已阅读5页,还剩3页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
实名制业务实施方案,2013年8月,业务定义,客户实名制包括“实名登记”和“身份证件确认”两种形式,具体内容如下:,操作要求-1,客户身份验证:社会渠道店员验证客户居民身份证,并做好复印存档。其实证件类型引导客户沟通100服营厅购买。 (注明“本复印件仅供移动业务使用,复印无效”) 业务协议签订:要求客户在“用户真实身份信息登记表”上签字确认。 套卡激活引导:实名登记成功后,引导客户拨活套卡。 业务单据存档: 客户身份证复印件、登记表必须装订在一起交回移动公司存档,特约代理点不能私下留存客户资料。 社会渠道店员为客户登记资料后,必须将店员号码上的发送短信记录删除,不能留下任何客户信息。,客户选号,核查身份证件并复印留底,签订协议,办理实名登记,套卡激活,稽核业务办理合规性,集中稽核资料真实性 (国政通),业务规则,1. 登记的用户信息包括:客户姓名、证件类型、证件号码、证件住址。 2.同一证件最多可登记15个深圳移动号码,包括全球通、预付费号码,不区分实名登记或身份证件确认。其中全球通号码最多可办理5个。 3.如客户未登记资料,通活套卡时,系统会进行拦截并提示。 4. 特约代理点登记客户资料后,无法修改,如需修改可引导客户到沟通100服营厅修改。 5、社会渠道店员号码必须是在我司COMS系统登记的店员号码,没有登记的号码无法为客户登记资料。,各渠道在销售套卡时,必须100%进行客户真实身份信息登记,只有在客户进行真实身份登记后,才能激活套卡,用户不登记则不能激活。,操作方法-1,方法1:使用店员手机号码编辑短信“新套卡手机号码#姓名#身份证号码#地址”发送到10086177进行登记。,登记成功:尊敬的客户,XXXXXXXXXXX的身份登记资料已提交成功,并已成功登记,感谢您的支持。中国移动广东公司 重复登记:尊敬的客户:“XXXXXXXXXXX”已登记过,无须再次登记。中国移动广东公司 证件号有误:尊敬的客户:对不起,XXXXXXXXXXX提交的身份证号码有误,请重新输入。中国移动广东公司 同一证件登记深圳移动号码超出15个:尊敬的客户:您好。该身份证号码登记次数超过上限。中国移动广东公司,店号号码不存在或离职状态,均无法登记。,操作方法-2,方法2:通过店员手机使用APP客户端,扫描居民身份证信息,上传信息为客户登记信息。(下载地址及操作方法后续补充),操作方法-2,业务查询-1,客户发送短信SMCX到10086查询。 未登记:尊敬的客户:您的号码尚未完成身份登记。请您携带SIM卡和本人身份证件,凭服务密码亲临我司沟通100服务厅办理身份证件确认。中国移动广东公司
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 店经理储备店经理绩效面谈表
- 新部编版九年级语文上册期末练习题
- 部编版九年级语文上册期末考试题含答案
- 2022新人教版五年级上册《道德与法治》期末测试卷【附答案】
- 辽宁省大连高新区七校联考2023-2024学年中考联考化学试题含解析
- 丽水市重点中学2023-2024学年中考化学押题卷含解析
- 人教版七年级语文上册期末考试题(汇编)
- 人教版五年级数学上册期末考试卷(A4版)
- 部编版九年级语文上册期末考试(一套)
- 教科版小学科学三年级下册第二单元知识点归纳与单元检测试卷
- 【教案】程式与意蕴-中国传统绘画 教学设计-2022-2023学年高中美术人美版(2019)美术鉴赏
- 幼小衔接PPTPPT精品课件
- 欧宾诺斯三杆阀介绍(中文)课件
- 120急救中心调度员技能考核试题与答案
- 软考网络工程师历年真题解析(2023下-2023下)
- 外科学总论教案-烧伤与冷伤
- 五年级下册信息技术教案-10.电子表格排数据|人教版
- 2021-2022学年福建省厦门第一中学高一上学期入学考试英语试题(解析版)
- 人教版九年级上册数学24.1.1《圆》教学设计
- 住院医师规范化培训(全科专业)基层基地建设汇报课件
- 生物源性原料病毒灭活验证模版
评论
0/150
提交评论