《预测法主观预测法》PPT课件.ppt

第一部分 预 测 一、预测概述 二、定性预测方法法 四、趋势外推法 三、时间序列平滑预测 1 课程导入: 资料1:北京奥运会举办前,关注问题: 盈还是亏?数额? 金牌总数 ? 奥运期间天气 ? 北京奥运会股市 ? 资料2:产品或各种资源的生产需求情况? 中国能源消费预测 国际能源机构预测：油价15年内将比现在高 50 资料3:神州七号发射期间的天气状况(太阳黑 子活动最弱) 2 一、预测概述 易经中有序卦、说卦，算卦 就是对未来的预测。 “未卜先知”中的“卜”既为预测。 孙子兵法中“生死之地，存亡之道， 不可不察也”。 “察”指预测。 史记中记载，春秋后期越国范蠡弃政 从商，提出了根据商品的供求量预测价格 的思想：“以物相贸易，论其有余不足 ，则知贵贱；贵上极则反贱，贱下极则反 贵；贵出如粪土，贱取如珠玉”。 国内： 3 20世纪初，以研究经济周期和经济危机为主 要目的，综合经济指数法，趋势外推法，常 态偏离法等应运而生。 1929年经济危机后出 现衰退。 直到60年代后各国纷纷成立预测咨询机构， 70年代后世界各国共有2500多家咨询机构。 如美国的兰德公司（以军事为主的综合性战 略研究机构 ），斯坦福国际咨询研究所，英 国伦敦战略研究所，日本野村综合战略研究 所。 国外： 4 概念1(韦伯斯特词典):以现有的相应资料的理论研究 和分析成果来计算或预报未来的某些事件或情况. 概念2 ：预测主要是指把事物的变化看做相互关联的 ，通过对某些已知变化的分析，得出有关未变化的 某些特征信息。 作用：提高组织的管理职能和决策的科学性。 在管理中典型的预测包括： 社会预测、气象预测、军事预测、人口预测、 资源预测等。 1.预测的概念及作用： 5 （1）根据预测期限的长短： 长期预测（Long-term forecasts）：是对未来若 干年的情况预测， 时间一般在两年以上，它是组织 进行战略决策主要依据。（2年） 中期预测（Medium-term forecast ）：主要预测 未来 3个月至两年的情况，它是组织总体战略向下 分解的主要依据。（3个月-2年） 短期预测（ Short-term forecast ）：是对未来 数周时间内的展望，通常是中底层管理者进行各项 决策的主要依据。(1-3个月) 2.预测的类型： 6 （2）按预测的范围分： 宏观经济预测： 宏观经济预测是对社会总需求、经济增长速度、 物价指数、就业状况等有关国民经济发展总体状况的 分析和推断,它主要是为政府制定经济和社会发展规 划、经济计划和经济政策等服务的。 微观经济预测: 微观经济预测主要是指从企业经营管理角度所作 的各种经济预测。 7 （3）按预测内容的不同划分： 市场预测: 市场预测是对企业销售收入及其变化趋势的预测。 技术预测: 准确地预测技术的发展趋势对企业发展至关重要 ，它有助于企业发现技术机会，正确选择研究与开发 方向、确定研究课题和规划研究项目，进而提高技术 创新的成功率和效果。 经营绩效预测: 通过对企业产品（或服务）销售收入、劳动生产 率、成本费用、利润等指标及其影响因素的分析，预 测企业利润率的变化趋势。 经济形势预测: 准确预测本国乃至世界经济形势,对企业管理层来 说也是非常重要的。 2009混合 动力汽车 ，3G、4G 通信网， LED照明 技术等 8 （4）按照预测对客观数据的依赖程度： 定性分析法（主观预测法）：是指依据个人知识或 历史经验并通过某些主观方式进行预测的方法。这种 方法对客观数据的依赖性相对较弱，有时甚至可以是 种直觉的判断。 定量分析法：是指采用一定的数学模型，分析数据 间的关系，然后通过这种关系来预测未来。趋势外推 法：是指完全基于给定时间序列的过去值的预测方法 。