中国商界新锐领军人物马云管理运营之道解读___阿里巴巴的成长与发展案例分析.ppt

阿里巴巴的成长与发展,人物介绍-马云,姓名：马云 性别：男 英文名：jack ma 国籍：中华人民共和国 出生年月：农历1964年9月10日/公历1964年10月15日（天秤座） 出生地：浙江省杭州市 祖籍：浙江嵊州谷来镇，后父母移居杭州 学历：本科 毕业院校：杭州师范学院外国语，获外语学士学位。 供职机构：阿里巴巴集团 职务：阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官阿里巴巴公司主席和非执行董事、软银集团董事、中国雅虎董事局主席、亚太经济合作组织（apec）下工商咨询委员会（abac）会员、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长。,2000年7月马云成为福布斯封面人物,首阿 席里 执巴 行巴 官创 马始 云人,互联网将改变人类生活的方方面面 马云并不懂得互联网技术，甚至连计算机键盘上的功能键还不大会用。但他却是中国第一个做互联网的人。 马云萌生了一个想法：做一个网站，将国内企业的资料收集起来放到上面向全世界发布。就这样，1995年“中国黄页”网站开通了。,1988年，马云从杭州师范学院毕业前分配到杭州电子工学院英文及国际贸易讲师。这一教就整整教了6年。最终，他放弃了每月97元的教师职业，决定下海经商。 1995年，在朋友的介绍和帮助下，马云第一次接触互联网。当时，网上没有任何关于中国的资料。 1995年7月，上海开通互联网专线。马云决定在杭州上网给客户演示什么叫互联网。 他找来一台486电脑，然后从杭州拨长途电话到上海连接互联网，再通过互联网把杭州望湖宾馆的招聘和资料传过来。 这个传输过程整整持续了3个小时。当照片终于出来的时候，马云禁不住热泪盈眶。,马云带领自己的创业团队来到北京，中国黄页开始在中国互联网圈子里小有名气。那年年底，网站的营业额竟然做到了600万元。 1998年，马云却决定去创造新的电子商务模式。 马云将自己部门的人召集到一起，这里面有当初从杭州跟到北京的6个人以及后来在北京加盟的一共18个人。,马云说：“我准备回杭州，给你们三分钟时间决定是否愿意跟我回家。 如果你们愿意留在北京，我可以帮你们联系去雅虎工作，而且一定给你们非常好的职位。 不过，回到杭州，我只给你们每人每月500元的工资。”3分钟后，没有人提出离开。 回到杭州，马云的创业基地就设在自己家里。,在第一次全体会议上，马云说：“启动资金必须是闲钱，不许向家人朋友借钱，因为失败的可能性极大。我们必须准备好接受最倒霉的事情。” 马云和大伙把各自口袋里的钱掏出来，凑了50万元，创办阿里巴巴网站。 从1999年到2000年，马云不停地在空中飞行，参加全球各地尤其是经济发达国家的所有商业论坛，去宣传他的电子商务模式，宣传阿里巴巴。,马云每到一个地方，总是不停地演讲，对台下的听众大声说：“电子商务模式最终将改变全球几千万商人的生意方式，从而改变全球几十亿人的生活！”他创造了一周内跑7个国家，一个月往返三趟欧洲的飞行纪录。 有趣的是，许多欧、美企业一直以为阿里巴巴是个美国企业，而不知道这是一家中国公司。,2003年初，秘密行动创建淘宝网。 2003年6月，阿里巴巴内网管理员发现了一个竞争者，名叫淘宝网。尽管这个网站排名还在几千名之外，但是企业文化与阿里巴巴非常类似，都是为客户创造价值。 7月9日，马云才正式宣布，淘宝网属于阿里巴巴。当时，启动淘宝网的资金达到1200万美元。目前，淘宝网已经成为国内最大的个人电子商务网站。 有人预测，一旦阿里巴巴上市，市值将超过50亿美元。,哈佛商学院在中国公开阿里巴巴经营管理实践的mba案例，并再次将阿里巴巴转型期的管理实践选为案例研究。 他是中国大陆第一位登上国际权威财经杂志福布斯封面的企业家。 著名的“世界经济论坛”将他选为2001年度全球100位“未来领袖”之一。,成功因素, 时势造英雄，英雄造历史 中国电子商务的大环境推动了阿里巴巴的扩张，反过来阿里巴巴又促进了中国电子商务环境 的形成，二者相辅相成、相得益彰 马云 今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是大多数人死在明天晚上，看不到后天的太阳 如果一只牧羊犬管一群羊，羊就听牧羊犬的；如果五只牧羊犬管一只羊，羊就是领导 心中无敌，天下无敌 把握住了电子商务的最关键的两个环节免费和诚信 免费是最昂贵的产品 诚信体系,阿里巴巴诚信体系,硬件保障,软件保障,支付宝,诚信通档案,诚信论坛,信用记录搜索,投诉曝光机制,a&v认证 信息,活动 记录,会员 评价,证书及 荣誉,诚信通指数,成功因素, 不断创新 企业文化,问题隐忧, 股权 ipo后，马云等高管是否会失去对企业的控制权，沦为职业经理人？ 马云 离开了马云的阿里巴巴，会是什么样子？ 盈利 淘宝、支付宝怎样并何时盈利？ 融合 如何让各业务在电子商务轨道上深度融合？怎样将多重企业文化整合为一？ 协同 怎样遏制组织庞大化带来的官僚化倾向，发挥机构间的协同效应？ 政策 如何应对电子商务税收、支付宝牌照等政策的不确定性？,0、公司简介,阿里巴巴集团致力为全球所有人创造便捷的网上交易渠道。