[调研报告]我国现阶段GPS运营市场面临的困境与出路.doc

我国现阶段GPS运营市场面临的困境与出路基于定位服务的GPS社会化应用，在中国已有10年惨淡经营的历史，绝大多数运营服务商都有不堪回首的记忆。时至今日，多数运营商还在艰难挣扎，整个GPS运营行业的困惑，让业内人士为行业的出路，开始寻求新思路，探索新方法，笔者作为本行业发展的见证人，试就本行业现状及未来发展提出个人拙见，以就教于同仁方家。近年来，在政府管理和行业应用的双重需求拉动下，中国的GPS（以定位数据远程传输为主的综合信息服务）运营市场得到了高速的发展，国内中等以上城市的GPS运营平台已如雨后春笋。但是，随着越来越多的企业纷纷涌入到GPS运营市场，由于行业管理的滞后、入市条件准备不足、市场的无序竞争等诸多因素，已导致大多数运营企业在生存线上挣扎，甚至频临破产。中小GPS运营商正面临着“往何处走”的抉择和“怎么走”的苦恼。一、新科技、新经济催生的新行业-中国GPS运营服务市场的现状中国汽车及交通运输行业市场的飞速发展及其对综合信息服务、安全预防管理的需要，为移动目标以GPS为主的综合信息服务市场提供了巨大的发展空间和机遇。据不完全统计，全国现有各种规模的GPS运营公司（中心）接近4000家，入网车辆超过百万辆，且每年仍以40%以上的速度递增，年均GPS定位终端产品销售及信息服务市场有望达到100亿元的规模。三年前，GPS运营行业应用市场主要为特种行业车辆、出租车、经济发达地区高档私家车等；三年来，GPS运营行业应用市场主要在危险品运输车、长途客运车、物流运输车、工程车、内河近海船舶等，公共交通也开始应用，特种行业车辆逐步普及、出租车因电召和广告信息服务集成而开始全面升级、私家车在中高档车快速推广。尤其是2005年开始全国各地地方政府逐步出台文件，强制两“客”一“危”安装GPS或行车记录仪，带来行业应用市场的急剧扩大，同时带来GPS运营商队伍也出现井喷。据不完全统计，全国现有200个入网终端用户以上的以城市为区域本地化运营的GPS运营公司（中心）超过4000家，入网用户刚超过百万，以品牌加盟或连锁且有一定规模的运营商不到10家，单一中心可续收服务费用户量2万以上的只有几家，单一中心用户量1万以上的不超过15家，单一中心用户量5000以上的不超过30家，大多数运营商用户量在5003000之间。省会城市GPS运营商十家以上，中等城市运营商6家以上，直辖市及沿海经济发达城市运营商20家以上，深圳、东莞各有40家左右的GPS运营商。二、路漫漫凄凄惨惨戚戚，中国GPS运营市场面临的困境1、运营商的定位、错位GPS运营商在GPS产业链中的定位，应该是移动目标综合信息服务提供商，依托卫星定位并集成移动目标及其环境相关信息和传输，通过完整的信息采集、传输、处理、反馈系统为移动目标管理和使用者提供综合信息服务及增值服务。事实上，国内运营商有很多公司为节省投资、降低成本，集软件系统开发、硬件终端研发、生产、销售、运营于一体，没有做专业的运营商，小而全，资源分散浪费、什么都没有做好。2、产品类问题多多GPS终端产品姓啥家电、通讯、汽车电子？影响运营商经营的最大问题是终端产品质量问题，导致返修率高，售后服务成本高企，客商关系差。目前市场上使用的终端产品大多数是民用家电级质量标准，甚至还达不到民用的标准，由于GPS终端产品大多数是安装在运动的车（船）体内，工作环境恶劣，环境温度-35+80度，潮湿、灰尘、震动、电磁等对产品要求极高，应按照汽车电子类产品品质标准来设计、生产、控制，因此，产品合格率低，稳定性差、可靠性更差。