00967-Excellence in Manufacturing 卓越制造--现场管理培训.ppt

2019/2/2,cc&c电子有限公司,1,现场管理培训,讲师c.y.c,excellence in manufacturing 卓 越 制 造,cc&c,2019/2/2,cc&c电子有限公司,2,一.管理的概念,1.管理与领导：联系和区别 管理的功能：计划、组织、领导、控制 领导的功能：激励、指导、沟通、解决 何为管理:最经济有效的达成组织之目标 管理者最重要的一项责任就是创造出能让员工发挥的舞台,以激励员工发挥其潜能,追求创新与卓越.,2019/2/2,cc&c电子有限公司,3,二管理者的责任,对公司和员工个人的发展目标与员工进行沟通 分析员工的潜能和技能发展情况 对员工的职业发展进行指导和支持 参照公司经营目标，协助员工确立生涯发展目标和行动计划 为员工创造学习和提高的环境 协助员工解决培训和教育问题,2019/2/2,cc&c电子有限公司,4,管理理念,质量管理理念： a.质量是制造出来的，不是检查员检查出来的 b.第一次就把事情做好 c.管生产的人就要管质量 员工在现场生产过程中要做到：“三确认” “确认上道工序零部件的加工质量” “确认本工序加工的技术、工艺要求和加工质量” “确认交付到下道工序的完成品质量,品质观念高标准,精致化,零缺陷; 优秀的产品是优秀的人做出来的.,品质定义就是以最经济的方法提顾客满意的产品与服务,2019/2/2,cc&c电子有限公司,5,你所想的都会实现,企业流程的研究学者佩帕德和罗蘭说: 绝大多数是管理者和工人的思想意识决定了生产作业的状况。 如果你接受事情总会出差错的观點，那么问题就一定会出现。 如果你认为你的产品从本质上生产成本就低不了，认为这是常有的情況，那么事情定会如你所想。 如果你觉得交货时拖延是所在行业的特点，那么这也会一样如你所愿。,2019/2/2,cc&c电子有限公司,6,兵随将转，无不可用之才。 作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。,知人善用,2019/2/2,cc&c电子有限公司,7,管理的“五星标准”,级：企业领导在，员工就会好好干； 级：领导不在场，员工也会好好干； 级：领导定计划，员工按照计划干； 级：领导定目标，员工制定计划干； 级：领导定方向，员工形成团队干！,2019/2/2,cc&c电子有限公司,8,三现场管理管什么,检讨q、c、d、pm、s或4m 即quality（质量）、cost（成本） delivery(交期） production(效率） management（管理）safeness（安全） 4m即man（人）、machine（设備）、material（原料）、method（方法）,2019/2/2,cc&c电子有限公司,9,人man,人man 1、是否遵守标准6、是否有经验 2、工作效率是否良好7、人员配置是否适当 3、是否具有问题意识8、是否有改善欲望 4、是否具有强烈责任感9、人际关系是否良好 5、是否有技术10、健康状况是否良好,2019/2/2,cc&c电子有限公司,10,机器 设备 工具machine,1、是否能符合生产能力 2、是否具备充分制造能力 3、加油是否适当 4、有油充分的点检 5、是否发生故障停止 6、是否有精度不足的现象 7、是否会发生异常 8、配置是否适当 9、数量是否有过多或不足现象 10、整理整顿是否做好,2019/2/2,cc&c电子有限公司,11,材料material,1、数量有无发生错误6、有无浪费现象 2、等级有无发生错误7、处理情形是否良好 3、厂牌有无产生错误8、配置情形是否良好 4、有无混入异常材料9、质量水平是否良好 5、在库量是否正确,2019/2/2,cc&c电子有限公司,12,方法method,1、工作标准内容是否良好 2、工作标准是否有修改 3、这种方法是否在安全原则下可做 4、这种方法是否是可制成好产品的方法 5、这种方法是否能提高效率 6、工作顺序是否适当、争取 7、相互协调是否良好 8、温度、湿度是否适当 9、照明、通风设备是否适当 10、前后工序的连接是否良好,2019/2/2,cc&c电子有限公司,13,可是现在应该从何处着手？许多人没有把时间与精力集中在较少但极重要的事情上，而把他们大部份的时间花在处理较多却次要的问题及任务上。经常 正确运用百分之二十的时间与精力就可以产生百分之八十的效果： 20%的顾客或物品带来 80%的营业额 20%的生产缺陷造成 80%的废品 20%的报纸篇幅包含 80%的新闻 20%的会议时间作成 80%的决议 20%的案头工作可有 80%的工作成果： 这80：20规则的关系，第一次在19世纪中，由意大利经济学家vilfredo pareto提出。pareto由不得统计研究发现，百分之二十的人口拥有百分之八十的国家财富。 在职业及个人的生活中，可根据此20：80就因果关系，就设定目标，拟定计划及达成目标的行动间，选出并执行最优先的事项,(80：20-规则pareto-原则),2019/2/2,cc&c电子有限公司,14,向员工倡导- 品质三不&物品三定观念,1.不制造不良品 2.不接受不良品 3.不送出不良品 1.定 品 2.定 位 3.定 量,物品,不制作 不合格品,不流送 不合格品,将质量意 识贯穿工序,2019/2/2,cc&c电子有限公司,15,营造共識是任何组织中最重要的心理建设， 有了共识才有谐调的可能。