提供多元化的互联网业务，涵盖b2b贸易、个人零售、支付、企业管理软件和生活分类信息等服务范畴。阿里巴巴集团由中国互联网先锋马云于1999年创立。阿里巴巴集团由私人持股，现服务来自超过240个国家和地区的互联网用户，在大中华地区、日本、韩国、英国及美国超过50个城市有员工17,000人。,公司概貌,阿里巴巴上市公司(1688.hk) 介绍,阿里巴巴集团介绍,2005年 中国领先的搜索生活服务平台,阿里巴巴集团,阿里巴巴b2b,alipay,alisoft,上市公司,72.75%,1999年 全球领先的网上贸易市场和商人社区,2003年 中国领先的个人交易网上平台,2008年9月，实施“大淘宝”战略，淘宝网和阿里妈妈进行了整合,2004年 中国领先的独立第三方支付平台,2007年 中国领先的中小企业在线软件服务提供商,2009年8月，大淘宝战略再度升级 口碑网正式注入淘宝,2009年 阿里十周年宣布成立的第六家子公司，主要从事基础技术的研发,阿里巴巴b2b发展里程碑,阿里巴巴在马云位于杭州的公寓内成立(18名创始人）,软银成为公司主要战略投资者,公司实现盈利 赚1块钱,实现每天 100万收入,实现每天 100万利润,实现每天100万纳税,超过100万名 注册会员,2007年11月6日在香港成功上市,2008年 营业收入30亿元 利润12亿元,截止至2009年6月30日 -营业收入突破17亿元人民币 -利润超过5.6亿元人民币 -注册会员数超过4,280万 -员工人数突破9289名,让天下没有难做的生意！ 阿里巴巴以帮助中小企业为使命！,中国中小企业三大特征 数量巨大：4,200万 至关重要： 解决75%的城镇就业人口 占进出口额的68% 占中国国内生产总值的58% 对中国税收贡献率48% 增长强劲：20% 年贸易增长额,全球第一的国际国内网上b2b贸易市场,国际交易市场 1048万注册用户 (1) 123万家企业网站/商铺 收费会员10.35万,中国交易市场 3480万注册用户 (1) 484万家企业网站/商铺 收费会员47.5万,注: 公司数据截至2009年9月30日,最强的全球品牌美誉度,a： 全球排名第一的电子商务网站 全球排名第一的国际业务和贸易网站 福布斯杂志： 连续七年获得“全球最佳b2b网站” 财富杂志： 最受全球企业家欢迎的网站,894万海外会员遍布全球240多个国家和地区,拉丁美洲 （6%）,英国 (5%),美国 (17%),澳大利亚 （3%）,加拿大 (3%),印度 (12%),巴基斯坦 （3 %）,欧盟 (10%),注: 公司数据截至2009年6月30日,东南亚 （12 %）,全球500强企业也利用阿里巴巴采购,与阿里巴巴保持长期合作的专业采购商有：通用电气（ge）、沃尔玛（wal mart）、宝洁（p&g）、宜家家居（ikea）等国际知名集团公司,服务全球中小企业的分支机构,日本,北美,欧洲,香港 （国际运营中心）,印度,台湾,上 海,大 连,成都,全国40多个客户体验服务中心,遍布全国为中小企业服务的网络,阿里巴巴中国（大陆）注册会员超过3,000万,浙江 11%,广东 22%,江苏 8%,福建 4%,山东 7%,河北 4%,上海 6%,北京 5%,河南 3%,重庆 1%,其他 24%,四川 3%,天津 2%,南昌,注: 公司数据截至2008年12月31日,阿里巴巴内贸“诚信通”会员分布,浙江 25%,广东 24%,江苏 12%,福建 3%,山东 7%,河北 4%,上海 8%,北京 3%,河南 2%,辽宁1 %,其他 8%,四川 1 %,注: 公司数据截至2008年12月31日,天津 2%,阿里巴巴外贸“中国供应商”会员分布,浙江 33%,广东 25%,江苏 12%,福建 6%,山东 6%,河北 3%,上海 6%,北京 2%,安徽 1%,其他 2%,重庆 1%,四川 1%,注: 公司数据截至2008年12月31日,天津 2%,2008年2月阿里巴巴集团年会上，阿里巴巴制定了“帮助中小企业过冬”的战略规划，并迅速开始实施组织架构、运营管理以及人员配备上准备。 2008年7月，阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官马云发出的内部邮件“冬天里的使命”则进一步明确了帮助中小企业渡过冬天的使命和决心，并明确了阿里巴巴“冬天里该做的事”：大量储备人才、完善自身、组织架构、制定帮助中小企业过冬策略等。 10月14日，阿里巴巴集团宣布完成制定了关于帮助阿里巴巴中小企业“过冬”生存发展的特别行动计划，并成立阿里巴巴中小企业发展计划执行小组，由阿里巴巴b2b公司首席执行官卫哲担任组长。,自此阿里巴巴正式启动“150亿援冬计划”计划,冬天的使命,2008年10月21日，阿里巴巴在cnbc电视台率先进行大规模广告投放，横跨整个美国总统大选期间最热的广告时段，直至11月末。此外还在美国cnbc、cnn、fox三大著名电视台持续投放。在欧、美、亚、非、大洋洲等五大洲，数十个国家的电视、报纸、网站、展会等各种渠道，阿里均将进行大规模广告投放，耗资3000万美元，吸引全球各界最广泛的关注，帮助中小企业大力开拓海外市场。,乌云计划,2008年11月3日，阿里巴巴对外宣布，正式推出为 “危机”里的外贸中小企业量身定制的援冬产品 - “出口通”,狂风计划,2009年2月推出“春雷计划”，全面升级服务，更有效地帮助内贸企业获取商机。