电子商务在我国中小型外贸企业中的应用毕业论.doc

届 别 2012届 学 号 200814330237 毕业设计（论文）电子商务在我国中小型外贸企业中的应用现状与对策研究以中山古镇光艺印象灯饰厂为例姓 名 左雲 系 别 、专 业 经济与管理系、国际经济与贸易 导师姓名、职称 李 丹、 助教（硕士） 完 成 时 间 2012年5月20日 目 录摘要 Abstract1 绪论11.1 研究的背景及意义11.2 国内外研究动态22 中小型外贸企业应用电子商务的相关理论32.1概念界定32.2中小型外贸企业应用电子商务的必要性43 我国中小型外贸企业应用电子商务的现状及问题63.1 我国中小型外贸企业应用电子商务的发展现状63.2 我国中小型外贸企业应用电子商务存在的问题64 中山古镇光艺印象灯饰厂应用电子商务的案例分析74.1 中山古镇光艺印象灯饰厂概况74.2 中山古镇光艺印象灯饰厂电子商务应用现状84.3 光艺印象灯饰厂应用电子商务过程中的问题95 中小型外贸企业进一步应用电子商务的对策105.1 加强宣传教育，提高对电子商务的认识105.2 加强网络管理，维护网络安全115.3树立龙头企业的带头作用115.4 加强电子商务的人才培养11结论12参考文献13致谢14摘 要在传统的国际贸易中，中小型外贸企业由于其自身固有的缺陷而缺乏竞争优势。但随着电子商务的迅速发展，不仅传统货物贸易和服务贸易的形式和结构发生了改变，对外贸易的形式和结构同样发生了改变。本文以古镇灯饰产业为例分析中小型外贸企业的现状及电子商务对中小型外贸企业的影响，指出中小型外贸企业发展电子商务十分必要。然后通过分析中小型外贸企业发展电子商务的现状，提出了中小型外贸企业发展电子商务应先解决内部信息化问题再制定符合实际的电子商务解决方案并从网络营销、安全防范及人才培养等方面发展电子商务。 关键词：中小型外贸企业；电子商务；国际贸易；第三方平台 ABSTRACTIn the traditional international trade, small and medium-sized foreign trade enterprises because of its inherent defects, lack of competitive advantage. With the rapid development of e-commerce, not only the form and structure of the traditional trade and services trade changed, but also the form and structure of foreign trade changed.In this paper,GuZhen light industry as an example analyzed the current situation of small and medium-sized foreign trade enterprises and the impact of e-commerce for small and medium-sized foreign trade enterprises,.point out that to develop e-commerce is necessary for he small and medium-sized foreign trade enterprises.And then by analyzing the current situation of small and medium-sized foreign trade enterprises in the development of e-commerce, the development of small and medium-sized foreign trade enterprises e-commerce should first solve the internal information technology to develop a realistic e-commerce solutions from the network marketing, customer relationship