毕业论文-以人为本思想进行企业文化建设的案例分析.doc

GDGM-QR-03-077-B/1Guangdong College of Industry & Commerce毕业综合实践报告Graduation synthesis practice report题目：以人为本思想进行企业文化建设的案例分析(in English) People-oriented thoughts on case analysis of enterprise culture construction系 别： 工商管理系 班 级： 11商管1班 学生姓名： 学 号： 指导老师： 完成日期： 2014年5月10日 摘 要儒家思想在中国传统体系中居于主导地位，其“以人为本”的思想贯穿在整个企业文化建设当中，尤显可贵。从企业文化角度角度看，从儒家思想中汲取有益的思想，以此来丰富、补充和完善现代企业文化的建设，无疑对企业的发展具有重大意义。关键词 以人为本 企业文化 建设II目 录一、引言1二、企业文化介绍1（一）什么叫企业文化1（二） 企业文化建设与企业发展的关系1（三）企业文化对我国企业发展的重要意义2三、以人为本思想的介绍4（一）儒家以人为本思想的含义4（二）现代企业以人为本思想的含义4四、案例分析4（一） 以人为本：爱立信中国公司5（二）淮南矿业集团以人为本的管理理念6五、以人为本思想在企业管理实践中的运用6六、结束语7致谢辞8参考文献9II一、引言在经济全球化与市场经济化程度愈渐加深的当今世界，面对愈演愈烈的市场竞争，企业如何在强手如林竞争环境中取得竞争优势，保持竞争实力，从而使企业屹立于现代企业之林，是每一个企业都在努力奋斗的目标。长远的看，企业文化决定着企业的经营、管理理念以及前景规划。现代企业之间的竞争，归根结底，可以说，就是企业之间的文化之争。企业文化对企业的生存与发展起着关键性的作用，它是企业的核心竞争力。企业文化说明着企业全体成员的共同理念和愿望，企业文化从本质上就体现着人本主义思想。松下电器的创始人松下幸之助曾说：企业最好的资产是人。在这个知识经济时代，企业要谋求发展，人才是核心要素。作为一种全新的管理理念，以人为本的思想早在上世纪八十年就风靡了全球。在企业文化建设中贯穿以人为本的思想理念，以一种关注人、重视人的态度投入到企业的经营与管理当中，这不仅符合科学发展的内在要求，也是企业实现良性、快速发展的必由之路。二、企业文化的内涵（一）什么叫企业文化企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。（二） 企业文化建设与企业发展的关系美国著名的财富杂志曾在扉页上写道：“没有强大的企业文化，没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再高明的企业经营战略也无法成功。”可见企业文化已成为企业核心竞争力的重要组成部分之一。企业文化的力量是长期逐渐显现的，有意识地培育企业文化和没有意识地建设企业文化的区别只有在企业长期经营过程中才能显示出来。企业的行为绝不仅仅是一种经济行为，文化对企业经营活动具有至关重要的。企业文化旨在培育员工的共同的价值观和行为准则，因而企业文化在企业竞争与发展过程中具有调动员工积极性的激励功能，具有引导和规范员工行为的约束功能，具有指明共同努力方向的目标导向功能。以及促进全体员工为了企业目标的实现而团结奋斗的凝聚力功能。然而，实际上企业文化对企业发展的影响和作用绝不是直接的。有没有意识建设企业文化、同样在商场上纵横驰骋取得重大成功的企业并不鲜见，现实中我国很多企业是在取得很大成功后才开始有意识地培育自己的企业文化的。这说明企业文化对企业的绩效不是短期直接有效的，是长期发挥作用的。也就是说，企业文化的力量是长期逐渐显现的，有意识地培育企业文化和没有意识地建设企业文化的区别只有在企业长期经营过程中才能显示出来。打造百年企业，培育企业文化是至关重要的。总的来看，企业可通过自身的文化建设，使内外素质都得到巩固和提高，使其能从长远的目标来设计企业的生存和发展，从而为生产力的提高给予全方位的支持。如果一切从眼前的利益出发，本着能兼则兼，甚至能骗则骗的经营思想，虽然可能会取得一时的经济效益，但这样的企业不可能长久。在文化的中，制度文化是一个重要的组成部分。然而制度作为一种文化，与一般意义的文化不同，制度是有形的，往往以责任制、规章、条例、标准、纪律、指标等形式表现出来，制度文化是在有形的制度中渗透的文化，通过有形的制度载体表现出的无形文化。制度文化能够超越企业家个人的寿命，从而保证了企业持续经营与长远发展。一个企业，从经营团队、中层干部到普通员工，少则几十几百号人，多则成千上万人，大家多年相处，会不会形成一定的审美观和价值观呢？答案是肯定的。不过，企业文化的形成，有主动与被动之分。假如一个企业，其领导层并不有意识地去倡导某种企业文化，那么，这个企业几百成千人上万人，因人人各有其不同的审美追求和价值追求，也就会形成各不相同的审美观和价值观，其企业文化也就很可能是五色杂陈，斑驳陆离，像一锅五颜六色说不清道不明的糨糊。这样的企业，其文化处于一种散漫杂乱状态，凝聚力和向心力自然是谈不上的。如果仅仅是一锅糨糊，没啥怪味，倒也罢了，可怕的是这糨糊放得久了，常常就会变味发馊，甚至变质。