管理理论主要流派及当代管理思想回顾与展望.docx

现代管理理论主要流派及当代管理思想回顾与展望一、现代管理理论主要流派 回顾上世纪初至80年代期间的现代企业管理思想的主要流派，并对相关观点、适用范围和缺陷进行简要对比，如下表所示。表1：现代管理思想主要流派简要对比主要学派主要观点代表人物适用范围缺陷管理过程学派把管理看作是一个过程,认为管理就是通过别人或同别人一起完成工作的过程。注重研究管理的过程和职能，把管理工作划分为计划、组织、人事、领导、控制等职能，并对每一项职能进行研究哈罗德孔茨（美）静态的、稳定的生产环境下，所有侧重说明管理工作实务，以求说明管理人员做什么和如何做好这些工作的组织。归纳出的管理职能不能使用所有组织，对动态多边的环境难以应用社会系统学派认为人的行为是决策和作业量部分组成，把决策作为主要研究对象，认为组织是一个由个人组成的协作系统，包含三个要素：信息交流、作贡献的意愿和共同的目标。经理人员的主要职能就是：提供信息交流体系；促成个人努力；提出和制定目标。切斯特巴纳德（美）致力于将传统的、较松散、较非正式的组织向现代组织过度和提升的经理人员在解决具体问题的细节上，缺乏更有效的工具和方法决策理论学派认为管理就是决策，包括四步：搜集情况、拟定计划、选定家华、评价计划。主张用“令人满意准则”代替“最优化的准则”赫伯特西蒙（美）适用于更细致的分析企业的管理决策行为因高度抽象而又宽泛，对管理者实用性不大，只能作为分析问题解决问题的一种系统方法系统管理学派把组织看作一个有许多子系统组成的开放的社会技术系统，如目标价值、技术、社会心理、组织结构、管理等分系统，需求通用的模式，考察组织的结构和职能，运用系统观点、系统分析、系统管理三个方面解决管理问题弗里蒙特E卡斯特；罗森茨维克；约翰逊；（美）运用运筹学解决技术和工程学问题，如规划论、对策论、排队论、库存论等在解决具体管理问题上的研究显得不足，只是笼统的提出一些原理和观点，让初学者无所适从数量学派注重定量模型的研究和应用，认为管理就是利用数学模型和程序系统来表示管理的计划、组组织、控制、决策等职能活动的合乎逻辑的过程，对此作出最优的解答，以达到企业的目标兰彻斯特和希尔适用范围有限。如城市交通管理、能源分配和利用、国民经济计划编制机世界范围经济发展的模型等一些经济和管理领域过分依赖物质工具，而且即使应用其费用和时间成本很高。忽视定型分析。权变理论学派主张根据企业所处的环境和内部条件的发展变化随即应变，没有什么一成不变的普遍使用的管理理论和方法。在管理理论和实践之间架起了一座桥梁。弗雷德菲德勒因对以往管理理论加以灵活应用而得到广泛应用提不出统一的概念和标准，使管理者只能根据自己的标准来判断管理模式，不能形成普遍的管理职能。经验主义学派主张从企业的实际经验而不是一般原理出发来进行研究，特别是以大企业管理经验为主要研究对象加以比较、抽象和概括，然后传授给管理人员，向经理提出实际的建议，通过分析经验来研究管理问题彼得德鲁克因提出目标管理等而得到广泛应用由于环境不断变化，过分依赖未经提炼的经验和历史来解决现实问题。过去的正确可能已不适合未来情况。企业文化学派对比日本企业的成功，提出企业文化是企业生存、竞争、发展的灵魂。没有强大的企业文化，再高明的经营战略也无法获得成功。认为所有的管理问题都走向文化，所有的技术问题都走向哲学。艾德佳沙因因对企业文化的界定和划分而适用于大多数企业的文化提炼，以期引导、约束或激励组织的个人行为过分强调企业文化的作用，而忽视或不能及时应对具体的问题，使管理者隔靴搔痒经理角色学派以对经理所担任的角色为中心分析经理的职务和工作，以求提高管理效率亨利明茨伯格在所有权和经营权分离后，适用于对所有职业经理的工作分析仅聚焦管理的某一个层次或“角色” 显然，各大流派既有所短又有所长，彼此之间并没有对错好坏之分，而是从各自视角分别在管理理论、管理方法上有所建树，共同推动了现代管理思想的不断发展和演绎。二、当代管理思想 20实际80年代后，世界政治格局和经济环境都发生了重大变化。