《管理咨询入门》PPT课件.ppt

*mact Consulting 1 *2 介绍/预览 A公司的案例 管理咨询：本质，趋势和职业发展 *3 A公司 *4 1、用机会培养人才 相信员工，交付工作、以创建充满机会，每个人都有梦想的公司为 目标 2、做让人受益的工作 商业的基本是“让人受益“，成为社会需要的企业，做社会需要的人 3、人才培养是企业能做的最高社会贡献 培养人才可以产生无限可能，希望通过公司的事业，以及“人才培养 “，成为与社会共生存的企业 *5 具备国际化的视野 建立全球化的关系，为客户在中国以及 在全球其他地方的发展提供专业的全球能力支持 整合 开放和正直的精神，整合优化资源 忠诚 &责任 对待客户，对待公司，对待macter保持高度的忠 诚和责任 高品质的客户服务 100%了解客户的需求并尽可能的给予他 们超出期望的结果 优秀的人才 具有竞争力的人才，创造优秀的结果，帮助客户 获得成功. *6 * 在立足中国的同时，我们也保持对东南亚，欧美市场的密切关注 A眼中的全球市场 *8 我们在中国的业务 *9 *10 调查研究 市场调查 工厂分析 企业管理 薪酬管理咨询 组织制度和流程改善 战略采购 人力资源 人事培训 人才推荐 人力资源咨询 投资业务 可行性分析 运营管理 投资的长期咨询和管理服务 *11 汽车 电子 机械 医疗美容 电器电力 化学工业 家具地板 银行 食品饮料 计算机/软件 *12 咨询: 本质, 目的&职业 咨询的本质和目的 职业发展路径 *13 咨询的定义 咨询业发展简史 咨询的类型 为什么要聘请外部咨询顾问 咨询顾问的额工作状态 咨询的本质和目的 *14 给予有效的建议或忠告 通过诊断，战略分析，规划设计，结构调整，整合资源，有效运营 并且提供执行方案，从而提供价值。基于目标性和整合性，最大化 的利用知识的潜力，扮演好专家的功能和角色 咨询顾问所做的一切就是咨询 *15 1886年 第一家管理咨询公司阿瑟李特公司（Arthur D. Little）的成立 20世纪初 泰勒为代表，主要注重简化复杂制造工作、监督模式清晰化以及提高生 产率 一战后 管理咨询得到重视，通用汽车公司聘请Arthur_D._Little为其建立研究与 开发中心，美国政府也购买了Booz Allen Hamilton公司的咨询服务 60年代 消费市场的变化，市场咨询和目标管理得到重视 石油危机后 全面质量管理和国家化管理得到发展，尤其是变革管理 80年代 由于全球化的拓展，人力资源和文化得到重视，本土化开始出现 80年代后 波特的价值链管理成为突破，特别是5力模型 90年代以来 咨询行业开始对互联网进行渗透，出现了知识管理和传播的概念 *16 198019851990199520002005 质量管理 精益管理 企业再造 ERP 项目 网络科技 电子商务 CRM 移动上午 战略分析 *17 战略和管理咨询 为战略单元管理和运营水平的提升提供有效的建议 （麦肯锡，波士顿，贝恩，罗兰贝格） 财务咨询 四大 人力咨询 基于企业在人力资源领域的特殊需求，为其提供的适合目标企业特点的人力资源解决方 案 （美世） T咨询 帮助企业发现急需解决的问题，并通过对所涉及的具体业务流程和环境的调查，提出最佳 的业务调整方案和适当的软硬件平台产品建议 （埃森哲，IBM，oracle） 其他：工程咨询等 *18 爱丽丝仙境里的一个场景 “你能告诉我我应该去哪里吗”爱丽斯问 “这取决于你想要去哪里” 猫回答道. “我并不在乎去哪里” 艾里斯说. “那么，你走哪条路都没有关系了” 猫说 *19 公司在发展中对于全球化的趋势和动态以及市场障碍的消除方面需 要咨询顾问的行业知识以及相关经验 更多的业务整合和拓展- 这是一项复杂和知识密集型的工作 知识更新换代的挑战: 雇员们致力于完成自己的日常工作以至于没有 太多时间和精力去思考科技的发展，知识的更新对于他们的重要性 市场准入的放松：有能力的公司进入新的市场需要面对原来的垄断 者的挑战，如果没有专业顾问和行业经验的支持，原来的竞争者会 用他们先来者的经验和资源打败新进入者 *20 （智慧方面的挑战）在变革和基本要素的理解和构架方面咨询顾问 们有类似的经验 利用外部的专家经验已经是一种趋势 日新月异的变化甚至是一些动荡充满机遇和挑战 企业需要更灵活更宽阔的思路 企业内部专家有一些不足的方面 *21 目标管理的专家:咨询顾问可以节省更多时间和成本，他们的经验和知识的更新可以 更好的满足客户需求，并且能快速有效的完成工 视角的独特观察: 咨询顾问可以带来新的想法，并且这想法可以有效实施并快速执行 ，提供一种更便捷的方式 知识的传授: 不同于上课，咨询顾问的目的之一就是传授一种新的知识和做法，并且 让公司的员工可以学以致用 信息的分享: 对于咨询顾问来说，他们每天的职责就是去接触客户，接触不同的客户 ，所以对于行业的经验，竞争，趋势都有很多的了解。这些新的分享对于企业来说 是不可多得的 协助战略规划：帮助客户一开始就做正确的事 提供有创造性的想法 *22 在客户公司工作 通常是小组工作 与不同的公司接触 评估客户的价值和贡献 帮助客户向前推进 频繁的出差 丰富经验的积累和学习 经常工作很长时间 旅行 承担很多责任 与时俱进，保持对变化的关注 *23 1. 最重要，记住，双赢 2. 与客户交朋友，怀有感恩心态 3. 保持公正的态度，有私利就不能很好工作 4. 回顾过去的行动，常总结 5. 减少争论，应当找机会好好谈谈 6. 你需要一些资源 7. 为创造价值而高兴，不管是谁做的. 8. 从接触项目的那一刻开始你就要准备好提交满意的结果 9. 不要心急，多和客户聊聊 10. 你第一步要做的是诊断，即发现问题 *24 职业发展路径 *25 A *26 w指导者 w同事 w年度评价 (上升，下降还是不变) w领导经历 w重大贡献 *27 终生学习的动力 获得成功的决心 优秀