淘宝策划书

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 57 淘宝策划书 篇一：淘宝店策划书 篇二：淘宝开店计划书 _图文 淘宝网开设店铺计划一、 店铺的设定 1、店铺定位 网店中 150价格区间家纺（四件套、春秋被、枕头、蚊帐）销售较 好，考虑到运费因素，不建议销售 100 元以下商品， 100 元以下的家纺，如果 需要买家支付 20 元的运费会很难成交。 2、店铺资金投入 投入资金 =店铺版本费用 +消费者保障服务押金 +店铺刷信用支出 +网店模板 费用 +推广费用 +进货费用（与供应商联系可省） 店铺版本：扶植版； 标准 版； 拓展版（官网型） ；拓展版（营销型） ；旗舰版； 30 元/月 98 元 /月 2400 元消费者保障服务押金： 1000 元 店铺刷信用支出：刷到 2 个钻大概 2000 元左右，机构刷信用收费不同。 网店模板费用：一般的是 50 元左右 推广费用：费用根据点击数量或成交量收取 3、店铺名称 网店店铺名称易记，不宜过长 4、店铺风格 根据经营商品的主要类型设定店铺风格，如主打是四件套，则店铺风格要 温暖、舒适，有视觉冲击感 二、 经营新产品定位及分类 1、专营一种品牌的多个系列 专营一种品牌需要品 牌有一定的知名度或是精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 57 高仿某个大品牌。做专营的优 点是能够形成喜欢该品牌的固定群体。 2、经营多种品牌的多个系列 经营系列不宜过多，如高低价位，高低品质等。优点是在相同点击率的情 况下成交的成功率高。 3、经营产品基本大类设想 四件套、羽绒被、蚕丝被、空调被、春秋被等精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 57 三、店铺推广 1、无费用推广 店铺内宣传：宝贝推荐、店铺介绍、店铺留言、友情链接、个人空间、淘 宝社区、淘宝大学、经验畅谈区、社区广告、阿里旺旺、参加淘宝活动、加入 商盟等。 2、有费用推广 （ 1）淘宝有偿推广服务项目 【 如图】 （ 2）请机构刷信用度 这个服务是私人的，专门帮新开店的店主刷信誉，可用支付宝付费，即先 把钱放到支付宝上，然后机构帮刷信誉，刷完后我们同意转账，机构就能收到 钱。 四、 店铺管理 1、店铺模板的设定和更新； 2、特价、促销新产品的发布与淘宝网的接洽； 3、店铺商品图片的美化，熟练运用 件； 4、与营销人员的协调及销售方面的授意； 5、管理和查看各商品的销售情况，决定商品的上架和下架； 6、与供货商的接洽； 7、确定店铺的主打产品，高利润产品，吸引客户的无利或是微利产品；五 、营销人员 1、网店步入正轨后必须有专职人员时时在线，至少开两个旺旺号，工作时间 9： 0000。 2、每天分不同时间段上传和更新产品及图片，分时段更新，这样被搜到的更高。 3、接待买家，接待过程很重要，要热情，且回复信息速度快，思想灵活，不放过 每一位顾客，前期发展阶段价格优惠，同样的商品，我们争取让买家满意，留 住买家，精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 57 获得信誉好评。 4、对所有买家都要加好友，并进行分组，如老客户、交易成功客户、爱砍价客户 等。对交易成功的客户购买意向进行分析，对分组后的买家呢称进行备注。如 买过什么商品，咨询过哪个商品等。 5、按质、按量完成无费用推广的各项任务，营销人员不能坐在电脑前等客户。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 57 6、利用淘宝网提供功能，通过买家求购信息模块主动出击，寻找买家。 7、挖客户，在同行业的店铺评价区、留言区找到客户 好友，推广和介绍产 品。 8、新品上市，给所有的客户发手机信息，邮件，旺旺信息等。 六、 发货管理 1、质量保证：必须与店铺描述信息一致，发货前要认真检查商品的外观是否完好。 2、发货速度：务求做到当天发货，最迟推后一个晚上，也就是第二天上 午一定要 发货。 3、包装方式：保证快递过程中商品的完整性，要求包装要结实，物流公司的保证 是不能完全信任的。七、承诺选择 1、消费者保障 2、七天无条件退换货八、支付宝、淘宝账号、银行收款账号公司专门申请还是用现有的 九、 商品营销手段 1、礼盒：根据客户的要求进行包装，需要单收费。 2、赠品：赠送小礼品，或关简易包装盒 3、满额送运费：根据成本核算，达到盈利的百分比要求可送运费 十、 补充精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 57 1、长期合作的物流单件运费应低于市场价。 2、经营的所有产品，包括常用礼盒、赠品等在营销人员手中 应有实物，以满足客 户视频看货要求。说明：推广服务具体选择还要根据店面的实际情况，收费一般是按点击量或是成交 量提取。