个习惯之基层员工思维培训.ppt

制造系统部培训中心 ( MFS-TC ) - Page 1 - 高效能人士的七个习惯 准备：Strong 版本：B 日期：Dec,2010 制造系统部培训中心 ( MFS-TC ) - Page 2 - n 前言 n 基本原则 n 7个习惯之思维及原则 n 员工的发展通道 内容 制造系统部培训中心 ( MFS-TC ) - Page 3 - n 7个习惯与我们的生活和工作都有着紧密联系，它既 包括技能的学习，也涵盖了品格的培养，是可以为全 人类共同认可的原则。 前 言 制造系统部培训中心 ( MFS-TC ) - Page 4 - n 7个习惯将帮助您： l 有效平衡生活的各个方面(冷静、不激动、有气度) l 审视自我，提高个人魅力； l 提高自我满足感； l 增强他人对您的信任感； l 理解并满足他人的需要； l 提高工作效率和工作质量； l 改善沟通，提供高效优质服务。 前 言 制造系统部培训中心 ( MFS-TC ) - Page 5 - 学习思考 播种思想，收获行动； 播种行动，收获习惯； 播种习惯，收获品格； 播种品格，收获命运。 Samuel Smiles 19世纪英国政治家 n 学习思考： p 文字供参考，更多在于沟通和倾听！ p 要考虑如何把知识转为技能！ p 我们要从改变自己开始！ p 所以会失败，是没有个人成功的根基，没有自内往外的主动！ 制造系统部培训中心 ( MFS-TC ) - Page 6 - n 品格效能之根 p 我们首先应该把精力放在品格的培养上。 p 如果想得到一个小改变，你只需要从行为入手； 如果真正希望看到 质的变化，请从思维开始！ 基本原则 制造系统部培训中心 ( MFS-TC ) - Page 7 - n 什么是效能 p 效能就是不但我们今天能收获丰硕的成果（产出），而且能够源源不 断地收获这样的成果的能力（产能）。这就是产出/产能平衡。 基本原则 产能（Production Capability） 维护、保存和不断丰富资源（鹅）， 以获得期望的结果 产出（Production ） 期望的结果（金蛋） 思考： 如何持续保持增长？ 才会源源不断有金蛋！ 制造系统部培训中心 ( MFS-TC ) - Page 8 - n 成熟模型 p 成熟模型显示了7个习惯之间的相互关系。它展示出从“依赖”到“ 互赖”的循序渐进的效能提升过程 什么是7个习惯 n 成长三阶段： 1、依赖 以“你”自己为中心 2、独立 作眼于“我”的观念 3、互赖 从“我们”的观念出发 制造系统部培训中心 ( MFS-TC ) - Page 9 - 习惯1：主动积极 一个关于选择的习惯 什么是主动积极? 老板叫我完成某项任务,我快速反应、高效率完成 别人在E-mail中投诉，我赶快回复这样或那样的原因导致,作出解释 没料停拉，赶快发出E-mail知会相关人员 什么叫不主动积极? 人家叫我干什么，我不一定做 工序知识不了解 是自己的问题不解决（PQA、脱碳问题RW处发生Coating不着急) 制造系统部培训中心 ( MFS-TC ) - Page 10 - 习惯1：主动积极 一个关于选择的习惯 什么叫真正的主动积极? 2 扩大你的影响圈: 1 刺激与反应(内到外) 举例: u 坐飞机没有票而又不得不 坐本次班机怎么办 u 海尔董事长扎冰箱的故事 u 将事情做到极致 制造系统部培训中心 ( MFS-TC ) - Page 11 - 习惯1：主动积极 一个关于选择的习惯 什么叫真正的主动积极? 3 使用积极语言,使人有斗智 主动积极的语言 被动消极语言 “让我看看有哪些选择” “我就是这样的” “我可以选择另一种方式” “我们无能为力” “我能控制我自己的感情” “他让我伤心” “我选择” “我办不到” “Coating做到”0”defect” “Coating做到”0”边角料” “ 制造系统部培训中心 ( MFS-TC ) - Page 12 - 习惯1：主动积极 一个关于选择的习惯 在实施这一条时，您将接受新的挑战，承担更多的责任 并具有高度的责任心，实现既定目标。 当我们再也无法改变环境时； 我们只能尝试改变自己。 Viktor Frank 二战时期奥地利医生 n 学习心得（Strong）： p 不是别人做的事伤害了我，是我对此做的反应伤害了我！ p 我们怨天的时候，老天怎么反应！无人理会的咒骂，有什么价值？ p 先思考，有方法；动作快，排除干扰，总结提升 p 我的事情我自己做主 制造系统部培训中心 ( MFS-TC ) - Page 13 - 习惯1：主动积极 一个关于选择的习惯 n 思维 p 低效能：我是环境的产物； p 高效能：我是我自己选择的结果。 永远不要说“我办不到” 行动胜过“感觉” 不断扩大关注圈和影响圈 别让问题制服了你 先从自己做起 不怕犯错误只怕不改过 作出承诺，信守诺言 n 原则 p 我有选择的自由，我对我的选择负责。 制造系统部培训中心 ( MFS-TC ) - Page 14 - 习惯2：以终为始 一个关于愿景的习惯 在开始任何一项工作之前，先预想最终结果。只有胸有 成竹，才能一挥而就。只有选好了正确的道路，才能顺利抵 达终点。 爱丽丝：“你能告诉我该走哪条路吗？” 猫说：“那就看你想去哪儿啦！” 爱丽丝：“我不太关心去哪里。” 猫说：“那走哪条路又有什么关系呢？” 摘自爱丽丝漫游仙境 n 学习心得（Strong）： p 三思的时候，一定要搞清楚我们的目的（目标）方向在哪！ p 有以终为始的思维和习惯，可以把我们从琐屑，被动，无方向中解脱 出来！ 制造系统部培训中心 ( MFS-TC ) - Page 15 - n 思维 p 低效能：我随波逐流地活着； p 高效能：我设计我的人生。 n 原则 p 心智创造先于实际创造。 习惯2：以终为始 一个关于愿景的习惯 太多的人成功之后， 反而感到空虚；得到名 利之后，却发现牺牲了 更多可贵的事物。因此 ，我们务必掌握真正重 要的愿景，然后勇往直 前坚持到底，使生活充 满意义。 制造系统部培训中心 ( MFS-TC ) - Page 16 - 习惯3：要事第一 一个关于诚实和执行的习惯 这个习惯将帮助您对工作进行优化排序，分清主次，拒 绝琐事，提高工作效率。 n 思维 p 低效能：急事第一； p 高效能：要事第一。 n 原则 p 要实现效能就必须诚实地按照优先次序做事。 制造系统部培训中心 ( MFS-TC ) - Page 17 - 习惯4：双赢思维 一个关于互利的习惯 这种思维方式将帮助您解决冲突，寻求对双方都有利的 方案；改善和提高人际关系，使人际交往变得更加友好快乐 n 思维 p 低效能：一共就这么多了。你多了，我就少了； p 高效能：有足够的资源。你有，我有，大家有。 n 原则 p 高效、长期的关系以互敬互得为基础。 制造系统部培训中心 ( MFS-TC ) - Page 18 - 习惯5：知彼解已 一个关于相互理解的习惯 先要学会理解他人，而后再寻求被他人理解。这个习惯 可以培养您耐心倾听的技巧，善解人意的心思和明白无误的 沟通方式。信任就这样在无形中得到加强，问题也随之迎刃 而解。 n 思维 p 低效能：我听是我的回应； p 高效能：我听是我的理解。 n 原则 p 高效能的交流以理解为基础。 制造系统部培训中心 ( MFS-TC ) - Page 19 - 习惯6：综合统效 一个关于创造性地合作的习惯 不拘泥与“你的”或“我的”解决方法，而是善于利用 他人的智慧，博采众家之长，共同把工作完成得更快更好。 n 思维 p 低效能：要么按你的方法，要么按我的，要么相互妥协； p 高效能：携起手来，我们能创造出更好的方法。 n 原则 p 整体大于部分之和。 制造系统部培训中心 ( MFS-TC ) - Page 20 - 习惯7：不断更新 一个关于更新的习惯 只有不断更新，在情感、心智、生理和心灵四个方面提高 自己，才能使自己永远神采飞扬，信心百倍地迎接未来的挑战 n 思维 p 低效能：我只要得到金蛋； p 高效能：我呵护下金蛋的鹅。 n 原则 p 要保持和提高效能，我们必须在身体，心理，智力和精神四方面不断 更新。 制造系统部培训中心 ( MFS-TC ) - Page 21 - 职级管理类技术类 操作类 3C资深主管 资深工程师/专利专员/资深会计/ 资深采购员/ 资深客户代表五级能工巧匠 3B主管工程师/市场专员/客户代表/会 计/采购员/报关主任四级能工巧匠 3A助理主管 助理工程师/招聘专员/培训专员/ 助理会计三级能工巧匠 2B 保安队长/司机队长/ 资深组长