通信行业运营商业务知识库.ppt

运营商知识介绍 产品资源部 2010年8月10日 目 录 4 3大运营商 1 2 3 5 3G应用介绍 通信行业发展方向 移动合作项目 其他知识 中国移动 中国联通 中国电信 一 三大运营商 自去年国内运营商开始重组之后 ，工业和信息化部在2009年1月日又 宣布，批准中国移动通信集团公司增 加基于技术制式的 第三代移动通信（）业务经营许 可，中国电信集团公司增加基于 技术制式的业务经 营许可，中国联合网络通信集团公司 增加基于技术制式的 业务经营许可。 一、运营商格局 1、运营商重组 2 二、品牌与定位 1.1、中国移动（G3） 品牌寓意： G在这里首先是中国太极图 的形象字母 ，“太极生两仪，两仪生四象，四象生八卦， 八卦定吉凶，吉凶生大业”，寓意很中国。 同时G3是“Guide3”的缩写，Guide有两 层意思，动词代表引领、影响、支配等意思 ，名词代表引领者、向导的意思。 “3”代表着 3G时代下的移动+宽带+固网+手机电视 +融合，更大胆的猜想是暗喻中国移动 将超越现有3G概念，引领人们进入3G生活 ，综合起来的大意是引领另外两家友商进入 3G时代。移动3G品牌在称谓与形态上都作 低调处理，同时还是难抑业内世界第一心境 。 口号：引领3G生活 3 二、品牌与定位 1.2、中国电信（天翼） 品牌寓意： 品牌名称中直接有天，有翼，很直观的 可以理解飞翔，遨游的含义，同时“天翼” 与“添翼”谐音，寓意用户使用中国电信的 移动业务后如虎添翼，可以更畅快地体验移 动信息服务，享受更高品质、更自由的信息 新生活。再者与“天意”与“添益” 谐音预 示着品牌给企业未来带来美好前景。“e surfing”按官方释义为“天翼”的英文名称 ，想是给老外方面使用的，e是信息、互联网 、信息时代的浓缩；e surfing，信息冲浪， 体现移动互联网的定位。笔者以为品牌名称 略有霸气，显出电信大哥姿态，3G牌照给电 信如虎添翼的心态表露无疑。 口号：天翼带你畅游3G 4 二、品牌与定位 1.3、中国联通（沃） 品牌寓意： 从“沃”品牌的设计理念来看，其中文 名称“沃”与英文名称“WO”发音相近，意 在表达对创新改变世界的一种惊叹，表达了 想象力放飞带来的无限惊喜。整个品牌标识 图形设计取自中国联通标识“中国结”的一 部分，寄寓了传承与突破的双重含义：明亮 、跳跃的橘红色，时尚、动感又兼具亲和力 ；突破传统的对称设计风格，进一步体现出 敢于创新、不懈努力、始终向前的精神理念 。 口号：3G的精彩，精彩在“沃” 5 三、3G技术对比与应用 TD- SCDMA 中国大陆独自制定的3G标准，1999年6月29日，中国原邮电部 电 信科学技术研究院（大唐电信）向ITU提出。目前几乎所有国内手 机厂商与各大洋品牌参与TD终端生产。 该标准提出不经过2.5代的中间环节，直接向3G过渡，非常适用 于GSM系统向3G升级。 WCDM A CDMA20 00 该标准由美国高通北美公司为主导提出，摩托罗拉、Lucent和 后来加入的韩国三星都有参与，韩国现在成为该标准的主导者。 目前使用CDMA的地区只有日、韩和北美，所以CDMA2000的 支持者不如WCDMA多。不过CDMA2000的研发技术却是目前各 标准中进度最快的，许多3G手机已经率先面世，包括诺基亚、三星 、多普达、LG等。 欧洲提出的宽带CDMA技术，与日本提出的宽带CDMA技术基 本相同，正在进一步融合。由于从技术上容易实现过渡，目前在欧 洲普及率很高，具有先天市场优势。 W-CDMA的支持者主要是以GSM系统为主的欧洲厂商，包括欧 美的爱立信、阿尔卡特、诺基亚、北电，日本的NTT、富士通、夏普 等。 2、3G技术对比 6 二 3G应用介绍 三、3G技术对比与应用 可视电话视频会议多媒体彩铃无线上网行业应用 指用户在呼叫对 方手机号码时，若 采用可视电话呼叫 的方式，则通话双 方在视频呼叫过程 中除了可听到对方 的语音，而且还可 看到对方的动态视 频画面。 