这是目前GPS终端产品的最严重的误区和症结所在。产品质量何堪之忧-产品不是检测出来的，更不是生产出来的，而是拼装出来的深圳及珠三角，是世界电子工厂，更是三无产品的拼装工厂，据有关部门调查，很多GPS终端生产商，没有标准的生产线、模拟环境检测线、品控程序，只是拼装、检查，就发货。有的拼装精英公司，号称“三人转”公司租一间70平方米民房，一个软件工程师、一个硬件工程师、一个市场业务员兼采购员。就开始卖产品了，OEM、贴牌。这类产品供应商会承诺：包退、包换、保修，不包好使，运营商安装给客户后，三年内返修率会达到300%，一年服务费一次拆换全赔进去，服务费全成为产品售后服务成本。换了再修，修了再用，用了再换，规模化经营变成规模化返修，谁堪折腾，谁来埋单，运营商还能靠什么养活公司？硬件变成硬伤、软件变成软肋，电子地图-免费的午餐不好吃，昂贵的盛宴买不起单硬件问题成为通病，软件问题成为传染病，目前GPS运营行业在应用软件及电子地图上通常的做法是由终端产品供应商免费提供，运营商为节省投入，而不买正版软件和电子地图，使用供应商提供的盗版软件和自行拼凑的电子地图。结果是系统不能兼容、软件无法升级、地图过时误导用户、系统经常瘫痪，有的监控中心是多系统并存，维护复杂困难，操作使用不灵，影响工作效率，甚至存在隐患风险。同时随着中国知识产权保护力度的加大，知识产权纠纷将成为新的困惑。猴子掰玉米-入网量与脱网率等量齐观由于有以上诸多软硬件问题，运营商的服务水平和质量不高，客户满意率下降，用户脱网率高，即使市场拓展能力强，也是入出相当，增量缓慢甚至下降，要做规模几近空谈。想象空间大，彼岸太遥远由于九十年代传呼台运营的成功，中国移动、联通通讯运营的榜样，美国onstar汽车信息服务的500万用户的商业案例，加上中国汽车及运输行业的3000万终端用户的庞大的市场需求及每年30%的增量，让运营投资者失去理性，多数小运营公司投资30万、50万，请两个安装工，三个值班员、四个业务员，也有砸入500万巨资的，开始了宏伟的计划，树立了伟大的目标，进行着GPS销售、安装、入网、服务的万里长征，由于不了解中国GPS文化，最后头破血流，惨淡经营。3、行业管理滞后由于GPS运营是新兴的朝阳产业，它受软件业、电子地图行业、通信行业、卫星技术发展、硬件芯片技术、汽车电子关联行业的制约和影响，政府管理部门自90年代初至今一直采取观望的态度，行业没有建立起国家标准，市场准入没有标准和门槛，而市场应用如日中天，导致投资商蜂涌而入，研发生产百团大战，运营商如雨后春笋，于是，政府信息中心、公安机关部门、交通管理机构、运输企业、4S店、保安服务公司、电子公司、软件公司、工程公司、通讯公司、房地产商等有资源、有条件、有理由的来做运营，连许多没有资源、不具备条件的企业也来做运营，于是出现一个城市有10家40家GPS运营公司的诸侯争霸的格局。4、市场无序竞争-如火如荼价格战高价格高提成高回扣低价格高提成高回扣零利润-负利润零价格送产品-明天会很好，今天会饿死。多数运营商由于实力小，先天不足，在GPS运营综合条件要求十分苛刻的行业大环境下，很难仅凭常规的经营在激烈的竞争中立足，更遑论发展，他们便采用一些所谓特殊的销售手段出奇制胜：或靠低劣产品降低成本，以虚假服务承诺抢占市场；或故意打压竞争对手，搅乱市场秩序。由于区域市场需求量固定，运营商快速增长，于是混战来临，市场竞争最残酷的就是价格战，这是自杀式的攻城略地，最后客户、运营商、生产商三败俱伤，没有利润就没有服务，行业进入恶性循环。