management, security and personnel training, the development of electronic commerce. Key words: Medium and small foreign trade enterprise; Electronic Commerce; International trade; Third party platformIII1 绪论1.1 研究的背景及意义1.1.1研究的背景世界经济发展进入21世纪以后出现的一个主要特点就是以信息化产业为先导的高新技术产业成为推动国民经济发展的最主要的力量。现代科技以及信息技术的发展，尤其是电子商务的快速发展，使得全球各国的经济结构、管理行式、贸易结构及竞争方式都发生了重大变革，对进行对外贸易企业的经营模式、管理模式和行业竞争能力构成严峻挑战。进入21世纪世界的主流商务模式变为电子商务模式，为尽快适应电子商务的发展潮流，党中央国务院明确地提出了信息化发展战略 1。促进电子商务的发展是我国应对经济全球化、贸易一体化挑战，把握经济发展的主动权、提高我国企业国际竞争力的必要手段。发展电子商务是提高我国的国际经济地位和优化资源配置的必然选择。随着我国加入WTO都国内市场的进一步开放，我国的对外贸易企业可以更好地在世界范围内寻找客户。因此，在我国外贸行业发展电子商务己成为了现实的需要。近两年，美国的次贷危机以及欧洲的债务危机的继续扩散为全球经济增长的预期增加了不确定性，加上最近石油价格长期在高位运行，原材料价格继续上涨，企业生产成本和工人工资不断增加，人民币不断升值等因素的影响，直接导致了我国对外贸易的不确定性，传统的贸易方式越来越不能适应现实的需要，而电子商务确有着巨大的市场与无限的商业机遇。因此，在一些国内外大型外贸企业积极开展国际电子商务并取得一定成效的同时，如何利用电子商务提高中小型外贸企业竞争优势就成为十分紧迫的重大课题。本论文研究的目的旨在通过对现代电子商务的研究，结合相关的信息技术，在对我国中小型外贸企业电子商务发展现状深入分析的基础上，提出切实可行的发展对策建议。其意义在于:一方面，通过对电子商务理论的深入探索，促进适合中小型外贸企业的电子商务理论的发展，使之具有一定的实际价值;另一方面，揭示当前我国中小型外贸企业开展电子商务中存在的问题，提出合理化对策，对推进我国中小型外贸企业电子商务发展进程，进一步提高我国中小型外贸企业的国际竞争力，具有紧迫的现实意义。1.1.2研究的意义互联网最早是应用于军事上面，但是随着经济的发展，互联网已经广泛应用于电子商务上。电子商务的功能不单单是在网上寻找客户、交易产品，进行网上支付，同样还可以在网上实现包括控制物流成本在内的等诸多内容。目前，电子商务越来越受到国内外企业的欢迎，越来越多的公司借助电子商务开展外贸业务，使企业开拓了市场、节约了宣传和销售成本。因此我认为:电子商务的快速发展，不仅使得传统国际贸易方式和销售渠道发生了改变，而且使开展外贸业务的各方之间的联系更加的紧密。在我国中小外贸企业开展电子商务的研究具有很强的理论意义和实际价值。近年来，中小企业电子商务应用环境进一步改善，应用质量不断提高，应用规模不断扩大，应用模式不断创新，服务体系不断完善，为支持我国中小企业电子商务的发展，国务院办公厅专门发布了关于加快电子商务发展的若干意见，要求各相关部门要支持在中小外贸企业中开展电子商务，提高中小企业对电子商务重要性的认识，扶持服务中小企业的第三方电子商务服务平台建设，解决中小企业在投资、人才等方面存在的问题，促进中小企业应用电子商务提高商务效率，降低交易成本，推进中小企业信息化。据中国工商部门2012年数据统计，中国约有5600万中小企业，只有少部分中小企业通过电子商务来拓展自己的业务。在传统的开拓外贸市场的方法中，常见的有参加展会、朋友介绍、电视广告等，由于长期养成的商业习惯，采购方通常在朋友介绍或是展会上见面后去供应商的工厂实地考察。但作为中小型外贸企业，以上集中常见的外贸渠道毕竟成本比较高，而且受时间、空间限制，难以做到主动出击。本论文研究的目的旨在通过对现代电子商务的研究，结合相关的信息技术，在对我国中小型外贸企业电子商务发展现状深入分析的基础上，提出切实可行的发展对策建议。