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内部资料 注意保密 安康联通业务稽核培训材料 信息化支撑中心 2012年12月 2 第一部分 政策稽核的内容、稽核流程、主要功能展示 第二部分 录单稽核流程，内容 第三部分 佣金核算的内容、核算、稽核流程 第四部分 赠费政策流程，零星赠费，批量赠费的控制 目录 第一部分：政策稽核 3 一、政策稽核的内容： 目前公司所有的经营政策都批量添加至安康营销管理平台通过系统进行稽核， 主要稽核政策规定活动类型、套餐档位、预存的话费、卡费、购机价、成本价、终 端串码、一次性赠费、分月赠费金额、佣金、规定产品、政策适用的区域，渠道、 固网的速率、融合业务的融合数量限制、业务类型的捆绑、政策有效期限，做到对 政策预期效益的核算，对终端、费用、运营指标的进行有效稽核管控。 根据政策类型（是否47卡、是否3G、是否集团、是否关联停机(融合政策）、 是否参与监控（捆绑终端）的选择，把政策进行有效区隔，通过系统进行实时监 控，提供监控报表，并对融合业务实现关联停机。 二、政策申请流程： 1 、 政 策 申 请 流 程 ： 第一步 政策导入 第二步 政策申请 第三步 子政策效益预估 第四步 子政策分配 第一部分：政策稽核 4 2、公司统一下发经营政策稽核流程： 3、县分申请区域政策稽核流程： 第一部分：政策稽核 5 三、经营政策批量维护页面展示： 1.首先填写经营政策的名称，政策结束时间，是否集团。 接着下载要维护政策的模板。 第一部分：政策稽核 6 2、批量的在模版上每一行导入一条数据，每一行会被自动识取出一条子政策： 按找市场部下发的政策内容填写每一条参数 第一部分：政策稽核 7 3、模版各参数查询路径： 活动类型编号：业务稽核-参数维护-活动类型管理。选择活动相应的活动类型编码 机型编码，机型名称：业务稽核-终端参数-机型管理。选择机型id和机型全称 第一部分：政策稽核 8 本地转兑方案（编号）：业务稽核-参数维护-分月转兑方案。选择相应的方案编号 佣金政策编号：业务稽核-佣金管理-佣金政策查询。选择相应的政策编号 第一部分：政策稽核 9 四：单个政策申请：县分政策申请与现行平台政策申请流程差别不大，只是增加了政 策的分类 佣金政策编号：业务稽核-佣金管理-佣金政策查询。选择相应的政策编号 子政策申请页面：添加机型或无机型子政策。保存后进入效益预估界面 第一部分：政策稽核 10 子政策详情页面：可以对申请的子政策进行维护或是查看其效益预估。 子政策维护页面：对子政策的各参数进行修改。 第一部分：政策稽核 11 五、当前有效政策查询页面： 第一部分：政策稽核 12 六、政策申请页面：当成功录入经营政策后，会在政策申请页面的政策名称下拉栏看到自己录入 的政策。选择后会显示政策，点击提交，开始走审批流程。 第一部分：政策稽核 13 七、政策审批：当有政策走审批流程，则县份经理可以在政策审批页面看到申请的政策，点击审 批则进入审批页面。审批通过后则进入相应集团或公众的审批流程。 第一部分：政策稽核 14 八、政策启停：对已审核通过的政策进行开启停止的操作。在政策启停页面查询到审批通过的政 策，点击详细进入启停页面，对政策进行启停操作。 第一部分：政策稽核 15 九.子政策串码绑定：当政策审批通过的政策可以进行手机串码的绑定，绑定后的政策只能录入 所绑定的手机串码终端号码。 第一部分：政策稽核 16 十、靓号政策：靓号政策由信息化维护，在政策审批通过时会自动加上添加好的靓号政策。 点击增加后可以对靓号的号码段，号码特性，预存，最低消费维护 第一部分：政策稽核 17 十一.政策查询及修改 (1)对查看大政策的审批状态和有效性，点击详情可查看大政策下的小政策明细 (2)可以对自己加的政策进行修改,点击修改可以对大政策的名称，开始结束 时间进行维护 第一部分：政策稽核 18 (3) 可已点击子政策查增加，对子政策进行增加，增加保存后，整个大政策重新走审批流程 第一部分：政策稽核 19 十二.子政策修改：可以对已经审批通过的子政策进行修改，如果未审批通过，则重新编制模板导 入。在子政策前的操作栏，点击修改。进入修改页面 注：保存修改后，政策将会重新走审批流程。 第一部分：政策稽核 20 十三.子政策分配：对已审核通过的政策并分配到县份的政策需再分配到代理商，点击分配到代理 商，进入分配政策页面 可以点击全渠道分配也可以按需要的代理商分配。 21 第一部分 政策稽核的内容、稽核流程、主要功能展示 第二部分 录单稽核流程，内容 第三部分 佣金核算的内容、核算、稽核流程 第四部分 赠费政策流程，零星赠费，批量赠费的控制 目录 第二部分：录单稽核 22 填写号 码信息 获取政 策 填写入 网方式 获取预 估佣金 录单成 功 1.