,春雷计划,网络联保,推出 产品 真正帮助中小企业解决融资难的问题,主题：网货拉内需 网商促就业定位：中小型交易会 目标：帮助广东省中小企业“过冬”， 开拓广阔的内贸市场。 组织结构：,内外兼修,16日清晨一早外场就出现了汹涌的人流,活动盛况交易会现场,活动盛况交易会现场,活动盛况培训会盛况,活动盛况内外兼修 共赢天下,2009年9月11-13日 在杭州休博园拉开帷幕,一、 阿里巴巴的成长,1997年 加盟外经贸部中国国际电子商务中心-诚商网，开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场； 1998年12月 马云和其他17位创建人在中国杭州发布了首个网上贸易市场，名为“阿里巴巴在线”。 1999年6月 阿里巴巴集团正式运营。 2000年10月 公司为更好促进中国卖家进行出口贸易，推出“中国供应商”服务。 2001年6月 公司为更好服务国际卖家，推出国际站“诚信通”会员。 2002年3月 公司推出中国站“诚信通”会员计划，更好服务从事中国国内贸易的卖家和买家用户。 2003年10月 公司推出交流软件工具“贸易通”，它可以使买方和卖方通过网络进行实时沟通交流。 2005年3月 阿里巴巴中文站推出关键字竞价服务。 2007年4月 推出香港“中国供应商”服务，促进出口贸易。,一、 阿里巴巴的成长,2007年8月 向香港证券交易所递交上市申请 2007年11月 成功上市。 2007年12月 推出更新版阿里巴巴日本网站。 2008年3月 阿里巴巴成为恒生综合指数及恒生流通指数成份股。 2008年4月 中国交易市场推出“winport旺铺”服务，为中小企业提供企业建站，帮助中小企业迈开网上生意第一步。 2008年5月 与软银在日本成立合资公司，经营阿里巴巴在日本市场的业务。 2008年6月 “诚信通个人会员”服务正式上线。帮助企业发展中国国内贸易。 2008年8月 中国交易市场推出“出口到中国（etc）”服务。帮助国外中小企业出口到中国 2008年11月 国际交易市场推出新一代出口产品“出口通”。 2009年3月 在中国市场推出按效果付费关键词竞价系统“网销宝”。 2010年4月 在中国淘宝网站推出1688体验版诚信通 阿里巴巴中国站发行诚信通限量版（同期推出精准营销试运行）。 2010年12月，成功收购已经破产了的汇通快递。使阿里巴巴进入物流行业。,一、 阿里巴巴的成长,2008年4月11日，阿里巴巴战略级产品“旺铺（winport）”正式开放体验，记者从阿里巴巴获悉，该项战略级产品名称叫“旺铺（winport）”，该产品是企业级电子商务基础平台，将帮助中小企业迈开网上生意第一步。 据阿里巴巴相关负责人透露，阿里巴巴“旺铺”目前包含三大平台：企业信息展示平台、企业营销分析平台及企业沟通平台；在未来阿里巴巴“旺铺”还将陆续拓展更多帮助中小企业开展电子商务的基础应用平台。 2009年2月14日，阿里巴巴旗下公司阿里妈妈成功与返还网合作，作为返还行业的老大，返还网也因此走向了一个更加光明的坦途，人们通过返还网到淘宝上买东西，返还网会返还人们最高50%的现金，因此，返还网受到广大网友的青睐。 2011年2月21日，阿里巴巴集团旗下b2b子公司的ceo（首席执行官）卫哲（见图）和coo（首席运营官）李旭晖因维护阿里巴巴“客户第一”的价值观不力而引咎辞职。淘宝网ceo陆兆禧将接替卫哲兼任b2b公司ceo。,一、 阿里巴巴的成长,2011年5月26日，支付宝经中国人民银行批准，获得第三方支付牌照。成为首批通过的27家企业之一。 2011年6月16日，阿里巴巴集团宣布，从即日起淘宝公司将拆分为三个独立的公司：沿袭原c2c业务的淘宝网、平台型b2c电子商务服务商淘宝商城和一站式购物搜索引擎一淘网。 阿里巴巴5.4亿投资中国万网 2009年9月28日，阿里巴巴网络有限公司（hk.1688）发布公告，与中国万网已达成股权投资协议，阿里巴巴将支付人民币5.40亿元的现金，分两期获得中国万网的股权。 这也是自2007年11月，阿里巴巴在香港上市之后，涉资规模最大的单笔投资项目。阿里巴巴方面表示，通过此次战略性投资，阿里巴巴将能够发挥中国万网在互联网基础服务领域的优势。,(98.12,阿里巴巴在开曼群岛注册) 99.03,阿里巴巴中国创建于杭州 99.06,阿里巴巴集团在开曼群岛注册 99.10,获高盛等500万美元天使基金,发展历程,1999,2000,2001,2002,2003,2004,2005,2006,2007,2008,初步成长期,快速发展期,业务整合期,01,获软银2000万美元注资 07,马云登上福布斯封面 09,首届“西湖论剑” 10,推出“中国供应商”服务 (中国供应商出口通),08,为国际卖家推出国际站“诚信通”会员服务,02,获日本亚洲投资公司注资500万美元 03,推出从事内贸的中国站“诚信通” 07,在国际交易市场推“关键词”服务 10,发布日文网站 12,实现盈利,05,创建“淘宝网”，进军c2c领域。同期实现当月每日收入100万元 08,淘宝网实行免费策略 10,在淘宝网上创建“支付宝”,进军第三方支付领域 11,推出网上实时通信软件贸易通(现在的旺旺),进军即时通信领域,02,获第四轮约8200万美元投资,软银等主投。