【企业文化大纲】面向企业可持续成长的文化大纲.doc

天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 面向企业可持续成长的文化大纲 和君创业研究咨询有限公司迈普公司企业文化项目组目 录 引 言 第一章 企业追求 第二章 价值立场 第三章 事业成长 第四章 客户服务 第五章 市场营销 第六章 研究开发 第七章 生产制造第八章 组织机制第九章 人力资源第十章 管控机制第十一章 变革创新第十二章 附 则 企业追求第一条 迈普 超越普通,追求卓越。第二条 使命 以科技利益人类，以诚信赢得尊敬。第三条 愿景 创世界一流品牌，做健康长青企业。第四条 近期目标 以技术创新为动力，使公司成为具有独特专业优势、国内一流的数据通信、网络安全及软件产品供应商和服务商。第五条 远期目标 进一步扩大公司专业领域的技术优势，确保产品性能、质量和稳定性处于国际领先水平。 全力拓展海外市场，使海外销售超过国内销售，使公司跻身专业领域的世界著名厂商行列，使迈普成为世界优秀品牌。第六条 核心竞争力 迈普的核心竞争力由多种要素构成：基于自主知识产权的核心技术，持续的创新理念，需求导向的市场拓展能力，追求精品的质量意识，高度团结与协作、高素质的人才队伍以及优良的经营管理机制。 自主技术，坚持创新，紧贴市场，精品制胜，真诚服务，取信用户。 第七条 人才优先 打造世界一流的高科技企业，首先必须有世界一流的人才；实现企业的持续成长，首先必须保证人才的优先发展。迈普始终视人才为企业发展的最根本要素，不断加大人才开发力度，通过良好的待遇、广阔的事业舞台以及充分尊重人才的氛围吸引各类优秀人才，在推动企业成长的基础上实现人才自身价值。第八条 聚焦迈普的业务发展策略是“一厘米宽度、一公里深度”，即将有限资源集中于已具备一定基础的专业领域，通过资源的重点配置避免力量分散，在特定专业领域建立超越对手的相对比较优势，培育坚实的核心竞争力。第九条 稳健 迈普遵循稳健安全的发展原则，始终坚持从自身实力出发，制定适宜可行的行动方针；迈普奉行稳健保守的财务政策，时刻关注企业财务状况，保证现金流的稳定和安全。第十条 自主技术及自主知识产权 坚持自主技术及自主知识产权是迈普可持续发展的立身之本。迈普将不断深化专业领域的技术、管理和服务创新，以先进的自主技术与自主知识产权奠定产品及市场的领先优势。第十一条 客户化迈普的一切经营管理活动都从满足、发现、创造客户需要出发，以客户满意为归宿。公司贯彻全程、全员的客户导向观念，紧密贴近客户，不断捕捉市场信息（包括研发、生产、销售、管理、服务等），深化客户关系，提升客户价值。迈普始终认为：只有客户有价值，企业才有价值；市场的需要就是经营的指针，客户的问题就是行动的命令。第十二条 差异化差异就是优势，改良也是创新。迈普将在吸收、借鉴世界优秀成果的基础上，通过不断的学习、消化，结合市场需要进行改进和提高，从技术、市场、管理、制度、文化等角度全面推行基于客户价值的差异化创新，树立独特竞争优势。第十三条 全球化 从本土走向全球是迈普未来发展的根本出路，对诚信矢志不渝的追求是迈普从容迈步国际市场的信心之源。迈普将以市场全球化实现产品全球化，以产品全球化锻炼人才全球化，以人才全球化推进品牌全球化。第十四条 竞合迈普以积极的态度迎接竞争，以宽广的胸襟对待合作。公司奉行“赛跑”而非“拳击”的竞争理念，主张竞合与共赢，以开放的心态对待利益相关者，以合理的利益安排确保合作伙伴、业界同行分享行业价值链，推动行业的长期发展和社会进步。迈普坚信：只有合作才能做大市场，只有分享才能带来长期共荣。第十五条 形象展示 迈普将努力成为（1）富有前途的公司；（2）值得信赖的公司；（3）崇尚学习的公司；（4）不断创新的公司；（5）员工自律的公司；（6）深厚文化的公司。 对内：团结与活力的群体，和谐与纪律的团队。 对外：诚信、踏实、稳健、创新的高科技IT企业。第十六条 文化的迈普 迈普重视技术，迈普关注市场，但我们更重视文化的价值和意义，我们坚信惟有文化的力量方能生生不息。迈普代表的是先进的技术和优质的服务，更是一家以文化取胜的高科技企业。我们要向世界展示一个文化的迈普。 第二章 核心价值观第一条 经营理念 以诚待人，以信取利。