《科学地管理工作》PPT课件.ppt

一、科学地管理工作 1、工作分析 2、工作说明书 3、工作规范 4、工作分配 5、工作的挑战性 6、工作多样性 7、工作灵活性 8、工作条件优化 9、工作趣味性 1、工作分析 工作分析是指对组织中的各项工作 职务的特征、规范、要求、流程以及对 完成此项工作的员工的知识、技能要求 进行描述的过程。 工作分析的步骤 明确工作分析的目的 科学设计的工作分析问卷 收集整理工作信息 对工作信息进行分析 职务名称 工作规范 工作环境 人员条件 工作分析的方法 工作分析问卷 职能工作分析 管理职位描述法 工作日志法 主管人员分析法 访谈法 关键事件法 能力要求法 ？ 为什么要进行工作分析？ 工作分析的内容有哪些？ 工作分析问卷如何设计？ 你单位的工作分析有哪些问题？ 2、工作说明书 工作说明书是对工作有关的任务、 职责的描述与说明，为工作分析的书面 典型摘要。它是对工作本来的自然属性 进行的一种描述与说明。 包括基本资料、工作摘要、直接主管 监督范围工作职责等。 工作说明书的编写 确定关键职责 提出期望绩效 汲取反馈意见 增添适度的灵活性 工作说明书样例 工作名称：某公司技术服务人员 直接上级：服务部经理 工作概述：技术服务人员在现场或公司 为企业或个人电脑用户组装、维修设备 ，并提供计算机硬件系统的安装。 工作说明书样例（续） 关键职责期望绩效 1、建立计算机硬件系统 （1）根据要求组装零部件； （2）调试、纠正偏差； （3）拆卸机器、送货上门、现场安装 。 确保在规定的时间 内按 照客户提出的具体要求 安装所有系统。 2、现场进 行计算机系统演示 确保每个新顾客得到客户手册 ，对系统有初步了解，为客户 提供软件和系统方面的培训信 息。 3、维修硬件系统 以令人满意的方式及时处 理所 有客户的问题 只要有可能，为 客户提供现场 帮助。 4、跟上当前技术的发展 对公司经营 的所有设备 有充分 了解；与其它技术服务人员交 流经验 、合作，为客户提供满 意服务。 5、分配的其它任务 3、工作规范 工作规范是员工在执行工作上所需 具备的知识、技术、能力和其它特征的 清单，是人员招聘和选拔的基础。其内 容以工作所需要的知识、技术、能力为 主。 工作规范的编写 明确必备的任职资格 提出理想的任职资格 确定合理的个性特征要求 遵守法律规定 练习 描述某工作岗位的工作说明 制定某工作岗位的工作规范 4、工作分配 分配工作并不是把一些令人愉快的事 情交给别人，而是给人相应的职权，让 其承担责任，或者是给别人一个机会。 不同的员工有不同的才能和资质； 工作不都是那样吸引人。 工作如何分配 匹配能力与工作 分配工作要明确 适时激发员工潜力 合理满足员工个性需要 适度参与和控制控制 实践练习 你在给员工分配工作时，常用到以下那些标准： 以前工作中表现出来的能力； 自己对员工能力的猜测； 员工的一些个性要求； 锻炼员工； 惩罚报复员工； 工作积极性； 根本就没有标准或标准很模糊。 选择你常用的三种，说明为什么？可以改进 吗？ 5、工作的挑战性 员工如果只是重复做同一件工作，久而 久之，就会陷入无法摆脱的烦恼之中。 然而，工作中适当的挑战会激发他们的 雄心壮志，使他们保持较高的工作热情 。 如何设计工作的挑战性 提高工作标准 增加新的工作内容 赋予一定的权利 培养竞争对手 案例分析 彭尼公司的一位管理人员说：从我成为见习商 品交易管理员的第一天起，我就在经营着一个 店中店（负责分部的产品展示、库存管理、顾 客服务和人事工作）。在自己往前走的时候， 彭尼公司会给你指路，但它不会拉着你的手往 前走，在你所能够做的事情范围内，你都会收 到积极的“依托”，但你基本上是自己在经营自 己的小店。 你的公司能给员工这样的机会，使员工在挑战 中更好地工作吗？ 6、工作多样性 工作有时就像是游戏，多一份变化就多 一份乐趣。随着科学技术的发展，精细 的分工使得作业方式过于单纯，导致员 工工作情绪低落，感觉单调枯燥。 对于员工而言，从事多样性工作是一种 成长。 如何增加工作多样性 加强内部流动 改变作业气氛（如项目团队） 适当实行灵活灵活的工作时间 运用新工作方法和设备 练习 有人说员工在工作中无非需要三种东西 能否学到东西 能否有好的待遇 能否有发展前途 没有工作的多样性员工如何学到东西？ 请针对你的工作，说说还可以从哪些方 面进行多样性？会有什么好处？ 7、工作时间灵活性 几乎没有人会喜欢僵化的工作时间！ 在基本考勤制度基础上适当增加工作时 间灵活性，将会极大方便员工，提高员 工工作满意度。 如何增加工作时间的灵活性 实行灵活的工作时间 人情化的请假安排 适度灵活的休假安排 尽量减少加班 灵活的工作时间安排利弊分析 实行灵活的工作时间 优点缺点 人情化的请假安排 优点缺点 适度灵活的休假安排 优点缺点 尽量减少加班 优点缺点 8、工作条件优化 人的生命1/3时间在工作中度过； 工作场所的环境直接影响员工的看法和 态度，这会通过员工的工作积极性体现出 来； 如何使工作场所更加舒适 提供绿色工作空间； 提供休闲的场所和设备； 保证一定的个人空间； 提供完备的舒适的工作设备； 进行一些装饰 讨论 有些公司休息室设置咖啡、沙发、音箱 ； 国外公司还有给员工提供活动中心包括 ： 玻璃墙市内跑道、运动器械室、涡流室、 健身房、摄影室等。 你认为提供这些设施必要吗？ 你在工作中可以增加哪些场所的舒适感呢 ？ 9、工作趣味性 工作本来就是生活的一部分，应该让工