银行行业移动信息化.doc

银行行业信息化整体银行行业信息化整体 解决方案解决方案 ConfidentialConfidential （内部资料，注意保密）（内部资料，注意保密） 莱芜移动公司莱芜移动公司 2019-1-10 目目 录录 键入文字 第 2 页 共 17 页 1行业现状及需求分析2 1.1行业现状概述2 1.1.1行业背景.2 2集团标准化产品解决方案4 2.1基础通信类4 2.1.1集团 V 网4 2.1.2集团综合语音接入.5 2.1.3集团专线.7 2.2办公管理类8 2.2.1企业建站介绍.8 2.2.2互联网接入（CMNET）.9 2.2.3移动办公（移动 OA）10 2.3营销服务类12 2.3.1集团彩铃.12 2.3.2移动 40013 2.4生产流程类14 2.4.1车务通.14 3结束语17 1 行业现状及需求分析行业现状及需求分析 1.11.1 行业现状概述行业现状概述 1.1.11.1.1 行业行业背景背景 银银行业是我国金融业最重要的主体，作为关系到国计民生的行业，涉及到社会 键入文字 第 3 页 共 17 页 的方方面面。近年来，随着银行业改革的深入，行业发展突飞猛进，存贷款余额稳步 增长，资产质量大幅改善，具有广阔的发展前景。 银行业的特点是用户规模大、从业人员多、业务种类繁多、交易次数频繁、数据 和应用趋于集中管理、信息化程度高，服务的移动化和实时化是其发展方向。当前客 户的消费行为正突破各种地域、时间、通讯线路的限制，向着随时、随地、随心的交 易模式发展。 键入文字 第 4 页 共 17 页 2 集团标准化产品解决方案集团标准化产品解决方案 2.12.1基础通信类基础通信类 2.1.12.1.1集团集团 V 网网 2.1.1.1 什么是集团什么是集团 V 网网 集团 V 网是中国移动通信针对集团客户大量的内部通信需求推出的一种专网服务， 简称 VPMN。它在不影响集团内用户原有通信方式的基础上，实现集团成员之间短号 通话、短号短信，降低成员间通话费，方便集团内部进行通信联系。 2.1.1.2 业务的特点与功能业务的特点与功能 短号拨: 集团客户可自主制定内部短号码，集团 V 网组内成员间不必再拨打 冗长的手机号码，而只需键入短号，即可轻松通话，如同拨打分机一样便利; 自由编: 集团客户可以按部门、职位或个人偏好来编排内部客户的短号码(3 到 6 位) ，使记住更多员工的手机号码不再是一种奢望。无需查号码，沟通 更简便; 沟通便利:同事间沟通,直拨内部(3 到 6 位)短号码,既方便又显紧密关系。 话费优: 集团客户集团 V 网组内成员在相互间通时，不论接听还是拨打，组 内成员均可享受话费优惠。 键入文字 第 5 页 共 17 页 2.1.1.3 深层应用深层应用综合综合 VPMN 集团 V 网的深层应用可实现固定电话和移动电话统一编号，形成一个集团内部的 综合 VPMN 网，移动客户和内部分机互拨，不需经总机的转换，还可预埋 IP 电话和 直拨中国移动通信 IP 电话。综合 VPMN 功能更多，效果更佳。 2.1.1.4 资费资费 根据单位需求，制定个性化的资费标准。 2.1.1.5 它能够为您的集团带来它能够为您的集团带来 统筹管理集团内部移动通信; 方便集团内各部门之间的联络与沟通; 大幅度节省集团内工作通讯成本开支。 2.1.22.1.2集团综合语音接入集团综合语音接入 2.1.2.1 什么是集团综合语音接入什么是集团综合语音接入 集团综合语音接入是中国移动为您的集团推出的综合话音服务。您可以用集团客 户交换机以专线方式接入中国移动网络，将内部办公固定电话和移动电话组成一下 “虚拟话音专网” ，实现短号互拨，方便集团员工快捷沟通，并享受集团内部优惠资 费套餐。 键入文字 第 6 页 共 17 页 2.1.2.2 业务特点与功能业务特点与功能 虚拟话音专网：集团内部办公固定电话与员工手机组成虚拟网，虚拟网的手 机可以通过短号码方式直接呼叫虚拟网内的办公固定电话，方便快捷，并享 受通话优惠； 便捷 IP 电话服务：企业所属办公固定电话拨打国内、国际长途时，综合语音 接入平台接入移动网络，无须加拨特服务号码前缀，即可享受中国移动 IP 电 话服务； 专网直联：集团内部办公固定电话拨打本地移动用户手机，话务通过专线直 接汇至中国移动网络，拨叫方便并享受通话优惠。 