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3G3G业务功能使用培训业务功能使用培训 产品创新部 二零零九年六月 手机终端参数设置 WAP连接设置： 接入点（APN）：3GWAP 数据承载方式：分组数据 手机IP地址：自动 用户名：无 密码：无 代理服务器地址：72 代理端口号：80 鉴定：普通 参数设置参数设置 参数设置参数设置 参数设置参数设置 互联网连接设置 接入点（APN）：3GNET 数据承载方式：分组数据 手机IP地址：自动 用户名：无 密码：无 鉴定：普通 5 目目 录录 一、手机上网 二、手机搜索 三、手机音乐 四、手机电视 五、手机报 六、可视电话 七、常见问题 6 一、手机上网业务介绍 1.什么是手机上网？ 手机上网业务是指用户基于WCDMA移动通信网络，通过手机终端上的浏览器接入互联网获取 信息服务。 2.手机上网卖点 1) 上网速度快，使用便捷，只要拥有一台3G手机，即可将网络“袋”着走，随时随地感受移 动上网。 2) 手机上网提供门户业务的导航界面，并通过多种承载形式提供给用户多样化的操作能力， 如业务订购、取消、查询等，操作简便。 3) 涵盖手机音乐、手机电视、手机邮箱等多种精彩丰富的增值业务。 4)资费优惠，费用封顶，全国无漫游。 3.手机上网有什么功能？ 可访问联通3G门户，也可通过输入网址的方式访问第三方网站，从而实现查询信息、浏览新 闻、查询股市、看书、下载软件、点播视频、收发邮件、交友聊天、下载图片、下载音乐等多 种功能。 联通3G门户网址为： 7 一、手机上网访问联通3G门户 点击手机自带浏览器，即可访问联通3G门户。 1.选择网络浏览器2.进入联通3G门户 8 一、手机上网信息浏览 1.选择新闻栏目2.选择新闻标题3.查看新闻详细内容 9 一、手机上网门户导航功能 在联通3G门户网站上用户可选择登陆其他专业门户如手机音乐门户、手机电视门 户、手机营业厅等。 10 一、手机上网业务查询和退订 在联通3G门户网站上查询已订购的业务，并进行相应的订购关系管理。 1.在首页最下部选择 我的订购 2.查看本机已经订购的业务 ，并可进行相应业务退订 3.退订成功 11 一、手机上网外部网站访问 可通过输入网址的方式进行外部网站的访问。 1.点击选项2.选择输入网址3.输入需要访问的网 站 4.打开网站 12 目目 录录 一、手机上网 二、手机搜索 三、手机音乐 四、手机电视 五、手机报 六、可视电话 七、常见问题 13 二、手机搜索业务介绍 1.什么是手机搜索？ 手机搜索是指通过移动通信网络和移动终端，利用中国联通WAP门户内的搜索引擎入口，为 移动用户提供信息查询服务，可搜索站内和站外信息。 2.手机搜索卖点 1) 提供站内、站外内容统一搜索功能。 2)提供类似“百度知道”半互动类型的内容及信息搜索功能：用户提交问题，由在线其它用户 提供答案。 3)支持“关键字”、“模糊匹配”等搜索方式。 14 二、手机搜索业务介绍 3.手机搜索业务功能？ 1）搜索方式：用户通过手机上网方式，进入联通门户，填写搜索内容，搜索结果以WAP页面 的形式发送到用户手机上。 2）手机搜索业务可以提供站内、站外内容统一搜索功能。 3）半互动型搜索功能：提供类似“百度知道”半互动类型的内容及信息搜索功能：用户提交 问题，由在线其它用户提供答案。 4）记忆功能：搜索引擎具有记忆功能：根据用户搜索内容，展示具有相同搜索兴趣的用户同 时会感兴趣的搜索内容，便于用户选择浏览。 5）展现适配：搜索引擎能够对搜索结果进行适配，更好地在用户的手机上展示。适配包括文 字长短裁减、媒体格式适配等。 6）搜索栏设置：在手机门户中明显位置放置搜索栏。 7）信息排列功能：具备将站内信息和站外信息进行排列的功能。 8）高级搜索方式：支持“关键字”、“模糊匹配”等搜索方式。 