这种方法假定时间序列过去值中的趋势将延续到将 来，根据这种趋势对过去值拟合出一个模型，然后进 行外推 便可预测未来某一时期的数据。因果分析法 ：是指根据另外一些变量的观测值来预测某些变量值 的方法，通常这两种变量之间存在一定的因果关系。 这里把观测值的变量称为自变量,需预测的变量 称为因变量。home 9 预测方法分类 判断预测法 定性方法 预测 定量方法 趋势外推法 因果分析法 历史数据 参数值 其它因素 预测方法 初步预测 最终预测 主要观点、信 息、讨论等 10 3.预测在管理中的作用 （1）预测是从事经济管理的重要手段和武器; （2）预测是制定经济发展战略目标的依据,避 免片面性和盲目性; （3）预测是经济管理的重要环节,只有做到心 中有数,才能更好的对经济活动计划、调节、 指挥、协调、控制和决策； （4）管理的关键在于经营，经营的关键在于决 策，决策的关键在于预测。 11 预测与决策 预测 资源 目标经理决策 执行情况 实施 12 4.企业管理者在预测过程中应注意的问题 （1）不要迷信数学模型，尤其是在缺乏准确的 数据时，要根据情况选择合适的方法。 （2）不要只依赖一种预测方法。 （3）适当地缩短预测期可以提高预测的准确性 。 （4）不要把定量预测和定性预测绝对分开，两 类方法应有机地结合起来。 13 二、定性预测方法（主观预测法） 1.个人主观预测法： 2.群体讨论法： 3.专家评估预测法： 专家意见汇总预测法 头脑风暴法 德尔菲法、派生德尔菲法 14 1.个人主观预测法： 个人判断,专家会议。 这种方法是指个人基于自身的知识背景 和经验基础所作出的判断和预测。这种方法 用起来简单、方便，但可靠性差。 因此在进行某些重要事项的预测时应努 力避免使用该方法。 home 15 个体预测的主观偏差往往是比较大的 ，而群体预测由于对个体的意见进行了综 合，因而可以在较大程度上改善这种偏差 ，提高预测的可靠性。 相对定量分析，可靠性仍较低。 2.群体讨论法： home 16 适应范围：重大的战略性问题；缺乏足够 的历史数据；没有足够的历史事件可以借鉴。 特点：简便直观，只依赖于专家判断，无 须建立烦琐的预测模型。 专家选择： 专家评估预测法是以专家为信息的索取对象 ，由专家直观地对预测对象进行分析评估，再对 结果进行统计处理以获得预测结果的预测方法。 专家是相对的，选取视预测对象而定。 人数：一般1050；重大问题100人左右。 3.专家（评估）预测法 17 3.1 专家意见汇总预测法 专家意见汇总预测法是指依靠专家群体经 验、智慧，通过思考分析、综合判断，把各位 专家对预测对象的未来发展变化趋势的预测意 见进行汇总，然后进行数学平均处理并根据实 际工作中的情况时行修正，最终取得预测结果 的方法。 18 组成专家预测小组对预测对象进行分析 把定性分析量化，汇总，形成初步结果 根据实际情况修正，取得最终结果 具体步骤： 19 例 1 企业产品销售预测- 预测下季度产品销售额 专家： 第1类 三位经理（甲、乙、丙） 第2类 三个部门（计划、生产、业务） 第3类 五位销售员 预测思路： 每个个体给出预测结果（原始素材） 个体结果综合每类结果综合全部三类综合 得出预测结果 进行修正 20 经理销售额状态估计值 概率 期望值 权重 最高销售额 甲最可能销售额 最低销售额 最高销售额 乙最可能销售额 最低销售额 最高销售额 丙最可能销售额 最低销售额 表2.1 三位经理的预测值 21 经理销售额状态估计值 概率 期望值 权重 最高销售额160 甲最可能销售额140 最低销售额100 最高销售额170 乙最可能销售额150 最低销售额120 最高销售额150 丙最可能销售额130 最低销售额100 表2.1 三位经理的预测值（单位：万元） 22 经理销售额状态估计值 概率 期望值 权重 最高销售额1600.3 甲最可能销售额1400.5 最低销售额1000.2 最高销售额1700.3 乙最可能销售额1500.5 最低销售额1200.2 最高销售额1500.3 丙最可能销售额1300.5 最低销售额1000.2 表2.1 三位经理的预测值（单位：万元） 23 经理销售额状态估计值 概率 期望值 权重 最高销售额1600.3 甲最可能销售额1400.5 最低销售额1000.2 期望值（平均销售量）的计算： 情况1.