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 57 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 57 店铺版本分类：精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 57 篇三：淘宝网站策划书 第 - 1 - 页 淘 宝 网 店 策 划 书 一 、 网 店 定位 . - 2 （ 一 ） 策 划 背景 . - 2 （ 二 ） 网 店 基 本 情况 . - 2 （ 三 ） 经 营 模式 . - 2 （ 四 ） 主 营 商品 . - 3 （ 五 ） 产 品 特点 . - 3 （ 六 ） 颜 色 特点 .2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 57 . - 3 （ 七 ） 网 店 定位 . - 3 （ 八 ） 客 户 定位 . - 4 （ 九 ） 价 格 定位 . - 4 二 、 网 店 市 场 分析 . - 4 （ 一 ） 竞 争 对 手 分析 . - 6 （ 二 ） 风 险 分析 . - 6 三 、 营 销 策略 .2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 11 / 57 . - 7 （ 一 ） 产 品 策略 . - 7 （ 二 ） 价 格 策略 . - 7 （ 三 ） 网 上 促 销 策略 . - 8 四 、 建 立 店铺 . - 9 1 店 铺 装修 . - 9 2 登 录 商品 . - 9 3 关 键 字 的 使用 . - 10 五 、 网 店 推 广 与 宣精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 12 / 57 传 . - 11 六、网店支付 . - 12 七 、 店 铺 销 售 服务 . - 12 八 、 店 铺 管理 . - 13 （ 一 ） 宝 贝 管理 . - 13 （二）客 (转载自： 锝范文 网 :淘宝策划 书 ) 户管理 . - 14 （三）时间的管理 . - 15 （ 四 ） 帐 本 的 管精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 13 / 57 理 . - 15 九 、 店 铺 投 资 回 报 分 析 及 策 划 时 间 安排 . - 16 十、协商有关事项 . - 16 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 14 / 57 第 - 2 - 页一、网店定位（一）策划背景中国 场简介随着中国越来越多的年轻人认可网上购物 ,电 子商务已经开始成为主流购物方式 ,越来越多的开始在网上购物 ,而 且购物范围也越来越广。据统计 ,亚洲最大的 站淘宝网交易额 取得重大突破。同时，去网上购物已成为年轻人的一种潮流。发展成 熟的淘宝网站为我们提供更加安全可靠、快捷便利的交易平台。建立 一个网上商店作 为一种网络营销手段，能节约大量成本，以获得更好 的营销效率。（二）网店基本情况 1网店名称：丽人时尚服饰店（易记，并容易被认可） 2网店店址： 3客服 4阿里旺旺： 三）经营模式网上进货 网上开店 网上销售模式， 由个人兼职管理的 经营方式。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 15 / 57 第 - 3 - 页（四）主营商品以流行女装为主；皮带、女式吊、发饰、时尚女鞋带等其它功能 产品为辅。 时装包仍是目前主打产品。 分为清纯青春类、 时尚潮流类、 成熟性感类、端庄优雅类。（五 ）产品特点优雅、精致、时尚，经典、品质优秀、工艺精良、功能完善、品 种齐全。（六）颜色特点以市场潮流为主。借鉴瑞丽女性网、太平洋女性网、腾讯女性等 女性时尚网站，把握时尚潮流。清纯青春类为明亮或素色系、时尚潮 流类为交叉对比色系、 成熟性感类为深色系、 端庄优雅类为柔和色系， 如：蓝、暗红、浅紫。（七）网店定位网店，作为一个销售平台，主要销售店铺的产品。这些产品特征 为：精选、物美价廉、质量可靠！网店采取分区的形式，区域分明， 易于针对个人风格进行选购， 避免审美疲劳。 让消费者在购物的时候， 同时 享受舒适的服务于“购物环境” 。取得消费者的认可与信任。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 16 / 57 第 - 4 - 页（八）客户定位 1时尚女性概念，她们的经济日渐独立自主，消费力提高；年 轻、朝气、活力、自由没有生活压力，对生活品质要求高，这是我们 网店的最大客户群； 2理论上互联网上的每个人都可能成为我们的客户，主要是年 龄在 20 至 40 之间的年轻朋友们，他们平时上班，面对电脑时间长， 逛街时少； 3一些在当地买不到的，很多人会选择网上购买； 4在读大学生，追求时尚，消费大胆。（九）价格定位由于网店销售的货物都大同小异， 所以价格便成 为一个不可轻视 的利害因素。对于刚起步的网店，宜采取这样的定价方式：根据成本 价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。用完善的销售服务和 舒适轻便的购物选择环境来弥补网店人气不足的缺点， 相信网店的生 意就会慢慢的红火起来的。 1主销产品价位：精致、耐看、漂亮、引人注目的女装 2次销产品价位： 优秀质量的皮包、皮带等。 原则：优秀服务，薄利多销。二、网店市场分析“衣柜永远少一件衣服 .”