其意义在于:一方面，通过对电子商务理论的深入探索，促进适合中小型外贸企业的电子商务理论的发展，使之具有一定的实际价值；另一方面，揭示当前我国中小型外贸企业开展电子商务中存在的问题，提出合理化对策，对推进我国中小型外贸企业电子商务发展进程，进一步提高我国中小型外贸企业的国际竞争力，具有紧迫的现实意义。1.2 本论文的国内外研究动态1.2.1国外研究动态20世纪90年代中期以后，因特网开始实现商用，从而产生了现代意义上的电子商务。电子商务在国际贸易中的广泛应用，引起了国际贸易的一系列变化，并对其起着积极的推动作用。进入21世纪，电子商务的规模和范围急剧扩大，其影响正不断渗透和扩散到各个产业领域和社会层面，国际贸易领域更是深受影响，电子商务正在成为外贸领域的常规手段。据统计，目前全球高达三分之一的国际贸易是以电子商务来完成的。本题在国外已经有了一定的研究，电子商务在贸易份额中占据了一定的比例，也引起了中小型外贸企业的重视，但是在国内还尚未成熟。巴罗(cBarrow)（2007）在其著作The Essence 0f Small Business中从组织设计、经营方式、营销策略、财务管理和人事管理等方面对中小企业成长进行了探讨。认为小企业发展取决于它们对信息的获取和控制能力，以及它们系统创新和形成企业网络的能力2。彭罗斯 (ETPenrose)（2008）指出中小型外贸企业发展电子商务十分必要,中小型外贸企业的当务之急就是要积极发展电子商务，将电子商务广泛的应用于业务中。然后通过分析中小型外贸企业发展电子商务的现状，提出了中小型外贸企业发展电子商务应该从营造电子商务环境、推广网上营销技术、建立电子商务应用系统等方面进行改革和创新3。1.2.2 国内研究动态周泉（2008）提到，随着互联网的发展，全球化.网络化已成为当今世界经济发展的主要趋势。国际电子商务应用必将成为提高我国外贸效率的重要手段，为我国在日趋激烈的国际贸易中带来新的发展机遇4。苏立新（2011）以电子商务模式在对外贸易中的应用为基础，对电子商务模式在对外贸易领域中的应用进行了详细剖析。他提到，随着全球化经济体系对信息技术的需求越来越高，电子商务在国际贸易领域中所占据的位置比重也持续提升。而电子商务的灵活应用及它的可持续性发展，逐渐的变成了我国对外贸易企业，生存以及发展的决定性要素之一5。林宙.顾中华（2010）从中小外贸企业开展电子商务的必要性入手，分析了现阶段中小外贸企业电子商务的应用现状，并从政府和企业角度两面探讨了中小外贸企业应对电子商务之策6。慈孝进（2010）在从中小外贸企业最为重视的交易过程角度分析电子商务应用，通过比较传统商务和电子商务方式的利弊。结合现阶段电子商务在中小外贸企业中应用存在的问题提出中小外贸企业应重视新技术和新思想的应用。加强内部信息化和提升人员素质以及加强对第三方平台的利用等对策7。马百年（2010）提到，电子商务的飞速发展,使得我国企业的生产方式、贸易方式及竞争方式都发生了重大变化8。本文研究了我国电子商务的行业现状,以及其各方面对于对外贸易的积极影响,最后将我国大型企业和中小型企业分别作为主体,分析并指出电子商务在对外贸易应用上存在的问题。2 中小型外贸企业应用电子商务的相关理论概述2.1 概念界定2.1.1中小型企业 中小企业是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。不同国家、不同经济发展的阶段、不同行业对其界定的标准不尽相同，且随着经济的发展而动态变化。各国一般从质和量两个方面对中小企业进行定义，质的指标主要包括企业的组织形式、融资方式及所处行业地位等，量的指标则主要包括雇员人数、实收资本、资产总值等。量的指标较质的指标更为直观，数据选取容易，大多数国家都以量的标准进行划分。2011年6月18日，工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部联合印发了关于印发中小企业划型标准规定的通知， 规定工业中小企业划型标准为：职工人数2000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额为40000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业。 2.1.2电子商务按照世界贸易组织(World Trade Organization,WTO)电子商务专题报告的定义，电子商务就是通过电信网络进行的生产、流通和销售等活动。