若已知各种状态出现的概率， 其中表示不同销售状态下的估计值，表示不 同销售状态出现的概率。 24 期望值（平均销售量）的计算： 情况2.若各种状态出现的概率未知， 经理销售额状态估计值 概率 期望值 权重 最高销售额160? 甲最可能销售额140? 最低销售额100? 25 经理销售额状态估计值 概率 期望值 权重 最高销售额1600.3 甲最可能销售额1400.5138 最低销售额1000.2 最高销售额1700.3 乙最可能销售额1500.5150 最低销售额1200.2 最高销售额1500.3 丙最可能销售额1300.5130 最低销售额1000.2 表2.1 三位经理的预测值（单位：万元） 26 由于同类人员中各成员的经验丰富程度等不同， 可赋予其不同的权重（wi），设三位经理的权重分别 为0.5，0.33，0.17，则 经理销售额状态估计值 概率 期望值 权重 最高销售额1600.3 甲最可能销售额1400.51380.5 最低销售额1000.2 最高销售额1700.3 乙最可能销售额1500.51500.33 最低销售额1200.2 最高销售额1500.3 丙最可能销售额1300.51300.17 最低销售额1000.2 27 经理类的综合预测值y1为 同理，根据管理部门及销售人员对销售额的估 计，可得如下两表： 经理销售额状态估计值 概率 期望值 权重 甲1380.5 乙1500.33 丙1300.17 28 部门销售额状态估计值概率 期望值 权重 最高销售额1600.3 计划最可能销售额1500.51470.5 最低销售额1200.2 最高销售额1500.3 生产最可能销售额1200.51250.25 最低销售额1000.2 最高销售额1400.3 业务最可能销售额1200.51220.25 最低销售额1000.2 表2.2 管理部门的预测值 29 销售员销售额状态估计值概率期望值权重 最高销售额1000.3 甲最可能销售额800.5820.2 最低销售额600.2 最高销售额1000.3 乙最可能销售额800.5840.2 最低销售额700.2 最高销售额1100.3 丙最可能销售额900.5920.2 最低销售额700.2 表2.3 五位销售人员的预测值 最高销售额1200.3 丁最可能销售额1000.51000.2 最低销售额700.2 最高销售额1000.3 戊最可能销售额900.5890.2 最低销售额700.2 30 管理部门和销售人员的综合预测值 yi 分别为 部门销售额状态估计值概率 期望值 权重 计划最可能销售额1470.5 生产最可能销售额1250.25 业务最可能销售额1220.25 同理，对于五位销售员， 31 各类人员的综合预测值 yi 分别为 对三类综合预测值综合 在综合三方面的预测值时，应根据其重要程度 的不同，给予不同权数。 假设经理方案的权数为3，管理单位方案的权 数为2，业务人员方案的权数为1，则企业的预测值 为： 权重的 另一种 确定法 ? 32 对企业综合预测值作适当调整 比较综合预测值 Y 和各类人员的综合预测值 综合预测值 Y =130.32万元 经理层综合预测值 y1=140.67万元 管理层综合预测值 y2=135.25万元 销售人员综合预测值 y3=89.4万元 修正：经验系数修正；会议讨论。 