指为移动用户提 供视频会议服务， 实现多方的音频和 视频通话，并具有 会议管理和控制的 功能，如创建和结 束会议，会议发言 控制等。 开通了多媒体彩 铃后，当主叫用户 以可视电话方式拨 打被叫用户时，主 叫用户将在自己手 机上看到一段由被 叫用户设定好的一 段多媒体视频。 可分为两种： 第一种：手机终 端直接接入网络， 实现手机高速上网 。 第二种：使用电 脑笔记本及3G上网 卡实现无线高速上 网。 指基于3G高带宽的 特点，为政府、金 融、物流、M2M等客 户提供行业信息化 解决方案。如交通 视频监控、电子商 务、或节能自动控 制等。 3、3G技术应用 7 高速上网 您随身携带的无线宽带 一般的下行带宽 2M、上行512KB 最高下 行21M 家里的宽带3G移动网络 电讯盈科 随时、随地与远在他方 的亲友面对面的沟通 支持可视电话，面对面的实时沟通 3G手机基本上配备了双摄像头及大高清晰液晶显示屏，搭载高速 3G 网络，您可以流畅自如的与朋友进行视频通话，通电话犹如面 对面，既闻其声、又见其人。 爱人经常要到异 地工作，让您饱 受分别之苦吗？ 有“3G”帮忙，天 涯若比邻。 视频通话/视频会议 集中开会，费时费力 ，而且效率不高！ 手机视频电话会议，不受地 点、环境等约束，大量节省 出差成本！ 视频通话/视频会议 在线视频 三 通信行业发展方向 经营模式： 手机从厂家到手机代理 商，然后直接由代理商卖给 客户。 特点： 1、手机利润空间少，手 机价格高，加之水货手机、 三五码机充斥市场，市场优 势不明显。 2、只能给客户提供单一 的服务，不能满足客户不断 增长的各种需求。 经营模式： 手机从厂家到手机代理 商，运营商将话费补贴等政 策给到代理商，由代理商进 行手机话费捆绑销售。 特点： 1、手机由于话费补贴， 利润得到提升，价格降低； 手机质量有保障，物美价廉 ，客户购买欲增加，手机销 量增加，利润相应提升。 2、一次性满足客户多种 需求，体现一站性服务的优 点。 裸机销售捆绑销售 1、手机销售模式发展趋势 19 销售产品： 套卡、充值卡、数据卡 特点： 1、产品结构单一，仅能 满足客户日常通话最基本的 需求。 2、对客户的捆绑力度不 够，不能保证客户长时间在 网，客户出现转网的可能性 大。 3、不能满足通信技术发 展升级所带来产业链增长的 需要。 销售产品： 套卡、充值卡、数据卡 、手机、电脑笔记本、无线 上网卡、无线座机等 特点： 1、产品丰富，能为客户 提供多元化服务，满足客户 个性化的需求。 2、通过运营商产品与手 机、笔记本等终端的捆绑， 完成对客户在网的捆绑，客 户由于附加业务的因素不会 随便转网。 3、产业链增长的需要。 单一业务多元化业务 2、运营商产品发展趋势 20 3、双方资源整合的优势 1、降低产品价格 代理商和运营商通过自己的资源优势，大大降低了产品本身的成本，提高了 产品的市场竞争优势。 2、提升品牌影响力 双方的合作建立在优质产品和良好服务的基础上，客户买到的东西有保障， 服务到位，品牌优势自然就会得到提升。同时也会打击水货及假货市场。 3、提高市场占有率 优质的产品、低廉的价格及一站式的服务，一方面，手机代理商的手机销量 得到提升，客户增加；另一方面，运营商的新增客户增加，客户在网稳定， 大大提高了市场客户的占有率。 总结：逐步与国外通信市场接轨，体现全球市场经济一体化的发展方向。 21 四 移动合作项目 厂家提供TD产品，由移动出补贴政策，手机连锁 捆绑销售的模式。 