关键字 纠错 搜索功能 热点推荐 排行榜 相关搜索 半互动型 搜索 娱乐类、应用类、 信息类、实用类 热门搜索 风云排行榜 提示正确关键字 贴吧 知道 空间 搜索结果页中显示 相关的搜索关键字 搜索结果页中显示与搜索 关键字相关的热点链接 手机搜索业务功能手机搜索业务功能 手机搜索业务主要功能 16 二、手机搜索普通搜索 首先访问联通3G门户，在联通3G门户可使用手机搜索功能。 1.输入搜索内容进行搜索 2.搜索结果展示 17 二、手机搜索高级搜索 高级搜索将搜索进行细分，搜索结果更加精确。 1.点选高级搜索2.输入搜索内容,选择要 搜索的类别 2.搜索结果展示 18 目目 录录 一、手机上网 二、手机搜索 三、手机音乐 四、手机电视 五、手机报 六、可视电话 七、常见问题 19 三、手机音乐业务介绍 1.什么是手机音乐？ 手机音乐业务是通过音乐手机客户端和音乐门户（web、wap、IVR）为用户提供音乐（回铃 音、振铃、整曲、音乐视频等）下载、在线播放等基本功能，同时提供手机本地音乐管理、动 态榜单推荐、音乐杂志、音乐搜索、俱乐部等特色业务。 2.手机音乐卖点 1) 提供丰富的音乐下载，同时开通手机音乐俱乐部，实现音乐会员在线交流，免费获得音乐 资讯，享受优惠音乐服务，和使用音乐社区等优惠特权。 2)可通过手机客户端播放多种音乐格式，支持下载播放MIDI、WAVE、MP3、3GP、MP4等 音、视频文件格式，支持在线流式播放3GP、MP4等文件格式。 3) 提供炫铃定制、音乐搜索、音乐下载、整曲在线试听、音乐排行以及音乐点送等功能。 20 二、手机音乐业务介绍 3.手机音乐有什么功能？ 1）炫铃：当用户开通此业务后，若有其他用户拨打用户的电话，对方听到的不再是单调的“ 嘟、嘟”回铃音，而是由用户设定的个性化回铃音，可以是一段音乐、音效或者是用户自己设 定的留言。 2）音乐搜索：提供音乐内容快速搜索功能，提供多种形式的关键字搜索，如按歌手，专辑， 乐团，歌名等进行查询。 3）整曲在线试听：为用户提供的便捷、顺畅的音乐服务，用户通过手机上网访问音乐门户或 下载客户端点击喜爱的音乐即可在线试听或试看音乐内容。在web门户上用户可以播放、停止 、切换、暂停，显示播放列表、展示歌词，增加、删除音乐内容，收藏音乐，赠送、推荐曲目 ，订购对应的炫铃及下载整曲。 4）音乐（振铃、整曲、MV）下载：用户可下载音乐（振铃、整曲或MV）到自己的终端上欣 赏。 21 二、手机音乐业务介绍 3.手机音乐有什么功能？ 5）音乐俱乐部： 用户可以通过注册成为俱乐部会员，免费获得音乐资讯，享受优惠音乐服务，也可以使用音乐 社区（包括论坛和社区等）。 音乐论坛是为俱乐部用户开辟的在线交流场所，论坛设置用户服务区、音乐主题交流区、音乐 资源共享区、论坛事务管理区等版块。 6）排行榜：主要包括销量排行榜、音乐首发排行、新歌排行榜、专辑排行榜、风格题材分类 排行榜、试听排行榜等功能。 7）音乐点送：用户可以将音乐点送给别人。 22 三、手机音乐登陆音乐门户 登陆联通3G门户网站，通过门户导航进入手机音乐门户。 1.登陆联通3G门户，点击 音乐链接。 2.进入手机音乐门户 23 三、手机音乐手机音乐搜索 1.输入要搜索的内容，可 以是歌名，专辑名，歌手 名。 2.搜索结果展示。 24 三、手机音乐音乐在线欣赏 在手机音乐门户网站可进行手机整曲和MV的在线欣赏。 1.选定要听的歌曲，进入 选项菜单。 2.选择整曲在线欣赏。3.开始音乐欣赏。 4.选择整MV在线欣赏。5.开始MV欣赏。 25 三、手机音乐音乐下载 在手机音乐门户网站可进行手机整曲、振铃和MV的下载。 1.选定下载的歌曲，进入 选项菜单。 2.选择要下载的类别。3.进入下载的页面。 26 三、手机音乐演示音乐排行榜 点击首页排行链接，进入排行榜展示页面。 27 三、手机音乐音乐俱乐部 1.