33 【小结】 专家意见汇总预测法 专家预测 分类逐步汇总整理 分析、修正，得最终结果 home 作业： 34 问题导入: 1.美国国防部制订长远科技规划; 2.美国电信公司大跨度电线除积雪方案 征集. 35 在美国国防部制订长远科技规划中，曾邀请 5O名专家采取头脑风暴法开了两周会议。参 加者的任务是对事先提出的长远规划提出异 议。通过讨论，得到一个使原规划文件变为 协调一致的报告，在原规划文件中，只有25 30%的意见得到保留。由此可以看到头脑风 暴法的价值。 36 3.2头脑风暴法 美国BBDD广告公司的AF奥斯本于 1938年提出。 Brain Storming原是精神病 理学上的术语，指精神病患者精神错乱时的 胡思乱想，AF奥斯本借用来转其意为思 维无拘无束、打破常规、自由奔放地联想， 创造性的思考问题。奥斯本借用这个概念来 比喻思维高度活跃，打破常规的思维方式而 产生大量创造性设想的状况。 Brain Storming Method 37 1.头脑风暴法（BS法）的基本原理 头脑风暴法是针对某一问题，召集由有关人员 参加的小型会议，在融洽轻松的会议气氛中，敞开 思想、各抒己见、自由联想、畅所欲言、互相启发 、互相激励，使创造性设想起连锁反应，从而获得 众多解决问题的方法。 （手段：禁止（表扬)或发 表负面观点） 创业头脑风暴法 质疑头脑风暴法 38 创业头脑风暴组织专家对所要解决的问题， 开会讨论，各持己见地、自由地发表意见，集思广 益，提出所要解决问题的具体方案。 39 创业头脑风暴组织专家对所要解决的问题， 开会讨论，各持己见地、自由地发表意见，集思广 益，提出所要解决问题的具体方案。 电子工业 园区建设 方案 40 创业头脑风暴(直接头脑风暴)组织专家对所要 解决的问题，开会讨论，各持己见地、自由地发表 意见，集思广益，提出所要解决问题的具体方案。 电子工业 园区建设 方案 质疑头脑风暴(反头脑风暴)对已制定的某种计 划方案或工作文件，召开专家会议，由专家提出质 疑，去掉不科学的部分，使报告或计划趋于完善。 41 创业头脑风暴组织专家对所要解决的问题， 开会讨论，各持己见地、自由地发表意见，集思广 益，提出所要解决问题的具体方案。 高科技产 业园建设 方案 质疑头脑风暴对已制定的某种计划方案或工 作文件，召开专家会议，由专家提出质疑，去掉不 科学的部分，使报告或计划趋于完善。 迎春大街金融中 心规划方案 42 2. 头脑风暴法需遵守的原则 方法论学者预测专家 设想产生者专业领域专家 演绎者有较高推断思维的专家 组成： 选择： 与会者感到平等，一视同仁 数目：一般1015人 彼此认识 不熟识 专 家 43 与会者 1）要求大量的观点而不是观点的质量; 2）强调提新奇设想，越新奇越好；提出的 设想越多越好； 3）不允许批评或指责别人的设想,也要对批 评保持沉默 ；不允许对提出的创造性设想作判 断性结论；不得以集体或权威意见的方式妨碍 他人提出设想。 4)善于利用别人的想法开拓自己的思路。 组织者 提出的设想不分好坏，一律记录下来。 44 1.自由畅想 2.延迟批判 3.以量求质 4.综合改善 5.限时限人 国外调查统计结果表明，一个在同一时间内 能比别人多提出两倍设想的人，最后产生的有实 用价值的设想可以比别人高出10倍。 基本原则 : 45 与会人数510人，人数太多不便充分发表意见。如 果要吸收更多人的意见，可以召开几个会议。 会议有1名主持人，12名记录员。主持人需简要说 明会议的目的，要解决的问题，并且要创造一种让 每个人都能充分发言的气氛。主持人需要精通头脑 风暴法。记录员要记下所有的发言，不能遗漏。会 后的记录整理工作最好让那些没有参加会议的人去 完成。 会议时间以1小时为限，时间长了脑子容易疲劳。开 会时思想要高度集中。 会议地点应选择安静的场所，谢绝会客，切断一切 干扰源，比如电话。 