由于不注意培养和塑造良好的企业文化，企业里埋头苦干者得不到鼓励，积极上进者听到的是冷言冷语，老实善良者常常吃亏，投机取巧者往往得利久而久之，上进者也逐渐变得消极起来，老实者终究学会了偷奸耍滑，员工素质越来越低下，企业也就成了一盘散沙，这实在是很可悲也很可怕的。相反，如果一个企业，领导层有意识地培育和倡导积极向上的企业文化，在企业推崇爱岗敬业，积极上进，埋头苦干，善良宽容。长此以往，持之以恒，那么，这个企业在不断发展壮大的同时，其良好企业文化也必然逐渐成型并趋于成熟。这样的企业，由于员工长期在积极向上的氛围中浸润滋养，企业凝聚力将会大大加强，企业的激励成本和监督成本也会大大减少。因为，你不用特别激励，大家也知道该干什么并自觉去干；你不用格外监督，大家也明白不该干什么并自律不要去干。（三）企业文化对我国企业发展的重要意义当今是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理的最重要内容。正如同GE（通用电气）公司前任总裁韦尔奇所阐述的，如果你想让列车时速再快10公里，只需要加一加马力；而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。资产重组可以一时提高公司的生产力，但若没有文化上的改变，就无法维持高生产力的发展。因此， 加强企业文化建设是企业提高经营业绩，创造竞争优势的必然选择。第一，企业文化可以提高企业的核心竞争力。 成功的企业文化是确保企业生存的必要条件，它能够使企业具备自我改进的能力，提高企业的核心竞争力。优秀的企业文化会使企业员工产生归属感，对价值有共同的认识，从而吸引、留住人才，提高了企业对人才的竞争力。优秀的企业文化能够提高企业运行的效率，提升品牌的含金量，增加产品的价值，从而增强企业在市场上的竞争力。对于处于转型时期的企业，健康的企业文化也能够降低个人影响力在企业中的过分存在，从而为企业的平稳发展创造良好的条件。第二，企业文化可以增强企业的凝聚力。企业文化对外是企业的一面旗帜，对内是一种向心力。成功的企业文化融合了个人与工作的关系，提高了企业的凝聚力。优秀的企业文化可以在企业内部营造一个公平、信任的良好的工作环境，企业的每个成员都会主动地为公司出谋划策、排忧解难，企业员工也能实现自身最大价值。优秀的企业文化还有助于提高员工地整体素质，有利于企业更快的适应不断变化的市场。第三，企业文化可以推动社会主义文明建设。建设有中国特色的社会主义，包括发展物质文明、精神文明和政治文明三个方面。事实证明，在现代的企业建设中，发展优秀的企业文化，不但有利于提高企业的整体素质，培育优秀的企业精神和塑造良好的企业形象，还有利于创造企业和社会的健康和谐关系，是推动社会主义文明建设的有效途径。一方面，企业通过运用文化的手段，来调动员工的积极性，提高企业的运作效率，对企业的发展产生巨大的推动作用，也就会为社会创造出更多的物质财富；另一方面，胡锦涛总书记在“七.一”讲话中指出：“只有不断发展和繁荣社会主义文化，才能不断满足人民群众日益增长的精神文化生活需要，才能为发展生产力提供强大的精神动力和智力支持。”企业作为社会主义市场经济的一大主体，营造积极向上的企业文化，既有利于自身的发展，也代表了中国先进文化的前进方向。企业文化的建设过程，也是对企业员工进行教育和培养的过程。它运用各种规章制度来约束和规范员工的行为，通过倡导企业精神来引导员工树立理想和信念。所有这一切，对促进社会主义文明建设，发展社会主义先进文化都具有很现实的作用。三、以人为本思想的主要内涵（一）儒家以人为本思想的含义儒学由孔子创立，以四书五经为代表作，主张以人为本、王道仁政，其核心始终围绕着一个“仁”字，即如何使人向“仁”。 何谓仁实际上是何谓人的问题，因为“仁者人也”。“仁”，即以人为本，所谓以人为本，就是把人当人看，正视人性优点与弱点。孟子说“人性本善”，荀子说“人性本恶”，都对又都不对。人性，辩证的看，本善亦本恶，既有善端，又有恶端。“仁者爱人、推己及人”，是“仁”的根本要求。儒家认为，要做到“以人为本”，就要有爱人之心，不仅爱自己，还要爱他人，而要做到“仁者爱人”，就必须“克己复礼”，要克制自己的行为以符合礼制规范。孔子把仁作为实践中的指导原理并使之贯穿于诸道德中，以论语为中心来分析仁的意义大致可分为两个方面：对内克己，对外爱人。对他人而言，用爱的准则处理人与人的关系，孝顺父母，尊敬长者，爱护晚辈，进而达到治理国家，平定天下的伦理道德要求。论语学而中写到：“孝悌也者，其为仁之本与”。孝顺父母，敬爱兄长是做人之根本。在此之上，孔子说：“仁者爱人”，爱人即“爱众”，保持人与人之间亲密、亲和的关系，才能国强民安平天下。即从孝顺父母，尊敬长辈的家庭伦理开始，树立尊重他人，互相谦让，宽恕别人的社会伦理道德。孟子接着提出了：“仁之实，事亲是也。”但孟子的理论不限于此，他发挥孔子重视人的价值的思想，提出“民为贵，社稷次之，君为轻”（孟子尽心下）的著名论断，从理论上阐述了民众在国家中的重要作用。荀子进一步从宇宙观的角度，充分地肯定了人在宇宙中的特殊地位，指出“水火有气而无生，草木有生而无知，禽兽有知而无义，人有气有生有知，亦且有义，故最为天下贵也。”（荀子王制）在他看来，人之所以贵于万物，不但因为人具有知识价值，而且还因为人具有道德价值。可见，从孔子仁者爱人的思想出发，儒家提出了一套“以人为本”的管理思想。