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文档简介

人资91 刘海燕 著名的戏剧大师曹禺曾说： 人是多么需要理解，又多 么难以理解。没有一个文学家 敢说“我把人说清楚了”。人是 最复杂的。作为人力资源管理 从业者而言，所要面对的 正是这最复杂的对象。 v管理者的定义 ： v 如果一位知识工 作者能够凭借其知识 或职位，对该组织负 有贡献的责任，因而 能实质的影响该组织 的经营能力和成果， 则他就是一位管理者 v员工的定义 ： v 企业（单位）中各种 用工形式的人员，包括固 定工、合同工、临时工， 以及代训工和实习生 员工关系的定义 v是一座桥梁-在公司和员工之间 v好的员工关表现在：员工在工作中投入度， 忠诚度，敬业度 v衡量尺度：员工满意度调查数据；员工流失 率高低 管理者与员工的关系 v对于管理者而言，公司的生存和发展需要员 工的敬业和服从；对于员工来说，需要的是 丰厚的物质报酬和精神上的成就感 v公司和老板需要忠诚、有能力的员工，才能 生存和发展；而员工必须依赖公司的业务平 台才能发挥自己的聪明才智，实现自己的价 值和理想 和谐员工关系的重要性 v提升公司的品牌 v赢得人才，留住人才 v预防或降低员工关系风险 v降低企业成本 v提升企业管理和业务效率 v我国劳动立法的不足：太宏观，太狭隘，太 片面 v企业对劳动法缺乏全面认识 v企业违反劳动法的侥幸心态及后果 企业存在员工关系的原因 管理者建立员工关系的目标 v建立和传达企业该文化 v创造愉悦、和谐的工作环境和良好的员工关 系氛围 v上情下达，下情上传加强沟通和理解 管理者应该如何做 v以尊重员工为始发点 v对每个员工充满兴趣 v不要随意评价员工 v以员工期望的方式对侍员工 员工应该如何做 v员工工作要有责任心 v工作要有积极性 v要处理好与管理者的冲突问题 总结 v 管理者和员工之间需要建立一
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