企业网站及网络营销功能及具体分析.doc

企业网站的网络营销功能分析我所选的企业分别是联想/ 戴尔 /企业网站的网络营销功能的具体分析：联想1从网站设计方面看联想公司的网站，从整体上看，主页简洁、生动、主题突出，配合FLASH、ASP、MySQL等技术，把联想电脑和手机功能完整的展示在客户面前。联想公司的网站以蓝色为主色调，从色系的角度来看蓝色作为一种暖色调，象征大海、天空、智慧和水面，容易引起人们的联想，这正和联想公司的品牌相呼应，同时配合其他暖色调的使用，使整个网站给人以平静温馨的感觉。文本与图片相互配合，合理搭配，效果非常好。整个网站没有华丽的图片，选取了比较有代表性的图片，配合详尽的文字介绍，很好的展示了每一个主题，树立了一致的企业形象。充分利用公司的技术，软、硬件资源，优化了页面结构，提高了页面的访问速度和下载速度，正是由于用户访问请求响应速度快的原因，不仅吸引了大量用户，而且还大大提高了品牌的知名度，及时地树立了企业的电子商务形象。 整个页面的菜单栏，提供了简捷的导航功能，使用户只要通过几次简单的点击，就能够链接到自己想要的页面。 网站信息完整，能够从各个方面满足客户的一般需求和个性化需求，完全适应了当今电子商务网站开展网络营销的要求。整个网站在设计的时候，考虑到用户的使用方便，在网站内部增加了良好的分类搜索引擎技术，使用户可以通过分类搜索引擎快速的找到客户所要的信息，这样能够更好的满足客户的一般性需求和个性化需求。2. 从网络营销的功能来看： 它能够通过网站发布最新的产品信息和供求信息，同时它充分利用了网络的交互功能，开展了在线调研和在线即时交流，同时配合传统的联系方式，完善了与客户的交流与联系，通过这些人性化的措施，有利的培养了顾客对联想公司产品的忠诚度。 在线销售功能的不断完善，可以让用户十分便利的搜索到所需的产品和服务，并配合“购物车”系统，让用户在浏览完感兴趣的产品后可以顺利的完成在线订购，轻松的完成整个网上购物的过程。与此同时，在完善购物系统的同时。联想公司还提供完整的在线支付与结算功能，通过与银行的支付网关结合，可以使用户放心在在选择购物后轻松的完成在线支付，最终使双方顺利的完成整个交易。 现在制约电子商务发展的瓶颈之一就是电子商务与物流服务配送的不相协调。但是联想公司不一样，作为国内电脑产业的龙头企业，它有着完善的物流配送体系，在全国有着完善的服务站和销售站，因此能够及时的在客户网上订购后及时的把产品送到客户的手里。同时在物流配送的同时，让客户全程的参与到其中，可以使用户能够及时的了解产品配送进程。除此之外，联想公司还为客户提供了完善的售后服务，因此用户在购买联想产品出现故障后能够通过联想公司的网站及时的找到客户需要的售后服务。以上功能均可以在联想公司网站找到相应的模块，因此说联想公司是一个具有完善的网络营销功能的企业网站。戴尔公司从戴尔网站的设计来看，Dell公司定的网页设计风格是B2C的典范。Dell公司网站和一般的网上购物网站有所不同，与产品不相关的内容很少，也没有太复杂的网页设计，基本是针对相关产品的促销、订购和帮助信息。Dell的网站非常务实，很便于客户浏览，不像一些网站做的花样而不实用。Dell使用动态网页的行式展示不同的产品，成功人士欣喜的目光，时尚的机型加上简短文字构成很有生气的情景，从而轻而易举地吸引住顾客眼球，简短的文字很有特色：热销，低价，超值，节省，在给出的价位本来就不高的情况下很容易激起顾客消费欲望。并且运用了搜索引擎加注、口碑推广、论坛推广、博客推广、导航网站登录加入友情链接联盟、软文推广、联盟策略、数据库策略等推广方式。做为戴尔网络直销依附的平台，在戴尔公司中文网站首页上，可以看到一个非常简洁的界面，除了公司介绍、技术支持和联系信息之外，最醒目的就是针对中国市场四类不同用户（家庭、小型企业、中型企业、大型企业）的产品目录简介和链接了，所有详细的产品介绍和在线订单处理程序都恰到好处安排在应该出现的地方。打开“小型企业”网页，可以看到，主要内容是针对小型企业用户的产品目录和重点介绍，戴尔公司网站和一般的网上购物网站有所不同，与产品不相关的内容很少，也没有太复杂的网页设计，基本是针对相关产品的促销、订购和帮助信息。针对其它类别用户设计的网页从表现形式上来看和“小型企业”基本类似，从网站表面上看，像戴尔这样的网上直销型网站内容并不复杂，真正复杂的是网站背后的高效管理模式。网上支付、网上定货和网络售后服务是其最重要的三项功能。戴尔网络营销策略-产品直销业务DELL公司作为一家国际性公司,为了更好地满足不同市场的需要,在网上直销时,专门针对不同区域市场推行特定的网上直销方式,如专门针对我国国内市场客户提供的直销服务,在网站设计上,采用中文而且考虑到中国人的习惯,允通过电话联系定货.