,执行力,在工作环境中，随时随地都要沟通，即便 你有再好的技术方案， 没有沟通一切免談。,2019/2/2,cc&c电子有限公司,16,一个领导人绝不能只想现在，而要想下一步 最坏的状況！,危机意识,突然遇到一只狮子 走了过来 -好比企业竟争危机 人才竟争危机 学历贬值 企业改革,没有最好只有更好,2019/2/2,cc&c电子有限公司,17,tqm 全员质量管理,flow line 流水线生产,jit 准时化生产,企业再造.流程改造.执行度.防呆措施.目视管理.绩效管理.目标管理,tpmqcc 全员预防生产维护,kanban 广告牌生产管理,doe、spc,glasswall 可视化白板管理,continuous improvement 不断改进,pdca,5 s,total involvement 全员参与,2019/2/2,cc&c电子有限公司,18,现场管理的精随,责任到人. 人人都管事,事事有人管. 哪怕是工作现场一扇窗户的玻璃,其卫生清洁也有指定的员工负责.,2019/2/2,cc&c电子有限公司,19,三心换一心,解决疾苦要热心。 批评错误要诚心。 做思想工作要知心。 用这三心换来员工对企业的铁心。,2019/2/2,cc&c电子有限公司,20,oec管理法,ooverall全面的 eeveryone,everything,everyday每个人，每件事，每一天 ccontrol and clear控制和清理 全方位地對每个人每一天所做的每一件事进行控制和清理。 做到日事日毕，日清日高 每天的工作，每天完成。 而且每天的工作质量都有一点儿(1%)的提高。,2019/2/2,cc&c电子有限公司,21,oec管理内涵,以市场为中心,卖信誉,不是卖产品. 降低成本,增加营利能力,用最少的投入获得最大的产出. 每天做计划,将目标量化分配到个人.,海尔中国造p040,2019/2/2,cc&c电子有限公司,22,oec五句诀,总账不漏项 事事有人管 人人都管事 管事凭效果 管人凭考核,2019/2/2,cc&c电子有限公司,23,日清控制系统的具体操作,日清控制在具体操作上有两种方式: 一是全体员工的自我日清。 二是职能管理部门(人员)按规定的管理程序，对自己所承担的管理职能和管理对象进行现场巡回检查，也是对员工自我日清的现场复审。,2019/2/2,cc&c电子有限公司,24,每天都有新目标,一九九七年，日本松下公司薄参事率代表团访问海尔。 当時薄参事问张瑞敏:我想知道，海尔是如何在短短十三年发展起来的，其中有什么诀窍? 张瑞敏说:我们是一点一点做出来的，每天都有新目标。让主管，让员工知道自己的新目标，然后将它分解到每一天、每一项工作中，一小步一小步的跑，才能有大的进步。,2019/2/2,cc&c电子有限公司,25,五w三h一s,what:哪项工作发生了什么问题? where:问题发生在何地? when:问题发生在何时? who:问题的责任者是谁? why:发生问题的原因? how many:同类问题有多少? how much cost:造成多大的损失? how:如何解决? safety:有无安全注意事项?,正,2019/2/2,cc&c电子有限公司,26,五s,五s为日本质量管理大师今井正明所发明。 取自五个以s为开头的日本单词。 大致可以译为: 整理摒弃不必要的东西 整顿按照使用顺序摆放工具 清扫保持工作场所的洁净 清洁保持自我的整洁 素质遵守工场纪律,正,2019/2/2,cc&c电子有限公司,27,core spirit of - shopfloor management 卓 越 制 造 - 现场管理的核心,pdca,a continuous cycle of four steps 四步骤的连续循环 - 持续改进是现场管理的生命力,2019/2/2,cc&c电子有限公司,28,steps -improvement process改进过程步骤,check/review ! 检查/总结,problem ? 什么问题?,cause ? 什么原因?,solution ? 如何解决？,plan ! 计划,do ! 行动,step by step from problem to result ! 循序渐进，解决问题!,2019/2/2,cc&c电子有限公司,29,step 1 map current situation & set measurable targets step 2 root cause analysis step 3 develop solutions step 4-1 select solution& plan implementation 第一步 分析现状、设定目标 第二步 分析主要原因 第三步 提出解决方案 第四步 之一 选择方案及方案实施,step 4-2select solution &plan implementation step 5 implementation with measurable results 第四步 之二 选择方案及方案实施 第五步 实施并测量结果,step 6 check & standardise 第六步 检查以及标准化,6 steps六步工作法,2019/2/2,cc&c电子有限公司,30,display data in a structure系统地显示数据 check sheet检查表 flag diagram旗帜图 run chart趋势图 histogram直方图 control chart控制图 pareto diagram伯拉图 process capability过程能力 scatter diagram散点图,numerical tools量化工具,2019/2/2,cc&c电子有限公司,31,smart原则 s：specific m：measurable a：attainable r：relevant t：time.,2019/2/2,cc&c电子有限公司,32,after describing the problem a goal has to be set. 