作为女人，谁能拒绝漂亮服装的诱精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 17 / 57 第 - 5 - 页惑？谁不渴望拥有更多漂亮的衣服？谁不想让自己更 漂亮？而谁， 又 能不买衣服？而从另一方面来说，男人获得自己心爱的女人的心，往 往很多时候都是在送女友礼物上面得到成功， 而女友最喜欢的礼物是 什么呢？无非是购物！购物的主要对象是什么呢？毫无疑问，服装！ 据统计，服装与纺织是一个每年为中国提供 9%以上 25%以 上外汇收入的支柱产业， 中国纺织服装出口额占世界纺织服装出口总 额的 1/5。出口方式主要以贴牌为主，自主品牌只占 10，出口商品 以中低档产品为主。 2006 年， 我国规模以上服装企业累计完成服装产量 件 ， 其中梭织服装 件，针织服装 件，与 2005 年同期相 比分别提高了 产量增幅大幅回调，均较 2005 年同期增幅下降了约 5 个百分点。绝大多数产业集群产量增幅 保持在 10%以内，少数集群甚至出现负增长。 2006 年全行业实际完成 服装产量 512 亿件， 2005 年增长 比 其中梭织服装 180 亿件， 比 2005 年增长 针织服装 332 亿件，比 2005 年增长 2007 年 1，全国服装累计产量为 2,027,件，比 上年同期增长了 广东省服装累计产量为 489,件， 比上年同期增长了 浙江服装累计产量为 393,件， 比上年同期增长了 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 18 / 57 2008 年 1，全国服装累计产量为 1,688,件，比上年同期增长了 女装是服装销售的主力。女装销售细分化程度高，时尚性突出。 当今的女装市场早已不是上世纪 90 年代“职业装” 打天下的局面，精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 19 / 57 第 - 6 - 页市场细分化程度很高，各个品牌的服装都是窄定位，除了针对的年龄 层次不同外，职业、收入、受教育程度等因素也是生产者在选定目标 顾客时的考虑因素。同时，女装的风格成为竞争和设计的焦点，女装 的款式种类丰富，时尚附加值较高，（一）竞争对手分析正所谓“知己知彼，百战不殆。”由于实力悬殊，一线品牌我们 目前无法去拼，人家的广告预算就大于我们的投资预算。二、三线品 牌就有几千多家，大多数靠低价格在拚，这些就是我们的竞争对手。 当前，我们的对手还未长大成熟，很多网店的经营存在欠缺的 地方， 我们应重视信誉，为网上购物者提供真实信息，要提高服务质量，享 受诚实、活泼、时尚、高效的网络交易文化。（二）风险分析 1优势：采取网上采购的形式，货源由厂家直供，货源更充足、 选择面宽阔、价格实惠，并同时省去了雇请模特的成本。使成本节约 达到最大化。良好的服务，以保证优秀的信誉，生意火爆是迟早的事 情。 2劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创 新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特 别免费建立的淘宝网店页面装修非常简单，没有吸引力，很难具有个 性和特色 。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 20 / 57 第 - 7 - 页 3威胁： （ 1）淘宝店的客户属于我们，也属于所有成千上万的竞争对手， 这对客户的稳定积累很不利。更残酷的是，如果我们遇上不怀好意的 买家或者竞争对手的故意捣乱， 几个“差评”能使我们的信誉严重受 损，网店生存发展靠的就是信誉。 （ 2）交易安全的影响，网络的信息数据传输使数据被窃取或破 坏；运输途中损坏或者纸箱包装不完整等。三、营销策略（一）产品策略找到自己的特色， 做出自己的风格！ 创造自己的品牌！ 质量走高， 价格走低。（二）价格策略在网店销售商品，由于比传统市场销售 渠道的费用低，因此一般 是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利 润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大 宣传、并快速打开网络市场新局面。 低档产品（ 100 元 /套以下）占 55%， 100 200 占 35%，500 600 占 10% 。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 21 / 57 第 - 8 - 页（三）网上促销策略 1网上折价促销： 网上折价促销： 由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触 摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订 货的热情远低于 商场、超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低 价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。 