面对我国电子商务存在的问题所要应对的措施-毕业论.doc

自从我国加入WTO以后，我国的经济就在向着经济全球化方向发展，然而从目前看来，经济全球化与网络化已经成为一种潮流，信息技术革命与互联网的发展正在促使工业经济向信息经济、知识经济转变、随着信息技术的飞速发展，经济全球化、一体化趋势不断加快，信息技术在网上得到广泛应用。通过计算机，网络通信和互联网实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展的趋势。电子商务受到世界各国的普遍关注，成为21世纪世界经济新的增长点。在我们国家，电子商务也是经济增长的一大亮点，如果说物流是影响我国市场经济的一大稳定性支柱，那么我们的电子商务则是影响我国市场经济的另一稳定性顶梁柱。下面，我主要从电子商务对经济发展的意义、我国电子商务所面临的问题及解决问题的对策等几方面详细对我国电子商务发展中存在的问题进行分析。关键词： 电子商务 信息技术 网络安全 解决策略目录引言-4一电子商务的概念及意义-4（一）、电子商务的概念-4（二）、电子商务的意义-4第一、为企业提供一种崭新的商机-5第二、对国际贸易的影响更为深远-5第三、电子商务是成为国家经济新的增长点-5二、目前我国电子商务的发展现状-5（一）、电子商务的现状-5（二）、电子商务面临的问题-6第一、网上交易的不安全-6第二、电子商务硬件设施的不完善性-7第三、缺乏可靠的信用和方便的支付手段-7第四、我国电子商务人才的缺乏-8三、面对我国电子商务存在的问题所要应对的措施-8（一）加强电子商务人才的培养-8（二）加强传统企业参与电子商务模块，使得企业都电子商务化-9（三）加强政府部门的监管与支持，进一步完善电子商务法律法-9（四）进一步构建电子商务健康稳定发展的环境-10结论- 10引言 自从我国加入WTO以后，我国的经济就在向着经济全球化发展，然而从目前看来，经济全球化与网络化已经成为一种潮流，信息技术革命与互联网的发展正在促使工业经济向信息经济、知识经济转变、随着信息技术的飞速发展，经济全球化、一体化趋势不断加快，信息技术在网上得到广泛应用。通过计算机，网络通信和互联网实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展的趋势。电子商务受到世界各国的普遍关注，成为21世纪世界经济新的增长点。在我国电子商务的发展所带来的经济利益点是不容忽视的，然而在经济飞速发展的今天，电子商务的迅猛发展也冲击着我国市场经济的快速增长，故此，电子商务对我国市场经济有着特别重大的意义。因此，对于我国电子商务发展的现状和存在的问题的探究是迫在眉睫的事情。一、电子商务的概念及意义 （一）、电子商务的概念 电子商务出现以来，就与传统的“一手交钱，一手交货”的交易模式不同，它是把商业贸易和现代化的电子技术、信息技术结合在一起，利用通信网络进行网上购物、在线贸易、网上纳税、电子支付等商务活动。电子商务的概念具有广义和狭义之分。广义的电子商务是指各行各业、各部门（包括政府机构和企业、事业单位）各种业务的电子化、网络化。而狭义的电子商务是人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。其电子商务的模式主要有B2B,B2C,C2C等等模式。在我的论文中主要是根据电子商务的狭义进行论述的。 （二）、电子商务的意义 随着经济全球化的发展，世界经济进入信息时代化的转换，电子商务成为世界经济领域的一块不可或缺的“肥肉”，并且是推动世界经济飞速发展的“能动力”。经济的全球化使目前企业间的竞争达到了空前的激烈，对于环境的变化莫测，每个商家都必须做出实时的反应与相应的对称，才能在激烈的商场竞争中立于不败之地。充分利用现有的技术与资源，对企业内部进行必要的改造和重组，才可能立于不败之地，以谋求更加广阔的市场空间。那么电子商务到底是要给我们的世界经济带来怎么样的重大影响呢？ 