同期设立阿里巴巴（中国）软件研发中心 06,首届“网商大会” 12,成立支付宝公司,支付宝网站上线并独立运营,01,开通“香港街” 02,推“全额赔付”制度，开国内电子商务网站先河 03,成为国内电子商务网站第一名 08,收购雅虎中国全部资产，获雅虎10亿美元投资 11,定位搜索，发布全新搜索引擎,01,推出知识搜索产品知识堂 05,推出3.5g大容量雅虎邮箱 07,将“淘宝”名称授权给商场使用 10,收购口碑网,01,组建阿里软件公司,进军企业商务软件领域 04,发布首款商务软件产品阿里软件外贸版,提供基于saas模式的企业管理、营销平台，并融入一些电子商务的功能 05,雅虎中国正式更名为中国雅虎。同期创立阿里妈妈交易平台,进军网络广告领域 08,联合建行、中行拓展支付宝海外业务 10,与建行、工行合作为中小企业提供商业贷款 11,b2b业务香港上市,融资17亿美元 12,创立“站长天下”,01,宣布新的集团战略布局,组建搜索技术中心、p4p运营中心、媒体销售中心 02,启动阿里妈妈网络广告“三包计划”(包盈利、包赔付、包推荐)。同期，淘宝网、支付宝进入移动电子商务领域 03, hk1688成为恒生综合指数及恒生流通指数成分股,04,淘宝“品牌商城”上线，淘宝网正式进入b2c业务 07,雅虎口碑网正式上线,进军生活服务领域 09,整合淘宝网网上c2c交易平台与阿里妈妈的网络广告交易平台,新公司沿用“淘宝”名称,阿里妈妈品牌也继续保持, b2b的两种模式 面向制造业或面向商业的垂直b2b。代表企业如中国化工网、沱沱网等。 面向中间交易市场的水平b2b。代表企业如阿里巴巴、慧聪网、环球资源网等。 b2b的成功要点 1.足够的买方和卖方 不够大就没有开发价值，与淘金、采矿、采油等一样 2.市场具有流动性 若买卖双方成交不活跃(有场无市)，即使市场供给和需求都较大亦难成功 3.可以对买方卖方进行细分 细分的目的在于中间商可以通过增值服务满足细分市场客户的需求 4.没有进行电子商务之前，市场运作效率较低 如买方、卖方十分分散，传统的贸易方式沟通复杂，存在大量不对称信息 5.从事b2b的商品易于仓储 未来成功的b2b模式，必定是经营那些可以开展期货交易的品种的网站 6.在产业聚集地区更易成功 如在江浙地区，高度的专业化分工更有利于发挥规模效应、降低成本,业务模式b2b, 阿里巴巴b2b的盈利模式 会员制 阿里巴巴收取中国供应商、诚信通两种会员费，中国供应商会员费分为每年4万和6万两种，诚信通的会员费每年2300元。 网络广告 阿里巴巴网站的广告根据所在首页位置及广告类型来收费，弹出广告、漂浮广告、banner广告、文字广告等多种形式。 竞价排名 阿里巴巴网站在确保信息准确的基础上，会根据会员交费的不同对信息搜索排名顺序作相应的调整。 其他 代理产品销售、交易佣金、信息技术服务、展览或活动收入等,业务模式b2b, 网盛生意宝 网盛1997年12月底创立，创始人孙德良，2006年12月深圳上市 拥有中国化工网、中国纺织网、医药网等 2007年5月开创“小门户+联盟”电子商务模式：在全国专业网站中精选100家合作伙伴，共同打 造100个类似中国化工网的行业龙头网站 该计划分三个阶段： 第一，网盛科技精选合作对象，主要是各个行业内一线的龙头网站，以及虽处在二线但成长性 较好的网站；第二，网盛科技为合作伙伴提供完整的技术平台、宣传和品牌推广、运营经验输 出。第三，整合后的新网站投入运营。其中，网盛科技并不扮演“收购”的角色，只是以输出 技术、品牌和运营经验的方式进行参股，且参股份额不超过20%。 九城沱沱网 以“全面质量采购”(tqs)理念为核心，构建“中国出口企业质量与能力评价体系”，多角度展 现供应商在全程供应链中的各关键信息，为海外买家提供全方位的企业资讯和数据垂直搜索 其服务模式被称作vv模式搜索服务（vertical services）+（value added services）， 为采购商在质量信用上提供完整的解决方案： 第一，通过cqs（中国优质供应商）贸易记录，展示企业质量；第二，作为增值服务，沱沱网为 采购商tqs搜索评估、筛选供应商质量的工具，降低采购商的筛选成本；第三，在获得企业授权 后，采购商可在沱沱网上在线视频观看供应商现场生产状况及产品质量控制过程，查询相关质 量检测等数据。,业务模式b2b,主要对手,b2b愿景： 从“b2b交易平台”转型至“中小企业综合服务提供商”，解决中小企业生存发展中所面临的采购、销售、管理和融资等全部难题,二、 阿里巴巴的融资过程,1999年10月，引入了包括高盛、富达投资(fidelity capital）和新加坡政府科技发展基金等在内的首期500万美元天使基金； 2000年1月，获得日本软银(softbank）的注资2000万美元； 2002年2月，进行第三轮融资，日本亚洲投资公司注资500万美元； 2004年2月，获得8200万美元的战略投资。投资者包括软银、富达投资、granite global ventures和tdf风险投资有限公司等四家公司； 2005年8月，与雅虎结成战略同盟。阿里巴巴实际收入2.5亿美元现金。