以上的定义又可以从广义和狭义两个方面理解。其中广义的电子商务 (Electronic Business，EB)是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。其中电子工具是指计算机硬件和网络基础设施(包括Internet、Intranet、各种局域网等);电子技术是指处理、传递、交换和获得数据的多技术集合。电子商务以及涉及到我国贸易领域的各个方面，因此内容广泛，包括信息收集、产品售后服务、产品销售、电子支付、共享资源等等。电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货商、企业雇员、国家金融机构以及各个机构或个人。狭义的电子商务 (Electronic Commerce，EC)一般也称为电子交易，是指通过Internet进行的商务活动。在大多数情况下，电子商务就是指狭义的电子商务。它包括两个方面:一是商务活动，二是电子化手段。它们之间的关系是:商务活动是核心，电子化手段是工具。这里的商务活动包括企业内部通过Intranet的方式处理与交换商贸信息;企业与企业之间通过Internet或专用网方式进行的业务协作和商务活动 (Business to Business);企业与消费者之间通过Internet进行的商务活动 (Business to Customer);消费者与消费者之间通过Internet进行的商务活动(Customer to Customer)以及政府管理部门与企业之间通过Internet或专用网方式进行的管理活动(Government to Customer)等。这里的电子化手段包括自动捕获数据、电子数据交换、电子邮件、电子资金转帐、网络通信和无线移动技术等各种电子通信技术手段。广义电子商务与狭义电子商务的概念模型见图1广义电子商务（EB）企业资源计划 决策支持系统供应链管理 客户关系管理计算机集成制造系统 等等狭义电子商务（EC）电子交易图1 电子商务的概念模型图2.2 中小型外贸企业开展电子商务的必要性2.2.1在国际贸易中开展电子商务已经成为国际通行的手段。 电子商务已经开始逐渐取代传统贸易方式。电子商务将发票、装箱单、提单、报关单、进出口许可证等对外贸易中的单据，通过网络进行传送；网上产品信息的发布逐渐代替了电视、报刊等传统媒体；网上市场、虚拟洽谈进行着促销活动；电子传输减少甚至淘汰传真、信函等传统的信息交换工具；电子支付手段逐渐代替了纸质货币的部分功能，网上货款支付、转账，引发了对外贸易中付款方式的巨大变革。计算机软件等网络虚拟产品的应用直接导致了互联网成为全新的国际贸易交易方式。2.2.2电子商务可降低交易成本和采购成本。 电子商务得应用使电子信息的传递的速度大大增加,对外贸易越来越依赖互联网为媒介进行信息交换。此外,企业的原材料采购是一个对企业极为重要的过程。通过电子商务交易,产品交易速度大大提高,交易成本大大降低,企业的网络信息,可为企业提供各种供货渠道,加强与主要供应商之间的合作关系。最后,电子商务可以给企业提供前所未有的广阔的潜在客户,通过网络,客户可以随时、随地了解到供应商所提供的商品,加大企业售出商品的可能性。 据联合国报道，由于对关税、国际贸易法律法规及相关贸易文件和流程管理效率低下，全球每年约有4,200亿美元被浪费，约占每年全球贸易总额的7%。有调查显示，在传统的国际贸易中，一笔进出口业务要处理交易相关机构的单据约200-350份，业务流程长达一至数月；而纸张、行文、打印及差错的总开销约为货值的7；另外，在公司间共享的所有信息中，70%是从采购订单中获得的，电子商务的应用，可以发掘定单附加的信息潜力，简化数据处理程序，缩短国际贸易的文件处理周期，降低企业的库存水平，消除信息传递过程中的人工干预，从而降低成本。据美国福布斯的统计，电子商务可以节省企业交易成本的5%到10%。 2.2.3 电子商务可降低企业的经营风险 我国中小外贸企业原始采取的经营管理方式大多是业务员洽谈、接单、交货,业务员掌握着企业的客户资源。这种经营方式一方面使企业无法掌握客户的状况,另一方面是业务员客户，不利于公司未来的发展,一旦人才流失,企业竞争力急剧下降,不利于企业的长远发展。