问题描述/明确后必须设定目标 what do we want to achieve ?最终想达到的目标是什么？ use the smart checklist:采用smart检查法 (s) : specific 具体程度 -is the goal specific ?目标是否具体? (m) : measurable可测性 - is the goal easily measurable ?目标是否可测量? (a) : acceptable - is the goal acceptable for the owner ? 可接受程度 目标是否为负责人接受? (r) : realistic可行性 -is the goal realistic ?目标是否可行? (t) : time indication - is stated when the goal has to be achieved ? 时间安排 是否规定目标实现的最后期限?,setting goals设定目标,2019/2/2,cc&c电子有限公司,33,p,计划是质量改进的第一步，包括明确问题、分析原因、提出解决方案等。 明确问题就是根据目前的现状将问题尽量详细地描述清楚、界定问题的范围 、 确定解决问题的机会以及希望达到的目标，也可以说是分析现状、设定目标。 分析原因就是在明确问题的基础上罗列出所有可能的原因并确定主要原因。 提出解决方案就是针对要解决的问题及主要原因提出不同的改进做法，对不同 的改进方法进行比较选出最满意的方法，并将最满意的方法转化成行动计划。,计划,2019/2/2,cc&c电子有限公司,34,from targets/goals to activities - plan 计划 - 就是从目标到行动 visualize goals and improvement activities 明确目标和改进活动,2019/2/2,cc&c电子有限公司,35,the improvement process starts with noticing deviations regarding goals and norms 工作从不满现状开始 从寻找目标与现状的明显偏差开始,step 1 map current situation & set measurable targets 第一步 分析现状、设定目标,然后呢要？,signalizing problems 明确问题,2019/2/2,cc&c电子有限公司,36,step 1 map current situation & set measurable targets 第一步 分析现状、设定目标,方法： 5w 1 h法,2019/2/2,cc&c电子有限公司,37,分析问题产生的原因可以归纳成以下步骤： 写出或画出已明确的问题的流程，即与问 题相关的事件的过程及步骤； 将问题描述出来并列出问题的影响(参考“明确 问题”中问题的提出及描述 提出4到6个可能的原因及其影响的大致范围(工具、设备、材 料、 人员?)； 对每一个原因及其大致范围使用“脑力震荡”法来分析主要 原因和次要原因； 利用鱼骨图、柏拉图等将主次原因展示出来并挑选出最可能 的根本原因。,step 2 root cause analysis 第二步 分析主要原因,2019/2/2,cc&c电子有限公司,38,step 2 root cause analysis 第二步 分析主要原因,1 - make an overview of the possible causes.罗列出所有可能的原因 2 -then make a score. ask yourself : what might have been the cause this time ? 然后评分自问：这次可能是什么原因？,example fishbone diagram 鱼骨图举例,2019/2/2,cc&c电子有限公司,39,伯拉图一般是在调查取得数据的基础上使用，它基于80/20法则，认为80的问题来源于20的原因，而要解决某个问题要将主要精力放在20的主要原因上。,step 2 root cause analysis 第二步 分析主要原因,2019/2/2,cc&c电子有限公司,40,当有关问题的原因分析清楚、相应的数据资料也准备 好后，大家就要座到一块采用“脑力震荡”讨论解决 方案，具体可依以下步骤： 用“脑力震荡”列出所有的解决方案； 将相同或相似方案归纳集中； 针对归纳后的各方案，初步分析其实施及其结果的优缺点（即有利因素和不利 因素）； 进一步分析不利因素及避免或解决办法； 综合比较从中挑出3 4种可能性较大的方案； 在详细分析一遍，从中选出两种最好的方案； 将两种方案细化（并正式写出来），必要时用价值分析法对这两个方案实施的 成本及带来的利弊进行比较，从中选出一种最佳方案。,step 3/4-1 develop/select solutions 第三步/第四步 之一 提出解决方案、选择方案,solu