（二）现代企业以人为本思想的含义企业管理中强调“以人为本”则以一种企业价值观而存在，在其作用和引导下，企业可以最大限度的避免行为方式、规章制度及道德规范所存在的不足与弊端，遵循以人为本的价值观塑造优秀的企业文化，促使企业更快更好实现经营目标。然而，企业要加强以人为本的企业文化建设，前提是深刻理解企业管理中“以人为本”的本质，坚持以人本。现在，许多企业领导认为企业文化就是一门“以人为本”的管理科学，这里的“以人为本”就是泛指依靠员工办好企业；企业经营者要善待员工；做到抓人心、促人和，保发展等等。4、 案例分析（一）以人为本：爱立信中国公司爱立信公司在90年代初期进入中国，由于客户发展需求，于1994年成立爱立信北京培训中心，并取得了很好的效果。当时爱立信取得成功的关键环节之一是他着力打造公司的企业文化，充分调动员工潜力，重视员工与客户的培训。1、健全的培训组织爱立信中国公司的大多数培训工作目前主要集中在爱立信背景培训中心进行。课程发展部的主要功能是讲授爱立信的各类培训课程，这些培训课程有明显的阶梯，明确的课程顺序，以确保课程体系的完整和课程质量。课程中按课程类别进一步分组，魅族有一名组长。课程发展部共有26名教师，1名部门经理，1名设备支持人员，负责调试所有教学实验设备。市场部的只要工作是开发培训市场，组织和协调培训。简单地说，就是把爱立信的培训课程卖出去，反馈用户信息，是课程设置更适应中国市场的情况。市场部包括经理在内共有4人，覆盖了中国所有区域。行政部按照培训课程进一步划分为3个小组，行政组负责培训课程的所有行政工作，包括在工资内部网上发出培训计划、提供学员名单、发结业证书等。顾客服务组的组要工作是提供住宿、饮食、礼品等，由1个人负责。另外，行政部还有1名司机，2名清洁工。2、员工的培训计划与过程每年年初，根据市场部的需求预测及课程发展部的课程安排，制定全年的培训计划，内容包括课程名称、时间、费用和名额等。爱立信中国公司有一个Intranet网，行政部把这一年的培训计划放在Intranet网上，全公司的每个员工都可以上网查询。各分公司及各个部门根据自己的预算及员工培训计划安排全年的培训计划。每年每个员工和部门经理有一至两次的“个人发展计划”谈话，部门经理根据员工的个人要求和本部门的情况安排员工的培训假话，所以说爱立信公司员工个人能力的培养，50%的责任在公司，50%的责任在员工自己。爱立信培训中心一旦发出新的培训计划，员工就可以根据与经理一起讨论的培训安排去培训中心报名。爱立信培训中心收到员工报名表后，行政部根据课程安排给员工一份邀请函，其内容包括课程名称、时间、嗲只、费用及有关规划，包括最迟在课程开始前一个月内允许取消课程等，否则，即使你没来上课，也会收取费用。爱立信培训中心放在Intranet网上的培训计划每月更新一次，更新的主要内容有：通知员工哪个课程已经报满，哪个课程还有席位，又增加哪些课程等等，所以爱立信的员工每月月初都十分关注更新的培训计划，以安排自己的时间，力争在一年内完成自己的培训计划。爱立信培训中心规定，理论课最少人数不低于16人，最多人数不超过24人，四眼操作课最少仁和苏不低于6人，最多不超过8人。控制人数既可防止课程赔本，又可保证教学质量。在课程开始前一个月，如果发现哟的课程报名人数还不够，行政组将在Intranet网上发布培训公告，请大家尽快报名，一般会收到很好的效果。培训课程结束后，行政部根据考勤和考试情况给学院颁发爱立信专用证书，一般规定出勤率90%以上才有资格领到证书。（二）淮南矿产集团以人为本的管理理念中国企业500强之一的淮南矿业集团：从1903年淮南煤矿起，已历尽百年沧桑，现如今已成为全国14个亿吨级煤炭生产基地、6个煤电一体化基地之一，是我国黄河以南最大的新型能源企业，其煤炭、电力、房地产三大主业规模，安徽省最大。集团“一切为了发展，一切为了职工”的企业宗旨，推进科学发展，让职工充分享受发展改革成果，是其践行以人为本的管理理念的必然成果。以人为本治理瓦斯，保障矿工生命安全。众所周知，淮南矿区是全国典型的地质条件极度复杂的高瓦斯煤田，曾经是全行业瓦斯事故重灾区。淮南矿业在行业内率先提出“瓦斯事故是可以预防和避免的”、“安全和生产的矛盾可以统一于先进生产力”的安全理念，大力推进技术、管理创新，落实“高投入、高素质、强技术、严管理、重利用”的瓦斯综合治理措施。在治理瓦斯的过程中，淮南煤矿瓦斯安全文化从孕育走向成熟，成为行业典范。国家部委在制定有关法律法规、方针政策时，吸纳了部分淮南瓦斯治理创新的成果，18项淮南的企业标准上升为国家标准。以人为本提高收入，与员工共享成果。淮南矿业集团大幅度补偿性增加职工收入，建立收入正常增长机制，企业的销售收入、上交利税与职工收入“同提升、共增长”。2001年至今，在册在岗职工人均年收入由9700元到10万元，增长了10倍。收入分配注重处理好效率与公平的度，确保企业的活力。职工收入提高了，大量的人才竞相汇集到淮南矿业，增强了企业的凝聚力、社会美誉度和发展后劲。以人为本改造棚户区，让职工安居乐业。2003年起，淮南煤矿率先启动全行业最大规模的棚户区改造工程，规划新建住房900万平方米，2500栋楼。截至2011年底，累计投入82亿元，已建设750万平方米，回迁安置了5.4万户，并计划到2013年，彻底解决矿区棚户问题，职工搬进了新居，工作积极性高涨，家庭和睦，也密切了党群关系。此外，集团还建了多个区域行文体中心，定期举办职工运动会、职工艺术节等活动，满足和提升职工精神文化需求。