而通过电子商务和外贸企业信息化建设，使每一个人，每一天的工作日程与行动记录都有据可查，哪一个客户、什么项目、何时何地、与谁联系、做了什么事、花了多少时间、花了多少费用等等，所有细节均一目了然，使主动权更多地掌握在外贸企业手。3 我国中小型外贸企业应用电子商务的现状及问题3.1 我国中小型外贸企业应用电子商务的发展现状从我国的情况来看，电子商务的运用还是一个新兴领域，据中国B2B研究中心2009年1月到3月进行的中国中小企业电子商务应用调查报告显示，只有6.45%的企业全部实现了电子商务平台与企业内部信息系统的数据共享，46.77%的被调查企业实现了部分数据的共享，而有37.10%的被调查企业还没有实现数据共享。并且企业上网的动机还主要是寻找贸易机会、建立业务联系和加强产品宣传、提高企业知名度。而较高层次的应用，如供应链管理、网上交易、分销渠道等还不普及，企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）、客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）、供应链管理（Supply Chain Management，SCM）等管理软件的应用比例还较低。据商务部对全国31个省市506家外贸企业的调查，一些企业已经开展电子商务的应用，但水平参差不齐，有待提高。近75的企业建立已自己的网站。调查显示，企业对实施电子商务缺乏长远和统一的规划，在电子商务方面的投资偏低，对业务人员进行电子商务的培训相对薄弱。3.2 我国中小型外贸企业应用电子商务存在的问题虽然外贸行业电子商务建设起步较早，但目前我国中小型外贸企业的电子商务的应用大多还处在电子商务发展的初级阶段阶段。例如，仅仅在电子商务网站上获得市场信息，发布企业新产品的信息，建立企业主页，利用E-mail与客户谈判。但在合同的签定与执行以及资金的支付等环节的应用相对较少。3.2.1 观念差异问题现在的中小外贸企业很多都是改革开放以后成立的，资金不足，业务关系少，成立时间晚，信息滞后，没有全面开拓国际市场的能力，缺乏国际竞争力。另外，现在开展电子商务的成本也比较高。在企业对未来收益不确定的情形下，对投入一定资金来开展业务存在质疑。这是造成中小型外贸企业缺乏积极性的主要原因。很多人认为电子商务只是使用E-mail与客户联络，建立一个网站发布企业信息，促销商品。其实这只是电子商务功能的一部分，完整的电子商务对企业有较高的技术要求，企业的信息化发展程度决定了所能采取的电子商务应用层次。普通企业可以使用Internet网络开展业务，而信息化程度高、条件好的企业则可以采用EDI专用网络，按照标准格式传输交易数据，能获得更高的效率。但这也会造成成本的增加，企业应有选择的采用不同技术。同时企业内部也要逐步信息化，将企业的内部网络与Internet联结起来，实现信息的共享。这样才能构建充分集成的、完整的电子商务应用系统。通过该系统，可以了解企业内部合同情况、库存、发货情况、财务等各方面的实时信息。了解上游供应链及下游客户的情况。将企业内部的生产管理、物流管理、财务管理、人力资源管理、销售管理等整合起来，充分适应外部变化，从容面对市场挑战。3.2.2 技术问题虽然目前我国大多数出口企业基本具备相关的通信和网络设备，但设备的水平较低。一些企业虽然已经建立起了局域网，但缺乏专业的管理和维护人员。中小外贸企业更是面临着无力自行开发网络电子商务系统，而进口软件价格又太高的困难。技术因素是支持电子商务发展的外在环境，如果企业的信息系统不能做到及时、准确地实施，电子商务全面推广应用就难以实现。3.2.3 操作问题虽然有不少企业意识到了电子商务的重要性，但他们不知道具体该怎么做, 很多中小型外贸企业愿意花时间和金钱去建立自主网站，却在站点建设好之后无法对网站进行从分的利用，所以现阶段大多还仅仅是停留在建设对外发布信息的网站上, 而不能充分发挥电子商务在外贸领域的作用。3.2.4安全问题电子商务发展的关键问题就是交易的安全性，这是网上交易的基础也是电子商务技术的核心。目前，阻碍电子商务广泛应用的最大问题就是安全问题。计算机安全技术本身的发展就存在一定的时滞性。病毒感染、黑客的侵袭等问题只能在事发后进行补救，而无法事先预防。这更使人们对计算机的安全性，特别是网络上电子商务进行的安全性产生疑虑。