组内最好有几个善于抛砖引玉的“引线人”。 3.实施的具体步骤： 46 4. 优点和缺点 优点： 通过信息交流，产生思维共振，进而激发创 造性思想，能在短期内得到创造性成果； 缺点： 1) 人数和代表性受限制； 通过会议，获取的信息量大，考虑的预测因 素多，提供的方案也比较全面广泛。 2) 易受权威影响较大，不利于充分发表意见； 易受心理因素影响，容易随大流； 3) 易受表达能力的影响。 47 应用“头脑风暴法” 中注意事项:三种重要角色 1.领导者 “头脑风暴法”一定要有一个领导者，此方法的成功 或失败在很大程度上取决于该领导者掌握会议的方法 。 领导者必须特别认意以下几点： 应严格遵循、执行四条基本规则； 要使会议保持热烈的气氛： 要让全体参加者都能献计献策。 领导者最好具有丰富的“头脑风暴”经验，并且 必须充分把握主题的本质。 此外，要在会前制作问题清单，并发给参加者当 会议偏离既定的目标时，领导者必须启发式地提示新 的方向并善于诱导。 48 2.参加者 小组的规模，5-10人为最佳。 人多时，可分组进行。 专家不宜过多，影响创造力的发挥。 3.记录员 记录每个提出的设想。 49 【小结】 头脑风暴法 1. 基本原理 创业头脑风暴 质疑头脑风暴 2. 头脑风暴法需遵守的原则 专家 与会者 组织者 3.基本原则: 自由畅想 延迟批判 以量求质 综合改善 限时限人 4.优缺点 home 50 头脑风暴法应用 1.说出目前我们生活中接触到的环境问题 有哪些? 2. 大学生创业存在的影响因素分析? 3.如何禁用一次性木筷? 4.如何开始低碳生活 ，我们应该怎么做 ？ 5.大学生就业该如何定位？ 51 635法(改进头脑风暴法) 头脑风暴法传入德国后，鲁尔巴赫根据德国 人习惯于沉思的性格，通过改进用书面畅述 的方法。 该方法规定，每次6人参加会议，5分钟内提3 个设想，所以称635法。 主持人首先宣布议题，并对与会者提出的疑 问进行解释，然后给每个人分发卡片。以下 是卡片的样式，空格的大小可视问题情况而 设计。 52 第一个5分钟，每人针对议题填写3个设想，然后将卡 片传给右邻，在下一个5分钟里，每个人从别人所填的 设想中获得启发，再填上3个设想。如此半个小时可以 传递6次，一共可产生108个设想。整个过程是精神高 度集中的。这种方法的优点在于可避免因数人争着发 言而使设想遗漏的情况。 53 3.3德尔菲法 (Delphi Method) Delphi，古希腊遗址，传说中神谕灵验、可 预卜未来的阿波罗神殿的所在地。该法由美国兰 德公司1964年正式提出，以Delphi为代号。 德尔菲法是采用函询调查，对与所预测问题 有关的领域的专家分别提出问题，而后将他们回 答的意见予以综合、整理、反馈。经过多次反复 循环，得到一个比较一致的且可靠性也比较大的 意见。 德尔菲法是预测活动中的一项重要工具，在实际应用中通 过通常可以划分三个类型：经典型德尔菲法（classical） 、策略型德尔菲法（policy）和决策型德尔菲法（decision Delphi）。 54 55 1、原理和步骤 （1） 确定预测主题，做好组织准备 预测主题就是所要研究和解决的问题。 可以是项目,决策者的需求等等。 成立一个预测领导小组,做好人员的配备 ,同时要有资金保障。 56 （2） 选择专家 对预测的目标比较了解，有丰富的实践经验或 理论水平，富于创造性和判断力。在选择时应注意 以下两方面的问题： 1）来源广泛。一般实行“三三制”。本企业、 本部专家，1/3；与本企业关系密切的行业专家 ，1/3；有影响的专家，1/3。 2）专家人数视预测主题规模而定。专家小 组人数一般以10-50人为宜。但对重大问题的预测 ，专家小组的人数可扩大到100名左右。 