第二条 企业宗旨 培育正直人品，打造诚信企业，追求阳光利润，享受坦荡幸福。 第三条 诚信就是资本 诚信是迈普文化的灵魂，是公司的生存基础和信念支柱，是所有迈普人的基本追求。迈普将努力建立不让诚信吃亏的机制，保障诚信的合理利益。使员工富裕是迈普对员工诚信的表现，使客户满意是迈普对客户诚信的表现，使投资者获得稳定收益是迈普对投资者诚信的表现。迈普允许诚信导致的失败，包容诚信产生的损失，因为我们相信：诚信创造机会，诚信将引导更大、更长远的成功。因为诚信，迈普在产业报国的道路上更多了一份谨慎和责任。第四条 守法就是投资 照章纳税、守法经营是企业持续经营的必然要求。纳税、守法就是对社会的一种回报，就是企业对未来经营环境的一种投资。第五条 学习就是力量 学习是力量之源，惟有通过学习才能使知识更新换代、使能力不断提升。做好本职工作就是最好的学习，工作过程就是最好的培训，自我学习就是最好的学习方式。迈普提倡终身学习，鼓励员工为组织内生经验与知识，努力创建学习型组织，不断提高企业竞争能力。 第六条 企业精神（尽责、团队、创新、奉献） 尽责：迈普是一个富有责任感的企业，员工对企业讲责任，企业对员工和社会讲责任。对工作负责就是敬业，对企业负责就是忠诚，对客户和合作者负责就是守信。不负责任的员工将被企业所淘汰，不负责任的企业将被社会所淘汰。团队：迈普倡导内部协作与配合，营造和谐健康的工作环境。员工不仅要对自己的工作负责，也要对集体的工作负责，对整个企业负责。公司崇尚团队作战，个人的成功只有在团队的成功中才能得到体现，团队的失败就是个人的失败。 创新：创新使迈普赢得了过去的成就，创新将创造迈普未来的辉煌。迈普的创新不仅包括技术创新、产品创新，也包括管理创新、经营创新、生产创新、服务创新，每个方面、每项工作都可以创新。迈普倡导创新精神，鼓励全员创新。 奉献：迈普的奉献精神就是国家情结、民族情结的集中体现，爱岗敬业是每一位迈普人的应尽义务，爱岗就是爱国，敬业就是尽职。 第七条 成就观念 成就不一定体现在管理岗位，成就也不一定体现在轰轰烈烈的大事上。只要踏踏实实、勤奋敬业，任何岗位都能带来成就。迈普鼓励员工立足岗位成材，通过兢兢业业地做好本职工作获得成就感。第八条 危机观念危机观念就是要居安思危，以不断战胜自我和持续追求卓越的勇气面对危机和挑战，化危为机，实现企业的稳定发展。“以市场为导向、以客户为中心、以用户满意为标准”是防范风险的根本保障。第九条 竞争观念迈普注重培养员工的竞争意识，完善内部竞争机制，不断增强经营动力。公司严格遵循市场游戏规则，崇尚合法、守则的竞争行为，以理性和规范赢得市场竞争的胜利。第十条 节约观念节约首先要提高工作效率，节约人力和时间；其次应通过科学、有效的管理，降低物料损耗，避免浪费；同时在经营过程中充分考虑各种投入要素的综合效益，提高资源利用效率。第十一条 员工之责坚守诚信品质，严格履行职责，高效完成任务，持续做出贡献。迈普始终相信：成功来自合作，合作来自理解，理解来自沟通，沟通来自诚信。第十二条 公司之责 不断提供优质产品，及时满足客户需求，遵守市场竞争规则，保护员工正当权益。 迈普庄严承诺：对客户负责，对员工负责，对投资者负责，对社会负责。第十三条 家文化 迈普是所有员工的工作家园，是温情和规矩并存的家。但迈普不是懒人和庸人的家，更不是无德之人的家。成为迈普大家庭的合格成员，首先必须忠实企业，其次必须有能力不断为企业做出贡献。享受家庭温馨的前提是为家庭做出贡献，享受家庭关爱的前提是不做损害家庭利益的事情。 迈普提倡企业与员工的共同成长。公司将尽量保证以客观、公正的态度对待所有员工，但也必须承认，绝对的公正是不现实的，因此公司希望所有的迈普员工都能用足够宽广的胸襟体谅和包容可能存在的疏忽、误解和不公。但我们应坚信，疏忽、误解和不公只是短时间的，只要坚持努力为企业作出贡献，最终将会得到企业的认可，并得到公正的待遇。第十四条 实文化 诚实、踏实、求实、务实是迈普文化的重要特点，迈普的实文化源自企业对于诚信的忠诚。做人诚实，做事踏实，对待问题要有求实的精神，对待工作要有务实的态度。 第十五条 水文化 以柔克刚：迈普员工的战斗力不是写在脸上，而是刻在心里。在遇到阻力或障碍时，一方面加倍努力，释放全部能量，与障碍搏击，表现出刚强性；一方面又随物易形，机动灵活，有时甚至以退为进，迂回前行，最终实现目标。 