普遍出现下列现象：强势的终端代理商（4S店、控制市场资源的机构和个人）与弱势的服务运营商；大旗没有小旗飘飘诸侯混战何时了；运营服务成本快速增长，客户量不增长，运营商快速增长；产品质量不提高，脱网率提高，市场价格快速下降，销售费用提高，运营商薄利润、零利润；老板大赔一把舍不得走，业务员大赚一把赶快溜；生产商误导，运营商后悔；行业进入门槛低，长期坚守投入高，进门容易退出难；表面上看，我国GPS应用市场十分广阔，但实际应用情况复杂，由于GPS行业存在集中度较低，产品生产及营运服务组织机构呈现小散弱差的局面，且GPS车载终端主要进入汽车后装市场，由于中间商利用运营商竞争的心理，终端产品虚高的利润作为佣金进入中间商口袋，运营商无利或微利，加之产品质量低下，返修率高，导致运营商售后服务成本高，GPS运营无利可图，绝大多数GPS运营商处于亏损状态，艰难挣扎。据了解，全国每年有数十起GPS运营公司倒闭，仅深圳和东莞近两年就发生了多起运营商失踪，导致数千入网客户无人服务的社会事件。总之，GPS产业链，终端市场需求大，运营商快速增多，产品质量太差、行业门槛太低、竞争太惨、恶性循环，爱恨交加，进退两难。三、敢问路在何方-走的人多了也便成了路面对以上问题及困惑，如不考虑对策，GPS运营市场将积重难返，行业危机更加严重，笔者认为，应从以下思路考虑出路：产业链实行专业化分工设计、研发、生产、运营、服务铁路警察各管一段；运营市场需整合、联合、聚合，实现专业化、产业化、规模化、有序化；市场细分-差异化、专业化；运营商拓展增值服务、创新服务、集成服务；成立民间组织，加强行业自律、监管到位；设立运营商资本、人才、技术、质量、规则、责任等入市条件。终端产品质量是运营商生存发展的根本保障，行业需要深谙汽车文化的汽车电子专业制造商按照超工业级标准实行规模化生产，一方面解决产品稳定性、可靠性问题，提高产品使用寿命，一方面降低生产成本，运营商售后服务成本也会大大下降，客户满意率得到提高，市场推广速度更快。系统软件平台解决兼容各品牌终端的信息交互技术，为客户终端转移实现与平台无障碍对接，满足不同用户的信息服务需求，减少运营商重复投资；中小运营商需要联合、联手，走联合运营、品牌运营、托管运营、连锁加盟运营的合作之路；实现规模化、标准化运营。区域运营商自觉组织同业协会，解决市场无序竞争问题，实行行业自律，规范市场行为，共同抵制伪劣产品，抵制不公平竞争行为；为进入市场的运营企业制定行业标准，优胜劣汰；促进运营商创新服务、提高服务质量和水平；实现客户服务的本地化、及时化、联网化，各品牌运营商联合中小运营商快速建立全国一体化运营网络，实现终端客户全国无盲区服务。引进保险业、通讯业、银行业的服务理念。四、问苍茫大地，谁主沉浮？行业呼唤孙刘曹市场回归三国演义航盛电子集团作为中国汽车电子金牌企业、国际著名汽车电子产品供应商，在伴随着中国GPS成长的过程中发展壮大，今天已拥有年产500万套汽车电子的量产能力，2006年汽车电子产品销售额已超过20亿，一举成为中国汽车电子民族工业的翘楚。2006年航盛电子为推动GPS产业快速发展，依据自身专利、产品、技术、生产、品控、服务网络、品牌、前装市场优势，整合产业资源，搭建GPS系统研发、终端生产、前装供应、后装销售、联合运营、综合服务的产业链群平台，联合亚洲视讯有限公司，在深圳成立航盛移动视讯GPS运营集团，通过联合国内中小GPS运营商，利用航盛“巡航卫士”先进的系统技术改造各运营监控平台，通过资本运作，联合、整合、重组各中小运营中心，实现专业化、标准化、规模化运营，为加盟运营商提供达到汽车电