这些都是淮南矿业集团“以人为本”管理理念在企业中生动的时间，将淮南矿业集团推向了顶峰。5、 以人为本思想在企业管理实践中的运用以人为本的管理理念已经成为企业管理的核心理念。在企业管理中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性和创造性展开的，具体运用只要体现在人才引进、调动、激励等机制中。一直以来，我国企业领导人把企业销售额、市场占有率、利润等指标作为企业能否生存和发展的基础，而忽视人才引进工作。事实上，企业持续生产发展的关键不是单一的，而是企业管理水平的整体提升，因此，企业应当多渠道引进人才，内部广泛培养人才，或者在重组的企业中发现人才，坚持重视人才能力、素质、潜力为指导的选人方针，为企业发展筹备炼化好的人才队伍。以人为本的调动机制。企业要调动员工的积极性，充分发挥他们的潜能，采用不同层次不同岗位的竞争上岗机制，实现人员的最佳配置。在具体的用人机制中，企业可以采取量化指标竞争上岗、对外屏人员实行试用上岗制度，首先让外聘工作人员对企业有一段时间的适应期，然后再看其能否发挥潜能。目前，我国很多大型企业在用人上，成功地引用了以人为本的用人机制。以人为本的管理为个人创造良好的发展环境，企业要营造一种公平竞争的环境，要创建一种宽松的选拔使用人才的环境，建立一种不拘一格选拔使用人才的机制，要健全一套完整的保障体系，使广大员工切实抛却后顾之忧，要完善员工的教育、培训机制，使员工的知识、技能不断得到提高。以人为本的管理把个人目标与企业目标协调一致。要使得企业广大员工团结一致，共同实现企业既定的发展目标，就必须要求企业的这个目标要真正体现员工利益和目标，要和员工一起分享企业发展成果。企业是一个经济组织，起生产经营的终极目标是获得利润，要是企业目标同员工目标一致，就要建立一种科学的员工经济收入增长机制，要建立一种完善的监督办法，确保员工经济收入的兑现，要健全项目收益的分配办法，更多的考虑员工的贡献。六、结束语现代企业文化作为一种文化管理模式，它代表了现代管理理论发展的一个趋势。儒家以人为本思想的推动与创新，渐渐成为了企业文化建设的核心，不断地推动企业的发展与壮大。总之，坚持以人为本的企业文化建设，是一项长期的系统工程，应该紧密结合企业实际，不断探索和实践适合企业发展，以人为本的企业文化建设模式，一定会迎来企业和谐发展的春天。致谢辞在本次论文的撰写中，我得到了刘小艳老师的精心指导，在开始定方向时，她明确地为我们指明了方向，这为我们后期工作顺利进行奠定了良好的基础，老师的耐心指导，让我们在撰写论文方面的能力都有了较大提高，在此，我对刘小艳老师表示诚挚的感谢以及真心的祝福。三年大学生活即将结束，回顾两年多的历程，老师们给了我们很多指导和帮助。他们严谨的治学，优良的作风和敬业的态度，为我们树立了为人师表的典范。在此，我对所有的广东工贸职业技术学院的老师表示感谢，祝你们身体健康，工作顺利！ 此外，在学校的日子里，有了同学们的陪伴，我们的学习与生活显得多么的丰富多彩，在此，我为我亲爱的同学们表示深深的感谢。感谢一路有你。参考文献(1)高晓松,21世纪的儒家思想展望,黄冈师范学院学报,1996,4.(2) 董欣欣,论以人为本的思想在企业文化建设中的实施J,管理学家,2011,(11):81. (3) 武杰,郝丽娜,现代企业文化建设如何以人为本J,科学技术与辩证法,2004,21(2):79-83. (4) 黄林坤,以人为本与企业文化建设研究J,现代企业文化,2011,(26):14-15. (5)代凯军，管理案例博士评点，以人为本：爱立信中国公司，2000，7(6)牛婵媛以人为本的管理理念在企业管理中的运用，长治日报，第B3版，2011.11.23期We are floating on top of a frozen margarita. Thats how our shipboard naturalist John Fonseca describes the slushy ice that the Silver Explorer is plowing through as we enter Greenlands Prince Christian Sound, named after a long-ago Danish royal who became King Christian VIII. In the distance, the water surface is a smooth sheet of dark-green jade under the overcast sky. The cruise ship suddenly feels larger as we slip into the narrow passage of the sound. Bigger and bigger chunks of sea ice float by, like huge gobs of whipped cream dropped on the surface by some quirky Norse god. The sculpted forms pass so close, its tempting to stretch out a finger for a poke and a taste. At its base, the rocky shore on each