锲而不舍：具有持之以恒、水滴石穿的精神，不达目的不罢休。 海纳百川：迈普文化具有极大的包容性，能够吸收一切优良的文化内核，充实自己，提升品格。 去浊存清：涤荡污垢，吐故纳新，具有持续的自我更新和超越能力，永远保持自洁，坚持不断进步和改善。 第三章 事业成长第一条 事业展望 迈普的主业集中于数据通信、网络安全及软件产品领域。我们坚信，信息时代拥有的无限广阔的市场前景以及高速发展的网络数据通信行业带来的巨大市场机遇，是迈普成就事业的理想平台。第二条 事业定位 迈普的事业定位是：数据通信、网络安全及软件产品的供应商及服务商。为了实现成为世界一流的数据通信、网络安全及软件产品厂商的目标，确保资源的有效配置，我们将专注于数据通信、网络安全及软件产品领域的发展，决不轻易进入新的行业和业务领域。 迈普通过集中优势资源，专注客户服务，保护客户利益，与客户共同成长。第三条 基本经验 及时快捷地推出具有市场竞争力的产品是占领市场的基础； 持续不断的技术改进和功能完善是用户满意的关键； 周到细致的全程服务是客户忠诚的保证； 强大高效的创新能力是公司持续发展的核心动力； 拥有自主知识产权的新品研发是公司的立身之本。 从市场捕捉需求，以需求引导创新，借创新建立优势，靠优势实现发展。第四条 企业成功观 衡量企业成功的标准主要表现在：企业文化具有强大凝聚力，并且内化为所有员工的一种普遍追求；建立一支团结拼搏、能力超群的管理团队；拥有世界著名的产品品牌；技术水平处于业界领先地位，具备持续不断的技术创新能力；公司产品市场占有率居世界同类产品的前列。 第五条 成长定义 企业成长包括质和量两方面的成长，质的成长体现为企业综合实力的增强，量的成长体现为企业规模的扩张。公司在成长过程中先求强、后求大，只有保证质与量的同时发展才能真正实现迈普的可持续成长。 可持续成长是一种稳定的、均衡的、长期的和健康的成长。我们拒绝为了短期利益而伤害公司长期利益的行为，我们反对为了局部利益而损害公司整体利益的行为，我们尽力避免成长过程中的大起大落。第六条 成长指标 迈普最关注的成长指标包括利润和市场两方面。 利润率及利润的获取是我们进入任何事业领域的首要关注指标。扩张的前提是生存，重视利润率将使我们时刻牢记“只有活着，才能发展”的基本法则。 提高产品的市场占有率是企业发展的根本途径，迈普追求有利润的市场占有率。第七条 成长机制 迈普的成长机制由管理、人才、技术和市场等四方面要素构成。有效的管理保证企业的健康成长，高素质的人才队伍是企业的活力之源，市场及客户需求引导企业的发展方向，技术及产品是推动企业前进的内在动力，第八条 发展模式 产品经营和资本经营是现代企业的主要发展模式，产品经营是资本经营的基础和保障，资本经营是产品经营的延伸和放大。 迈普的发展首先依靠产品经营的成功，不断巩固和扩大国内市场、积极拓展海外市场是迈普从事产品经营的基本方向。在产品经营的基础上，迈普也重视资本经营的拓展，尤其在公司上市之后，迈普将逐步开展资本经营的运作，实现产品经营和资本经营的共同发展。 第九条 事业扩张原则 迈普坚持以增强企业核心竞争力为事业扩张的出发点。我们反对非相关的多元化扩张、反对单纯为规模而扩张。 任何事业领域的扩张都必须考虑公司的资源支持能力和风险承受能力，我们不做超出自身能力的扩张举动。进入新的事业领域，必须充分考虑市场前景、竞争程度、投入回报、自身资源优势等因素，通过抢占市场先机，获取最大的机会窗利益。第十条 重视国际市场迈普所进入的数据通信和网络安全市场，从一开始就是一个国际化的市场。赢得国内市场的成功只是我们成长的第一步，夺取国际市场竞争的胜利才是我们的最终追求。产业报国理念必须在国际市场拼搏中才能得到体现，迈普事业的可持续成长必须在国际市场拓展中才能实现。第十一条 国际化策略国内市场是我们生存的基础，海外市场是我们发展的关键。 优质的产品、先进的技术以及富有竞争力的价格优势是我们拓展海外市场的前提。迈普贯彻市场全球化、管理当地化的经营策略，通过国际化竞争、全球化经营历炼队伍，在海外市场拓展中使迈普逐步成为国际名牌。迈普的国际化经营将依托自身的专业领域优势，本着“谨慎发展，规模适度”的原则进行。随着条件的成熟，将逐渐拓展海外融资渠道，建立国际资本市场运作平台。