2.1.2.3 资费资费 详询您的移动客户经理，集团内部通话优惠多。 键入文字 第 7 页 共 17 页 2.1.32.1.3 集团专线集团专线 2.1.3.1 什么是集团专线什么是集团专线 集团专线是指中国移动通信基于自身强大的 CMNET 数据网,利用自己的接入网和 传输网络资源,采用固线方式为集团用户提供专线接入,从面实现集团客户专享各种高 质量的通信服务和信息化服务的解决方案。 2.1.3.2 业务特点与功能业务特点与功能 IP 专线:IP 专线是指集团客户将自己的交换机通过专线同中国移动通信 IP 网 关互联方式为集团客户提供优质优惠的 IP 长途电话； 构建虚拟专用网：虚拟专用网简称 VPN（Virtual Private Network） 。中国移 动通信采用 VPN 技，利用 CMNET 数据网可以为集团客户构建自己专用的数 据通信网络连接。集团客户可依靠其进行数据、语音、视频的传输。具有安 全可靠费用低、方便灵活易管理的特点； 专线接入方式：方式包括 IP 专线、光纤接入、同轴电缆接入等，还可以根据 集团客户自身特点进行设计，提供综合解决方案。 键入文字 第 8 页 共 17 页 2.1.3.3 它能够为你的集团带来它能够为你的集团带来 为集团的信息化提供安全可靠的虚拟专用网络,带来高效快捷的数据传输和语音沟 通; 促进集团总机与分支机构间的网络互联。 2.22.2办公管理类办公管理类 2.2.12.2.1企业建站介绍企业建站介绍 2.2.1.1 什么是企业建站什么是企业建站 企业建站业务是中国移动利用无线和有线互联网技术打造的新一代集团客户商务 平台，中国移动以托管方式为集团客户建立 WEB 和 WAP 网站，展示企业商品、服务、 招聘、公告、供求等相关信息，使企业与其客户和上下游价值链之间能够快捷、广泛 的进行信息传递。同时，通过 WAP 和短信互动，提供客户信息收集、客户关系管理、 客户关怀、在线营销等服务。 2.2.1.2 业务功能业务功能 基本功能：WEB 建站、WAP 建站、短信网站、增值功能、移动搜索、会员服务 2.2.1.3 业务特点业务特点 托管方式、专业运营 双网三站、内容共享 键入文字 第 9 页 共 17 页 域名绑定、提升企业形象 功能全面，专业领先 2.2.22.2.2互联网接入（互联网接入（CMNET） 2.2.2.1 什么是互联网接入什么是互联网接入 中国移动通信在全国建立了高可靠、大容量、覆盖广泛的光纤传输网络。在此基 础上建成的中国移动互联网（CMNET）具有大容量国际出口宽带，并与国内其它运营 商通过高速链路互联，CMNET 的高带宽实时传送能力和高速度的数据下载能力，让用 户充分实在地体验网上冲浪的感光觉。 2.2.2.2 业务特点与功能业务特点与功能 高速率:2M-1000M 的速率端口,满足更个性化的宽带需要；作为中国移动互联 网（CMNET）全国七大结点之一，网上冲浪速度更有保障； 接入方式灵活：支持以太网、SDH、ATM、DDN、微波等多样化光纤或无线接 入方式； 全安可靠：光束通过光纤传送信息有极高的可靠性和网络安全性，接近于零 的网络时延； 服务有保障：网络技术起点高，专业化队伍 24 小时服务，安装调试简单、 建设周期短、能快速开展服务。 键入文字 第 10 页 共 17 页 2.2.2.3 它能够为你的集团带来它能够为你的集团带来 为企业提供安全、高速、便捷的互联网服务； 提高企业信息化水平； 提升企业竞争力。 2.2.32.2.3移动办公（移动移动办公（移动 OA） 2.2.3.1 什么是移动办公什么是移动办公 “移动 OA”是专门为集团客户量身定做的办公自动化系统，能够普遍满足用户最 基本、最必须、最常用的办公自动化需求。同时支持 WEB 方式和手机访问方式，实现 随时随地的移动办公和协同办公，实现了办公自动化和短信、彩信、WAP 等移动数据 业务的无缝结合。 键入文字 第 11 页 共 17 页 2.2.3.2 业务功能业务功能 在移动过程中处理邮件。 接入公司内部网络数据库，编辑公文。 根据客户或者业务的需要，在任何时间任何地点移动办公。 数据传输采用 256 位的密匙进行加密，移动公司的通信网络仅作数据中转用 途 使用手机短信、彩信、手机客户端以及 PDA。通过短信、彩信、GPRS 等使用 OA 应用。 