57 天津某企业应用德尔菲法对某种仪表的 发展前景进行预测时的专家构成情况 年龄分布职业 分布 40以 下 40以 上 管理 机关 研究 所 生 产 厂 使用 单 位 情 报 部 门 高校 92%8%19%23%36%10%10%2% 专业 分布职称分布 经 济 管理 技 术 合作 科研 管理 高工 教授 工程 师 助工 及无 职 称 50%35%15%86923% 58 （3） 预测过程 一般分为四轮， 第一轮，确定预测事件。根据所要预测的主 题以各种形式提出有关的预测事件。由预测项目领导 小组确定；先征求少量专家意见集中后确定。设计预 测事件一览表。 第二轮，初次预测。将表发给专家，要求对 表中所列各事件作出评价，并相应地提出其评价及 预测的理由，还需补充哪些资料。回收，统计处理 ，并结果再返回给专家。 59 第三轮，修改预测。将第二轮预测的统计资 料寄给每位专家，再一次进行预测且充分陈述理由 。特别注意让持异端意见的专家充分陈述理由。（ 可能是其他专家忽略的外部因素或未曾研究过的问 题） 第四轮，最后预测。专家成员再次进行预 测。预测小组对回答结果进行统计处理，计算出每 一事件的中位数和四分位点，得出最终的带有相应 中位数和四分位点日期、数字或等级等结果的事件 一览表。 60 （4）确定预测值，作出预测结论 对专家应答结果进行量化分析和处 理，是德尔菲法预测的最后阶段，也是 最重要的阶段。处理方法和表达方式， 取决于预测问题的类型和对预测的要求 。 61 案例： 如某书刊经销商采用德尔非法对某一专著销售量进 行预测。该经销商首先选择若干书店经理、书评家、读 者、编审、销售代表和海外公司经理组成专家小组。将 该专著和一些相应的背景材料发给各位专家，要求大家 给出该专著最低销售量、最可能销售量和最高销售量三 个数字，同时说明自己作出判断的主要理由。将专家们 的意见收集起来，归纳整理后返回给各位专家，然后要 求专家们参考他人的意见对自己的预测重新考虑。专家 们完成第一次预测并得到第一次预测的汇总结果以后， 除书店经理B外，其他专家在第二次预测中都做了不同 程度的修正。重复进行，在第三次预测中，大多数专家 又一次修改了自己的看法。第四次预测时，所有专家都 不再修改自己的意见。因此，专家意见收集过程在第四 次以后停止。最终预测结果为最低销售量26万册，最 高销售量60万册，最可能销售量46万册。 62 2.专家意见的统计处理 统计处理的依据：专家意见的概率分布服从或 接近正态分布。 意见结果：数量或时间；排序；概率（可能性 大小） 63 （1） 对数量或时间答案的处理 处理方法：用中位数和上下四分位点处 理数据，求出预测的期望值和预测区间。 把专家们的回答按从小到大的顺序排列 。例如：当有n个专家时，共有n个(包括重复的)答 数排列如下： 64 1.35，1.38，1.40，1.40，1.40，1.45，1.47，1.50 ，1.50，1.50，1.51，1.53，1.55，1.60，1.60 , 1.65 例 某部门采用Delphi法预测我国2005的石油 产量。16位专家在最后一轮的预测值是（排序后） ： 1）首先对数据排序 65 中位数是将排序数据分成两个含有相同数 据个数的部分的数值。 2）中位数和上、下四分位点的定义 一般地， 66 下四分位点是将排序数据的第一个1/4与 第二个1/4分开的数值； 上四分位点是将第三个1/4与第四个1/4分 开的数据。 上、下四分位点的定义 数据个数不同，计算方式亦不同。分点介于两个 数据之间，取其均值。如 67 下四分位点是将排序数据的第一个1/4与 第二个1/4分开的数值； 上四分位点是将第三个1/4与第四个1/4分 开的数据。 上、下四分位点的定义 数据个数不同，计算方式亦不同。分点介于两个 数据之间，取其均值。