单个号码录单流程： 按政策类型分为2G,3G,固网，宽带，融合 录入信息稽核渠道，发展人（有第二发展人的可以匹配 第二发展人）。选择付费方式和政策类型，套餐，活动 类型，是否自备（非自备需填写终端串码），入网方式 ， 安装佣金政策截取的预估佣金。 第二部分：录单稽核 23 2.各业务用户录单： （1）获取政策：输入号码、选择渠道、发展人（有第二发展人的可 以匹配第二发展人）。选择付费方式和政策类型，跳转出套餐选择页 面，选择套餐，活动类型，是否自备（非自备需填写终端串码），最 后点击获取政策，则会出现相应的政策。 注：政策的获取不到的原因： 政策未下发到该渠道，则该渠道下无法获取政策。 选择的套餐档位必须在政策规定的范围内，否则无法获取政策 活动类型必须是政策维护的活动类型。 第二部分：录单稽核 24 （2）获取预估佣金。获取到政策后选择入网方式和一次性赠费及赠 费月份，则可对佣金进行预估，只有获得了佣金的预估才可录单。 注：自有渠道的发展人没有设置岗位积分，将无法获得预估佣金 第二部分：录单稽核 25 3.用户批量录单：用户批量录单分为g和固网，操作流程相同。首先 下载系统提供的模板。根据模版提示填写录单参数 填好模板后，把内容复制到txt文本文档。点击浏览进行录入操作。 录入成功后可以点击查看录入数据，并对导入数据进行提交，和删除 系统验证不通过的数据 第二部分：录单稽核 26 4.录单修改：查询出录入的号码，在操作栏对系统校验通过的号码进 行修改，修改的号码系统会自动审核 27 第一部分 政策稽核的内容、稽核流程、主要功能展示 第二部分 录单稽核流程，内容 第三部分 佣金管理模块的内容和审批流程 第四部分 赠费政策流程，零星赠费，批量赠费的控制 目录 第三部分：佣金稽核 28 一、佣金核算的内容： 佣金核算的标准主要依据市场销售部制定的“佣金体系”以及部分特殊政策规定的佣金 标准。 系统主要稽核佣金核算的内容包括：首次发展佣金、多月次返佣金 本地佣金政策捆绑于经营政策。 二、佣金核算的流程 添加大政 策 添加子政 策内容 县分经理 审批 市场部审 批 信息化审 批 公司领导 审批 政策启用 第三部分：佣金稽核 29 三、佣金政策申请请： （1）添加佣金大政策：名称，政策结束时间，适用的范围（县分），政策类型（2g，3g ），政策说明。点击下一步进入子政策添加页面 （2）添加子政策：佣金和渠道类型有关，首返佣金的基准为预存、出账话费、套餐月费 。返款方式分为金额和比例。分月佣金基准分为无分月、预存、出账话费、套餐月费。返 款方式只能是比例。注：分月比例填写小数 第三部分：佣金稽核 30 四、佣金政策审审批： 县县份经经理在选择审核不通过时页面会提示填写不通过的备注原因。 第三部分：佣金稽核 31 五、佣金政策查询：录单人员可以根据在佣金政策查询自己申请的政策，根据是否有 效、审核状态查看申请的政策走到了哪一步，政策是否有效。当审核流程没有结束时，政策 是无效状态。当审核不通过时，政策会被置于审批不通过的审核状态。 第三部分：佣金稽核 32 六、佣金政策修改：县份人员可以对自己加的政策在佣金政策修改页面进行修改。点击 详情则进入修改页面。 录单人员可以对每一条子政策点击规则修改进行修改，也可以对现有大政策点击增 加添加子政策，添加或修改后的子政策将被置为无效，变为不可用。只有点击提交 审核会重新进入审批流程。 33 第一部分 政策稽核的内容、稽核流程、主要功能展示 第二部分 录单稽核流程，内容 第三部分 佣金管理模块的内容和审批流程 第四部分 赠费政策流程，零星赠费，批量赠费的控制 目录 第四部分：赠费管理 34 一、赠费赠费 政策管理：赠费赠费 的申请审请审 批流程和佣金的审审批流程是一样样的。 1.政策申请:首先要对赠费 政策的名称、内容、结束月份、服务类 型、赠费类 型，是 否集团控制。赠费 内容在系统的参数维护 -政策内容维护 里维护 。 （1）.零星赠费政策点击下一步，进入赠费金额控制的页面，再次提交政策进入审批流 程 （2）.批量赠费要区分赠费方式（帐前帐后）和规则类别。点击下一步，设置最低消费 、套餐、赠费金额、用户数限制、自定义费用类型，提交进入审批流程 第四部分：赠费管理 35 (3)新入网赠费:新入网赠费的政策内容和经营政策相关联。其申请内容和批量赠费相同 (4)维系赠费：面对老用户维系，要设置老用户在网时长的门槛。 2.政策审批：政策审批依然走县分申请-县分经理审批-市场部（集团）审批-信息化审 批-领导审批的流程 第四部分：赠费管理 36 3.政策分配：在政策查询 及分配页面，