第四章 客户服务第一条 客户价值迈普永远视客户为衣食父母，客户是迈普存在的依据、生存的基础和价值实现之所在。迈普始终坚持市场第一、客户至上的思想，时刻站在客户的角度考虑问题，“想客户之所想、急客户之所急”是迈普人义不容辞的责任。迈普秉承“诚信、负责、贴心”的服务理念，追求服务过程的完美和服务结果的满意。通过与客户深度沟通，全面分析客户真实需求，做到比客户更了解客户，以技术提高服务水平，以管理提高服务质量。真诚无限、服务无限是迈普对客户恪守的承诺。第二条 满意与快乐 迈普始终以感激的心态对待客户的选择和信任，为客户服务是我们最大的快乐，助客户成功是我们最大的幸福，迈普注重每一个服务过程和细节的完美，在快乐中提供服务，在服务中享受快乐，通过超值服务，实现客户满意。第三条 全程与全员 迈普提倡服务的全程化和全员化。将服务理念纳入研发、生产、销售的全过程，将服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务、与客户一体的售中服务、帮助客户排除故障及查错的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业竞争力。第四条 零延迟 迈普构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，市场人员将客户问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持、解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快速度解决问题。第五条 动态专家支持 迈普的客户服务是技术、产品与市场相结合的服务，迈普强大的研究队伍和自主技术开发是公司为客户提供高质量服务的基础保证，动态专家小组是实现高质量服务的组织形式。第六条 “五心级”标准 迈普的服务要达到“五心级”标准，即：诚心、贴心、细心、耐心、放心。 诚心对待客户诚心诚意； 贴心站在客户角度考虑问题，以心换心； 细心为客户服务细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。 耐心在服务过程中始终保持耐心，百问不烦，百答不厌。 放心服务的结果让客户放心。 第五章 市场营销第一条 营销理念迈普尊重客户意愿，依靠诚实的品性打动客户，通过卓越的产品影响市场；要卖好产品，先做好人品。迈普认为，卖产品不是最终目的，帮客户实现成功、为客户创造价值才是公司最大的心愿。迈普坚持与客户结为伙伴，提倡与客户共同成长。迈普遵循“负距离”营销思想，通过与客户的密切接触，捕捉客户最真实、最有价值的需求，比客户超前一步感知市场需求的变化趋势，并根据需求的变化改进或组织开发新的产品，激活潜在需求，引领市场潮流。 迈普的营销口号：宁愿丢单子，绝不丢客户。第二条 精品策略产品是有形价值的载体，服务是无形价值的体现，产品与服务的一体化是迈普营销的核心，以产品奠定服务基础，以服务促进产品开拓。迈普始终坚持精品产品与精品服务路线，以精品质量打造精品品牌，以精品品牌建立精品形象，以精品形象实现市场价值最大化。第三条 紧贴市场 迈普的营销时刻贴近市场、贴近客户，时刻追随市场需求的变化调整、变革市场开拓思路和营销手段。贴近市场就必须做到比客户更了解客户，把握客户需求变化的趋势，从而制定有针对性、有预见性的产品研发和市场营销计划。第四条 高性价比 迈普坚持价值战而不是价格战，追求产品价值的最大化而不是价格的最低化。迈普从产品的研发阶段就开始导入高性价比策略，以高性能、高质量及合理的价格实现产品的高性价比指标，奠定产品的市场优势。第五条 整合化 营销不仅是营销部门的事情，也是全体迈普人的事情。迈普树立“企业生存、营销为先”的思想，贯彻全员营销意识，推行全方位营销组织模式，实现各种营销手段、方法的综合集成，发挥最大的组织营销力，追求整合营销。第六条 示范效应 迈普采取事实胜于雄辩的推销策略，用事实说话，以结果作证。通过树立运用典范，扩大美誉度，让客户在信服中感受产品和企业形象的魅力。第七条 深度营销 迈普重视深度营销，通过与客户的深度沟通，发掘客户的深层次需求，赋予产品和品牌的深层次内涵，实现与客户的深层次关系。使客户在深度沟通中获益，使产品在深度营销中增值。