电子商务课程汇报.ppt

09信管 范浩 本学期学习内容 （一）理论认知 p 1.电子商务概述 p 2.电子商务技术 p 3.电子商务交易 p 4.电子商务支付 p 5.电子商务物流 p 6.网络营销 p 7.电子商务职业岗位 （二）实训技能 p 1.信息技术应用 p 2.BTOC商务流程 p 3.BTOB商务流程 p 4.CTOC商务流程 p 5.网络营销方法 p 6.电子支付 p 7.电子商务物流 BTOC 角色 C角色，顾客：注册，购物，支付，查询订 单，收货。 B角色，商家：注册，装修店铺，商品设置 ，入库，上架，处理订单，发货， 跟踪， 售后。 网上银行：个人银行账户，企业银行账户 ，网上商铺银行账户。 CA认证：认证电子邮件、银行账户、网站 。 BTOC的组成与分类 BTOCBTOC的组成：的组成： 网上商场网上商场 物流配送体系物流配送体系 支付结算支付结算 BTOCBTOC的分类：的分类： 商品直销模式商品直销模式 网上专卖店模式网上专卖店模式 网上销售联盟网上销售联盟 网上代理网上代理 BTOB 角色认识 供应商：电子银行、数字证书、新增商品 采购商：电子银行、数字证书、查找商品 操作流程 采购商在前台购买商品，订单就会出现在相应的供应 商的订单处理中，供应商处理订单后，交给采购商 确认，经过二次确认的订单就可以生成销售单。同 时，销售单生成后，供应商派物流商把把货物送到 采购商；采购商可以在适当的情况下，结清货款。 CTOC与网上拍卖 拍卖当事人：拍卖人、委托人、竞买人、买受人 起始价：拍卖人宣布拍卖标的的起叫价 拍卖底价 又称“保留价”，指拍卖人与委托人对其委 托的拍卖标的的共同商定，并在委托书上标明的最低出 售价格。 底价必须大于或等于起始价，成交价不得低于底价，如 果低于底价，则该产品将流拍 卖东西 选择商品分类填写商品信息登录成功 买东西 选择商品竞标成功拍卖 l拍卖与竞拍流程 l拍卖：填写身份后，就可以根据分类，登记新商 品进行拍卖； l竞拍：根据商品分类找到合适的商品，出价竞拍 ，价高者得。 拍卖与竞拍流程 电子支付的概念及特征 电子支付的概念 指电子交易的当事人，包 括消费者、厂商和金融机构、 使用安全电子支付手段通过网 络进行的货币支付或资金流转 。 电子支付特征 通过数字流转来完成信 息传输； 电子支付在开放环境完 成，传统支付在封闭系统中运 作； 电子支付使用 Internet/Extranet通讯手段； 电子支付有方便、快捷 、高效、经济的优势。 常见的电子支付工具 1、网络银行 2、第三方支付 3、银行卡 4、电子现金 5、电子支票 电子支付的流程 电子支付的流程电子支付的流程 （1 1）电子支付流程简介）电子支付流程简介 （2 2）电子支付系统的构成）电子支付系统的构成 -购物流程+支付工具+安全认证技术+信用 体系+现代金融体系 -参与主体：客户、商家、银行、认证中 心 消 费 者 在 线 商 店 认证中心 支 付 网 关 收单银行 发卡银行 物流的定义及特点 物流的定义 物流（Logistics）：物品从供应地向接收地的实体流动过程。 将运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息处理 等基本功能实施有机结合。 四个关键部分：实体流动、实体储存、信息流动、管理协调。 现代物流的特点 l “以客户为中心” l 多功能一体化的综合性物流服务 l 引入高科技信息手段：相关信息的管理与控制 l 将管理活动嵌入到企业活动的价值链全过程。 物流的分类 物流的分类 按研究范围分类：宏观物流、中观物流、微观物流 按业务活动的性质分类：企业供应物流、企业生产物流、 企业销售物流、企业回收物流、废弃物物流 按物流经营者的身份分类：企业自营物流、第三方物流、 第四方物物流 按物流活动的空间范围分类：地区物流、国内物流、国际 物流 收获的知识、技能及感想 收获知识：（1）对网店有了一定的理解。 （2）熟悉了网上开店和购物流程 （3）理解了网上电子支付的概念 收获的技能：通过本学期的学习，我学会了如何开网店、 了 解BTOC/BTOB/CTOC的交易流程、对