可见Internet作为新的信息沟通渠道和媒体,它改变了传统营销的手段和方式,实施网络营销具有明显的价格竞争优势,对推动企业电子商务应用的发展。Dell公司的商务网站，不仅是客户订货的窗口，也是为客户提供信息服务的主要渠道。DELL公司提供从技术支持,订购定制信息到软件下载等各种信息服务。网站每周要回答客户提出的近12万个技术问题.为方便客户在网上购买，Dell公司将客户划分为大型企业，中型企业和小型企业，以及一般的消费者。二、关于联想、戴尔网络营销的比较网络环境下顾客多样化、个性化需求急剧上升，于此同时，互联网作为新时代方便快捷的互动方式，能够以高效的沟通和对客户需求的挖掘，实现个性化需求向产品的转化。在这个背景下，联想、DELL等计算机制造商顺应网络的发展需要，在网上提供信息服务和拓展业务范围，积极改组企业内部结构和探索新的管理营销方法，将业务从传统市场延伸到网络上，通过对网络的利用改变自己的核心产品、延伸产品，以期在新一轮的竞争中求得生存和发展。联想：联想致力于通过因特网的双向沟通，设计出满足消费者需求的个性化产品。为此，联想建立了界面友好的官方网站，其线上交互得到很快的发展。同时，联想建立了自己的网上商城，实现其电子商务布局，包括网上信息查询、网上订货、网上信息沟通等。在这个平台上，联想与其代理商建立起紧密的联系，使联想能够迅速了解代理商库存及市场情况，从而调整生产线，有效降低库存、缩短供货周期，形成高效率的产业链。另外，联想出台了丰富的网上促销活动，变被动为主动，利用现代化网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以引发需求，刺激购买欲望和购买行为。联想还通过其官方网站，提供各种下载服务、增值服务和IT支持。通过优质的服务与顾客建立友好的联系，培养顾客忠诚度。另外，联想IT服务提出了“咨询驱动、全价值链发展”的战略，即在服务客户的过程中不断将管理理念与IT系统相结合，将国外的最佳实践与中国特色相结合，注重标准化与个性化的平衡；本着负责任的态度与客户真诚合作，为客户提供全价值链、跨行业、多领域的一站式服务，从而真正帮助客户提升竞争力，实现共赢。戴尔：戴尔公司的经营理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，相应的物流信息也是可查询的。这种直线订购模式使戴尔公司能够更有效地了解客户需求，提供最优组合的技术方案，以信息代替库存，有效降低中间成本，其竞争力得到明显提高。而且，在每天与客户的直接洽询中，戴尔公司掌握了客户需求的第一手资料，为其核心产品的生产设计提供贴近客户的、有价值的参考。 戴尔公司还提供广泛的增值服务，包括安装支持和系统管理，并在技术转换方面为客户提 指导服务。客户可以在网上评估多种配置，即时获取报价，得到技术支持。戴尔还向用户提供互联网基础设施和电子商务解决方案，提供服务器和存储产品等在线商业的核心基础没施；在立足于大型企业、政府机构及中小型企业客户的基础之上，戴尔还将努力发展个人及家庭用户市场。以上两家企业都非常重视企业信息化和电子商务平台的建设。我们可以看到，随着网络的广泛普及，电子商务的兴起，大力拓展营销新模式有很大必要。与传统渠道方式比较，电子商务具有营销效率高，营销费用低，营销市场无限性，营销环境开放性，及营销方式多样性、交互性等诸多优势。企业利用电子商务开展营销成为充分有效地获取传送信息的最佳途径，是现代企业在信息社会开发新产品、发展新市场和扩大合作的最有力手段。它带来了销售方式和服务方式的变革，缩短了生产与消费之间的距离，节省了商品流通中经历的诸多环节，从而降低了产品的价格。我认为戴尔对网络的利用是最有效的。首先，戴尔的直销模式属于一种B2C商业模式，对网络的利用更为充分。戴尔的网上销售经验很成熟，有着完善的网上销售渠道。戴尔认为，直接和用户打交道，提供更好的服务和产品，提高效率，最终建立更低的成本架构是至关重要的。互联网是戴尔公司实现这些目标的理想方式，并能够始终保持与客户的密切联系。其次，戴尔站点很有特色：a.由于采用了cisco分布式方案（“多协议路由器”的联网设备，将不兼容的计算机网络整合在一起，形成一个统一的网络），戴尔公司站点容量允许在访问时进行自由伸缩。这就保证了客户可以以最少的等候时间尽快得到他们正在查找的数据，例如价格和样品信息等。b.戴尔应用数据库管理系统对其大量的数据进行管理，效用很高。c.戴尔站点上不仅仅有产品介绍。对于网站内容管理和部署，戴尔公司认为，这是一个网站生存的关键。除了产品的介绍，必须重视有关新闻和公司状态的报道。在DELL公司的网站上，我们可以很方便地找到近