其中包括雅虎的7000万美元（购买普通股），以及软银的1.8亿美元（购买可转换债券）。淘宝成为100%控股公司。雅虎成为第一大股东，拥有40%股份。马云及其团队为第二大股东，拥有28.2%股份，软银为第三大股东，拥有股份16%。,三、 阿里巴巴的股权结构,四、 雅虎投资10亿美元,阿里巴巴和雅虎的交易，是2005年互联网最为壮观的一次商业运作。交易之复杂，牵涉层面之广，金额之大，对于正处在上升趋势中的中国电子商务产业，是一个很好的催化剂和兴奋剂。,8-k文件,“8-k文件”的第一份附件协议是阿里巴巴与雅虎之间的股权合作协议。代表雅虎方面出面签字的是jerry yang(杨致远)，代表阿里巴巴方面出面签字者为jack mayun(马云)。 这份协议表示，雅虎将向阿里巴巴投资2.5亿美元，并将雅虎在华所有业务转让给阿里巴巴，其中包括香港3721公司、北京雅虎、一拍网业务。,8-k文件,第二份附件协议是雅虎、软银、st-tb有限公司(注册于开曼群岛，软银通过st-tb持有同样注册于开曼群岛的淘宝网的股份)之间的股权收购及转让协议。根据此项合作协议，st-tb将手中持有的450万股淘宝网股份出售给雅虎，每股作价80美元。协议完成后，雅虎共计支付3.6亿美元。 该项协议同时显示，雅虎将把从软银手中购得的淘宝网股份无偿转让给阿里巴巴。,8-k文件,第三份协议是雅虎、软银与阿里巴巴特定股东之间的股权转让协议，签字一方为软银或雅虎，另外一方即为阿里巴巴某个特定的股东。此协议显示，雅虎将向阿里巴巴现有股东购入60023604普通股，每股作价6.4974美元，雅虎将为此向阿里巴巴其他股东共计支付约3.9亿美元。 此协议还显示，软银也将同时从阿里巴巴管理层及其他股东处购入27703202股普通股，每股作价6.4974，软银将为此向阿里巴巴其他股东支付1.5亿美元。,8-k文件,第四份附件协议是阿里巴巴和雅虎在中国的战略合作协议，签约方分别为雅虎、软银和阿里巴巴现任管理层。代表阿里巴巴管理层签字的分别为马云、首席财务长蔡崇信(josephc.tsai)、coo李琪(liqi)、cto吴炯(johnwu)。 附属合作协议同时显示，如不满足“正常条件”，阿里巴巴、淘宝、软银、雅虎任何一方对任何一个合作协议存在异议，均可能使此次合作产生波折。该合作协议明确规定，“正常条件”是指在法律、审计、税务、法人变更、政府审批、商标注册转移等方面不会受到波折。,8-k文件,第四份附件协议是阿里巴巴和雅虎在中国的战略合作协议，签约方分别为雅虎、软银和阿里巴巴现任管理层。代表阿里巴巴管理层签字的分别为马云、首席财务长蔡崇信(josephc.tsai)、coo李琪(liqi)、cto吴炯(johnwu)。 附属合作协议同时显示，如不满足“正常条件”，阿里巴巴、淘宝、软银、雅虎任何一方对任何一个合作协议存在异议，均可能使此次合作产生波折。该合作协议明确规定，“正常条件”是指在法律、审计、税务、法人变更、政府审批、商标注册转移等方面不会受到波折。,四、 雅虎投资10亿美元,雅虎进入阿里巴巴的10亿美金投入：阿里巴巴公司将获得2.5亿美元的真金白银；软银通过售出淘宝网股份获利3.6亿美金，但再次购入阿里巴巴股份将花去1.5亿美金，最终套现2.1亿美元；阿里巴巴管理层和其他股东将套现5.4亿美元，其中包括雅虎购买股票的3.9亿美元和软银购买股票的1.5亿美元。雅虎为此付出的代价是10美元、雅虎中国的所有业务、雅虎品牌及技术在中国的使用权。,五、 阿里集团旗下公司,阿里巴巴集团公司已经有11家旗下公司，分别是：阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、天猫、中国万网，聚划算。,1、淘宝网 淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。淘宝网目前业务跨越c2c(consumer to consumer，消费者对消费者）、b2c(business-to-consumer商家对消费者）两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。, c2c 2003年5月淘宝成立，并选择c2c作为其进军网络购物市场的平台 为什么是c2c？ 1.网络购物成全球互联网发展趋势 亚马逊、ebay、雅虎日本、当当、卓越、易趣（中国最早的c2c企业）高速成长 2.当时进入门槛低 不需要自身仓储和物流支持 3.平台开发和运营与阿里巴巴原有的b2b具有相似性 4.未来可以融合b2c 较b2c更具网状特性和开放性 5.复制雅虎日本的成功 软银（阿里巴巴主要投资者）与雅虎合作在日本成功打垮ebay,业务模式淘宝,c2c + b2c, 战ebay 免费的价格策略 极大降低卖家开店门槛，淘宝卖家数量迅速增加 ebay易趣卖家在成本压力下流向淘宝 制约淘宝盈利的绊脚石 迂回的广告策略 ebay易趣广告:“要淘宝，到易趣”(谷歌、百度) “淘宝贝，开店铺，生活好享受”(自己页面) 与各大门户签订排他性条款 淘宝广告突围:在大量个人网站中投放广告，放弃主流门户 联合淘宝卖家在各大论坛发帖回帖 “傻根”系列广告投放央视 客户第一的交易体验 淘宝所有员工都叫“店小二” 坚持与客户互动沟通，听取客户建议 -2003年10月推出支付宝(客户建议)，解决信用与支付问题 【ebay的支付工具贝宝(paypal)建立在信用卡体系上，在全球虽然获得极大成功，但不适合 中国国情。