点击俱乐部链接。 2.进入俱乐部会员定制页 面。 3.点击定制，进入定制受 理页面。 4.定制成功短信通知。 28 三、手机音乐炫铃开通 1.点击炫铃管理链接。 2.进入炫铃开通页面，申 请开通炫铃功能。 3.受理成功页面。4.定制成功短信通知。 29 三、手机音乐客户端下载 在手机音乐门户网站可下载安装手机音乐客户端。 1.点选进入客户端下载页 面。 2.选择对应终端型号的客 户端进行下载并安装。 n点击“手机音乐”图标，打开“手机音乐”。 n在第一次启动时会出现隐私声明提示，用户可以选择以后是否显示。 n在第一次启动时系统会提示用户扫描手机内存储音乐文件。 n扫描结束后点击“开始音乐之旅”进入播放界面。 三、手机音乐客户端使用 提供手机终端的音乐客户端软件，软件提供简洁、美观、易用的用户界面，提供良好的交 互性，提供本地内容的管理和播放相关功能，提供音乐搜索、榜单查看、在线播放、下载 管理、关联展示业务订购链接，实现业务订购等功能。 启动手机音乐 n1.当前播放歌曲的封面。 n2.当前播放歌曲的歌曲名、歌手名、专辑名。 n3.当前播放歌曲的歌词（如果没有歌词，将不显示）。 n4.当前播放列表的名称（播放列表可以在我的音乐中进行选择）。 n5.当前播放模式（单曲循环、全曲循环、随即播放）。 n6.当前播放列表歌曲总数及当前歌曲位置。 n7.点击进入“功能菜单”功能。 n8.点击进入“我的音乐”功能。 2 4 3 56 1 78 音乐播放界面介绍 三、手机音乐客户端使用 n第一次进入音乐播放系统会弹出快捷键提示，用户可以选择以后不再提示。 n* 切换播放模式。 n# 切换音乐心情。 n0 将当前曲目设为铃声。 n点击 “五向键”确认可以播放当前的歌曲。 n点击“五向键”左右可以切换歌曲。 n点击“五向键”上下可以更改音量。 n注：触摸屏请点击屏幕上的相应按键进行“五向键”操作。 本地音乐播放本地音乐播放 三、手机音乐客户端使用 点击此处进入 进入进入“ “我的音乐我的音乐” ” 1 1 我的音乐我的音乐 2 2 音乐大本营音乐大本营 3 3 下载管理下载管理 三、手机音乐客户端使用 用户可以使用“我的音乐”中提供的多种列表，进行音乐欣赏。 下面“全部歌曲”列表为例： 1.点击“我的曲库”。 2.在弹出的子菜单中点击“全部歌曲”。 3.在出现的列表界面中任意选择某首歌曲,点击“打开”进行音乐播放即可。 使用使用“ “我的音乐我的音乐” ”中的功能中的功能 三、手机音乐客户端使用 n用户建立播放列表： n1.在“我的音乐”中点击“我的列表”。 n2.输入列表名称，点击确认，进入列表界面。 n3.在新的列表界面，点击选项中的 “添加音乐”，为列表增加新的音乐。 n4.点击“提交”完成添加。 n5.在返回的列表界面点击歌曲进行播放。 使用使用“ “我的音乐我的音乐” ”中的中的“ “我的列表我的列表” ”功能功能 三、手机音乐客户端使用 n1.点击“本地查找”。 n2.在弹出的输入框中输入要查找的歌曲的名称中含有的关键字。 n3.点击搜索。 n4.在新的列表界面中查看搜索结果。 n5.点击“打开”进行音乐播放。 使用使用“ “我的音乐我的音乐” ”中的中的“ “本地查找本地查找” ”功能功能 三、手机音乐客户端使用 n用户可以在音乐大本营中进行一系列的联网操作。 n1.在“音乐大本营”中点击“在线音乐”。 n2.进入“在线音乐”后，用户可以点击某个分类或是某首歌曲，进行查看。 n3.在歌曲详情界面中，用户可以对这首歌曲进行“在线试听、下载、炫铃定制、 赠送、推荐、添加到在线列表、添加到收藏、评论、下载歌词”等操作。 注：所有的联网操作所展示的内容与服务，依赖内容平台提供相应的内容与服务。 