第一、为企业提供一种崭新的商机 从企业的角度出发，电子商务是基于计算机软硬件、网络通信等基础上的经济活动。它是最新的Internet 、Intranet、 Extranet作为载体，使企业有效的完成自身内部的各项经营管理活动（包括市场、生产、制造、产品服务等）,并解决企业之间的商业贸易和合作关系，法杖和密切个体消费者与企业间的关系，最降低产、供、销的成本，增加企业利润，开辟新的市场。在这里电子技术、网络技术、新的市场等汇合起来，新城一种崭新的商业机制，并逐步发展成与未来数字社会相适应的贸易机会。 第二、对国际贸易的影响更为深远 电子商务正在改变着传统的国际贸易方式，可以这样说，电子商务对国际贸易的影响是目前为止最深的。利用电子商务方式，企业可以构筑覆盖全球的商业营销体系，实施全球性经营战略，加强全球范围内行业间合作，因而增强全球性竞争能力。特别是对于小企业或小行业，通过电子商务了解世界范围市场需求，促进与遍布全球的公司间合作。过去两年中，美国小企业上网比例已由19.7%猛增到41.2%，2005年全美35.4%的小企业将设立自己的网页，49%的企业将开展网上销售业务。 第三、电子商务是成为国家经济新的增长点 电子商务的主导技术是信息技术，它的发展将有力地带动一批信息产业和信息服务业的发展，促进经济结构的调整，从而对经济发展产生推动作用。据世界银行统计，1996年全球用于信息基础设施升级改造的投入达3000亿美元，可以预见，未来各国将为吸引资本以构筑信息基础设施而展开激烈竞争。基于以上作用，近年来各国都将发展电子商务作为角逐国家竞争力的大计。认识这一趋势对中国传统企业转型与网络公司及产业的发展具有重要意义 在我国，信息化已被政府确定为国家长远发展战略。开展电子商务是推进国民经济和社会服务信息化的重要组成部分，对改变社会经济的运行模式，推动信息产业的发展、提供新的经济发展机遇，发挥后发优势，实现国民经济和社会的跨越式发展具有重要意义。总之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身，电子商务将人类真正带入信息社会。综上所述，足以可见，我们电子商务的快速成长将是我们国家经济新的增长点。 二、目前我国电子商务的现状 （一）、电子商务的现状我国九十年代就开始开展电子商务应用，1998年开始进入互联网电子商务发展阶段，1999年兴起政府上网、企业上网、电子政务、网上纳税、网上教育等广义的电子商务开始启动，并进入实际试用阶段，网上购物进入实际应用阶段。2000年，我国电子商务进入了务实发展阶段。现今电子商务服务商正在从虚幻、风险资本市场转向现实市场需求的变化，传统商务企业结合，同时开始出现一些较为成功、开始赢利的电子商务应用。基于网络优势的进一步发展，我国电子商务全面启动并已初见成效。但是随着科学技术的日新月异，我国的电子商务却还处于起步的阶段，正是由于人们对与新事物的热情度不够高，从而严重影响了我国电子商务的推广速度。根据有关官方数据统计，我国有约15000家大中型企业和1000万家小企业，开展网络营销、网上采购的尚属少数，企业信息化水平低，传统企业尚未成为电子商务的主力。再者就是由于我国行业、地区发展不平衡，东南沿海与中西部地区有很大区别，目前部分行业及东南沿海大城市已开展电子商务，不少传统产业及中西部地区的城市电子商务应用水平很低。虽然东南沿海地区通过推广电子商务促进了经济发展，但大多数中西部地区特别是最不发达的西北地区在这一领域仍面临许多困难。为促进我国电子商务平衡发展，必须建设开放式的和面向所有人的地区电子商务框架，积极参与电子商务合作，实现资源共享，加强人力资源建设，支持落后地区和加大信息交流。 这些都是我国目前电子商务发展的现状，正是由于我国科学技术的还待于加强和完善，从而严重影响了我国电子商务的快速发展和推进扩撒；还有就是我国的国情和地域分布的不同严重阻碍了我国电子商务的发展，我国的行业和地区的发展不平衡性制约着我国电子商务的发展与推进。 （二）、我国电子商务发展存在的问题 根据我国的国情情况和我国地域企业发展的不平衡性，可以看出我国电子商务在网上交易存在的问题： 第一、网上交易的不安全性 电子商务的运作，涉及多方面的安全问题，资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等等。安全问题如果不能妥善解决，电子商务的实现就是一句空话。目前电子商务缺少有关电子签名、电子合同等电子交易的法律法规及有关电子商务方面保护消费者权益的立法。许多用户不愿进行网上交易，也是因为对网上交易的安全性、可靠性持怀疑态度。我国目前尚不能批量生产自己的网络防火墙,只能依靠从国外引进现成的防护措施，许多银行电子储蓄系统的密码仅有4位数字，技术防范措施显然不能适应大规模电子交易的要求。电子商务交易的管理标准还没有系统制定。在我国，电子商务虽然开展了好几年，但仍缺少有关电子商务的法律法规，尚未完全建立电子商务所需要的法律法制环境。法律对电子商务违法交易行为的认定尚处于摸索阶段，使电子商务的法律可依靠性不强。目前世界各国至今都没有制定有关电子商务的完整的法律，致使网络交易的投诉案日渐增多。法律对电子商务违法交易行为的认定尚处于摸索阶段，这些问题都需要组织专门力量迅速加以解决。 第二、电子商务硬件设施的不完善性 我国信息基础设施、网络安全及物流配送体系尚不能完全适应电子商务发展的需要。我国网络带宽及速度较低，反应速度慢，网络运行质量差, 电信费用较高；信息安全论证体系、社会信用体系不健全，配送体系不健全，消费者上网交易的信心不足。由于我国在网络这方面存在着很严重的问题，导致电子商务硬件设施不够完善，从而严重阻碍我国电子商务的发展与推进。电信宽带和网通宽带的不稳定性给我们的网上交易带来了很大的阻碍性。还要就是由于电信集团的垄断性管理，严重打击了其他ISP的业务，服务质量和水平不能保证，价格又降不下来，把大量的潜在的用户拒之于千里之外。 第三、缺乏可靠的信用和方便的支付手段 虽然说现在的网上交易中，我们在网上商店看见自己喜欢的东西之后，要通过一些网上交易平台（如支付宝）来保障我们交易的可靠性，但是我们的大多数消费者并没有这样的意识，往往在交易中并没有注意那么多的是否是可靠的信用商家，从而盲目的购买商品之后就直接付款，到最后收到的货物与网上看的完全是不一样的东西。从而使得消费者们对这样的交易的盲目性反感，更增加他们对电子商务的不信任的心理。对于电子商务中供需双方的网上交易，相互信任是成交的根本保证。我们不能排除一些人看到网上广告立即通过网上付款购买。但对大多数顾客来说，购买前的认真判断是必须进行的程序。面对信用程度较低，三角债情况严重，假冒伪劣商品泛滥的现实商业环境，对电子商务望而却步是极为自然的。这一问题的解决需要通过设置合理的运行机制和运行标准，确保供需双方建立商业信用，并通过某些监督机构，保证参与交易各方按期、按质、按量支付货物和货款。 商务活动的支付手段较落后，银行电子支付体系尚未完全建立。大部分电子商务是非支付型电子商务，即网上营销，网下支付；小部分是支付型电子商务，即网上营销，网上支付。目前电子商务的支付手段主要还是信用卡、邮局汇款、存折和货到付款等几种方式。虽说信用卡快速、方便、种类繁多，但能在网上使用的却极少，而其他方法普遍存在支付速度慢、效果差的缺点。这势必会使客户对网上交易失去兴趣。实现方便快捷的“网上在线支付”功能是许多电子商务站点的迫切需求。 第四、我国电子商务人才的缺乏 各行各业的经济建设都是离不开我们人才的管理和人才的教育发展，同样的电子商务的发展也是离不开我们电子商务专业人士的培养。据有关数据显示，我们的某些企事业有一定的计算机技术人员，但他们的实力却是有限的，大部分计算机应用部门也没有机会得到很好的培训。从长远来看，在未来全球一体化的新经济背景下，企业能否充分利用电子商务形成竞争优势，己成为能否生存的关键。在这样一个背景下，传统企业、行业乃至整个国民经济的信息化将是大势所趋。