ebay易趣直到2004年10月才推出“安付通”】 -2003年11月推出即时通信软件“贸易通”(现在的阿里旺旺贸易通版) 【ebay为巩固自身中介利益，一直不允许买卖双方直接沟通，直到2005年才通过收购skype解 决了实时交易沟通。而这时淘宝已全面超越了ebay易趣】 社区建设 -建论坛、造社区，增加客户黏性、活跃交易,业务模式淘宝,ebay易趣最终与tom在线合资成为了tom易趣,业务模式淘宝, c2c主要竞争对手比较, b2c 2008年4月淘宝“品牌商城”上线，淘宝正式进入b2c 盈利模式 不同于当当、卓越等传统b2c业务，淘宝把传统b2c业务融入c2c交易平台,即为商家在淘宝的交 易平台中开设店铺，利用淘宝平台的巨量流量和注册用户(最大卖点)为商家带来销售收入，而 淘宝则通过收取店铺服务费、二级域名服务费、保证金、信息查询费等实现盈利。 【类似于把ebay的收费项目用于商家，避开对收费极度敏感的个人卖家。这也与现实中的商品 交易市场的盈利模式类似，像义乌国际小商品城一样通过打造大平台吸引商户入驻，以收取 摊位租金或销售商业地产的模式盈利】 为什么是b2c？ 1.盈利压力 淘宝对c2c个人卖家收费的开展极为谨慎(“招财进宝”失败)，资本已迫不及待 2.c2c业务发展需要 -一些个人卖家从小c成长为大c，并进而成为商家 -一些商家在淘宝c2c平台上开店或店中店 大淘宝战略 淘宝要做沃尔玛帮着企业开网店 【“大淘宝”就是要做电子商务基础服务提供商。马云希望给网商提供一个成套的网络零售解 决方案，帮助他们以最低的成本和最高的效率开拓内需市场。好比地方政府在招商引资之前 首先要做到水、电、气、路等“九通一平”的生产生活环境，然后才能引凤入巢一样】 2008年9月，50亿元支持整合淘宝网网上c2c交易平台与阿里妈妈 2009年8月21日，拆分雅虎口碑，口碑网进淘宝,业务模式淘宝,c2c + b2c = bc2c = 未来网络购物发展趋势,2、天猫（淘宝商城） 2010年11月1日，淘宝商城从淘宝网中分拆并独立。淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的b2c。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。区别于淘宝网的是由商家企业作为卖家，所以有绝对的品质保证。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。,3、阿里云 2009年9月，阿里巴巴集团在十周年庆典上宣布成立子公司“阿里云”，该公司将专注于云计算领域的研究和研发。“阿里云”也成为继阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、中国雅虎之后的阿里巴巴集团第八家子公司。,4、支付宝 支付宝（alipay）最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。支付宝于2004年12月独立为浙江支付宝网络技术有限公司，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝公司于2010年12月宣布用户数突破5.5亿。,通过2009年6月和2010年8月两次转让，支付宝的全资控股股东已经由阿里巴巴集团全资子公司alipay e-commerce corp(下称alipay，注册于开曼群岛)，变成了浙江阿里巴巴商务有限公司(下称浙江阿里巴巴)。两次交易对价总额约为3.3亿元人民币。 接盘的浙江阿里巴巴是一家内资公司，成立于2000年10月，目前注册资本为7.1亿元人民币，由阿里巴巴集团主席马云和集团18位创始人之一的谢世煌控制。马云和谢世煌分别投资5.688亿元和1.422亿元，各占80%和20%的股份。 在这两次重组之前，外资股东雅虎(nasdaq:yhoo)和软银持有阿里巴巴集团超过70%的股权，阿里巴巴集团通过alipay间接拥有支付宝100%的股权。现在，支付宝由马云控股80%的浙江阿里巴巴全资拥有。, 第三方电子支付平台 2003年10月，支付宝产品在淘宝网上线 2004年12月，成立公司、上线网站，支付宝独立运营 目前国内的第三方电子支付平台模式主要有6种：支付网关、移动支付、系统集成商转作 支付运营商、paypal、地方政策性模式(上海一卡通)、第三方担保(支付宝) 支付宝的盈利模式 目前免费，不收用户手续费，也不与银行分利 如何盈利？ 依靠银行手续费和汇款费率，如异地交易需要支付交易额1%的汇款费率 对使用支付宝的网店实行收费 -将支付宝作为一种网上交易解决方案一体地卖给网店，不再收取费用 【有利于扩大市场份额，但对网店的盈利和发展提出考验】 -根据交易的总额来收取一定比例的支付系统使用费 【可以提供比较恒定的资金收入，但增加了网店成本，易导致市场份额的流失】 物流收入 支付宝产生的交易或赔付都与物流有关。如果支付宝发展的足够大，由物流公司支付给 支付宝一定的费用是很可能的。