TDTD手机市场手机市场 捆合资源 手机厂家手机厂家 中国移动中国移动 手机连锁手机连锁 8+3连锁 1 移 动 营 业 厅 手 机 柜 台 促销政策及任务制定 经营场地准备 柜台及店面形象装修 促销策略及营销氛围 人员招聘、培训 资金提供 房租水电 产品采购及终端陈列 税务承担及发票提供 东莞移动大地通讯 在移动的营业厅划出手机销售区域，由入柜商采购产品及销售 ，移动提供补贴。 引商入柜 5 销售场地 提供发票 营销方案及 营销氛围 人员招聘 组织管理 销售工作 资金提供 手机采购 物流配送 移动营业厅手机销售柜台 由中标平台的公司提供资金采购产品，并负责物流 ，平台获得服务酬金 物流供货平台 3 销售场地 提供发票 营销方案及 营销氛围 人员招聘 组织管理 销售工作 资金提供 手机采购 物流配送 移动营业厅手机销售柜台 由人力输出公司提供人员及负责销售，并获得劳务酬金 劳务输出 4 地市移动集采、样机展 示、手机试用等各种需要使 用手机实物的项目，均可由 中标商采购报价后提供，手 机按使用时间支付租赁费用 。 领导 用机 展示 样机 测试 用机 找些联通的产品卖 给移动，赚点小钱 ？ 手机租赁 5 充值 全球通开户业务、智能卡的销售、手机充值、 业务办理、补卡等业务由我司负责销售及提供服务 ，在获得销售差价的同时移动根据销量及业务量给 与相应的酬金。 卡类业务 6 ？ 手机支付及积分兑换 7 五 其他知识 3G上网速度快，到底有多快？ 根据专家的测试。目前3G的上网速度如下： 中国移动3G： 目前测试的结果是连接速度可达2Mb/s，根据地方不同，下载速度在80KB/s。 理论网速： 现阶段中国移动TD-SCDMA速度理论可达3.6Mbit/s（实际速度也可达1 3Mbit/s）下行速度，上行速度也可达384kbit/s。 中国电信3G： 现阶段网速：目前中国电信CDMA2000 EV-DO实际下载网速在150KB/s，峰值可 达近200KB/s。 理论网速：中国电信3G网络基于CDMA 2000 EV-DO Rev.A，现阶段电信CDMA EV-DO 网速理论可达3.1Mbps下载、1.8Mbps上行数据业务速度。 中国联通3G： 现阶段网速：目前还没有开始试商用的中国联通WCDMA网络，下载速度可达 160KB/s，打开网页和播放在线视频的网速可达到120KB/s。 理论网速：联通WCDMA网络实现HSDPA之后理论下载速度可达到7.2Mbps下载，大城 市部分地区14.4Mbps。 PS：上网速度不能单纯看理论速度和媒体的实测速度，只是参考。还要看信号覆盖 以及强弱等情况。 什么是什么是TD-HSDPATD-HSDPA TD-SCDMA是我国自有的3G技术标准，TD-HSDPA是其为满足更高的数据下载需求而产生的演 进版，即通常说的3.5G。HSDPA (High Speed Downlink Packet Access)表示高速下行分组接入技 术。HSDPA是一个非对称解决方案，允许下行（即网络至终端）吞吐能力远远超过上行吞吐能力 ，从而有效提高频谱效率。HSDPA技术的理论数据传输率最高可达10M14Mbps，现阶段TD- HSDPA可提供最高2M3Mbps的下行速度。 TD-SCDMA理论下行速率:384kbps TD-SCDMA+HSDPA理论下行速率:1014Mbps 关于TD-HSDPA 中国移动多媒体广播电视 想随时看电视？何须如此费力？ CMMB是英文China Mobile Multimedia Broadcasting （中国移动多媒体广播）的简称。它是国 内自主研发的第一套面向手机、PDA、MP3、MP4、数码 相机、笔记本电脑多种移动终端的系统，利用S波段卫星 信号实现“天地”一体覆盖、全国漫游，支持25套电视节目 和30套广播节目，2006年10月24日，国家广电总局正式 颁布了中国移动多媒体广播(俗称手机电视)行业标准，确 定采用我国自主研发的移动多媒体广播行业标准。 CMMB数字电视 CMMB信号稳定 全国已覆盖203个城市 CMMB相