使用使用“ “音乐大本营音乐大本营” ” 的的“ “在线音乐在线音乐” ”功能功能 三、手机音乐客户端使用 n用户除了可以在“音乐大本营”中使用“在线音乐”功能，还可以使用“查看并接受好友的赠送 和推荐、在线播放列表的维护、搜索在线音乐、变更订购服务、管理收藏夹、修改昵称、 炫铃服务、音乐俱乐部会员以及访问音乐俱乐部”等功能。 n例： n1.点击某个功能如“好友赠送”进入。 n2.进入后点击列表中的某项进行相应的后续操作。 注：所有的联网操作所展示的内容与服务，依赖内容平台提供相应的内容与服务。 使用使用“ “音乐大本营音乐大本营” ” 的其它在线功能的其它在线功能 三、手机音乐客户端使用 n1.用户点击“下载”某种歌曲后，下载任务会被后台执行。 n2.用户可以在“下载管理”界面查看与管理正在下载的任务。 n3.在“下载管理”界面点击“选项”可以对下载的任务进行“开始、停止、删 除、打开、设为铃声”等操作，还可以点击“选项”中的“设置”对下载进行 相应的设置，包括“定时下载”与“下载路径”的管理。 注：“打开”与“设为铃声”只在歌曲下载完成后方可显示并使用。 下载管理下载管理 三、手机音乐客户端使用 点击此处进入 进入进入“ “功能菜单功能菜单” ” 三、手机音乐客户端使用 n在“功能菜单”界面，用户可以点击“音乐信息”查看当前显示歌曲的信息 ，并可以对其进行修改。 使用使用“ “音乐信息音乐信息” ”功能功能 三、手机音乐客户端使用 n在“功能菜单”界面，用户可以点击“更新音乐库”对音乐文件进行管理。 n“更新音乐库”提供了“音乐文件管理”、“扫描全盘”、“添加文件”以及“添 加目录”。 使用使用“ “更新音乐库更新音乐库” ”功能功能 三、手机音乐客户端使用 n在“功能菜单”界面，用户可以点击“更多功能”获得更多的操作。 n“更多功能”提供了“手机音乐设置”、“检查升级”、“均衡器”、“帮助”以 及“关于”。 使用使用“ “更多功能更多功能” ”功能功能 三、手机音乐客户端使用 44 目目 录录 一、手机上网 二、手机搜索 三、手机音乐 四、手机电视 五、手机报 六、可视电话 七、常见问题 45 四、手机电视业务介绍 1.什么是手机电视？ 手机电视业务是用户基于移动网络，利用流媒体技术、视频IVR 等技术在移动终端上观看视频 节目的业务。 2.手机电视卖点 1) 通过手机就能随时随地看电视。 2)提供央视、东方卫视等多个频道选择，提供体育、娱乐、资讯等多类丰富内容。 3) 提供直播、点播方式，便利客户需求。 46 四、手机电视业务介绍 3.手机电视有什么功能？ 根据播放方式，手机电视业务可以分为： 1）点播类业务 用户根据需要选择在线或下载收看视频片断，用户在线观看期间，可以进行播放，暂停，快进 ，快退，停止等操作。 2）直播类业务 用户实时收看各个电视频道。在观看期间，用户只能对节目进行播放和停止操作，不能快进、 快退或者拖动。 47 四、手机电视业务介绍 3.手机电视有什么功能？ 按照使用方式的不同进行划分 1）客户端模式 用户通过内置终端的手机电视客户端软件或者从联通门户上下载并安装的手机电视客户端软件 ，接入手机电视业务，使用手机电视提供的各种服务。 2）移动互联网门户模式 用户登录手机电视业务的WAP门户或者手机WEB门户，通过浏览、导航、搜索等功能，发现 目标视频内容并进行观看、下载、上传分享等。 3）视频IVR模式（5月17日不支持） 用户通过拨打手机电视业务的特殊服务号码，接入手机电视的视频IVR门户，通过手机按键选 择视频门户的视频菜单选项进行请求和交互，从而实现导航浏览、视频播放、上传分享等服务 。 48 四、手机电视手机电视门户 登陆联通3G门户网站，通过门户导航进入手机电视门户。 1.登陆联通3G门户，点 击电视链接。 2.进入手机电视门户。 49 四、手机电视直播栏目包月订购 在手机电视门户网站可进行电视直播节目的定制与在线观看，并可在我的订购里 查询一定制的栏目。 1.点选直播频道。2.