我们有些企业单位为了增加自己的知名度，从而夸大自己的单位里有很先进的计算机专业人士，其专业技术是达到了某某发达国家的标准，但目前我们需要的不是浮躁的鼓吹，而是扎扎实实地推进。 三、面对我国电子商务存在的问题所要应对的措施 （一）进一步构建电子商务健康稳定发展的环境为了电子商务的稳健发展，国家通过各种法律手段来完善和构建健康稳定的发展环境。如：政府电子商务法律政策的完善、国家电信宽带的全面调整等等工作的开展，为我国电子商务营造一个健康稳定的发展环境。政府部门要加强电子商务法律的完善，以确保电子商务网上交易的安全性和信任性。国家电信宽带的完善有利用网络的快速发展，也有利于建立电子商务稳定发展的物理环境。在电子商务发展的历程中，我们要不断完善电子商务发展的商务环境、职业环境、法律环境。加强对电信宽带的管理制度和法律规范，调整好电信局的宽带网络质量和网速，以确保我们电子商务网上交易的快速性和安全性；其次，就是加强其他宽带公司的大力发展，像是中国移动、中国联通的宽带业务的飞速发展，并确保在我们中的各个区域都有我们网络的存在，就像是中国移动的动感地带遍布全球一样的风靡和稳定发展。 加强电子商务硬件设施和软件设施的完善，我们国家自己多研究一些网上安全的防火墙和杀毒软件。完善物流建设，以确保电子商务网上交易之后，顾客在网上购买了相应的商品后，能够在最短暂的时间内收到他们满意的服务。并且加强网上交易支付的平台服务，不能是盲目的让消费者付款之后，却得不到自己的东西，加强网上交易的诚信建设和网上支付的安全性。 （二）加强政府部门的监管与支持，进一步完善电子商务法律法规 我国政府敏锐地意识到电子商务对经济增长的巨大推动作用，于1996年2月推动成立中国国际电子商务中心；1997年，国务院电子信息系统推广办公室联合8个部委建立了中国电子数据交换技术委员会，电子商务开始在我国启动；2000年6月，经国务院批准，在各部门的大力支持下，中国电子商务协会在京正式成立，架起了国内外电子商务发展的桥梁。这些机构一经成立，就着力推广电子商务及其应用，作了大量的工作，有力地推动了我国电子商务的发展。我国电子商务是以国家公共通信网络为基础，以国家金关工程为代表，以外经贸管理服务为重要内容逐步发展起来的。 我们中国电子商务法律网创立于2000年7月，是我国第一家专业的电子商务法律网站。宗旨就是-中国电子商务的法律专家。中国电子商务法律网拥有深厚的电子商务政策法律立法、研究和实务的背景及资源，定位于全面、深刻、及时、权威地关注中国电子商务的政策、立法、司法、行政与实务，经历了多年来电子商务的风雨飘摇，在各级政府部门、行业协会、企业和众多用户的支持下，不断得到发展壮大。 （三）加强电子商务人才的培养 随着科学技术的飞速发展，电子商务已经是全球瞩目的经济增长点。电子商务的快速发展，已经是各企业单位发展不可或缺的肥肉。但是很多企业中的电子商务人才的培养还是跟不上时代的潮流，对于电子商务人员不仅仅只是掌握好电子商务网上交易的技巧，还要有电子商务网上交易完全性意识。故此，电子商务人才的培养应该是刻不容缓的事情。首先，要加强电子商务人才在信息技术方面的培养。使得我们的电子商务人员能够充分灵活的掌握好电子信息技术，跟上时代科学技术的发展脚步，能够自发研制出各种适应社会发展的电子商务网上交易软件，和安全性交易的软件。使得所有的电子商务人员都能随机应变那种突如其来的变革，要他们这些电子商务人员能够在“万变中处不变”。 21世纪，是我们创新型人才的发展，电子商务人才的发展也是非常关注。针对电子商务的发展，我国已经在各大专院校开设了电子商务专业，从而加强电子商务人才的培养。使得我们的电子商务人员成为符合社会发展的综合性的复合型人才。 （四）加强传统企业参与电子商务模块，使得企业都电子商务化 对于传统的企业，我们应该大力推荐其参与电子商务模块的发展，使得我国的所以企业都不如电子商务化的轨道。让所有的企业都参与到我们的电子商务模块中来，因为电子商务是我国经济甚至是全球经济的一个新的增长点。由于我国地域分