第八条 立体式营销迈普致力于构造全方位、立体式营销网络，将营销触角延伸到市场的每一个角落、每一个客户。渠道、终端并重。迈普坚持贯通直销与分销渠道，要求营销人员同时承担直销和分销功能，通过加强渠道管理，提高对终端客户的影响和控制。国内、国外并行。坚持“渠道结盟、利益共享”原则，巩固和扩大国内市场，积极开拓海外市场，实现市场份额全球化。实体、虚拟并举。在营销过程中同时发挥技术优势和服务优势，通过抢点布局建立覆盖全球的实体销售网络，通过电子商务建立快捷、便利的虚拟终端营销网络。第九条 品牌营销 品牌是企业形象的象征、实力的展现和文化的凝练，是所有迈普人共同的财富，是未来企业生存和发展的关键，打造世界知名品牌是迈普孜孜不倦的追求。迈普的品牌内涵主要表现为：稳定可靠的质量、先进的自主技术和细致贴心的服务。迈普重视以品牌促进销售、在销售中提升品牌，通过高品质的产品奠定品牌美誉度，在美誉度基础上扩大知名度，依靠知名度增强客户忠诚度，实现市场营销逐步从产品推动向品牌拉动转变。第六章 研究开发第一条 贴近客户的研发路线市场与研发的紧密结合是迈普开展研发活动的重要指导思想，市场需要引导研发方向，客户需求就是改进和开发产品的依据。我们追求适应市场的持续改进和完善，我们否定没有市场价值的研发成果。第二条 注重差异的研发路线差异导致需求，差异引导创新，差异产生竞争力。迈普坚持差异化特色，紧贴特定客户群，不断开发适合个性化需求的技术和产品，建立特色优势，通过差异性成果切入目标市场。第三条 全员技术创新迈普倡导全员技术创新理念，每个迈普人都是企业的创新源，他们都可以结合自身工作知识、信息及环境，产生创新的火花。公司全体员工的创新智慧是任何一个人或几个人都无法比拟的。迈普鼓励全员创新，并努力造就全员创新机制。第四条 重视自主知识产权与技术的研发路线 不管是自主开发、合作开发，还是通过收购、重组获取核心技术，都必须有助于提升企业的自主知识产权。开发高附加值、自主知识产权的技术和产品是迈普孜孜以求的努力方向，迈普注重在产品研发过程中不断积累企业自主知识产权与技术，提升企业研发力量。第五条 确保项目方案水平和正确性的研发路线 前期方案设计的水平和正确性是决定项目成败的基础和关键，并直接影响未来产品的市场竞争力。未来产品是否具有市场前景、是否符合市场需求、是否具有创新性、是否满足特定客户群的特定要求、是否稳定可靠、方便使用且性价比高、客户定位是否正确、产品研发路线是否正确等，都取决项目方案设计的水平高低和正确与否。迈普必须建立一支既有市场敏锐性和判断力，又有精深技术造诣，同时还有创新思维和正确决断力的精锐人才队伍，建立科学的项目方案论证和立项组织管理流程，达到立项正确、快捷的要求，确保项目开发的最终成功。第六条 强调精品的研发路线从样品到产品是企业生存的基础，从产品到精品是企业成长的关键。产品只能占领市场，精品才能征服心灵，迈普在研发中始终坚持精品意识。精品就是具有市场竞争力、质量稳定可靠、用户使用得心应手并且能够赢得用户心灵的产品。迈普坚持从用户角度出发，千方百计提高产品性价比，确保每一项新产品都具有强大的市场竞争优势。第七条 5/95法则 经验表明，在技术或产品的研发中，最后5%的过程往往需要付出95%的努力。迈普认为，最后5%的研发过程才能真正检验研发人员的能力，才是真正的关键所在，也是整个研发管理的重点，需要付出95%的努力。公司要求每一位研发人员都具有顽强的毅力和斗志，在完成95%的研发基础上，再接再励、咬紧牙关克服最后5%的瓶颈，取得100%的成功。第八条 速度法则 市场竞争的实质日益表现为快鱼吃慢鱼，讲求速度是迈普研发管理的重要法则。按时按计划保质完成研发任务，是竞争取胜的关键。提高员工的科研技能水平、责任心、敬业精神是实现速度的基础，开发工作工程化、规范化、模块化、科学化是实现速度的手段，加强分析、论证、计划、监督、考核、管理、调度是实现速度的保证。第九条 精品法则精品是产品竞争中最终制胜的法宝。精品首先来自于研发，每个研发人员都必须牢固树立精品意识，必须仔细、全面、认真、精心地对待每项设计，务必精益求精，决不允许半点马虎。出错率的高低是衡量一个研发人员水平、素质、能力的标准之一。不能出精品的研发人员不是合格的研发人员。可靠性设计是诞生精品的保证，要求产品在极端情况下也无缺陷。