选择要播放的栏目。3.提示包月订购。4.订购成功并播放。 50 四、手机电视在线视频点播 可在线进行视频节目的点播点播过程中可以暂停/继续播放节目。 1.点选要观看的视频片 段。 2.出现资费提示页面， 点击点播。 3.进行视频播放。 51 四、手机电视视频下载 1.点击下载。 2.出现下载提示，确认 后下载。 52 四、手机电视视频收藏 可在线进行视频节目的收藏，并可在我的收藏里查看收藏的视频节目。 1.点击收藏。 2.收藏成功提示。 3.返回片段播放页面， 提示变为已收藏。 53 四、手机电视视频搜索 1.输入要搜索的内容。2.搜索结果展示。 54 四、手机电视视频上传 提供视频上传功能，好心情与朋友共同分享。 1.在首页选择视频 上传链接。 2.进入个人视频分 享页面。 3.填写视频资料及 选择上传视频。 4.进行视频上传。5.上传成功。 55 四、手机电视手机电视客户端下载 1.点击下载客户端链接 。 2.选择适配手机型号的 客户端下载安装。 导航进入手机电视的主页面 不同型号手机的安装目录可能不同，以Nokia6120c为例，安装目录为： 应用程序 - 我的助理 滚动可查看到更多栏目 选择并点击一个选项，进入下一个页面。当前主页栏目： 1 央广视讯 2 视讯中国 3 CRITV 4 东方TV 5 CCTV 6 免费 7 体育 8 娱乐 9 我的收藏 10 我的订购 用户通过内置终端的手机电视客户端软件或者从联通门户上下载并安装的手机电 视客户端软件，接入手机电视业务，使用手机电视提供的各种服务。 四、手机电视客户端使用 n内容栏目包括：央广视讯、视讯中国、CRITV、东方TV、CCTV、免费、体育、娱 乐 在主页上面选择CCTV 栏目 可播放的视频短片 操作步骤 在主页上面点击 某一个内容栏目即 进入该栏目页面 此处以CCTV栏目为 例 四、手机电视客户端使用 我的收藏 选择一个感兴趣的栏目。 点击该图标标志的项目进入子目录 点击该图标标志的项目直接查看内容 四、手机电视客户端使用 我的订购 点击查看订购详情 点击退订该内容 在“我的订购”栏目，用户可以： 1 查看订购详情； 2 退订该内容； 四、手机电视客户端使用 订购直播/点播内容 操作步骤： 1 用户在内容栏目中选 择一个点播/直播内容 ； 2 在点播订购产品界面 ，点击“点播”；在直播 订购产品界面，点击 任意一个收费项； 3 即进入播放界面 点播内容 直播内容 四、手机电视客户端使用 免费直播/点播内容 直播内容 点播内容 操作步骤： 1 用户在内容栏目中选择一 个点播/直播内容； 2 在点播订购产品界面，点 击“点播”；在直播订购产 品界面，点击直播；（如 果点播/直播无需再订购， 则下面无任何资费信息显 示） 3 即进入播放界面 四、手机电视客户端使用 直播播放器功能 电子节目导航 好友推荐 音量减小 音量增大 切换到前一内容 切换到后一内容 全屏/标准模式切换 播放时长 选择并点击 可以 退出播放状态 参见后面说明 四、手机电视客户端使用 点播播放器功能 选择并且点击播放一个内容 选择并点击 可以 退出播放状态 下载 停止 暂停/继续 音量减小 音量增大 切换到前一内容 切换到后一内容 全屏/标准模式切换 已播放时长/总时长 参见后面说明 四、手机电视客户端使用 互动应用 在互动应用菜单下,用户可以查看详细信息获取节 目评论评论节目推荐给好友获取节目投票 四、手机电视客户端使用 下载点播内容 在订购产品点播界面 点击“下载” 1 提示所下载视 频的名称 2 提示下载进度 3 选择存储位置4 更改下载文件名 在下载确认界面点击 “下载影片” 四、手机电视客户端使用 主页面功能目录中的功能 n在主页面左下角点击选择打开功能选 项目录. n1 更新客户端（参见第三部分） n2 查看用户信息 n3 更新用户信息 n4 订购查询 n5 