和营销管理的这种发展趋势，抓住机遇，积极行动起来，实施绿色营销，强化绿色