“不怕一万、就怕万一”的设计理念是制造精品的思想前提。工程化设计是实现精品的手段，每个研发人员都必须学会采用工程化的方法完成设计。严格的设计测试是保障精品的基础，科学严格地进行各种功能、多种环境条件下的超负荷、超强度、强干扰、抗损伤测试，是每项设计和修改都必须进行的步骤。根据市场反馈不断改进产品和设计，不断提升产品性能、质量及用户满意度是生产和保持精品的重要方法。第十条 工程化 产品开发是一种工程实现，其科学的方法是工程化。工程化的设计方法是保证设计质量、进度及后续维护、修改的有效手段。软件设计必须强力推行和完善软件工程，硬件设计也要逐步推行硬件工程，严格按照工程规程进行设计。所有的产品开发最终都必须实现规范的工程化管理。第十一条 模块化模块化是实现技术积累、减少重复劳动、提高设计速度、质量、水平和效率的最有效手段，模块的通用性、重复次数和一项设计中采用标准模块的比例反映了公司技术积累的程度、工程设计水平以及技术开发能力。迈普要在产品开发的同时，不断提高模块的通用性和采用标准模块的比例，扩充自身的模块资源库，不断增加公司的技术积累。第十二条 项目管理 任何一项产品或技术的开发都要按照项目管理原则和方法来进行，在项目开始就要制订详细的计划，设定每一阶段的里程碑，根据需要组织市场、研发、服务等不同部门以及不同知识结构、专业技能的互补性跨部门小组，倡导目标一致、团队作战。在项目组织中应用网络计划评审技术，寻找关键环节和流程，集中力量、重点攻关，努力缩短项目进度。在项目实施中贯彻精品思想，精益求精、不断改善，用负责的态度和一丝不苟的精神对待每一个细节和每一个环节，确保项目结果达到甚至超过预期目标。第十三条 技术与市场交流、学术交流及培训我们要经常采取多种方式举行部门内部、部门之间、企业内部、企业外部的技术与市场交流、学术交流及培训活动，倡导岗位学习和自我学习，工作就是最好的锻炼机会。迈普特别强调研发部门与市场之间的交流，提倡良好的学习、学术氛围和市场意识，激发员工的学习热情，通过交流产生创新火花。交流及培训既有利于提升员工能力和水平，实现员工职业生涯发展，又有利于提高企业技术水平和创新能力，增加企业凝聚力。定期有效地组织交流、培训活动，是迈普所有管理者的责任。迈普倡导交流和培训中的奉献精神，除了需要保密的专有技术外，要求每个人将自己的知识和技能毫无保留地奉献出来，实现知识与经验共享。我们坚决反对部门利益、小团体主义和留一手的做法。第十四条 借脑创新 企业内部人才始终是有限的，只有借助企业外部顶级人才的智慧，企业发展才能如虎添翼。外脑可以帮助企业进行前瞻性、战略性研究，企业内部强大的科研队伍是工程技术实现的基础后盾。 第七章 生产制造第一条 生产原则迈普严格按照以销定产确定生产计划，构建适应小批量、多批次的柔性生产体系，不断提高应变能力，快速响应市场需求。公司坚持质量第一，确保安全生产，适合品种变化，适应产品升级。第二条 质量方针迈普视质量为生命，将质量控制贯穿产品研发、生产和售后服务的全过程。质量源于研发，生产管理和技术管理是稳定质量的关键，售后服务是提升质量内涵的有效手段，客户是检验质量的最终标准。迈普依靠科学严谨、勇于创新的精神建立领先的科技优势，依靠技术进步、不断进行技术改造和革新、采取新技术和新工艺建立现代工业生产体系，依靠精益求精、一丝不苟的态度创造卓越的品牌，通过科技优势、生产优势与服务优势的结合构筑公司的质量高地。 迈普决不把质量问题留给客户，决不让客户承担质量损失，为客户排忧解难是公司的神圣职责。第三条 质量目标 销售产品开箱合格率99.9%以上； 直通率99.9%以上； 年返修率1%以下； 第四条 质量检验 质量检验是质量信息的基本来源，是保证质量最重要的环节和手段之一。不断改进检验手段、提高检验技术水平是一项必须长期坚持的任务。对于每个新产品，必须开发和建立完整的生产检测系统，配备专门的检验工具，制定相应的检测规范，并严格按照规范进行可靠性检验，通过质量信息指导、改进产品设计和生产，决不让有问题的产品流向市场。第五条 质量保证 生产管理的重点是质量控制，质量控制的核心是精品意识，精品意识的关键是全员参与。迈普坚持以精品思想为指导，以预防为主、过程控制为出发点，将质量目标层层分解、落实到人，全面贯彻执行国际质量标准体系，确保产品和服务的优异质量。