在随后的近30年里，经济日益全球化、互联网等信息技术得到普及、高新技术不断发展、世界范围内产业结构不断调整、东西方文化不断碰撞交融等等环境的迅速变化，促使产生了许多新的管理思想和管理理论，对现代管理理论进一步发展和升华。下面是当代（自80年代至今）管理思想的一些代表人物及其观点的简要总结。 表2：当代管理思想简要汇总（1）代表人物主要思想观点代表作适用范围缺陷汤姆彼得斯把人本作为管理的基石，强调非理性的管理追求卓越更适合于技术密集型、知识密集型企业过于强调非理性管理迈克尔波特提出五力模型和价值链理论，完整的论述了竞争战略理论体系竞争战略和竞争优势国家竞争力作为指导企业竞争的思考方式和参考工具，广泛应用由于实际信息难以获取，市场不断变化等因素使其无法或很难有效的应用与实践约翰科特领导与变革领导变革在宏观层面、价值观层面更有意义，特别是当企业的管理经过长期的发展已经达到了较高的水平，而领导则处于相对薄弱状态的企业。过于强调领导并变革的作用 彼得圣吉学习型组织理论第五项修炼作为一种对组织的思考的新的思维方式，广泛适用于需要改善领导方式和领导艺术的组织在以体力劳动为主的企业或管理者的知识和管理水平还停留在工业社会的管理理念的状况下，适应性将受到限制戴明提出质量管理等“十四要点”和戴明循环PDCA转危为安全面质量管理的理论基础而得到广泛应用单纯的理论，具体还是需要企业根据自身情况制定相应方案朱兰提出著名的“朱兰三部曲”和质量环质量控制手册作为全面质量管理的理论基础和方法而得到广泛应用需要根据具体组织情况进一步对应和完善表3：当代管理思想简要汇总（2）核心思想代表人物和著作主要观点不足企业核心能力思想哈默尔企业核心能力基于技术的核心能力基于知识观的和性能力基于组织和系统观的核心能力如何识别核心能成为操作中的一种挑战企业再造思想哈默和钱皮再造企业企业再造有细分战略再造、文化再造、市场再造、组织再造、流程再造、质量再造等，但首先是从流程再造入手；人、技术、文化是关键因素； 没有充分考虑战略；忽视作业流程和管理流程的相互关系和衔接；六西格玛管理思想比尔史密斯真正的以客户为中心，追求完美，容忍失败受限于企业战略；过于依赖统计；实施周期过长；但对仍然提高了 “客服中心”的效率知识管理思想彼得德鲁克达文波特中郁次郎随不同关注角度而产生不同观点。达文波特关注信息技术，提出知识管理两段轮、知识管理模型等；知识管理是战略管理的一项重要内容。 总结起来，上述管理思想或理论的发展主要存在如下几个趋势：l 从过程管理向战略管理转变l 从产品的市场管理向价值链管理转变l 人本管理思想更加深入l 以不断的创新追求经营绩效的持续改善l 从行为管理向文化管理转变 虽然当代管理思想和理论不断为管理实践提供新的理论知识和可供使用的工具，但当代管理的很多学说或思想却相对分散和突兀，没有形成完整的理论体系，而且很多新理论或概念只是成为一时管理的时髦，大多数只是提供一种思考的方式或高屋建瓴式的管理创新，能够在实践应用中供操作的却凤毛麟角。大多数管理咨询公司和企业界的管理者们，更多的是受到某种启发，主要还是根据实际情况设计或创新管理行为。三、展望 进入21世纪以来，随着全球政治经济格局的变化，管理思想的发展将伴随着新的环境变化继续在管理的“丛林”里百家争鸣，未来影响其发展趋势的主要因素也会林林总总，日益复杂，其中，以下四个方面可能是未来的主要影响因素或发展趋势： 新技术的广泛应用将要求管理思想和理论主动适应其发展，管理的组织将趋向虚拟化、管理的手段或设施趋向网络化，信息化将促进企业的进一步变革管理；电子沟通已经成为企业进行管理工作的重要手段。 随着“人本”要求的越来越高，软管理作为建立在“社会人”和“复杂人”基础上的管理方式，将兴起。软管理主要是依据组织的共同目价值观和文化进行的人格化的管理。当员工的底层需求基本满足，高层需要成为优势动机，工作标准不易量化，工作的智力因素要求较高时，尤其是对创造性的工作，就需要采用软管理方式。 伴随着信息化的发展，从最初的“数据”到“信息”，再到“知识”，知识管理将日益重要。随着竞争日益加剧、顾客导向日益突出、雇员工作流动性也增强，特别是外部环境日益增大的不确定性、全球化经营要求等，知识管理将作为企业创造竞争优势并保持核心竞争力的