side is often green with moss and lichen. But it quickly becomes less hospitable and even forbidding, its glacier-scarred face climbing steeply until disappearing into low, filmy clouds. Some patches of ice have lingered since last winter, though the August sun is converting the most exposed into waterfalls that trickle merrily into the brilliant sea. Leaning on the observation deck at the ships Level 6, Fonseca tells us were looking at rocks that are 2 billion years old. Some of the harsh striations have been dated to the tectonic plate shifts of 65 million years ago that broke up the Earths landmass into the continents we know today. There are about 50 passengers on board, most huddled among the rails at 8 am in the bright red parkas provided by the Silversea cruise line. The air temperature is 9 Cthe water temperature is-12 C, expedition leader Stefan Kredel announces on a loudspeaker, just in case anybody is planning to strip off for a morning swim. Our luxury vessel is small as cruise ships go. American TVs Love Boat may have had athousand cabins, sports courts and a pooland there are massive ships like that in the nextharbor with a big herd of passengers but things are more intimate here.Silver Explorers relative pettiness is key to our itinerary. At the moment, we are cruising overa channel 240 meters deep, but yesterday, winding through Skoldungen Fjord, we hadscooted over depths as shallow as 69 meters. You cant do that on the QEII. That flexibility is essential to the expedition ships and cruises offered by Silversea. Whilethe line offers the more traditional cruises focused on shipboard entertainment and portcalls for shopping and nightlife, the expedition variety is targeted at more adventuroussouls.We started these as outings to more out-of-the way places, specifically the Arctic and theAntarctic, for active travelers who wanted to learn about and explore wilder places upclose,says Kernel.If parking your butt in a deck chair is your idea of a deluxe cruise, youre on the wrong ship.Each day, Silver Explorer works its way as close to shore as possible before droppinganchor. Then we pull on our waterproof pants, jackets and boots, and climb single-file intoZodiacsthe big, motorized rubber rafts that will take us to the days