因为对于物流公司而言，获得了由支付宝提供的物流信 息可能就相当于取消了所有的业务部门。 支付宝信贷担保 符合信贷要求的淘宝卖家，可用已成交而没收到货款的交易为担保向银行贷款(10万元),业务模式支付宝,5、一淘网 一淘商品搜索是淘宝网推出的一个全新的服务体验。一淘网立足淘宝网丰富的商品基础，放眼全网的导购资讯。网站主旨是解决用户购前和购后遇到的种种问题，能够为用户提供购买决策、更快找到物美价廉的商品。,6、淘花网 淘花网成立于2010年6月29日，由华数淘宝数字科技有限公司（以下简称：华数淘宝）创办，淘花网的使命是“做中国领先的数字内容交易平台”。淘花网数字内容种类主要包括视频、文档、电子书、网络小说、音乐和图片等形式。,7、阿里软件 阿里软件（上海）有限公司（以下简称：阿里软件）是中国最大电子商务网站阿里巴巴集团继成立“阿里巴巴”“淘宝”“支付宝”“雅虎”后，于2007年1月8日成立的第5家子公司，致力于为中国4000多万中小企业提供买得起、用得上、用得爽的在线软件服务。,2007年1月,阿里软件成立,业务模式商务软件,在线软件超市阿里软件,saas,业务模式商务软件, 竞争对手 神码在线 吸纳isv和联系渠道商的能力强于阿里软件 用友、金蝶、金算盘等传统管理软件厂商 与之相比，阿里软件缺乏开发管理软件的实践经验，尤其在软件功能的集成和整合上要弱 阿里软件的最大竞争优势 阿里系庞大的企业、个人用户群，各网站、即时通信软件以及“在线软件互联”之间的深度融合 竞争策略 充分利用集团资源存量 资金、品牌、用户、软件开发经验等 免费 选择saas、即时通信作为发展领域 尽量避免与传统软件厂商冲突 后续服务 上门安装、上门培训、远程服务等，减少用户成本 多方合作 微软、思科、方正、海尔、重庆等,是依托电子商务平台做在线软件，还是做一个独立的saas企业？,im阿里旺旺,业务模式商务软件, 直接对手：qq, 竞争优势 客户资源规模庞大且“含金量”较高 商务形象深入人心商务旺旺，娱乐qq 安全性较高 竞争策略 免费增值服务 在线翻译、在线crm、在线订机票酒店等均免费 qq秀、qq音乐等功能收费 竭力扩展用户规模 实现贸易通版、淘宝版、口碑版、移动版、雅虎通的互联互通,8、中国雅虎 中国雅虎是雅虎于1999年9月在中国开通的门户搜索网站。2005年8月，中国雅虎由阿里巴巴集团全资收购, 雅虎中国 收购案 谁收购谁？ 国内媒体：阿里巴巴收购雅虎中国全部资产，同时获雅虎10亿美元投资，并享有雅虎品牌 及技术在中国的独家使用权；雅虎获阿里巴巴40%的经济利益和35%的投票权 纽约时报：雅虎用10亿美元加雅虎中国全部资产收购阿里巴巴集团40%的股权 必然收购？ 阿里巴巴集团方面 -b2b利润无法弥补淘宝、支付宝因免费策略和迅速发展所急需的资金 -回购软银持有的淘宝股份需大量资金 -意识到搜索引擎在电子商务产业链中重要作用 软银方面 -面临对阿里巴巴集团、淘宝的股权投资的套现压力 -复制雅虎日本的成功 雅虎方面 自身处于经营困境，需要本土企业接手,业务模式搜索引擎,舶来品中国雅虎,成立,收购网络实名搜索网站3721,被阿里巴巴集团收购,1999年9月,2003年11月,2005年8月,国际化经营,本土化经营,门户、搜索、电邮,搜索、电邮、3721, 整合苦旅 轻文化整合 雅虎、3721、阿里巴巴多重文化冲突 重业务整合 雅虎中国专注于搜索服务，其余非搜索业务改名后并入阿里巴巴系其他公司 【3721网络实名更名阿里巴巴网络实名，一拍并入淘宝，3721上网助手被改造成新 的雅虎助手，一搜由独立品牌被整合进雅虎助手】 品牌定位 娱乐搜索社区化搜索 竞争态势 搜索技术不分上下 非搜索技术 搜索盈利模式 搜索服务产品 搜索服务品牌 用户增值服务 搜索渠道建设,业务模式搜索引擎, 搜索主要竞争对手比较,业务模式搜索引擎,阿里巴巴目前在争夺搜索这块大蛋糕中仍处下风,9、口碑网 淘宝网旗站，致力于打造生活服务领域的电子商务第一品牌。网站为消费者提供评论分享、消费指南，是商家发布促销信息，进行口碑营销，实施电子商务的平台。, 转型生活服务 2008年6月,阿里巴巴集团将中国雅虎、口碑网(2006年10月收购)整合成立雅虎口碑公司 马云的算盘 对中国雅虎：转型社区化搜索后，对社区的建设成为中国雅虎的一大核心业务，而口碑网 涉及的生活服务内容正是社区建设的重要内容 对口碑网：从一个根植于杭州的生活服务网络实现全国性的迅速扩张，需要一个更大的平 台，而中国雅虎所具有的用户和流量正是口碑网所需的大平台 整合目标： 未来的雅虎口碑是一个生活服务电子商务平台 以口碑网生活服务业务为核心业务，中国雅虎的搜索业务被淡化 整合方式： 把口碑网作为生活服务频道嵌入中国雅虎，中国雅虎原有的门户和搜索双主页仍然保存,业务模式搜索引擎,雅虎+口碑,事实上，为越冬，雅虎口碑至今仍处深度调整中。 今年2月,作为生活服务电子商务平台重要部分、曾被予以众望的“站长天下”因仅有千分之一的站点与电子商务相关，已被马云关闭。 8月21日,雅虎口碑分道扬镳：口碑注入淘宝，中国雅虎继续致力于电邮、搜索、资讯方面。未来也绝不排除继续剥离非核心业务的可能性。 马云正重新思考如何让雅虎口碑融入大阿里体系中，尽快回归到电子商务轨道上,10、阿里妈妈 阿里巴巴旗下的一个全新的互联网广告交易平台。