【ppt 课件】手机连锁店.ppt

2012年互联网渠道业务办理系统培训,手机连锁店建设,手机连锁店：目的为加快推进终端渠道转型，加大社会渠道终端、合约产品、数据业务、存量用户发展。 一、建设范围： 成都所有abc类社会渠道网点以及部分d类网点改造为手机连锁的形象展示店。 二、手机连锁店建设目标 1、2012年10月底前手机连锁店力争建成5000个。 2、2012年10月底之前互联网接入boss达到1500个。 三、建设内容： 1、手机连锁店形象包装。 2、互联网接入boss系统。,手机连锁店建设形象包装,1、手机连锁形象包装由渠道中心统一规划，牵头组织，各分公司做好落地配合以及日常管理工作。按轻重缓急，该项目分两个阶段：第一阶段进行a、b类以及c3-c5类社会渠道网点改造，第二阶段进行其余社会渠道网点改造。 2、将网点店招全部更换为“手机连锁店”样式，其中a类各门店首选以联合店招为主，如遇联合店招改造难度太大，可采用耳朵灯箱或挂牌的方式；自建他营厅及社区服务站仍按现有vi形象建设。 3、所有手机连锁门店进行统一编号。编号办法为：no cd00001-99999，其中a类门店按no cd 00001-00499进行编排，其余网点按先后顺序依次编排。,店招方案 运营成效优（特别是手机）、合作积极性高的网点采用3m布制作店招，需求数量按照总量的20%制作，其余采用普通喷绘,手机连锁店建设互联网接入boss系统,1、凡无我司专线传输的，先采用互联网接入boss系统，根据需要逐步改造为专线传输方式。互联网接入工作由渠道中心及业务支撑中心统一规划，各分公司负责本区域内网点的互联网接入工作，优先开展c3、c4、c5的互联网接入。 时间进度： 8月底前完成本公司三分之一的签约c类互联网接入工作 9月底前完成三分之二 10月底前全部完成。,动态令牌,互联网接入,工号密码,手机随机码,互联网接入boss系统主要通过“动态令牌+工号密码+手机随机码”方式实现，三重身份验证，确保系统安全稳定。操作界面将根据社会商家特点，由boss统一开发系统服务。渠道业务平台调用系统服务，尽可能不传递用户身份、消费等关键信息，也不在终端显示，避免用户信息泄露及传输中被窃取。,互联网接入boss系统-动态令牌配备流程,（1）、市场代表到公司开单子领取动态令牌，并记录令牌背面串号。 （2）、联系商家到营业厅进行办理“存费送动态令牌活动”，办理存费送令牌业务，boss系统代码b082，业务大类选择“2001成都存费送礼”，活动代码为“20012001” 。（需缴纳200元预存款，预存话费将分20个月等额划拨到账，业务办理次月的15日起，分20个月等额划拨到账，直至协议期满为止 ） （3）、提交动态令牌与代理商工号捆绑申请快文到刘沙处，刘沙在boss 5681模块授权后转袁蓓审批后发成都业支刘虹进行捆绑。,互联网接入boss系统-系统登录,登录环境安装：将下面的一键设置包下载到c盘下解压后运行“一键设置.bat”进行ie设置和控件的安装。此时桌面自动生成互联网渠道访问平台图标，点击即可弹出登录界面。,以后只需点击桌面该图标即可进行登录,互联网接入boss系统-系统登录,登录过程（由于目前系统限制，只能通过ie6进行访问，请不要对ie进行升级）： 1、安全警报提示选择“是”输入4a主账号、密码 2、输入动态令牌码,因为boss开发时基于ie6的，所以不能升级，第一次比较慢，因为要装vpn驱动。,互联网接入boss系统-系统登录,3、此时系统会发生短信到绑定手机，手机按提示回复任意数字（目前需要在一分钟内回复）。 4、系统收到回复后进入4a界面，再选择对应工号进入系统。 5、登陆后将在任务栏右下角出现一个红色的a，此时终端将无法在访问互联网资源，如果上述登录失败或者退出登录后，需要单独关闭vpn链接（选中a,点右键，选择exit and logout），再次进行访问。,这时候是不能上外网的。,互联网接入boss系统-系统登录,主界面介绍 1、公告发布，系统任何更新或者维护都通过此处进行提示； 2、使用意见收集，只能输入不超过200个字符的意见，请不要重复提交； 3、业务办理功能树，与boss一致； 4、快捷业务办理，只能输入3中所展示的模块，其他输入将提示无此模块或功能。,互联网渠道业务办理功能一览,写卡号池用的是空厅的号池。,目前用的空厅缴费，只能交整数，5、10,互联网渠道业务办理功能一览,选号入网、新业务办理、空中充值规则、流程与空厅一致。 选号入网 号码池为空厅号码池，预占、写卡时限要求与空厅一致； 选择资费后将显示资费标准（将增加） 写卡后为预开通，与空厅一致。 营销业务办理、主资费变更、附加资费变更、远程换卡、发票打印、费用查询办理方式与boss一致。 资金管理，要求采用合作厅预缴模式，先交费，后办理业务时从预缴款中扣除。 缴费冲正业务将只能查询当前登录工号对查询号码3天内操作的记录。,常见问题及解决方法,faq： q1：不能正常登陆 a1：1、工号没有与令牌绑定 2、输入工号、密码，输入令牌码，后又回到登陆页面。检查右下角a是否已关闭，如没有，需要关闭后重新登录。 q2：选号时不能显示号码 a2：创建的boss工号下对应的手机号码没有在终端授权（5681）中绑定。 q3：写卡器无法正常工作或者在写卡过程中出现错误