adventure. Yesterday, that was a 90-minute foray around Thrym Glacier. Today, we zip ashore to visit the indigenous village of Nanortalik, where small oil-heated houses painted in bright colors dot a mountain valley that clings to summers last yellow wildflowers. We explore an outdoor museum, watch a kayak demonstration at a traditional hunting camp, enjoy an Inuit choir performance in the church, and enjoy coffee and a folk dancing at the local culture center. Nanortalik means place of polar bears in the local Inuit language, but a fanged ivory skull in the museum is the closest well come to seeing this fearsome creature on this voyage around southern Greenland. Tomorrow were promised a landing near two thermal pools with a view of passing icebergs. Those swimming suits we packed will be used after all. Each day, there is at least one lecture by an experta geologist, birder, Viking scholar, botanist, anthropologist or marine biologist. These informal talks are comfortably spaced between gourmet meals and free-flowing wine and spirits, all of which can be enjoyed in the collegiality of the restaurant or in the cozy privacy of your cabin. The cabins are surprisingly spacious, and the butler assigned to my suite keeps the complimentary minibar stocked with my preferred beverages and snacks. He and the cabin valet will discreetly tidy up the room each day while Im dining or sightseeing onshore. My water bottle is always full. My shoes are always shined. Meals are five-star hotel quality, which chef Piaa statuesque strawberry-blonde from Germanysomehow pulls off even when the ship is days away from a market that meets her exacting standards. The sit-down dinner service (theres no assigned seating, except at the welcome and farewell dinners hosted by Croatian captain Denis Radja) features gourmet European fare. Lunches are expansive buffets in the restaurantthough in good weather, many of us sit in the sun on the observation deck, where there is a small buffet as well as sandwiches and pastas made to order. Im slightly surprised to find that quite a few passengers have not only cruised with Silversea before, but rather often. At one reception, a Japanese lady gets applauded as the passenger aboard having the most cruise days with the line: 