4 中山古镇光艺印象灯饰厂应用电子商务开展外贸的案例分析 4.1 中山古镇光艺印象灯饰厂概况古镇是中国的灯饰之都，是中山的一个小小的城镇。 古镇镇经济结构、产业结构十分突出，个体、私营经济十分活跃，占经济总量的95%以上。目前，古镇镇已形成全民创业的社会氛围，全镇已登记注册的个体工商牌照超万家，超过六成的家庭成为大大小小的企业主。其中灯饰业是古镇的龙头行业，也是古镇的经济支柱。从1982年发展至今，已成为世界性几大灯饰专业市场之一，是国内最大的灯饰专业生产基地和批发市场。目前，全镇已登记注册的灯饰厂企一千八百多家，从业人员6万多人，占有中国民用灯饰市场的60%以上份额，出口额达4亿美元。中山市古镇光艺印象灯饰厂是古镇众多的中小企业之一，公司创建于2005年，位于中国灯饰之都古镇镇，是一间以专业生产水晶灯、花灯、铜灯、台灯，壁灯等高档工程及家居灯具为主的企业。作为灯具的专业制造商，立足于“中国灯饰之都”广东中山古镇，既得产业集群的技术优势，灯饰创意风气之先，又能始终保持自己的格调与品位，游走在传统与现代、中式与欧式之间，展现简约中的宁静，典雅里的端庄，让生活紧跟时尚，又有一份自然清新。 4.2中山古镇光艺印象灯饰厂应用电子商务的现状光艺印象灯饰厂成立于2005年，成立初期，依托中国古镇灯饰之都的良好平台，再加上沿用传统的外贸模式；参加广交会、接洽外商，公司在成立当年就取得了240万销售额、出口80万的骄人业绩。2006年、2007年公司的业绩更是稳步增长。但是让人难以预料的是，2008年金融危机席卷全球，古镇灯饰行业也受到了致命的打击，作为古镇灯饰产业的一员，光艺印象也受到了致命的打击，没有外商来公司视察，公司半年没有做成一单外贸出口，仅仅依靠国内市场那为数不多的业绩。穷则思变，公司发现长期沿用的参加广交会、出国参展等传统方式已经不适用于自己。高额的参展费和紧俏的摊位让仅为小企业的公司难以为继。该公司于是开始尝试电子商务。公司选择在外商中影响较大的第三方平台阿里巴巴网来开展网络营销。从实际的效果来看，公司通过这个平台确实获得了不少的订单，大大提高了公司的销售额。通过第三方平台阿里巴巴，公司成本大幅下降，业务过程环节减少，资金周转加快，交货期缩短，大大较少了各种开支，提高了外商满意度。企业利用专业网站的优势，很好地发布供应产品、解决方案和企业信息，从而可以让客户便捷地找到我们。不仅可以在全球范围内寻求到更多商机，结交更多的客户，快速开拓国际市场，还可以绕过高达20%以上的中间渠道成本，进行多对多交易，帮助企业得以低成本、高效运行。企业在开通电子商务平台的同时，也购买了搜索关键词，同时用企业邮箱增加了企业的可信度，询盘多了起来，企业可以直接跟海外供应商沟通，不必成为外贸公司的加工厂，加大了自己的产品利润空间。表1光艺印象灯饰厂2005年-2011年经营状况 单位：万元年 份2005年2006年200年2008年2009年2010年2011年年生产总值240310360350480530600年出口总值80120140200320360420数据来源：光艺印象灯饰厂内部资料 从表1中可以看出，光艺印象在2005年-2008年中销售业绩略有增长，对外出口额略有上升。但是在2008年的经济危机中，光艺印象的业绩不升反降。不过在该公司运用阿里巴巴外贸平台开展对外贸易以后，该公司的总产值与出口额均有很大的增长。且在经济危机过后的三年里，企业的出口额增速明显高于运用阿里巴巴平台之前。企业的订单越来越多，企业的利润不断增加，目前企业正为了满足生产需要，扩大规模，把企业做好做大。 4.3光艺印象灯饰厂应用电子商务过程中的问题 4.3.1开展电子商务停留在初级阶段光艺印象灯饰厂在2008年后才开展电子商务，起步时间较晚，应用电子商务拓展业务尚处于初级阶段。在实际应用过程中仅通过阿里巴巴平台寻找客户和接单、洽谈，之后的交货、支付等环节仍然采用的是传统的贸易流程。没有对电子商务功能的深层次拓展，在网上采购、订货和售后服务等深层次运用比较少。4.3.2网络营销方式单调光艺印象虽然通过阿里巴巴B2B外贸平台来进行外贸业务，并且为企业带来了不菲的利润。但是光艺印象的营销方式十分单一,虽然光艺印象在开展电子商务之初就建立了网站，却在网站站建设好之后束手无策，他们无法拿出一套好的网络营销方案来，所以现阶段大多还仅仅是停留在建设对外发布信息的网站上, 而不能充分发挥电子商务在外贸领域的作用。