如 1.35，1.38，1.40，1.40，1.40，1.45，1.47，1.50 8个数据 68 1.35，1.38，1.40，1.40， 1.40， 1.45，1.47，1.50，1.50 9个数据 69 1.35，1.38，1.40，1.40， 1.40， 1.45，1.47，1.50，1.50 1.35，1.38，1.40，1.40，1.40， 1.45，1.47，1.50，1.50，1.50 9个数据10个数据 70 1.35，1.38，1.40，1.40， 1.40， 1.45，1.47，1.50，1.50 1.35，1.38，1.40，1.40，1.40， 1.45，1.47，1.50，1.50，1.50 9个数据10个数据 1.35，1.38，1.40，1.40，1.40， 1.45， 1.47，1.50，1.50，1.50，1.51 11个数据 71 一般，可分为四种情况： 72 其计算公式为： 73 中位数表示专家们预测的协调结果（期望值 ）； 上、下四分位点表示专家们意见的分散程度 ； 上、下四分位点的范围就表示预测区间。 3）四分位点的意义 预测区间 74 4）均值与中位数的比较 3，4，5，6，7 3，4，5，6，10 均值易受极端数值的影响。若存在极端数值 ，中位数不受影响，但均值向该极端方向移动。 X中=5 X中=5 75 例22 某部门采用Delphi法预测我国2005的石 油产量。16位专家在最后一轮的预测值分别是 （按从小到大的顺序排列）(单位：亿吨，数据 为假设)： 1.35，1.38，1.40，1.40，1.40，1.45，1.47， 1.50，1.50，1.50，1.51，1.53，1.55，1.60， 1.60 , 1.65 x中 =（x8 +x9 ）/2=1.50 （亿吨） （亿吨） （亿吨） 有一半的专家认可产量将在区间 1.40, 1.54 之中。 预测的期望值为1.5亿吨。 76 （2） 对等级比较答案的处理 对象：对项目的重要性进行排序。 排 序123N 得 分B1B2B3BN 项目1 项目2 项目N 对每一个项目计算总得分 77 （3） 对主观概率答案的处理 例2.4 某德尔菲法的征询表中，要求各专 家预测某项新技术应用开发成功的可能性。参 加预测的共有10位专家，对开发成功的主观概 率估计如下： 用主观概率的加权平均值处理。 3人的估计为0.7 2人估计为0.8 4人估计为0.6 1人估计为0.2 78 主观概率的加权平均值为： (30.7+20.8+40.6+10.2)/10=0.63 上、下四分位数可相应求得。 3人的估计为0.7 2人估计为0.8 4人估计为0.6 1人估计为0.2 0.2 0.6 0.6 0.6 0.6 0.7 0.7 0.7 0.8 0.8 79 3、Delphi法的特点 （1） 匿名性消除了专家会议法的不足。 （2） 反馈性分析比较，相互启发， 发扬了专家会议法的优点。 （3） 统计性用统计方法综合专家 们的意见，定量表示预测结 果。多轮反复，预测值趋于 收敛。 80 德尔菲法应用案例 某公司研制出一种新兴产品，现在市场上还没有相似产品出现，因此没有历史数据 可以获得。公司需要对可能的销售量做出预测，以决定产量。于是该公司成立专家 小组，并聘请业务经理、市场专家和销售人员等8位专家，预测全年可能的销售量。 8位专家提出个人判断，经过三次反馈得到结果如下表所示。 专家 编号 第一次判断第二次判断第三次判断 最低 销售量 最可能 销售量 最高 销售量 最低 销售 量 最可 能 销售 量 最高 销 售量 最低销 售量 最可 能 销售 量 最高 销售量 1500750900600750900550750900 2200450600300500650400500650 3400600800500700800500700800 4750900150060075015005006001250 5100200350220400500300500600 6300500750300500750300600750 7250300400250400500400500600 8260300500350400600370410610 平均数345500725390550775415570770 81 解答： 平均值预测： 在预测时，最终一次判断是综合前几次的反馈做出 的，因此在预测时一般以最后一次判断为主。