2设一个特价区： 设一个特价区： 我们可以专门设一个特价区， 每周拿出一些热销的产品来低价促 销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销 量，业绩自然就会上来了。 3限期供应： 限期供应： 这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩 2 天！”这样的促销口 号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。 4网上抽奖促销： 网上抽奖促销： 消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动 等方式获得抽奖机会。活动应注意的几点： （ 1）奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加； （ 2）活动参加方式要简单化、趣味化，太过复杂精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 22 / 57 和难度太大的 活动较难吸引匆匆的访客； （ 3）抽奖结果的公正公平性，及时能过邮件、公告等形式向参 加者通告活动进度和结果。 5积分促销： 积分促销：精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 23 / 57 第 - 9 - 页网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现， 并且结果可信 度很高， 操作起来相对较为简便。 积分促销一般 设置价值较高的奖品， 消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。 6网上变相折价促销 变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下， 提高产品 或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者 感到物有所值。由于网上直接价格折扣容易造成降低了品质的怀疑， 利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费者的信任。 要想使促销活动达到良好的效果，必须事先进行市场分析、竞争 对手分析、 以及网络上活动实施的可行性分析， 与整体营销计划结合， 创意地组织实施促销活动，使 促销活动新奇、富有销售力和影响力。四、建立店铺 1店铺装修颜色搭配、主页宝贝、主页风格、主页区域规划、超级链接（逐 个具体确定，建议采取 成图片，做出主页效果图） 2登录商品（ 1）所有商品的在线时间一定要是 1 周，不要选 14 天。淘宝网 店默认快结束的商品显示在最前面 ,商品在快结束时浏览量也是最 高，所以要保证每天都有商品上架和下架。 （ 2）选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 24 / 57 第 - 10 - 页 10:300， 12:300， 15:300， 19:300。 （ 3）选择好时间段后，每隔 10钟登一件商品。淘宝助理 可以自动完成，否则随着商品增多，手工管理肯定会十分繁琐。 （ 4）旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前 1小时，越 是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是 成交量最高的时候。 3关键字的使用（ 1）店铺名称（非常重要） ：要起一个诱人的店名，最好能看到 店名，就让人明白是卖什么的，最多可用 30 个字，在淘宝网、百度、 都能被搜到。 （ 2）店铺分类：不能用图 片对店铺进行分类，要精心策划关键 字用在店铺分类里面。 设置的关键字都会出现在浏览器窗口最顶部的 蓝色标题栏里面。搜索工具对这里的文字是最敏感！ （ 3）店标、店铺介绍与店铺公告：做一个漂亮的店标（ ， 公告板写上促销说明，店铺介绍写上主营项目等。 （ 4）宝贝名称：商品名称可以用 30 个汉字，多数买家在淘宝买 东西， 都是按宝贝名称搜索， 可能用到的关键字要写在宝贝名称里面！ 网上销售不同于一般的网下销售， 同一商品根据编号可以在网络 上全部搜索出来，为了避免非正常竞争和价格大战， 商品名称中不要 写到商品的精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 25 / 57 款号和品牌。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 26 / 57 第 - 11 - 页五、网店推广与宣传网店由于资金限制，先期不可能做什么媒体广告，只能采取费用 低廉的网络宣传方面军式。 1店铺信用：这是每个买家购物前几乎必看之处。在评价内容 里要把店里特价的东西、优惠大行动通通都写出来。 2淘宝旺旺：生意好，都是因为旺旺常在线，方便交易双方的 沟通。 3淘宝论坛：论坛里暗藏着许多准买家，千万不要忽略它的作 用。把头像和签名档设置得好看些，再配合好的帖子，无论是首帖， 还是回帖，别人都能注意到；定期更换签 名，把网店的最新消息及时 通知给别人。 