860! Thats getting close to three years at sea. On this cruise, we are particularly pampered: There are only 56 passengersand 119 crewmembers. There are usually 120 to 150 passengers on board, and most cruises are fully bookedpopular destinations such as Antarctica and the Mediterranean as much as a year ahead. Late summer timing and the challenge of booking return flights after disembarking at Kangerlussuaq have kept our group on the small side. Well all know each other pretty well at the end of our 12-day cruise. Expedition leader Kredel observes that well be extra-pampered with two crewmembers on board to every one passenger. But lets not have any talk of mutiny on this ship, he jokes. Always remember: You are outnumbered.They are safe, easy and family friendly, no wonder growing numbers of people are spending their vacations on a cruise ship. Zhou Wenting goes aboard. Imagine spending a holiday in a place where your every whim is catered for, where the sun and the ocean are on your doorstep and delicious food is served around the clock. You can go shopping in stores that have rock bottom prices, and if you grow tired of all the pampering, your bed is available anytime. You can travel with the whole family too, because there are activities tailored to suit all age groups. A vacation on an elegant cruise liner will meet the desire for an exotic experience, but will also be an enjoyable travel experience when accompanied by young children or elderly parents. Family-friendly, safe and secure, cruise vacations have become very popular in China. During the upcoming National Day Golden Week holiday, from Oct 1 to Oct 7, many families will board a ship to enjoy an exciting holiday at sea. The development of the cruise industry in recent years has been impressive. Statistics from the China Cruise and Yacht Industry Association show Chinese residents made 1.4 million trips on cruise liners last year, compared with nearly 10,000 in 2006. The association predicts the market will continue to boom in the next two years. Residents of Shanghai, the city that boasts the largest cruise ports of the four on the Chinese mainland, are more likely to book cruises than people in other parts of the country, according to a report published by Baidu Incs travel we