第六条 产品“双保险” 直通率是衡量产品质量的标志，迈普在完善生产过程控制的同时，注重原材料“进口”控制和产品“出口”检验。通过建立规范的、高标准的供应商选择体系，保证原材料的高质量；利用质量信息反馈，不断改进和加强产品质量，提高产品直通率，降低返修率。第七条 供应链管理迈普坚持以生产需要确定采供计划，遵循优质、配套、及时的采供原则，通过定牌、定渠道，严格控制原材料质量。材料采购贯彻质量第一的方针，在确保性能、技术、质量要求的前提下，寻求价格的最优化。 第八章 组织机制第一条 组织方针 以最高的组织运行效率、最低的组织交易成本以及最快的组织整体反应速度，不断满足客户需求，努力探索和创造有效运转的组织机制。第二条 治理结构 迈普努力探索所有者与经营者的有效分工与合作机制，建立规范的法人治理结构，通过完善的授权体系及激励与约束机制，明确两者的权、责、利关系。随着企业的持续成长，迈普将建立开放式的产权结构，并在适当的时机引入期权和员工持股制度，不断提高经营者和骨干员工的股权比例，增强企业凝聚力。第三条 决策机制 迈普的决策机制包括两个层次：高层决策委员会负责重大事项决策，各级管理机构负责日常事务决策。决策注重质量、效率和可行，决策前要广泛听取意见，体现决策的科学性和合理性；决策中要坚持集中原则，明确责任主体，讲求权威性和决断性；决策后要强力推进，确保决策方案的时效性和执行性。第四条 运行模式迈普将根据市场需求的变化，不断优化组织模式，提高市场应变能力。高效的组织运行模式要体现以下特点：客户导向。迈普坚持一切活动以客户为中心，以更好地为客户服务为原则建立适宜的组织模式。整体导向。迈普追求企业整体价值的最大化，注重组织的协同效应和系统效率，各职能系统（研、产、供、销等）必须围绕客户需求统一协调行动，以组织目标的最大化决定自己的行为。竞争导向。迈普时刻保持对竞争态势的关注，并根据竞争地位的变化，动态调整组织型态，将刚性组织和弹性组织的优点融为一体，不断提高企业竞争力。第五条 组织管理支持 迈普重视组织活力与有效监控的统一，通过完善的授权体系和激励约束机制，明确工作职责，提高执行速度，充分激发各职能系统（人事、行政、财务、生产、研发、市场等）及各组织层级的创新动力和责任意识，不断增强企业活力，并确保组织运行的正确方向。第六条 信息管理支持迈普坚持信息技术与组织管理技术的结合，积极引入和利用计算机网络技术，构建迅捷、畅通的管理信息系统。在统一、规范的信息平台上实现信息的积累、分析、共享和使用，使员工的知识和经验转化为组织的知识资本，建立依赖信息流程而不受制于个人行为的组织运转机制。第九章 人力资源第一条 人才定义迈普的人才首先应当具有职业道德和职业技能，认同企业文化、德才兼备、能够为企业做出贡献是迈普人才的基本条件。潜能和素质是高级人才的首要条件。高级人才特别是顶尖人才的首要判别条件不是知识和学历，而是潜能和素质，即在某些方面有超越常人的领悟能力、自学能力和运用能力，同时又具有良好素养。我们必须善于发现、培养和引进具有潜能和良好素养的高级人才、顶尖人才。工作岗位无贵贱之分。所有迈普员工，无论职位高低、无论何种岗位，在人格上一律平等。任何岗位的员工，只要认真、敬业、尽职并努力改进工作、提高效率，能够做出成绩，就会受到尊敬。第二条 人才理念 人力资源是企业一切资源的核心，优秀的人才是公司的宝贵财富，也是公司持续高速发展的根本动力。人才的浪费是迈普最大的浪费，合理有效地配置和使用人力资源是每位管理者的职责，迈普的管理者要善于发挥每一位员工的特长和潜能，使每个员工处于最佳工作状态。迈普始终坚持不遗余力地引进和留住各类高级人才。丢失人才是管理者重大的过失。第三条 用人观迈普坚持“发现人才、知人善用、人尽其才、才尽其用”的用人政策，贯彻“产品缺陷可以弥补，人品缺陷无法修复”的用人思想，遵循“德能兼备、以德为先”的用人标准。人品是迈普选聘员工和提拔干部的首要因素，好的人品主要表现为具有好的职业道德，好的职业道德主要表现为诚信、负责、合作、进取。德才兼备，以德为先，发挥特长，人尽其才。第四观 成长观 每个员工不论学历高低都有可能成为企业的高级人才。人才的成长取决于自身的努力工作、勤奋学习、自我钻研和道德素质修炼。内因是人才成长的根本因素。 