2.2.3.3 业务卖点业务卖点 拓展办公空间，处理公务不再受到时间和地点的限制; 提高办公效率，重要公文不再因为负责人出差而迟迟得不到处理; 降低办公成本，不用长途奔波，工作照常进行; 提高业务处理效率，在人员可以一直保持与公司的联系，直接获得内部的回 复和处理意见。现场解决问题; 使用范围广泛，凡是有中国移动信号的地方，都可以进行移动办公 系统稳定，中国移动网络信号保障，运行可靠值得信赖。 键入文字 第 12 页 共 17 页 2.32.3营销服务类营销服务类 2.3.12.3.1 集团彩铃集团彩铃 2.3.1.12.3.1.1什么是集团彩铃什么是集团彩铃 集团彩铃业务使企业客户在拨打企业员工的手机时，清晰地听到体现企业形象或 传播企业信息的铃声，使客户对企业的形象留下深刻的印象并迅速掌握企业信息，从 而创造了一条随时随地为公司传播专业形象的有效通道。 2.3.1.2 业务特点与功能业务特点与功能 定制铃声、统一形象: 企业制定个性化的彩铃设置为员工的移动号码手机统一回 铃音,统一公司形象； 分时段、分部门、分曲目播放: 可设定集团彩铃的播放时段；可单首播放、多首 分时段、多首循环播放; 最高的优先级别: 集团彩铃播放优先级高于个人彩铃。 2.3.1.3 使用方法使用方法 “集团彩铃”业务不需要任何辅助软硬件设施设备，只需手机即可。集团彩铃主 要面向集团客户开通，其成员可以是中国移动手机用户、集团客户的开通成员应大于 10 人。 键入文字 第 13 页 共 17 页 2.3.1.4 它能够为你的集团带来它能够为你的集团带来 统一企业对外沟通形象; 成为企业有声的名片。 2.3.22.3.2 移动移动 400 2.3.2.1 什么是移动什么是移动 400 “移动 400”是中国移动为企业用户提供的一种主被叫分摊付费综合服务，实现 了语音、短（彩）信统一服务号码接入和虚拟呼叫中心、客户关系管理等应用，帮助 企业提升营销服务能力和企业形象。 2.3.2.2 业务功能业务功能 基础语音功能：基础语音功能：企业申请一个“移动 400” 号码作为企业语音的统一接入码；在 全国任何范围内，当有主叫用户拨打您企业的移动 400 号码时，可实现将主叫用户的 呼叫直接接续到指定的电话号码或呼叫中心的功能。 短（彩）信增值应用：短（彩）信增值应用：在提供基础语音业务功能的基础上， “移动 400”将应用拓 展到手机，实现了您的企业与客户之间的短（彩）信互动，同时具备了短（彩）信个 性群发、通讯录管理等能力。 综合信息应用：综合信息应用：客户关系管理、虚拟呼叫中心 键入文字 第 14 页 共 17 页 2.3.2.3 业务特点：业务特点： 为客户提供统一的语音、短（彩）信号码接入 为客户提供自由的选号空间 为客户提供便捷的管理界面 帮客户提升精准营销服务的能力 2.42.4生产流程类生产流程类 2.4.12.4.1车务通车务通 2.4.1.1 什么是车务通什么是车务通 “车务通”是中国移动为具有车辆实时监控和人员位置信息管理需求的集团客户 提供的位置服务业务。该业务基于中国移动通信网络和位置业务平台，提供对车辆及 人员位置信息的实时监控、业务调度等功能和综合运营服务，实现资源最优配置、科 键入文字 第 15 页 共 17 页 学管理和信息化办公，提高工作效率，降低运营成本。 2.4.1.2 业务功能：业务功能： 中国移动车务通产品包含定位、地图操作、调度、车辆监控等功能。网络结构图 如下： 监监控控中中心心中中国国移移动动车车务务通通系系统统 中中国国移移动动车车务务通通 系系统统通通用用平平台台 定位 能够显示终端列表、获取位置信息（包括经纬度、方向、速度、里程、状态等） 、 单次/定时定位、跟踪车辆/人员位置、历史轨迹回放、呼叫等。 地图操作 能够对电子地图进行自动漫游、显示全图、地图缩放、图形量算（周长、面积等） 、计算最短路径、图曾显示控制、地图打印输出、地物地名查询等。 车辆监控 灵活设置超速报警、区域报警（在电子地图上选定区域，设定报警条件，当车辆 进出该区域时发出报警） 、呼叫等功能。 键入文字 第 16 页 共 17 页 调度管理 能够对车辆/人员进行实时调度，并提供车辆分组、变更、信息输出、统计报表 （包括车牌号码、终端号码、接收/发送消息数、成功定位数、日期、帐号）等管理功 能。 2.4.1.3 产品特点：产品特点： 稳定可靠的业务