4百度贴吧：买家通过它会找到我们的网店。 5充分利用 客、论坛、邮件等进行宣传； 6与一些相关的网店建立友情链接，实现互惠互利； 7印制名片：给买家邮寄商品时，不妨塞几张名片进去，或者 在网下店铺里放一些名片供别人取阅。 当然， 我们还可以花钱买广告， 抢广告位就是其中一种： （ 1）社区首页广告位，开放时间是中午 12 点，所要花费 100 个 银币，广告位时间为一天； （ 2）站内广告位，开放时间是晚 21 点， 所要花费 50 个银币， 广告位时间精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 27 / 57 为一天；精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 28 / 57 第 - 12 - 页（ 3）论坛广告位，开放时间是下午 16 点，所要花费 50 个银币， 广告位时间为一天。六、网店支付选择支付宝付款方式， 因为支付宝在网上交易中起到了信用中介 的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾， 降低买卖双方的风险！消费者买的放心，销售者卖的安心。七、店铺销售服务 1买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法， 也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差 的评价往往让准买家们望而却步。因此， 在完成交易后，我们要友善 地提醒买家作出如实、良好的评价。 2平和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能让买 家 100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满， 不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增 进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。 3物流方式的选择： 目前与淘宝有合作的推荐物流为：邮政速递服务公司、申通 E 物 流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地 （上海同城）联邦快递、汇通快递、华强物流； 主动联系快递公司、邮政或物流公司，商谈好价格，签个协议，精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 29 / 57 第 - 13 - 页最好与快速公司建立长期稳定的合作关系，这样拿到的价格就很便 宜。他们会留给出货单，然后我们每次要发货，可以先填好，然后打 电话让他们来取货，节约时间，发货又快 (特别推荐使用快递，安全 又快速 )。 4打包货物：我们要用纸箱把产品稳妥包装，里面最好能垫一 些缓冲材料如珍珠棉、发泡塑胶或者揉成团的报纸，纸箱外面用胶带 密封几道以防止箱子散架，最好再用打包机扎一下，避免运输途中损 坏或者泄露。 在包裹里，我们包袋产品及资料 要齐全，在包袋产品上写上自己 的联系方式，放些轻巧而实惠的小礼物，给客户提供些他想知道的包 袋产品材料信息。八、店铺管理（一）宝贝管理如果商品多了，我们就要经常盘点了，哪些货还有？哪些货缺？ 是不是和网上店铺相符？质量有无问题？等等都要做到心中有数。 1网上店铺的商品分类 网上店铺的商品分类 的商品分 （ 1）新品和特价商品的分类尽量放在靠前的位置； （ 2）新品分类的名称要时常更新； （ 3）商品分类的名称要方便顾客挑选。 2仓库商品的管理精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 30 / 57 第 - 14 - 页（ 1）成交无货的商品需及时下架； （ 2）手动上货时应仔细检查仓库里的所有分类； （ 3）全部卖完的商品如还有货，直接修改数量就可以上架销售。 （ 4）上传商品图片的黄金时间为：下午： 14:0018:00，晚 上： 20:00 23:00。（二）客户管理 1建立客户资料库，有助于我们维系客户。 建立客户资料库，有助于我们维系客户。 （ 1）在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能 帮助我们总结不同的人群所适合的物品； （ 2）购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批 群体成为忠实的买家有助于拓展我们的 生意； （ 3）把忠实买家设定为我们的 户群体，在店铺内制定出 相应的优惠政策，让他们享受商品 8 折优惠等等。 里设立客户服务。 2在淘宝旺旺或者 设立客户服务。 （ 1）给顾客提供一个沟通交流的平台，以便从他们那里得到良 好的意见和建议； （ 2）分组顾客，时常和他们联系一下，巩固一个老客户比发展 一个新客户更容易， 在节日的时候问候一声， 就像朋友之间交往一样， 我们卖出的不仅仅是一件货品，更是一份友谊。 （ 3）主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户； （ 4）及时和客户联系，避免已成交的买家由于没有及时联精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 31 / 57 系而精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 32 / 57 第 - 15 - 页流失掉。（三）时间的管理要求我们学会严格的时间管理，合理的计划，科学的安排时间。 同时做到劳逸结合。（四）帐本的管理 1利用 具建立帐本 设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类 表等，每天用一点点时间做好填好各种统计表格，每周小结一次，每 月做一个认真的总结。 2分析与总结商品的销售情况 仔细分析各种数据，包括一个月内登录商品的数量，成交商品的 数量，成交率的情况等等； 找出小店的经 营特点，比如销售旺季、淡季在什么时间？顾客的 消费特点；小店的资金流量状况；浏览量的变化及其特点；根据总结 得到的结果，及时调整进货品种，进货数量。 3写好当日备忘录 比如：买家提出了特殊的要求，或者我们口头承诺送顾客礼品， 但是一忙时却忘了， 等再想起来， 不是货物已经寄出， 就是顾客提醒， 很多“差评”就是这样来的，所以写好当日备忘录是非常重要。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 33 / 57 第 - 16 - 页九、店铺投资回报分析及策划时间安排 1店铺建立成本 2、店铺日常运营成本 3、店铺收益分析 4、店铺进度安排： 第一个阶段 ：进行市场调研，寻找合适的货源，保质、保量； 第二个阶段：淘宝网站开店、装修、维护； 第三个阶段：营销推广，慢慢深入市场，开发客户，提升网店的 人气； 第四个阶段：进入正轨，运营网店。十、协商有关事项 1新开网店建立费用包括：网费、电费、邮费、油费（交通费） 、 通讯费、包装费（包装纸 +透明胶纸 +包装盒 +其它填充材料）等； 2联系物流、发货等有关事项； 3约定的通知发货的方式； 4买家支付货款的方式； 5预先协商好的结算货款； 6商定相关价格：网店销售指导价，最低成交限价，结算价， 发货费用等； 7明确保修条款：协商制定好商品退换、售后服务等方面的内精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 34 / 57 第 - 17 - 页容； 8拍照、 P 图、上传、度量商品尺寸、商品描述等有关事项； 9购买淘宝旺铺基础套餐： 知物流上门取货； 箱、联系人、电话、手机、预约物流 公司工作人员上门取件的日期与时间等重要信息。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 35 / 57 篇四：淘宝开店策划方案 合肥学院管理系电 子 商 务 概 论淘宝开店策划方案姓名： 陶永朋 学号： 1113041024 班级： 11 工商管理精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 36 / 57 淘宝开店策划方案 一、项目简介： 1、项目背景： 随着互联网的不断发展， 电子商务已经不再是一个新鲜的话题了， 而作为电子商务的典型代表 阿里巴巴淘宝网， 已然成为了电子商 务的一大成功案例， 也成为了互联网时代的佼佼者。 当然， 众所周知， 淘宝网在给阿里巴巴集团带来巨大的收益的同时， 也给广大的网民提 供了一个巨大的交易平台。如今，已经有成千上万的网民借助于淘宝 网进行了创业， 其中也不乏很多利用淘宝网这一平台获得巨大成功的 店主。 现今，淘宝网上面的商家已经有很多了，并且包括了各行各业 人 士，淘宝网不仅成为了人们进行网购的商场，更加成为了成千上万的 淘宝店主争相竞争的巨大平台。 虽然当前淘宝网上的各个网店竞争异 常激烈，但是电子商务的发展依旧具有广阔的前景，市场还是具有巨 大的潜力。所以，开设淘宝店，仍然不失为广大有志青年进行创业的 理想选择。 2、项目介绍： 本项目为淘宝开店策划，主要包括淘宝网开店的具体流程、网店 推广的具体措施等相关内容。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 37 / 57 二、开店构想： 1、可行性分析： 当前，我国电子商务网站很多，如淘宝网、当当网、京东商城、 苏宁易购等， 这些大型的电子商务网站已经发展的较为成熟，市场竞 争激烈。作为大学生，如果想在互联网方面进行创业的话，只能通过 淘宝网这一广阔的平台。 首先，开淘宝店不需要自己去建设网站，只需要投入很少的保证 金就可以获得一个免费的店铺，投入小。 其次，淘宝网的用户很多，具有大量的消费者，市场广阔。 最后，开淘宝店不需要太大的技术和文化要求，普通的会上网的 网民都可以开，对于我们大学生来说，操作简单，容易掌握。 2、发展构想： 经过对当前淘宝网的具体情况的调查分析，对当前淘宝网上的店 铺及商品 有了一些了解。 目前淘宝网销售的服装类商品占据了全部销 售额的绝大部分，但是淘宝上面卖服装的店家很多，竞争最为激烈。 而销量较少的小吃干货类商品的店家较少些，竞争激烈程度较小。其