迈普努力为人才创造最大的事业发展空间，鼓励员工通过努力工作获取机会，只有首先做好本职工作，才有可能获得发展机会。迈普要求员工打破依赖意识，将个人价值体现在工作岗位上，将个人成长建立在企业发展上，在完善人格品德的同时，不断提高自身的核心技能与专长。第五条 利益观 君子爱财，取之有道。迈普尊重员工的利益追求，所有员工都有权提出自己的利益要求。迈普鼓励员工以劳动致富、以知识致富，努力建立公正、合理的利益分配机制，为员工创造持续、稳定的致富平台。第六条 人力资源开发员工的核心专长与技能是企业竞争力的源泉，迈普要基于战略与竞争的要求不断开发每一位员工的核心专长与技能。第七条 人才结构迈普宏大的事业追求需要有一支结构合理的互补型人才团队。迈普在不断提高人才素质和技能的同时，着力建设高级管理人才、高级技术人才、高级业务人才和高级市场人才等四支核心高级人才队伍，构筑迈普事业的中坚力量。第八条 领导团队高层领导团队是领导和指挥迈普事业发展的核心力量。迈普的领导必须具有高尚的人格魅力和强烈的企业家精神，并有能力让企业富有前途，让工作富有效率，让员工富有成就。第九条 职业化 职业化是企业人力资源开发与管理的基础，职业化主要表现为讲究职业道德、遵守职业规则、具备职业能力。一个职业化的员工，应当视职业为事业，视岗位为责任，服从企业安排，严格履行职责，不断开拓创新，追求职业生涯的更高境界。 迈普建立分层分类的职业化行为标准，明确员工职业发展通道，通过员工的职业化行为资格认证，促使员工增强职业化观念，提高职业化水平。第十条 竞争与淘汰迈普鼓励员工开展公平、合理的竞争，通过内部竞争促使员工的知识水平和工作能力不断提升，适应外部竞争需要。迈普保持适当比例淘汰，将市场压力转化为员工的动力，使企业始终处于激活状态。第十一条 价值评价价值评价是实施企业战略目标的杠杆。价值评价体系的设计要基于企业的核心价值观，要有利于促进战略目标实现，有利于推动员工的自我开发与管理，有利于提高企业核心竞争力。 迈普的评价体系以纵向考核为主，在考核要素设计上要考虑横向相关业务部门的团队合作。考核的内容要考虑结果指标与过程指标的适当结合。通过强化绩效管理过程和完善绩效管理体系，促进各级干部提高管理水平，不断完善有效的评价机制，提高评价的客观性。第十二条 价值分配迈普坚持业绩导向的分配原则，不断完善薪酬福利体系，提高分配的客观性。以评价为基础，建立有效的分配机制，充分体现分配的激励性。在公司成长的基础上，提供同行业中有竞争力的薪酬水平。 第十章 管控机制第一条 管控理念迈普重视自律与他律的结合，通过优秀文化理念的输导使员工实现自律，依靠规范的制度和流程建设保证他律。管控的核心就是激励，激励就是控制。迈普将着力建立和不断完善文化、制度、流程、信息、目标责任、财务审计和要职要员等方面的管控体系，强调对度的把握，奉行适度原则，降低管控成本，坚持一切从实际出发，反对走极端行为，以提高绩效作为判别管控有效的标准。第二条 文化牵引文化是企业的灵魂。一个企业如果没有统一的文化理念，就会成为一盘散沙。迈普将通过不断宣导、传播和灌输迈普文化，使企业核心价值观内化为企业员工行为，使员工实现自我开发与管理。第三条 制度约束迈普将不断完善制度化、规范化管理，制度是管理者和员工的行为标准、准则和指南，所有迈普人都必须遵守。迈普将逐步推行简洁、高效、完整、合理、配套的管理制度，并不断加以改进和完善，使企业管理有条不紊，使员工工作有效率、有质量。第四条 信息控制建立基于网络的全面管理信息支撑系统是现代企业管理的基础。迈普通过构建高效、快速的管理信息系统，使企业的知识成果、管理成果和业务成果完整积累，使有效信息快速沟通和共享，使工作过程得到记录，使工作效率得到提高，使信息分析和管理决策快捷高效，使企业的科研和业务消除对特定人员的依赖，使员工的流动不致影响企业的业务开展，从而保证企业运行的透明、规范和有序。每位管理者都要充分重视管理信息支撑系统建设，根据其所在岗位、部门，提出管理信息系统需求，并提交专门部门实现。严格按照系统要求录入信息是对管理者和员工的考核指标之一。第五条 目标管理迈普推行全面的目标管理，建立计划、预算、统计、信息、评价为一体的闭合循环体系。根据企业发展战略、市场预测和收益目标合理确定年度经营管理目标，将年度目标分解到各业务、管理部门，确保各级经营管理单元的目的性和计划性。通过完