4.3.3电子商务的安全性有待提高电子商务发展的关键问题就是交易的安全性，这是网上交易的基础也是电子商务技术的核心。由于我国的信息安全保密体制尚不健全，网上银行的安全隐患问题仍无法解决，使电子商务的交易受到限制。光艺印象灯饰厂在网上接到外贸订单后，任然采取传统的付款方式，对于采取网上付款不太放心。且光艺印象的电子商务网站的安全管理存在很大隐患，难以经受黑客攻击。鉴于这些安全隐患未能很好地排除，很大程度上制约着光艺印象灯饰厂的电子商务发展。4.3.4 缺乏专业的电子商务人才调查中发现，在光艺印象灯饰厂没有对电子商务没有进一步扩展电子商务的深层次应用的原因中，最主要的就是缺乏专业的电子商务人才。企业想进一步扩展电子商务的深层次的应用，但是不知道从何开始。因此，缺乏专业的电子商务人才已经成为了成为了制约公司进一步发展的最大“瓶颈”。5 中小型外贸企业进一步应用电子商务的对策5.1 加强宣传教育，提高对电子商务的认识目前很多的古镇中小外贸企业开展电子商务活动的主要方式是通过加入相关的B2B外贸平台，在对电子商务的风险认识方面很不足，事实上，从电子商务的探索阶段到现在初具规模，倒下的企业远比站起来的多得多。虽然有的企业建立了自己的网站、加入一些外贸平台，却对电子商务认识不足而且不愿意出资金进行网站的后期管理和维护。另外，大部分外贸企业虽然都有自己的独立网站，但不少网站存在很多问题。例如网站文字生搬硬造，产品描述不清楚，还没有考虑到客户市场的语言、生活习惯宗教信仰等相关问题，同时还存在网页打开速度慢、更新不及时等缺陷。归根究底，问题出在在于企业对电子商务认识不足，无意识地将电子商务通市场需求向分离，使电子商务无法更好地结合于外贸市场的需要。因此，中小外贸企业只有正确了解电子商务的内涵， 将电子商务的内涵通相关的技术手段结合起来同时选择适合自己企业的外贸平台。只有如此，电子商务才能更好的服务于外贸业务的开展。5.2 加强网络管理，维护网络安全安全、可靠的通信网络和绝对安全商业数据交换与货款收付平台是外贸企开展电子商务的必要前提。电子商务的展使得对交易者的了解、交易磋商、交标的物的掌握、合同的签订、货款的支等交易过程越来越依赖于网络。然而，着全球互联网的联通，其他企业或个人容易就能通过网络掌握到相关的数据。之网络欺诈、网络黑客的大量存在，大增强了电子商务的风险性。近些年，我国的电子商务发展十分迅速。但是，由于很多企业开展电子商务比较迟，电子商务在我国的开展受到了和大的制约，这些问题不仅仅是企业单方所能解决的，最重要的是需要国家相关部门的参与。国家相关部门应建立和健全相关的电子商务法律法规，切实解决在电子商务交易存在的安全性、合法性等问题。电子商务中的市场、技术、政策等问题都需要相关部门的大力支持和完善，促进社会的电子商务健康、有序的发展。5.3树立龙头企业的带头作用大部分中山古镇灯饰企业还处于电子商务发展的最初阶段。因此，企业要遵循先易后难、层层深入的发展原则原则，在不同的阶段采取不同的发展方式。而政府应该对成功开展电子商务的龙头企业进行经验推广，对其他刚刚开展电子商务的企业应进行一定的资金和技术支持；同时还可以组织中山当地的企业进行电子商务发展的经验交流，为电子商务刚起步的企业做好政策引导、技术指导、信息交流和人才的培养等方面工作。5.4 加强电子商务的人才培养中小企业电子商务的发展是一个系统性工程,人才是中小企业电子商务发展的决定性因素之一。中山古镇地处广东，经济发达，地理位置优越，高等教育机构众多，但是企业很难找到适合自己企业的专业人才。企业可以考虑加大在电子商务上的资金投入，以此来吸引专业人才；企业还应该加强和高校的交流和沟通，实施“订单培养”，加强校企合作，培养适合中山古镇灯饰企业的电子商务人才，利用当地高校人才、技术等资源，加快古镇灯饰企业电子商务人才的专业化。结论在传统的国际贸易环境下，中小型外贸企业经常因为企业规模、资金、人才、等诸多限制而无法开拓国际市场，但是电子商务的飞速发展使得这些中小外贸企业不但可以获得他们以前无法获得的市场信息，同时还可以获得和大企业一样的进军国际市场的机遇。中小型外贸企业利用电子商务可以获得同大型企业一样的平等竞争的环境，有利于提升企业的竞争能力、增加贸易机会、降低成本、提高交易效率、增强企业市场应变能力和竞争能力。而且由于电子商务全天候、不受时间和空间限制的特性