主要针对网站广告的发布和购买平台。它首次引入“广告是商品”的概念，让广告第一次作为商品呈现在交易市场里，让买家和卖家都能清清楚楚地看到。广告不再是一部分人的专利，阿里妈妈让买家（广告主）和卖家（发布商）轻松找到对方！, 网络广告c2c平台阿里妈妈 简单理解 就是网站主可以把自己网站上的广告位放到阿里妈妈网站上去像商品一样销售 阿里妈妈盈利模式 -按时长收费(后来出现广告购买双方线上沟通、线下交易现象，阿里妈妈取消了此模式) -按点击收费 竞争优势 与google、百度的搜索引擎型广告平台相比 -降低了网络广告门槛，中小企业甚至个人均可成为广告主 -使得分散的、未实现的广告资源可以被发现和汇集 -减少了广告主搜寻和交易成本，广告主可及时了解广告效果 -广告主可以掌控广告投放位置 移动电子商务 2004年，与英特尔合作建设中国首个手机电子商务平台 2006年，与滚石移动合作推出客户关系管理平台wcrm联络佳，并于2007年在淘宝、支 付宝等部门正式使用。目前应用仍以短信为主(交易通知、竞价通知、投诉等) 2007年8月，推出阿里旺旺移动版，实现线上线下互联互通 2008年2月，淘宝网、支付宝进入移动电子商务领域(手机版淘宝网、手机支付宝) 移动阿里的优势 用户资源 产品和技术b2b、b2c、c2c、支付宝等模式具可移植性，能迅速应用于手机电子商务 品牌优势,业务模式网络广告与移动电子商务, 国内个人移动商务,业务模式网络广告与移动电子商务,在经历了对网络广告、短消息、网络游戏市场争夺之后，中国互联网目前步入了对电子商务及移动电子商务市场进行抢夺的阶段,六、 阿里巴巴在香港上市情况,在港交所1500多个日子 阿里巴巴b2b的三个时刻 自2007年11月6日赴香港上市，到昨天阿里集团宣布私有化计划，b2b上市公司在港交所驻足1560多天。4年多的上市时间，除了私有化，还有另外三个时刻是阿里人较难忘的。,六、 阿里巴巴在香港上市情况,辉煌时刻 2007年11月6日，这一天是港交所的“阿里日”。 上午10点，阿里巴巴开始挂牌交易，开盘价就到每股30港元，较发行价每股13.5港元大涨了122%；收盘价为每股39.5港元，比发行价涨出192.6%；全球发售集资总额为131亿港元（约合17亿美元），创下中国互联网公司融资规模之最。 阿里巴巴当天以260亿美元的市值一跃成为中国第一互联网公司，并创造了冻结资金第一、当天涨幅第一、香港股市市值最大的网络股等多项纪录。 在杭州总部， “人人都爱ipo！”的大幅海报也张贴起来，4900名员工（占当时全体员工的70%）成为了百万富翁。,六、 阿里巴巴在香港上市情况,“衰”时刻 2007年12月3日，阿里巴巴盘中最高见到41.8港元，以阿里巴巴50.02亿的股本计算，最大市值为2090.83亿港元。此后在全球金融危机的影响下，阿里巴巴股价掉头向下，一路跌到2008年10月28日的3.46港元，市值最低只有173.07亿港元，一年时间里，1917亿港元市值“蒸发”了。 今年2月8日，阿里巴巴收报9.25港元，当天上涨了5.47%，以其50.02亿的股本计算，停牌前市值为462亿港元。 而自上市至今，恒生指数累计下跌了超过27%（截至2012年2月20日收市）。,六、 阿里巴巴在香港上市情况,“过冬”时刻 “很多年后，你们可以对后辈讲，阿里巴巴(1688.hk)的股价也曾有过3块多的灰暗历史。”2008年11月1日，阿里巴巴董事局主席马云在内部全员大会上提醒大家要准备“过冬”。,阿里巴巴在香港股市表现,阿里巴巴在香港股市表现,阿里巴巴在香港股市表现,阿里巴巴在香港股市表现,阿里巴巴损益表,阿里巴巴提出私有化,阿里巴巴集团与阿里巴巴网络有限公司（1688.hk） 2月21日联合宣布，阿里巴巴集团（“要约人”）向阿里巴巴网络有限公司董事会提出私有化要约。阿里巴巴集团及其一致行动人目前持有此上市公司73.5%的股份。 要约协议公布了每股的注销价格为13.5港币每股，较2月9日停牌前的最近60个交易日的平均收盘价格溢价60.4%，比最近10个交易日平均收盘价溢价55.3%。公告同时指出，打算通过新的外部融资及手中已有的现金来筹措私有化所需的资金。 据核算，如私有化成功，预计将耗资190亿港元。b2b公司2007年上市，总募资金额为约130亿港元。,七、 阿里巴巴在国内外收购,国内收购 万网 万网标识中国万网成立于1995年，是中国领先的互联网应用服务提供商。万网致力于为企业客户提供完整的互联网应用服务，服务范围涵盖基础的域名服务、主机服务；企业邮箱、网站建设、网络营销、语音通信等应用服务；以及高端的企业电子商务解决方案和顾问咨询服务，以帮助企业客户真正实现电子商务应用，提高企业的竞争能力。,七、 阿里巴巴在国内外收购,海外收购 2010年6月，阿里巴巴收购美国电子商务saas（软件即服务）提供商vendio services（以下简称“vendio”），这是阿里巴巴第一次在美国市场上进行收购活动。vendio自称拥有8万用户，开设包括横跨ebay、amazon等多个b2c平台的网店，每年市场交易金额超过20亿美元。全球速卖通”是阿里巴巴2010年4月下旬上线开业，旨在帮助国内供应商直接对接全球终端零售商，小批量多批次快速销售，融合订单、支付、物流于一体的外贸小单在线交易市场。通过收购美