则如 果按照8位专家第三次判断的平均值计算，则预测 这个新产品的平均销售量为： 82 加权平均预测： 将最可能销售量、最低销售量和最高 销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率加 权平均，则预测平均销售量为： 83 中位数预测： 用中位数计算，可将第三次判断按预测值 高低排列如下： 最低销售量： 300 300 370 400 400 500 500 550 最可能销售量： 410 500 500 500 600 600 700 750 最高销售量： 600 600 610 650 750 800 900 1250 84 最低销售量的中位数为400。 最可能销售量的中位数为第三项，即550。 最高销售量的中位数为第四项的数字，即700 。 将可最能销售量、最低销售量和最高销售量分 别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均，则 预测平均销售量为： 85 德尔菲法程序 1、准备阶段 确定课题 选定专家 设计征询表 2、征询阶段 3、数据处理阶段 中位数法 加权平均法 主观概率法 86 Excel应用:德尔菲法实验 1.平均值法:AVERAHGE函数,计算给定 单元格的算术平均值. 2.比重系数法 计算单元个元素的乘积可使用 ”SUMPRODUCT”函数.如 3.中位值法 函数MADIAN_取一组数的中位数 87 88 89 90 德尔菲法程序 91 4、Delphi法的派生与评价 派生Delphi法分为两大类：1）保持经典德尔 菲法的基本特点；2）改变其中的一个或几个特点 。 （1）派生Delphi法 1）保持原特点：匿名性、反馈性、统计性 列出预测事件一览表（小组拟定或征询专家意见 ） 提供背景材料（第一轮） 结果处理时给权威加权 92 2） 改变原特点：主要是匿名性和反馈性 部分取消匿名性 第一轮匿名口头辩论匿名询问 部分取消反馈 只向专家提供前一轮的上、下四分 位点，不提供中位数。 93 （2） Delphi法的评价 优点： 收敛性（即使不收敛，也能使问题明朗化） 限制小，费用较低 准确性高 缺点： 受主观因素的影响（专家学识、心理、兴趣） 专家预测缺乏理论论证 技术还不够成熟（专家、征询表） 94 【小结】 Delphi 法 一、原理与步骤 确定主题选择专家预测过程作出结论 二、专家意见的统计处理 1. 数量或时间中位数和上、下四分位点 2. 等级比较答案 3. 主观概率答案 三、Delphi法的特点匿名性、反馈性、统计性 四、Delphi法的派生与评价 home 95 思考与练习： 1. 直接头脑风暴与质疑头脑风暴法的主要区 别是什么？在专家选择上有何异同？采用头脑风暴 法营遵循的基本原则? 2. 若用Delphi法预测2009年家用数码摄像机 的普及率，你准备： 1） 如何挑选专家？ 2） 设计预测咨询表应包含哪些内容？ 3） 怎样处理专家意见？ 4） 为了提高专家意见的回收率，你准备采用 什么办法？ 96 3. 某服装研究设计中心设计了一种新式女时装 ，聘请了三位最有经验的时装推销员来参加试销和 时装表演活动，最后请他们作出销路预测。预测结 果如下： 甲：最乐观的销售量是800万件，最悲观的销售 量是600万件，最可能的销售量是