查看公告以及广告内容 n6 搜索视频节目 n7 查看客户端版本信息 n8 进入离线模式 n9 退出客户端 四、手机电视客户端使用 查看/更新用户信息 查看用户信息：可以查看该用户的昵称、等级和其他描述信息； 更新用户信息：可以更新该用户的昵 查看用户信息更新用户信息 四、手机电视客户端使用 订购查询用户可以在该页面查询所有产品的订购状态 保持默认输入，点 击查看，查询所有 产品 设置过滤条件为“ 仅获取已订购的产 品” 点击查看 四、手机电视客户端使用 搜索视频节目 点击搜索对应的文字框 ，输入关键字 点击选择搜索范围为“ 所有” 设置完成“搜 索”项和“栏目 ”项，点击搜 索 查看搜索结果 四、手机电视客户端使用 在线电视: 进入在线模式 更新文件信息: 搜索所有本地视频文件列入清单中 帮助: 查看帮助信息 关于: 查看软件版本信息 退出: 退出客户端 离线模式 用户可以在离线状态下播放本地视频短片（手机或者存储卡） 四、手机电视客户端使用 71 目目 录录 一、手机上网 二、手机搜索 三、手机音乐 四、手机电视 五、手机报 六、可视电话 七、常见问题 72 五、手机报业务介绍 1.什么是手机报？ 手机报是一项资讯类业务，指与媒体机构合作，通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。手 机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相 关内容。 2.手机报卖点 1) 通过手机就能随时随地看报纸。 2)提供新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等多种资讯。 3) 资费便宜，使用方便。如新闻早晚报，每天只需1毛钱，天下大事随身看。 73 五、手机报业务介绍 3.手机报业务分类？ 根据业务组织形式，手机报可分为： 1）自办报：全国统一组织，统一运营。 2）发行报：以手机报刊亭的形式组织管理，分为全国报和地方报，由总部和分公司分别组织 。 根据业务组织形式，手机报可分为： 1）自彩信方式：对于手机报各“报刊”产品订购用户，系统定期下发彩信。 2）WAPWEB方式：在WAP和web门户首页设立手机报频道，展现所有全国手机报产品，用 户选购相应内容即可浏览。 74 五、手机报短信订购 您已经成功定制联通手机早 晚报业务，包月费3.0元/月 。详情咨询10010 1.发送定制指令到 10655111。 2.二次确认提示。3.用户进行二次确认。 4.定制成功提示。 75 五、手机报短信退订 您已经成功退订联通手机早 晚报业务，感谢您的使用！ 1.发送退订指令到 10655111。 2.退订成功提示。 76 五、手机报WAP方式定制 登陆联通3G门户网站，可进行手机报的定制。 1.在联通3G门户上点击手 机报链接。 2.点击新闻早晚报。3.点选订购服务。4.确认订购。 77 五、手机报WAP方式退订 1.在联通3G门户上点击我 的定购链接。 2.查看已经订购的服务， 并选择退订。 3.退订成功。 78 目目 录录 一、手机上网 二、手机搜索 三、手机音乐 四、手机电视 五、手机报 六、可视电话 七、常见问题 79 六、可视电话业务介绍 1.什么是可视电话？ 可视电话业务是在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点为用户提供视频通话的服务。 2.可视电话卖点 1)实现通话双方的音视频交流。 2)身处两地却能 “面对面的交流”，既闻其声又见其人，千里之外如在面前！ 80 六、可视电话业务介绍 3.可视电话有什么功能？ 1）视频画中画 在可视通话过程中，移动终端可以通过画中画形式同时显示远端图像和本端图像。 2）视频的切换 用户可以通过移动终端设置的切换键或切换菜单，在通话过